第2章 管理理论的形成与发展

1第2章管理理论的形成与发展2求道有一个年轻人跋涉千山万水来到森林中的寺院，请求寺院里德高望重的住持收他为徒。住持郑重地告诉他：“如果你真要拜我为师追求真道，你必须履行一些义务和责任。”“我必须履行哪些义务和责任呢？”年轻人急切地问。“你必须每天从事扫地、煮饭、劈柴、打水、扛东西、洗菜……的工作。”“我拜你为师是为了习艺正道，而不是来做琐碎的杂工、无聊的粗活。”年轻人一脸不悦地丢下这话，就悻悻然离开了寺院。3管理启示：正道不是高不可攀或莫测高深的理论，而是隐藏在日常的工作琐事及生活细节中；同样的，管理的道理，随处可得，只要用心去体会，认真去从事，不断的去总结，工作过程中可深刻体悟管理的奥妙及意义。4管理活动管理思想管理理论管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验。管理理论本身是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想，是管理思想的提炼、概括和升华。管理理论对管理活动有指导意义，管理活动对管理理论进行检验。5学习目标1.了解中国和西方古代管理思想；2.掌握西方管理理论的基本内容。1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力；2.促进自身管理理念的更新。6第2章管理理论的形成与发展2.1古代管理思想2.2管理理论的形成与发展72.1古代管理思想2.1.1中国古代管理思想2.1.2西方古代管理思想82.1.1中国古代管理思想中国作为世界文明古国之一,不仅有丰富的社会发展实践,而且有灿烂的思想文化。中国古代的管理实践和管理思想是中华文明的重要成分,在人类管理思想发展中占有重要地位。我国古代的管理思想及理论框架基本形成于先秦至汉代这一时期。从宏观的角度看，我国古代管理思想大致可分为三个部分：治国、治生和治身。9治国主要是处理整个社会、国家管理关系的活动，即“治国之道”。它是治理整个国家、社会的基本思路和指导思想，是对行政、军事、人事、生产、市场、田制、货币、财赋、漕运等方面管理的学问。治生是在生产发展和经济运行的基础上通过官、民的实践逐步积累起来的，它包括农副业、手工业、运输、建筑工程、市场经营等方面的管理学问;治身主要是研究谋略、用人、选才、激励、修身、公关、博弈、奖惩等方面的学问。10下面我们就管理的几个基本职能为出发点，归纳几种具有代表意义的管理思想。1.全面统筹的系统管理思想中国古代有很多成功的案例，从万里长城的修筑到大运河的开凿，从都江堰水利工程到长安古都的修建，无不渗透着系统管理的智慧。我国古代管理思想在许多著作中都有记载和论述，如春秋战国时期杰出的军事家孙武著的《孙子兵法》，该书13篇，篇篇闪烁着智慧的光芒。“知己知彼，百战不殆”这句名言就是一例，这种辩证的策略思想在书中比比皆是。孙武的策略思想不仅在军事上而且在管理上都具有指导意义和参考价值。日本和美国的一些大公司甚至把《孙子兵法》作为培训经理的必用书籍。11丁渭的“一箭三雕故事发生在宋真宗祥符年间，因皇城失火，宏伟的昭君宫殿被烧毁，大臣丁渭受命全权负责宫殿的修复。这是一项浩大的工程，需要解决很多问题，特别是运输问题。丁渭提出了一个巧妙的“一箭三雕”方案：先在宫殿前的街道挖沟，取出的泥土烧砖烧瓦；再把京城附近的汴水引入沟渠中，形成一条运河，用船把各地的木材石料等建筑材料运至宫前；最后沟渠撤水，把清墟的碎砖烂瓦和建筑垃圾就地回填，修复了原来的街道。这个蕴含着运筹学思想的方案合理、高效地同时解决了三个问题，是中国古代管理实践的典型范例。122.谋而后动的决策管理思想“凡事预则立，不预则废。”“人无远虑，必有近忧。”“知彼知己者，百战不殆”、“知天知地，胜乃不穷”。3.职责分明的组织管理思想我国最早论及国家管理的专著战国时期的《周礼》，就将周代官员分为天、地、春、夏、秋、冬六官，分管治、教、礼、政、刑、事六方面的政务。以天官为最高，六官分360职，各有职掌，并规定了设置官员的级别和员额，职责分明。