论沟通管理在B2B电子商务项目中的应用

北京邮电大学硕士学位论文论沟通管理在B2B电子商务项目中的应用姓名：赵晶申请学位级别：硕士专业：项目管理指导教师：舒华英20090601=16=16=16=16=16=16=16=16=16=16=16=16=16=16=16=16=16=16=16=16=16=16=16=16=16论沟通管理在B2B电子商务项目中的应用作者：赵晶学位授予单位：北京邮电大学相似文献(10条)1.学位论文李灵电子商务项目的协同管理研究2003该文主要以协同学理论为基础,综合应用比较管理学、系统工程、电子商务、项目管理的理论和技术方法,以电子商务项目为研究对象,针对电子商务项目管理中的主要问题,剖析了项目协同管理的概念、内在协同关系和协同作用,研究了电子商务项目协同管理系统的协同规律、特征,建立了协同管理框架、机制和计算机支持的协同工作平台,形成了一套独立的电子商务项目协同管理的体系,为信息时代电子商务项目协同管理的实施提供了科学的依据.该文主要做了以下工作:1.阐述了论文的选题背景.针对电子商务环境下项目管理面临的主要问题,利用比较方法,进行了分析研究,论述了协同管理研究的重要性,提出了该文的研究目的和内容.2.电子商务项目协同管理系统是一项多学科交叉、多种高新技术融合的复杂系统,协同学理论、系统和系统工程理论、项目管理理论和项目管理累积理论是进行该系统研究的理论基础.3.运用协同学和管理学的观念和原理,分析了电子商务项目管理系统的协同性,利用系统工程和数学定量的方法,定义了电子商务项目协同管理的概念,建立了电子商务项目协同管理的概念模型,给出了项目协同管理的系统构思,探讨了以协同商流、协同物流、协同信息流为核心的协同运行管理和以协同项目管理过程、协同知识管理为核心的协同开发管理的方式和内容,并提出了项目协同模板管理的系统方法.4.在对电子商务项目协同管理概念模型研究的基础上,为了系统优化(提高效率和效益)的目的,从系统工程的观点出发,针对其体系进行了分析和研究,确立了项目协同管理系统的目标和原则,构建了项目协同管理系统的系统结构.5.为了将协同学理论应用到复杂的现实系统中,运用系统科学、博弈论、工作流技术和项目管理的研究方法,研究电子商务项目协同管理机制.6.为了实施电子商务项目协同管理系统,建立了基组织结构模型和基于基组织的计算机支持的协同工作平台,在平台的层次中列出了协同工作应用层.7.以A制造企业实施K电子商务项目为例,进行了实证研究,分析了协同管理在电子商务项目中的应用.2.学位论文云楠电子商务项目管理研究2007经历了电子商务的几番沉浮，正当我们沉浸于网络经济这种新经济形态所衍生的巨大魅力时，也逐渐意识到我们以往所实施的电子商务项目由于过多的强调信息技术的研究与应用，而忽视了管理科学的作用，出现了许多与项目管理相关的问题。本文在结合实践中电子商务项目成功以及失败的经验基础上，从现代项目管理的角度出发，综合运用系统工程、管理科学、电子商务、项目管理的理论和技术方法，以电子商务项目为研究对象，针对电子商务项目管理中的主要问题，开展了电子商务项目管理体系的系统研究，为电子商务项目管理的实施提供科学的依据。本文主要做了以下创新性工作：1.阐述了论文的选题背景。针对电子商务环境下项目管理面临的主要问题，利用比较方法研究了电子商务项目管理不同于传统项目管理的特性，进行了分析研究。同时，通过对电子商务的本质、内涵以及外延三个方面的分析，阐述了电子商务项目管理与一般软件项目管理的区别。提出了电子商务项目管理研究的必要性。2.结合项目管理与电子商务项目的过程和生命周期，利用系统工程理论和系统分析方法构建了包括项目概念阶段、项目规划阶段、项目实施阶段和项目收尾阶段在内的电子商务项目管理运作体系。3.论文创造性地将现代项目管理中可行性研究评价方法引入到电子商务项目可行性研究之中，阐述了如何利用投资收益率与投资回收期法、追加投资回收期和追加投资收益率法、多目标多准则方法、边界价值评价法以及价值分析法进行电子商务项目的可行性研究。4.把工作分解结构方法移植用于电子商务项强规划阶段的项目范围确定，并探索性地利用网络技术中的关键路径法进行电子商务项目进度计划。5.利用积分法对电子商务项目的进度进行定量分析，并结合项目案例对进度控制的积分法进行了阐述。3.期刊论文呙飒英.GUOSa-ying利用需求分析三阶段实施中小型企业电子商务项目运作管理-商业研究2006,(20)目前,中小型企业对电子商务的需求越来越迫切,但由于种种原因,电子商务在实际中却未充分利用,究其原因主要是对电子商务项目管理的需求分析不足,从中小企业生命周期入手,以不同生命周期阶段对电子商务项目需求不同,提供一些可操作性的理论基础--掌握电子商务项目需求分析三阶段方法,正确实施中小企业电子商务项目管理.4.