户外用品网络销售营销策划全案

L/O/G/O远达旅游用品用品网络销售营销策划全案前言相比传统企业，新兴的电子商务更具优势：1、网站丰富的信息资源、2、经营方式的更加合理简便、3、不受地域限制的快捷便利、4、无店铺经营的低成本经营、5、以及最大限度地将各种资源以最经济的方式结合在一起的强大功能，都使得资源的所有者和消费者受益，形成双赢局面。前言天猫淘宝网百度微信电子商务企业先锋，为中国电子商务的发展写下了耀眼的篇章。阿里巴巴前言远达旅游用品前言第一、介绍国内外的电子商务、特别是本文所涉及的户外用品电子商务发展与概况。第二、介绍户外休闲行业背景，特别是家庭户外活动市场的情况。第二，远达旅游用品的产品和市场进行研究和分析。第四、对远达旅游用品商业模式进行设计，特别是商业定位、价值传递、盈利模式等方面，进行研究和分析。第五、对远达旅游用品实施进行规划，对网站，体验店，呼叫中心和物流系统进行综合分析和架构。全案五个板块第一、电子商务综述1.1电子商务的发展概况1.1.1电子商务的定义通俗说，电子商务（ElectronicCommerce）就是通过网络完成交易的方式，也就是以电子化手段购买和销售产品、服务、以及信息的过程。该方式突破了传统商务在时间、地域上的限制，使现代商务活动具有更安全、可靠、快速、明确和方便的特点。第一、电子商务综述1.1电子商务的发展概况1.1.1电子商务的定义电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。联合国经济合作和发展组织的定义指：广义的电子商务是指利用数据信息进行的商业活动，而狭义的电子商务是指基于互联网这个平台实现商业交易电子化的行为。《联合国国际贸易委员会电子商务示范法》中则指出：第一、电子商务综述1.1电子商务的发展概况1.1.2电子商务的不同种类电子商务分类方法以及是否在线支付等进行分类交易的对象参与的主体应用的平台第一、电子商务综述1.1电子商务的发展概况1.1.2电子商务的不同种类参与的主体企业（Business，B）消费者（Consumer，C）政府（Government，G）电子商务主体三大类第一、电子商务综述1.1电子商务的发展概况1.1.2电子商务的不同种类图表1电子商务种类企业B消费者C政府G企业BBtoBBtoCBtoG消费者CCtoBCtoCCtoG政府GGtoBGtoCGtoG第一、电子商务综述1.1电子商务的发展概况1.1.2电子商务的不同种类B2B（BusinesstoBusiness）企业对企业。如网上采购中心、网上交易市场。例如：“阿里巴巴”。B2C（BusinesstoConsumer）企业对消费者。如网上商店、网上超市。例如“当当”，“卓越”,”PPG”,”凡客”C2C（ConsumertoConsumer）消费者对消费者。如网上拍卖。例如：“淘宝网”、“易趣”。G2B（GovernmenttoBusiness）政府对企业。如网上投标、网上采购。例如：各国家的政府部门网站。G2C（GovernmenttoConsumer）政府对消费者。如网上缴税。例如：各国家的税务部门的网站。目前最常见的电子商务模式主要有下面几类：第一、电子商务综述1.1电子商务的发展概况1.1.2电子商务的不同种类存在着大量同时具有几种交互内容和交互关系的电子商务种类，比如同时进行商务信息和商品交易的交互内容，或同时具备B2B和B2C的交互关系等，例如B2B2C（BusinesstoBusinesstoConsumer）：即企业对企业再对消费者，例如商店或商场对网站、再对消费者。第一、电子商务综述1.1电子商务的发展概况1.1.3电子商务的发展和意义电子商务的发展将是未来25年世界经济发展的一个重要推动力“互联网的价值等于（与之相联结的）网点数量的平方第一、电子商务综述1.2中国电子商务的发展概况1993199619971999电子商务概念引入中国中国出现了第一笔网上交易中国“网络时代”推向高潮新概念在IT行业和媒体上被炒的火热2000我国从事电子商务的网站已经超过1100个第一、电子商务综述1.2中国电子商务的发展概况“网络泡沫”的破灭向人们昭示了这样的信息：电子商务的主角是实实在在的产品和实体企业。