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合同编号：********************门禁系统维保服务合同甲方：乙方：签订日期：20**年月日签订地点：合同签定双方：甲方：***********************乙方：****************************鉴于：甲方希望通过乙方的服务，完成甲方委托的工作；乙方系依法成立的具有完成甲方所委托工作的经营权的专业公司。根据《中华人民共和国合同法》，甲、乙双方本着平等自愿、互惠互利的原则，经协商一致，就乙方为甲方所使用的项目*******************门禁系统提供维护保养服务，达成如下协议：一、合同名称及履行地点1．1合同名称：《*****************门禁系统维保服务合同》1．2履行地点：*****************************本合同期限为：20**年*月*日至20**年*月*日三、维修保养服务范围3．1乙方为甲方所委托的*******************门禁系统的维护和保养服务范围包括以下系统及设备（下述维保范围及维保内容说明详见“附件：维保类型实施内容”）：3．1．1门禁管理系统每季度一次对机房门禁管理主机除尘保养、软件数据整理、备份、串口扩展卡连接检查，并确保系统处于正常工作状态；每季一次按安装总量的25%检查读卡器读取数据、读卡器固定，并确保系统处于正常工作状态；每季一次按安装总量的25%检查门锁开启、门锁固定，并确保系统处于正常工作状态；每季度一次按安装总量的25%检查门禁控制器输出电压及控制信号情况，并确保系统处于正常工作状态；每年二次控制线路维护检查服务。3．2在合同约定的维保服务期内，乙方派出固定的专业技术人员，对上述所约定范围内的系统、设备进行定期的巡视检查，并处理上述系统及设备出现的故障问题。设备养护，做到提前发现问题，提前解决问题，合理延长设备的使用周期。3．3乙方在合同期内，乙方派出固定的维保技术人员负责********门禁系统的维护及保养工作。四、维护保养作业程序4．1乙方的固定技术人员提供维护及保养作业。4．2乙方维保技术人员在发生的保修时处理遵循如下原则：4．2．1一般故障在接到报修通知后半小时内响应，1小时内到现场（周一至周五），非主要设备损坏情况下2小时内恢复设备运行，若为主要设备损坏，依照设备商的服务相应调整恢复时间。4．2．2特殊重大故障，在备用设备具备的情况下，72小时内恢复系统运行（需与设备商协调的故障问题，依照设备商的服务相应调整）。4．2．3国家法定节假日期间，乙方实行值班制度，以保证在节假日期间，能够报修接报、上门维修有响应，突发事件能处理。4．3乙方在服务期内，除常规约定的例行服务外，另提供“紧急报修”支持服务（主要是在夜间、周末、节假日等非例行工作时间内）。4．3．1“紧急报修”支持服务指：供针对本合同指定的系统及设备范围内的紧急服务（乙方紧急报修服务的工作流程，按甲方的管理制度和工作制度执行）4．3．2紧急报修服务所支持的情况如下：门禁管理系统瘫痪，严重影响大厦安全；4．3．3在接到甲方正式通知的“紧急报修”请求后，乙方承诺在2小时内派出专门人员到达故障现场执行紧急处理。24小时报修热线：4．4乙方应每次如实根据报修服务、保养内容、实际维修结果等填写维修记录单及保养工作单，交付甲方以便做出工作评定，工作单据以双方签字为效。4．5乙方每月各类例行检查作业及其他工作和工作结果，需于次月第5日前提供给甲方详细报告以备案存档。4．6由于其他客观原因所致不能修复的故障，乙方需知会甲方以做好预约/跟踪工作；4．7不能及时处理完毕的事件，乙方须将当天情况（原因/解决办法）通报甲方，并于次日继续处理直至完毕。4．8在年度维保服务合同结束前一个月，乙方应向甲方提供合同约定之维保系统运行综合评估报告，供甲方审核。