反映了公元前4世纪前后，中国己出现了相当完备的国家管理思想。春秋时期政治家管仲建立了五家一轨，十轨一里，四里一连，十连一乡，十乡一军的国家组织，他在国家行政管理方面的许多见解都颇有见地。这可以说是最早的有关组织设计和组织管理思想。134.知人善任的人才管理思想（1）人才标准司马光指出：“才者徳之资也，德者才之帅也。”（2）选人《尚书》中说：“任官惟贤才，左右惟其人”，选拔管理者要“任人唯贤”。诸葛亮提到“知人之道七观”；魏征则提出了识别人才的“六观法”。（3）用人孔子说：“不患人之不己知，患不知人也。”意思是，不怕别人不了解自己，就怕自己不了解别人。但是“人才难得亦难知”，要知人善任。王充在《论衡》说“人才高下，不能等同。”应用人所长。145.赏罚分明的激励管理思想孙子提出：“合军聚众，务在激气。”韩非子主张“诚有功，则虽疏必赏；诚有过，则近爱必诛。”6.富国有道、义利两全的经营管理思想我国有许多知名理财家，如战国时期的商鞅、西汉时的桑弘羊、唐代的刘晏、宋代的王安石、明代的张居正等人，都进行过经济与管理的改革，影响很大。《管子》是先秦诸子中研论富国之道的名著，其中提出了“轻重之势、轻重之学和轻重之术”的“轻重论”思想，所谓轻重之势，就是国家要控制货币和生活资料，用经济手段在流通领域中通过国家调节来全面支配社会经济生活；所谓轻重之学，就是掌握流通领域中的一些规律，如供求变动对商品价格的影响，货币、谷物和其他商品的比价变化等，作为制定经济政策的依据。所谓轻重之术，就是在轻重之学的指导下制定相应的政策、措施，稳定物价，增加财政收入。《史记·货殖列传》中也对物价管理、质量管理、资金周转等进行了周详的论述。157.不偏不倚的中庸管理思想孔子说：“过犹不及”；朱熹“中者，不偏不倚，无过与不及之名。庸，平常也”。8.对立转化的辨证管理思想《易经》、《老子》、《孙子兵法》“物极必反”、“否极泰来”、“盛极必衰”16西方文化起源于希腊、罗马、埃及、巴比伦等文明古国，他们在公元前六世纪左右即建立了高度发达的奴隶制国家，在文化、艺术、哲学、数学、物理学、天文学、建筑等方面都对人类作出了辉煌的贡献。埃及金字塔、罗马水道、巴比伦“空中花园”等伟大的古代建筑工程堪与中国的长城并列为世界奇观。这些古国在国家管理、生产管理、军事、法律等方面也都曾有过许多光辉的实践。2.1.2西方古代管理思想17古巴比伦：远在公元前两千多年的古代巴比伦国就制定了有名的汉谟拉比法典，共有282条，内容涉及到人的行为、惩罚、工资及贸易管理等许多方面。古罗马：古代罗马的天主教会的管理，成功地解决了大规模活动的组织问题。它所发展的一套组织管理的方法，能够全面地控制在世界各个角落的、五亿以上的教徒的生活。天主教会是按照地理区域划分基层部门的，但是也在此基础上采用有高度效率的职能分工，以便更好的处理问题。18古埃及的金字塔平均每座要动用230万块石料，平均每块石料约重两吨半，需10万多个劳动力干20年，这样巨大的工程在生产力不发达的古代，从设计、施工到组织管理都是了不起的杰作。19威尼斯兵工厂：15世纪初，拥有近两千名工人的威尼斯兵工厂，开始采用了流水作业的生产和管理方法，当时的生产效率已达到一小时之内装配、下水、装备一艘大型战船的全部工作。这一方法规定：工厂管事直接指挥工头和技术顾问，全权管理生产，并建立早期成本会计制度，负责独立核算。全厂的工作划分为若干职能部门，每一部门都有一名工头负责，分阶段、有计划的进行，重要事情要集中管理。这种集权与分权的统一，初次体现出近代管理思想的雏形。西方古代管理思想，受人类历史发展程度和社会实践深入程度的限制，孤立、零散，显得肤浅、简单，缺乏理论的系统性和深刻性。《圣经》圣经中的管理思想希伯莱人的领袖摩西的岳父建议：“事必躬亲，不利于管理”。“制订法令，昭告民众；建立等级委任制度；责成各级管理人分级管理，只有最重要的政务才提交摩西。”体现了现代管理理论的例外原则、授权原则、管理跨度原则等。《圣经》已被译为1829种语言，年销三千万册左右。