IT服务管理系统功能介绍

IT服务管理系统功能介绍功能介绍IT服务管理系统–解决方案IT服务管理系统:监视您的整个IT基础结构–应用, 服务器, 数据库, 操作系统和网络服务主要定位:企业, 数据中心直接使用者:IT管理员, 操作员, 经理主要功能监视ITIT告警ITIT服务服务报表管理管理系统系统SLA管理系统系统SLA管理不使用代理来监视各种架构主要功能监视主要功能 监视ƒ得到统一的业务基础结构视图ƒ监视多种应用和服务器ƒ应用服务器ƒ应用服务器ƒ数据库ƒ系统和服务ƒ系统和服务ƒERP –SAP服务器ƒ中间件/Portalƒ中间件/Portalƒ自定义应用ƒ网站监视ƒ网站监视ƒ脚本监视主要功能 监视应用服务器ƒMicrosoft .NETƒBEA WebLogicƒIBM WebSphereƒJBossƒSliverStream ServerƒGlassFishServerƒTomcatOlASƒGlassFish ServerƒOracle AS主要功能 监视应用服务器MicrosoftNETƒ健康&可用性Microsoft .NET健康&可用性ƒ用户请求,活动会话ƒ网络流量ƒ放弃、挂起的事务数放弃挂起的事务数ƒ已使用内存: 堆ƒ线程主要功能 监视BEAWebLogic应用服务器ƒ健康和可用性BEA WebLogicƒJMV统计ƒWeb应用的状态会话数ƒWeb 应用的状态: 会话数ƒEJB, Servlet, JSP的执行数和执行时间ƒ线程数ƒ数据库连接池:活动的遗漏的ƒ数据库连接池: 活动的, 遗漏的主要功能 监视应用服务器IBMWebSphereƒ健康状态和可用性IBM WebSphereƒ应答时间ƒJVM内存CPUJVM 内存, CPUƒWeb应用: 用户会话数ƒEJB 状态: 活动或钝化的时间ƒServlet, JSP,ƒ线程池和数据库连接池主要功能 监视应用服务器JBoss服务器ƒ应答时间，健康和可用性JBoss服务器ƒJVM统计ƒWeb应用Web应用ƒEJB, Servlet, JSPƒ线程池和数据库连接池主要功能 监视Oracle服务器应用服务器ƒOracle AS 10gOracle服务器ƒ应答时间ƒ健康和可用性健康和可用性ƒOPMN进程内存ƒJVM统计ƒ请求吞吐量请求吞吐量ƒWeb应用:  会话, 吞吐量ƒJMS: 消息队列等主要功能 监视Tomcat应用服务器ƒ应答时间,健康和可用性TomcatƒJVM统计ƒWeb应用:会话数Web应用: 会话数ƒServlet, JSPƒ请求汇总ƒ线程的可用性线程的可用性主要功能 监视J2EEWeb事务应用服务器J2EE Web事务ƒ从URL到SQL的所有端到端事务组件和语句的性能规格ƒWEB组件, EJB, Java和SQL语句的性能规格ƒ描绘URL内部调用(方法)的轨迹图主要功能 监视JavaRuntime监视器应用服务器Java Runtime监视器ƒ拿来即用的远程监视和管理Java平台和其上的应用ƒ进程内存参数ƒ线程参数ƒ线程参数ƒ虚拟内存参数主要功能 监视数据库ƒOracleƒMySQLyQƒMS SQL服务器ƒIBM DB2ƒSybase主要功能 监视数据库OracleƒOracle 8.x, 9i, 10gOracleƒ性能,健康,和可用性ƒ表空间SGA和数据文件明细表空间, SGA和数据文件明细ƒ使用JDBC请求去收集数据主要功能 监视MySQL数据库ƒMySQL 3.x, 4.x, 5.xMySQLƒ应答时间,健康,和可用性ƒ请求统计请求统计ƒ服务器协调参数ƒ数据库协调参数主要功能 监视数据库MSSQLƒMS SQL Server 2000, 2005MS SQLƒ应答时间,健康和可用性ƒ请求统计请求统计ƒ服务器协调参数ƒ数据库协调参数主要功能 监视数据库IBMDB2ƒIBM DB2 8.xIBM DB2ƒ应答时间,健康和可用性ƒ连接统计ƒ连接统计ƒ事务统计ƒ数据库协调参数主要功能 监视数据库Sybaseƒ应答时间,健康和可用性Sybaseƒ当前进程ƒ当前事务当前事务ƒ连接统计主要功能 监视ƒWidLiSliIBMAIXIBMAS400/i系列HPUiT64Ui服务器和服务ƒWindows, Linux, Solaris, IBM AIX, IBM AS400/i系列,HP Unix, Tru 64 Unix, FreeBSD, Mac OS和其他的邮件服务器ƒExchange 和其他的邮件服务器ƒWeb服务器–Apache, IISƒPHP服务器任何TCP端口ƒ任何TCP端口ƒJMX –AdventNet & MX4Jƒ支持SNMP的软件主要功能 监视用性和务的性能ERP  SAP服务器ƒ可用性和SAP服务器的性能ƒ后台处理ƒ缓冲区会话ƒ会话ƒ排队ƒ操作系统ƒSpoolƒSpool主要功能 监视ƒSAP商业组件的可用性和性能ERP  SAP CCMSSAP商业组件的可用性和性能ƒ商业智能(BI)ƒ客户关系管理(CRM)ƒ供应链管理(SCM)供应链管()另外您还可以监视：ƒ连接时间ƒ性能属性(所有数值型属性)ƒ状态和日志属性主要功能 