五、更换、维修设备作业程序5．1下列内容不属于本合同维保服务计费范围，相关费用在甲、乙双方商定，并由甲方先行确认支付相关费用的前提下，乙方可继续提供的服务：5．1．1服务范围内的系统设备，因正常使用或老化产生的故障或损坏，在维修过程中所产生的维修材料费用，以及设备报废后重新采购的费用。5．1．2服务范围内的系统设备，因非乙方人员故意或无意的人为损坏，或因其他不可抗力（如雷击、地震、洪水、火灾等）所导致的意外损坏，以及因其他乙方所无法控制的原因而造成的损坏，由此所产生的系统设备的维修、购买费用，以及整改工程的材料、人工费用。5．1．3应甲方要求，对各个系统的软、硬件进行升级换代所产生的材料购买和服务购买费用。5．2在维护期间，如发生上述更换、维修损坏设备，则设备设施由甲方及业主提供，或由乙方以市场价格提供及代购。5．3在日常维修过程中，如遇常用设备损坏，则及时使用代用设备（由甲乙双方准备的常用备品备件（非核心设备），以确保系统连续运行直至原设备修复。六、双方责任6．1甲方责任6．1．1紧急故障发生时，甲方有义务协助乙方尽快申请维修必需的条件，便于乙方工程师及人员进场施工。甲方委派专职人员******为维保服务的联络人（联系方式为：）。6．1．2甲方有责任制定完善的安全管理规定以防止突发性故障，实行物防、人防、技防三位一体，相互联动的管理制度。6．1．3甲方有责任要求操作人员认真接受乙方的培训，提高处理问题和解决问题的能力，以减低系统故障率。6．1．4甲方须按本合同的约定，如期足额支付给乙方相应的合同款项（支付前乙方应先开具等额发票）。6．2乙方责任6．2．1本合同自合同期起至合同期止，乙方委派专职人员*****为维保服务的现场执行人（联系方式为：**********，该人员作为乙方的代表行使合同约定的权利、履行合同约定的义务。6．2．2乙方有责任按照计划如期进行例行检查，保证系统的正常运行，并做好保养记录报告。如甲方每月检查发现在双方的正常工作状态下，系统有出现运行不合格的情况超过5次（含），则甲方有权扣除当月相应维护保养费用。6．2．3每次故障维修后，乙方应出示相应的故障维修报告及设备更换清单，并由甲方签收（相关文件将由双方保存）。6．2．4需要返回厂商进行维修的设备，必须做好相关离场手续，并在7天内向甲方明确可修复时间。6．2．4乙方有责任在合同期内对系统管理或操作人员进行两次系统培训，并随时回答甲方系统管理人员提出的相关问题。6．2．5乙方有责任根据系统变更情况，定期为甲方提供工程资料及图纸（对于系统的小改动，乙方可直接在现有图上标出）。6．2．6乙方对甲方的现场情况（包括系统的事项、功能、性状及各种参数）及其他设施、设备、管理制度有保密义务。6．2．7乙方负责检测定性损坏的设备，由乙方拆除后送至甲方公司，统一维修或更换后再取回安装调试。如乙方经甲方同意，自行维修更换或代购的设备，乙方需将更换下的设备交于甲方。6．2．8乙方有责任确保乙方施工人员无不良记录，甲方如发现乙方派遣的工作人员有违法犯罪和其他有损甲方形象及利益等不良情况，则有权提出更换人员和相应赔偿。6．2．9乙方派出人员必须秉持甲方企业文化，遵守甲方各项管理制度和规范，如因乙方人员违反甲方规定的，乙方需按甲方相关规定予以罚款。6．2．10乙方须保证合同约定的系统及设备正常使用，如由乙方维修人员失误导致的甲方损失，乙方应承担相关损失。6．2．11合同到期时，乙方须将其借用的所有甲方资料完好交还甲方。七、合同金额及付款方式7．1合同总价：人民币********万元即RMB*******元。本合同为暂定总价，如项目维保期提前，则维保费用须同比例扣除。7．2合同付款方式：7．2．1每年的十一月一日前一次性支付全年的合同价款。7．