面向电子商务的敏捷物流管理研究综述

2019/8/21信息系统研究所博士论坛面向电子商务的敏捷物流管理研究综述博士研究生：董继文学科、专业：管理科学与工程单位：管理学院2004年10月信息时代的电子商务与物流我国物流业总体发展状况综述协同商务与敏捷物流的演进一、研究背景2019/8/2研究背景3以信息技术为基础的电子商务对传统的企业的经营理念、商业运作模式、商品流通模式及人们的生活方式产生了广泛而深远的影响。电子商务作为网络经济的一个重要组成部分，在新经济舞台中正扮演着越来越重要的角色，并逐步成为新的经济增长点。为了促进电子商务发展的需要，各国学术界、企业界和政府分别从基础设施、技术手段、管理方式和运作环境等方面进行了大量卓有成效的理论研究与应用探索，其中与电子商务相适应的物流配送环节正日益成为各方关注的焦点。（1）信息时代的电子商务与物流2019/8/2研究背景4物流对于电子商务有着十分重要的意义，是实现电子商务的最有力保障。电子商务旨在采用现代信息技术手段实现商品交易以及交易管理等活动的全过程无纸化，并达到高效率、低成本，但如果没有高效、低成本、安全的物流体系的作为保障，电子商务的优势将无法体现。目前，电子商务交易资金流、信息流的处理都可通过计算机和网络通信设备来实现，而物流除了少数商品和服务可通过网络传输实现配送外，大部分商品和服务仍需经过传统的运输方式进行物流配送。因此，物流的发展对电子商务的发展起着至关重要的作用（1）信息时代的电子商务与物流2019/8/2研究背景5物流业要想实现跨越式发展，也离不开电子商务这个理想的平台。电子商务的巨大竞争优势，使得越来越多的企业使用电子商务手段来改造传统营销方式和流通渠道，因而电子商务发展形成的巨大物流需求促进了物流的发展；而依靠电子商务平台构建的物流信息化体系，满足了经济全球化和多变的市场环境下客户的动态需求，并使得处于不同地理位置、具有不同核心技能的物流服务商采用分工协作、动态交互的方式进行运作成为了可能，进而提高了物流服务的质量和效率（1）信息时代的电子商务与物流2019/8/2研究背景6电子商务与物流配送互相影响、相互促进。在这种环境下，运用信息技术手段，探索电子商务环境下物流配送新的管理模式和技术支撑手段，促进电子商务与物流的协调发展已成为摆在我们面前、亟待解决的一个崭新课题。（1）信息时代的电子商务与物流2019/8/2研究背景7（2）我国物流业总体发展状况综述党的十六届三中全会，《关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》要“发展电子商务、连锁经营、物流配送等现代流通方式，《决定》以国家未来经济发展的战略高度明确了物流的重要性2003年3月，国家发展和改革委员会，提出加快我国现代物流发展，对于优化资源配置，调整经济结构，增强综合国力和企业竞争能力，实现可持续发展战略具有非常重要而深远的意义国家宏观政策方面2019/8/2研究背景8（2）我国物流业总体发展状况综述2003年9月，全国政协，成立了现代物流专题组,对我国部分地区现代物流发展情况开展了调研，并在调研的基础上向国务院提出了发展现代物流政策建议2004年6月，交通部，构建泛珠三角“9+2”地区具有国际竞争力和可持续发展能力的现代化的物流体系，同时，香港特区政府认为：“9”应致力于打造产业基地，“2”是商业、信息和金融中心，而现代化的物流体系则是“9”和“2”中间的加号，要把这个加号写好，香港就应该将自身先进的物流概念和物流经营理念引入内地，而内地欠发达省份则应砍掉那些不适应现代物流发展的门槛。国家宏观政策方面2019/8/2研究背景9（2）我国物流业总体发展状况综述2004年8月，国家九部委，《关于促进我国现代物流业发展的意见》《意见》的出台进一步解决了物流企业实际运作中存在的问题，从而有效地促进了物畅其流、快捷准时、经济合理、用户满意的社会化、专业化的现代物流服务体系的迅速形成。上海、北京、天津、深圳和广州等充分结合各自发展现代物流的实际需要，努力探索，都把物流作为支柱产业，并出台了具体实施细则和多项优惠政策国家宏观政策方面2019/8/2研究背景10（2）我国物流业总体发展状况综述一些传统的流通企业，包括运输和仓储业通过改造变成物流企业中远集团、中外运集团、中储集团一些生产企业开始介入现代物流青岛海尔集团、一汽大众一批专业化的物流企业得到较快发展，物流配送的社会化、专业化发展趋势日益明显如广州宝供、深圳中海物流都是比较成功的第三方物流公司这些企业根据各自特点，发挥优势，积极开拓物流服务领域，以信息技术为基础，注重将服务、人员、技术、信息和管理综合集成的现代物流技术的研究开发，形成了现代物流企业群体。物流企业发展状况2019/8/2研究背景11（2）我国物流业总体发展状况综述我国物流成本占GDP比例较高，下降也较为缓慢，从1991年的24%下降到2003年的21.4%世界上大部分工业化国家的物流成本与该国家GDP的比例多在12%以下据世界银行的估算，我国物流成本降低1个百分点，就可以节约894亿元人民币总体物流经济指标2019/8/2研究背景12（2）我国物流业总体发展状况综述根据加入WTO后的承诺，2005年包括物流业在内的中国服务业将全面对外开放,目前正处于过渡期2003,CEPA，,对港澳地区开放包括物流系列服务在内的全部服务业，这标志着我国服务业将全面对外开放的开始国际物流巨鳄正纷纷抢滩中国市场，加剧了物流市场的竞争UPS、FEDEX、DHL、德国邮政、马士基、日本通运、TNT、EXEL正纷纷抢滩中国市场国际竞争的机遇与挑战2019/8/2研究背景13（2）我国物流业总体发展状况综述但不可否认，我国物流企业具有所有的跨国公司所不具备的地域人文优势及配送渠道方面的优势，只要充分吸收国外先进的现代物流运作方式和管理理念，不断提高信息技术水平，就能够在短期内实现跨越式发展国际竞争的机遇与挑战2019/8/2研究背景14（3）协同商务与敏捷物流的演进第一阶段信息技术的应用主要是以ERP为代表的单个企业内部的应用。