监视ERP  Oracle E‐Business SuiteƒOracle E‐Business Suite的可用性Suite和性能ƒ请求状态、应答时间等性能参数ƒ进程堆大小主要功能 监视中间件/ PortalƒMS SharePoint ƒIBM WebSphere MQƒBEA WebLogic Integration主要功能 监视中间件/ PortalMSOfficeSharePointƒ可用性和性能MS Office SharePoint可用性和性能ƒ综合故障管理ƒ前摄的告警通知ƒ活动的服务器页面ƒ内存状态ƒShare Point Server 服务主要功能 监视中间件/ PortalIBMWebSphereMQƒ健康,可用性和性能IBM WebSphere MQƒ通道(发送和接受的字节数, 发送和介绍的缓存数)ƒ监听器状态监听器状态ƒ队列状态主要功能 监视中间件/ PortalBEAWebLogicIntegrationƒ健康和可用性BEA WebLogic Integrationƒ业务进程明细ƒ应用综合明细应用综合明细ƒ追踪SLA ƒ服务和事件计数ƒ响应时间响应时间ƒ消息狙击明细主要功能 监视为管理建立自定义自定义监视器应用ƒ为管理Bean (MBeans)建立自定义视图通过或和ƒ通过JMX 1.2 (JDK1.5或MX4J) 和SNMP提供的管理信息来监视自定义应用义应用ƒJMX代理控制台ƒ监视任何SNMP代理ƒ陷阱接收器陷阱接收主要功能 监视ƒURL[HTMLPHPJSP网站/ Web应用监视ƒURL [HTML, PHP, JSP, ASP .NET 可用性序列监视ƒURL序列监视ƒURL内容监视主要功能 监视ƒ监视例如可用性和应答时活动目录的监视ƒ监视例如可用性和应答时间等性能统计。在活动目录监视器中包括系统和性能计数器ƒ在活动目录监视器中包括系统和性能计数器监视器。活动目录监视器允许用户监视验证和复ƒ活动目录监视器允许用户监视NTLM验证和复制流量的进/出字节数。主要功能 监视监视DNS的可用性和性能参数DNS 监视ƒ监视DNS的可用性和性能参数（域名系统）ƒ监视例如应答时间等性能参数。通过图表的方式来显示其性能和通过图表的方式来显示其性能和状态。可以按照可用性和健康状况来分组报表。况来分报表主要功能 监视监视LDAP的可用性和性LDAP 监视ƒ监视LDAP server的可用性和性能参数ƒ使用LDAP监视器，你可以监视一个用户登陆到域用的时间总数。通过监视这些登陆时间、应答时间和可用性等属性来确定LDAP服务器的运行。如果一个出现违反阈值的情况你可以立即得到邮件违反阈值的情况，你可以立即得到邮件或短信通知来帮助你快速解决问题。主要功能 监视监视FTPSFTP服务的可用性和性能FTP/sFTP监视ƒ监视FTP、SFTP服务的可用性和性能。很多的公司都是使用FTP或SFTP来上传或下载文件的，保证这些服务的一传直运行是非常关键的。任何的停机事件都会造成上传或下载文件的损坏，这将影响到最终用户的使用。主要功能 监视ƒ执行定制的Wid/Li脚脚本监视ƒ执行定制的Windows/Linux 脚本监视脚本的输出ƒ监视脚本的输出ƒ根据阈值设置产生告警和动作主要功能 监视数据库查询监视ƒ使用自定义的SQL查询来监视业务参数ƒ持续监视附加的性能数据来确定某个数据全部时间的可用性ƒ持续监视附加的性能数据来确定某个数据全部时间的可用性ƒ监视SQL查询的性能主要功能 监视ƒ创建您的监视器类型用户定义的监视器类型ƒ创建您的监视器类型ƒ分类脚本监视器ƒ监视器Siebel, 业务信息仪表板主要功能告警告警主要功能 告警ƒ深入地分析严重告警的根本原因ƒ智能告警分类，颜色区分告警ƒ标准的通知方式(邮件, 短信,执行ƒ定期维护窗口ƒ批量告警配置动作等)ƒ自动触发动作批量告警配置向第三方控制台转发SNMP陷阱例如HPOV和CAUiƒ向第三方控制台转发SNMP陷阱，例如HP OV 和CA Unicenter主要功能 告警告警视图根本原因分析根本原因分析主要功能报表报表主要功能 报表ƒ内置各种管理报表ƒ随时可用的当前的、历史的(周, 月,随时用当前史(,月,更早的)报表, 和自定义报表ƒ趋势分析报表和计划Top‘N’,最小,趋势分析报表和计划Top N, 最小,最大, 平均报表ƒ报表分组ƒ报表分组ƒ计划报表ƒ使得趋势分析和长期的基础结构改变更加容易更多功能... SLA管理ƒ高度综合的业务架构视图ƒ支持ITIL服务交付过程ƒ定义业务服务ƒ跟踪服务级别协议(SLA)ƒ整合Google地图提升业务视图更多功能... 多用户环境ƒ用户操作员和管理员用户,操作员和管理员Web客户端ƒ支持所有流行的浏览器ƒ支持所有流行的浏览器ƒ各种管理和操作活动ƒ个性化客户端ƒ个性化客户端ƒ更新的GUI刷新机制来更新数据安全安全ƒ密码加密认证机制ƒ认证机制ƒ区分权限使用已有的安全机制ƒ使用已有的安全机制