3其他费用付款方式：设备维修或更换的费用、发生合同服务费范围外的各类维修、购买及其他相关费用，乙方须事先获得甲方的书面《确认书》确认，甲方应于收到乙方书面通知后，在《确认书》的约定期限内足额支付（乙方需先行开出等额正式发票）。八、违约责任8．1甲乙双方任意一方无正当理由提前终止本合同的，违约方应向守约方支付合同金额的20%作为违约金。8．2若乙方未达到本合同服务约定的，甲方有权要求乙方在合理的时间内整改并达到本合同约定，逾期未整改或整改后未达合同要求的，甲方有权终止本合同，并要求乙方支付合同金额20%的违约金，由此造成甲方经济损失的，乙方还应给予甲方相关赔偿。8．3若甲方未按本合同约定支付合同款项，经乙方书面催告后壹个月内仍未收到甲方的应付款项，乙方有权暂停向甲方提供本合同项下的所有维修保养服务，直至收到所有应收款项止。8．4因乙方员工维修保养时不当或疏忽而影响维保之设备、设施使用性能和安全性能所产生的后果，由乙方承担责任及整改费用。8．5因甲方员工使用不当或疏忽而影响维保之设备、设施使用性能和安全性能所产生的后果，由甲方承担责任及其他相关费用。8．6在合同期间，如由于乙方原因造成包括甲方、业主、第三方的任何人员伤亡和财产损失的，均由乙方承担相应的赔偿责任。8．7乙方未按照维护保养作业，每次罚款200-2000元。8.8乙方违反甲方管理制度和规范，经教育后不予整改的，每次罚款200-2000元。8.9在本合同执行期内，甲方不得与乙方派出的服务人员发生任何形式的劳务关系。8.10甲方不得无故拖欠应付给乙方的工程款。无正当理由拖欠乙方工程款不发的，甲方应承担相应的责任。8.10.1在本合同履行期间，乙方不得拖欠相关施工人员劳动报酬，一旦相关施工人员向甲方及/或业主方主张或追索与工程有关的薪酬，如乙方未能在此后的24小时内妥善解决而该等人员继续向业主及/或甲方主张或追索的，甲方有权：不支部分或全部合同价款，直至乙方付清拖欠的全部劳动报酬并向业主及甲方提供经乙方相关施工人员确认的相关证明文件。8.10.2若乙方将本合同项下工程擅自委托第三人，并拖欠该第三人维保工程款的，一旦被第三人向甲方或业主方主张或追索劳务工程款，如乙方未能在此后的24小时内妥善解决而该等人员继续向甲方及/或业主方主张或追索的，乙方除应承担本合同规定其它违约责任外，甲方仍有权：暂不支付部分或全部合同款，直至乙方付清拖欠的全部劳务工程款并向业主及甲方提供经相关施工单位确认的相关证明文件。九、其他事项本合同未尽事宜，双方均应以平等、互利、互谅及合作之诚意协商解决，如不能解决的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。十、附则本合同一式肆份，甲乙双方各持两份，具同等法律效力，自双方签章后生效。（以下无正文）甲方：***************************乙方：******************有限公司（盖章）（盖章）委托代理人：委托代理人：日期：20***年月日日期：20***年月日【附件：维保类型实施内容】系统名称保养次数（次／年）保养内容门禁管理系统1每季度一次对机房门禁管理主机除尘保养、软件数据整理、备份、串口扩展卡连接检查，按总量的25%检查读卡器读取数据，并确保系统处于正常工作状态；2每季一次按总量的25%检查门锁开启、门锁固定，并确保系统处于正常工作状态；每季一次按安装总量的25%检查门禁控制器输出电压及控制信号情况，并确保系统处于正常工作状态；3每年二次控制线路维护检查服务。4每季一次按安装总量的25%检查单元门口机、联网控制器、中继箱、电源供应器检测，并确保系统处于正常工作状态；6每年进行二次控制线路维护检查服务。7每年进行二次控制线路维护检查服务。注：其它系统参见以上保养内容。【免费维修内容】系统名称每年免费维修项目门禁系统1、门禁读卡器5台2、门禁电源10台3、门禁控制器3台4、出门按钮20个5、无线开门按钮20个6、门禁卡100张