第一、电子商务综述1.2中国电子商务的发展概况2002年增值服务的兴起和运营环境的成熟又积极促进了电子商务的发展。第一、电子商务综述1.2中国电子商务的发展概况200420052008营业额4800亿6000亿15000亿按照国家规划，到2010年前，我国大型企业采购的物资，至少有25%要在网上完成。第一、电子商务综述1.2中国电子商务的发展概况中国的电子商务市场得到了巨大的发展。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的统计报告显示，截至2010年6月底，中国网民规模达到了4.2亿，突破了4亿大关，较2009年底增加3600万人，互联网普及率攀升至31.8%；手机网民规模为2.77亿，半年新增手机网民4334万。巨大的网民数量为电子商务的开展提供了无限的空间，中国势将成为全球最具增长潜力的电子商务市场。电子商务平台是抵御寒冬的中坚力量。电子商务市场是帮助国内中小企业实现产业结构调整，走出困境的理想出路之一。第一、电子商务综述1.3中国户外休闲行业电子商务的发展概况野营钓鱼攀岩与登山近年来，随着这些户外运动的兴起，与之相关的户外活动用品也逐渐成为商家掘金的新焦点。第一、电子商务综述1.3中国户外休闲行业电子商务的发展概况2014年亚洲户外用品展提供的数据显示我国户外运动服装和装备的销售总量已经达到26亿元人民币，2009年已经达到2125家和1500多家。我国户外运动服装和装备的销售总量只有1亿元人民币，只有400多家专业户外用品生产企业。五年前2014年第一、电子商务综述1.3中国户外休闲行业电子商务的发展概况REI13亿美元中国35亿人民币“美国最大的一个户外用品店REI，在美国市场上的销售额大约是每年13亿美元，而全中国一年的销售额才35亿元人民币，可见差距之大。”第一、电子商务综述1.3中国户外休闲行业电子商务的发展概况中国户外资料网首席执行官杨伟说，国内户外运动市场起步比西方晚了几十年，仍然处于初级阶段。国产品牌市场份额占有率较小，销售分布也很不均衡，不能形成独立的产业规模。第一、电子商务综述1.3中国户外休闲行业电子商务的发展概况中国是世界最大的户外运动用品生产中心，世界上百分之八十的登山杖﹑帐篷﹑睡袋﹑背包、烘干鞋、户外服装和配件都来自中国。第一、电子商务综述1.3中国户外休闲行业电子商务的发展概况面料研发水平低款式设计师短缺企业面临的困境所以只能做贴牌生产赚取廉价的劳动收益第一、电子商务综述1.3中国户外休闲行业电子商务的发展概况亚洲户外用品展顾问、德国菲德烈斯哈芬展览有限公司曾预测，到2010年中国户外用品销售额将会达到45亿到60亿元人民币，并在五年之内保持高速增长。对于中国户外用品产业的发展，国内外专家和业内人士都一致看好。这也预示着海外企业即将大举进入中国户外用品市场，在形成直面竞争之前，扩大产业规模、塑造自己的品牌已成为国内企业的当务之急。第一、电子商务综述1.3中国户外休闲行业电子商务的发展概况户外休闲行业的迅速发展也催生了各类户外用品休闲网站的出现，但目前电子商务占我国户外休闲行业整体业务总额的比重还是偏低，发挥的作用也相对较小，尚面临着基础设施不完善、种类单一、竞争机制尚未健全等困难和问题。目前大多数户外休闲网站都还不能赢利，很多网站总体上还只是处于资讯发布、宣传和吸引网民的阶段。第一、电子商务综述1.3中国户外休闲行业电子商务的发展概况仅以户外休闲（不包括休闲类）网站为例，目前中国户外用品的网站包括行业和地方网站分类频道加起来的数量大约有近千家，这些网站大致可分为种类型：(1)一种是以提供户外休闲信息服务为主的资讯类网站(2)一种是以实体店为支撑，兼顾网络销售的网站第一、电子商务综述1.3中国户外休闲行业电子商务的发展概况(1)一种是以提供户外休闲信息服务为主的资讯类网站，例如中国户外资料网。