学位论文朱捷基于同构化的B2B类电子商务项目风险管理2007风险管理是上个世纪20年代从美、德等国家发展起来的一种管理方法。这种管理方法从分析企业的风险入手，主要探讨风险费用的处理、如果风险发生应该如何迅速恢复企业的稳定等方面的问题。最初，美、德等国家只是研究企业经营管理中的风险问题，但是随着项目管理理论的不断发展，风险管理就被列入了项目管理中，从而形成了项目风险管理。2005年7月26日，国务院信息化工作办公室发布了《2005中国信息化发展报告》，报告明确提出了要对电子商务、电子政务等一系列信息化工程制定规范的项目管理办法，要求规范“项目立项，招投标，工程监理”等，保证项目建设的质量和效益。随着该报告的发布和各行各业信息化的不断深入发展，信息化项目管理越来越受到各界人士的重视。风险管理是项目管理的一个重要组成部分，因此，也被列入了重视对象的范围。根据《iResearch——2005年中国B2B电子商务报告》，“2005年中国B2B电子商务市场交易额达到了6500亿元，较2004年增长了106％，占整个电子商务市场的98％左右。在没有使用过B2B电子商务服务的企业中，在未来1年内，45％的企业表示打算使用B2B电子商务，17％的企业表示不打算使用B2B电子商务，38％的企业表示不清楚。其中打算使用的企业份额比去年提高了约一半，而不打算使用B2B电子商务的企业也比去年比例有了大幅度的下降”，这就说明越来越多的企业愿意尝试B2B电子商务，而这种尝试意味着对B2B电子商务项目管理提出了更高的要求。因此，研究B2B电子商务项目风险管理具有一定的现实意义。从风险管理的理论角度来分析，对B2B电子商务类项目的风险管理理论及若干具体方法的研究也是必要的。风险的基本理论是建立在不确定性理论基础之上，技术、市场等因素的不确定性与项目实际结果的不确定性导致了项目中风险的确定性，不确定性的减少意味着风险的减少和收益机会的增加。B2B类电子商务项目与计算机技术联系紧密，属于高新技术项目，具有高投资，高收益等特点，而高投资与高收益总是与风险(有时，甚至是高风险)相伴，故需要一套理论和方法对B2B类电子商务项目进行风险管理和控制。本文所要研究的B2B类电子商务项目风险管理的目的就是要对：B2B类电子商务项目中的不确定性进行识别和管理，进而实现对项目风险的控制，尽可能减少实际结果与预期目标的偏离程度，降低由于风险问题而导致B2B类电子商务项目的项目失控(例如质量失控)、项目损失、甚至项目失败的可能性。目前，我国对项目风险管理的研究大多是针对工程项目风险的，对于信息化项目更多的仅是对软件开发进行风险管理的研究。事实上，随着信息化的不断深入发展，不仅软件开发类信息化项目需要进行风险管理，而且电子商务、电子政务等信息化项目更需要进行风险管理。因此，电子商务项目风险管理的实务需要与自身发展已越来越要求尽快建立比较完整的理论体系。本论文将在同构化原理的基础上对B2B类电子商务项目风险管理进行初步探索，研究B2B类电子商务项目风险管理的基础框架，针对某一具体。B2B电子商务项目的风险管理，只需在同构化的B2B类电子商务类项目风险管理范式框架下，因地制宜、因时制宜、因类制宜地注入自身特有的本地、当时、其类的B2B电子商务项目个性需求，即可成功地映射为如同量身定制的面向本地、当时、其类的特定B2B电子商务项目风险管理模式。同时，本文在原有风险管理理论的基础上加入了持续风险管理这一环节，并从项目启动、项目实施、项目收尾，项目维护等各个环节，对风险管理的要点进行阐述。第一，本文将B2B类电子商务项目风险管理分解成预防和挽救两个目标，形成“风险管理=预防+挽救”的模式，其中以预防为主，采取有效措施，降低风险发生的可能性；以挽救为辅，采取适当措施，解决风险发生后产生的损失。在这两个目标的指引下，进行后续的风险管理环节。第二，B2B类电子商务项目与一般项目有所不同，其主要区别在于B2B类电子商务项目是高新技术与商务的结合，具有项目完成后其风险将持续存在的特殊性，故还应当对B2B系统进行后续维护与持续管理，并根据实际的商务活动对系统进行必要的服务内容改进以及安全保障，否则，将难以甚至无以确保B2BF乜子商务项目的持续风险最小化。因此，就B2B电子商务项目风险管理过程而言，还应当增加一个位于最后而作用重大的风险管理环节——持续风险管理。第三，在B2B类电子商务项目的整个生命周期中，各个环节没有明显的界线。基于JIT的SERIM模型从技术、成本和进度三个角度考虑项目风险，而技术、成本、进度又通常是风险对项目造成影响的评价指标。这就必定使基于JIT的SERIM模型，不会也没有从风险源的角度出发来考虑风险及其控制，从而往往会忽视B2B类电子商务项目的复杂程度和需求变化。据此新认识，本论文提出：应在此基础上，采用在项目实施的各个阶段进