有十多亿人把圣经当作生命的宝典和上帝启示的泉源。212.2管理理论的形成与发展2.1.1古典管理理论2.2.2行为科学理论2.2.3现代管理理论22【趣味阅读】沸腾效应：把管理进行到底传说有两个人偶然与神仙邂逅。神仙授他们酿酒之法，叫他们选端阳那天饱满的米，用冰雪初融时高山的水，调和后放入深幽无人处的千年紫砂土铸成的陶瓮，再用初夏第一张看见朝阳的新荷覆盖，密封至七七四十九天，直到鸡叫三遍后方可启封。这两个人历尽千辛万苦，找齐了所有的材料，然后调和、密封，潜心等待那个时刻。他们终于等到了第四十九天，两人夜不能寐，等着鸡鸣的声音。远远传来第一声鸡鸣，过了很久，依稀传来第二声鸡鸣。第三遍鸡鸣什么时候才能到来呀？其中一个人再也忍不住了，他打开了陶瓮：里面的一汪水，像醋一样酸；另外一个也按捺不住想伸手，却还是咬着牙坚持到了三遍鸡鸣，他终于得到来了甘甜清澈的天赐佳酿。23管理启示：水温升到99摄氏度，还不是开水，其价值有限；若再添一把火，在99摄氏度的基础上再升高1摄氏度，就会使水沸腾，并产生大量水蒸汽来开动机器，从而获得巨大的经济效益。只差一点点，往往是导致最大差别的关键。把简单的事情天天做好，就不简单。25英国亚当斯密（ADAMSMITH）1776年发表《国富论》：核心-市场与分工“如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造20枚针那就更不可能了。如果把制针程序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来，10个工人，每天可以生产48,000枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。但是，如果每个工人独立完成所有的制针工作，这10个工人最快也不过每天制作200枚针。”26亚当斯密的劳动分工与经济人思想1.劳动分工理论(1)分工能增强劳动者的熟练程度；(2)分工使每个人专门从事某项作业，节省了从一种工作转变到另一种工作所损失的时间；(3)分工使专门从事某项作业的劳动者比较容易改良工具和发明机械。27亚当斯密的劳动分工与经济人思想1.劳动分工理论(1)分工能增强劳动者的熟练程度；(2)分工使每个人专门从事某项作业，节省了从一种工作转变到另一种工作所损失的时间；(3)分工使专门从事某项作业的劳动者比较容易改良工具和发明机械。282.经济人人性假设理论利己主义是人的天性•“不论是谁，如果他与旁人做买卖，他首先要这样提议：请给我所要的东西吧，同时你也可以获得你所要的东西。”•“我们每天所需的饮料和食物，不是出自屠户、酿酒师或面包师的恩惠，而是出于他们自私自利的打算。”29英国查尔斯.巴贝奇301.继承发展了劳动分工理论•认为分工节省了学习操作技术的时间；分工使人们经常从事某一工作，锻炼了该部位肌肉，不易疲劳；分工节省了改变工具调整工具的时间。•并且首先指出脑力劳动和体力劳动一样也可以进行分工。2.提出工资加利润分享制度313.主张通过科学研究来提高机器、工具和工人的工作效率•如建议经理人员应研究各种不同颜色的纸张与油墨的效果，以确定何种颜色不易使眼睛疲劳；•搜集资料时应使用印好的标准表格；•应考虑厂址是否邻近原料供应地，以确定厂址位置；•应分析制造程序及成本；32罗伯特•欧文---英国空想社会主义代表人物之一，由于他对人力资源的重视和开拓性研究，后人把他称为人事管理的先驱。其主要观点是：把工人看作是有感情的人。他认为工厂要获利，就必须注意对人的关心，在人际关系方面取得和谐一致。“你们对无生命的机器给予良好的保养，能够产生有利的结果，那么要是对构造奇妙的有生命的机器的人给予同样关心的话，那还有什么不能指望的呢？”33他对人力资源的管理提出了独特的见解。1.禁止招收童工，送他们去学校读书；2.着手改善工人的生产条件和生活条件；3.缩短劳动时间；4.禁止对工人进行惩罚；5.工人对任何人有抱怨，都可向他直接诉说等。后人把他称为人事管理的先驱。342.2.1古典管理理论1.科学管理理论2.组织