成立于2003年3月,是目前国内最具影响力的户外运动资讯网站之一,自创建以来一直致力于推广户外文化、为国内外的户外运动企业及终端消费者提供全面、权威、专业的户外资讯服务。第一、电子商务综述1.3中国户外休闲行业电子商务的发展概况该公司创建于1997年，公司创始人张恒多年来秉承“诚信经营，保证售后”的经营理念，以及“运动、快乐、梦想”的宗旨，持续健康快速发展。截至2008年12月，三夫在北京、上海拥有6家直营连锁店，在其它城市拥有多家加盟店。三夫专营店经营国内外200多个品牌，单品5000种以上的户外用品，充分满足户外爱好者野营、登山、攀岩、自驾车、滑雪、休闲旅行等活动的一站式购物需求。三夫户外已成为国内专业户外运动用品零售领域的领导型企业。北京、上海、温州的直营店，以及在宁波、长春、廊坊、包头、呼和浩特等地的加盟连锁店满足消费者的地域购物需求。外地顾客可通过网上商城购买，价格及售后服务都与零售店相同。三夫户外第一、电子商务综述1.3中国户外休闲行业电子商务的发展概况火狐狸户外用品有限公司创立于1998年，是一家专营登山、旅行、野营、攀岩、滑雪、探险等户外活动用品及器材的公司。至2008年共拥有12家连锁店，100多名稳定的管理销售员工，5万多注册会员。火狐狸公司定位为代理和销售中高档国际、国内知名户外用品，定位为专业的户外用品零售连锁店公司。火狐狸户外第一、电子商务综述1.3中国户外休闲行业电子商务的发展概况家庭成员的户外活动第一、电子商务综述1.3中国户外休闲行业电子商务的发展概况KingCamp公司发布了“Thisisall（幸福就是这样）”的品牌理念及未来5年的品牌战略，明确了KingCamp将围绕“家庭户外”的品牌定位深入发展，创建先进而独特的品牌形象和价值。第二、户外用品的行业背景介绍2.1户外用品行业的宏观经济背景人们的生活消费逐渐从生存型向发展和享受型过渡第二、户外用品的行业背景介绍2.2户外休闲行业背景广东福建浙江江苏中国已成为全球户外休闲用品的最大出口国，约占全球30%以上的市场份额。户外休闲用品的主要产地，约占出口总额的80%以上。上海第二、户外用品的行业背景介绍2.2户外休闲行业背景户外休闲产业在中国所蕴藏的市场价值将超过1000亿元人民币目前户外用品店和品牌登山攀岩探险家庭海上运动第二、户外用品的行业背景介绍2.2户外休闲行业背景2.2.1户外运动行业的经营现状（1）从品牌角度户外”品牌一共约有500多个户外用品专卖店2000多家大型商场设立专柜业绩排名：奥索卡极星户外哥伦比亚哥伦布生活无限探路者第二、户外用品的行业背景介绍2.2户外休闲行业背景2.2.1户外运动行业的经营现状（2）从生产角度目前存在非常多的贴牌加工工厂，他们不论是产品品质还是生产产能，都远远的达到或高出国外同类生产企业。第二、户外用品的行业背景介绍2.2户外休闲行业背景2.2.1户外运动行业的经营现状（3）从采购角度国外客户主要是通过参加交易会或者行业协会获取国内生产商的资料信息，然后直接下订单给生产厂商，生产厂商依据客户的要求安排生产出货，从而达到自身的采购目的。国内客户虽然也是采用下订单的方式进行采购，但是由于户外用品的数量整体来讲还是偏小，他们和生产商之间无法产生强大采购商谈能力。第二、户外用品的行业背景介绍2.2户外休闲行业背景2.2.1户外运动行业的经营现状（4）从销售角度国外客户基本上是通超市﹑户外专营电和网络销售来做的。国内客户目前的销售渠道主要通过自有的杂货店、军品店、超市以及户外用品店专营店来销售。人们对户外运动的特点，户外运动所需要的专业知识知道的比较多由于国内市场的户外运动正处在初级阶段，很多人对户外运动了解少，特别是户外运动的专业识方面，更谈不上对户外运动理念正确理解和推广了。第二、户外用品的行业背景介绍2.2户外休闲行业背景2.2.1户外运动行业的经营现状（4）从销售角度以上渠道通过价值链可以表示如下（图表2）第二、户外用品的