IT难以突破不同企业之间的组织边界，企业之间难以通过信息的有效沟通、协同对市场作出快速反应。ERP系统仅作为企业内部管理系统，帮助企业内部实现资金流、物流与信息流的一体化管理。第二阶段由于Internet的问世和普及，传统意义上的电子商务得到普及与应用。从而加深了与用户之间的联系打破了时空限制，减少了中间环节，改变了传统的市场结构，使得产品成本和交易费用大大降低。这一阶段基于Web技术的ERP系统为企业跨越组织边界、跨越地域限制、真正实现供应链管理提供了可能。第三阶段协同电子商务模式，MichaelHammer博士指出：协同商务就是要“推倒横亘在企业之间的高墙”电子商务向协同商务演进2019/8/2研究背景15（3）协同商务与敏捷物流的演进GartnerGroup、摩根·斯坦利、IDC以及普华永道（Pricewaterhouse）等国际著名咨询公司纷纷发表协同商务的研究报告，随后IBM、SAP、Oracle、HP等从事电子商务的世界主要IT厂商都陆续推出有关协同商务的解决方案，SAP所倡导的“协同、集成、功能强大”的mySAP.com协同电子商务平台现代商业环境中客户需求的多变和市场竞争的加剧，迫使企业通过与其他企业的广泛合作，从大规模生产模式转向以客户为中心、关注客户真实需求的大规模定制模式。因此GartnerGroup和IDC都预测未来协同商务将成为商务处理的标准方式和信息技术的主流应用，是未来电子商务的发展趋势，未采用协同商务的企业将在市场竞争中处于劣势。电子商务向协同商务演进2019/8/2研究背景16（3）协同商务与敏捷物流的演进相对于ERP的着眼于企业内部的资源共享，协同商务则更关注企业内外交易各方的同步作业，通过充分利用前沿信息技术所提供的一整套跨企业合作的能力，共享业务流程、决策、作业程序和数据，得以更有效地管理当今错综复杂的企业生态系统，进而增强企业与企业之间在产品设计、制造资源、物流配送、市场、服务和客户等方面的全方位协作能力，提高企业的应变能力和竞争能力电子商务向协同商务演进2019/8/2研究背景17（3）协同商务与敏捷物流的演进服务经济的出现，产生了满足“客户服务”理念的物流概念电子商务与信息技术的飞速发展，出现了基于“供应链一体化”条件下的物流概念协同商务时代，敏捷物流也在实践中初露端倪，美国物流管理学会把2001年年会的主题确定为：“在多变经济环境中的协作关系”，敏捷物流打破了单个企业的绩效界线，通过相互协调和统一，创造出最适宜的物流运作结构。可以说敏捷物流是伴随着协同商务的发展而产生的，是现代物流发展的高级阶段。在协同商务环境下，各物流企业间不再只是竞争对手的关系，他们在很多时候成了合作的伙伴，最终达到开源节流和双赢的效果。物流理念与时俱进2019/8/2研究背景18传统物流现代物流敏捷物流经济特征产品经济有竞争的商品经济满足个性需求的服务经济技术特点重点提高物流作业技术与装备信息系统与系统优化供应链与协同商务产品服务特征被动消费可选择的产品服务个性化、大规模定制运作管理目标提高物流各环节作业效率系统成本最优关注商务系统整体价值系统特点包装、运输、储存功能环节串连集成物流系统综合集成与协同商务系统融合成为统一的系统关注内容作业效率关注成本关注客户反应，建立合作伙伴间协同关系，共创双赢IT作用作业环节间信息沟通物流信息管理系统广泛应用、形成物流网络协同商务系统的信息共享与协同物流理念与时俱进。二、研究的目的和意义研究的目的研究的意义2019/8/2目的和意义20（1）目的随着信息技术与网络技术的日益成熟，电子商务在欧美等发达国家的物流企业中得到了广泛的应用，为企业创造了巨大的经济效益。而在我国多数物流企业对电子商务的应用尚处于初级阶段。通过上述对我国电子商务与物流业发展的现状的深入剖析，基于当前的经济及技术环境，本文的研究目标是拟提出一个适应于电子商务环境下物流发展的敏捷物流管理模式及集成管理系统框架，并研究构成敏捷物流管理系统的关键技术及其解决方案，在信息技术及网络技术的支撑下，有效地促进企业间物流信息的共享和转移，以更好地满足客户的个性化需求，实现整个物流过程的敏捷化管理2019/8/2目的和意义21（2）意义首先，通过建立敏捷物流管理模式，打破条块分割的物流体制物流方式和物流载体之间的联系越来越紧密，合作越来越广泛，建立敏捷物流管理模式可以从根本上解决条块分割问题其次，建立敏捷物流管理模式有助于提高我国物流业整体竞争能力，以应对加入WTO后跨国物流集团的挑战目前存在“小”（经营规模小）、“少”（市场份额少、服务功能少）、“散”（地域上分散、未形成规模优势、经营秩序不规范）、“弱”（竞争力弱）的经营局面。加速物流行业内部整合，建立跨地域、规模化、专业化、信息化的物流联盟，实施敏捷物流管理，是解决电子商务环境下我国物流发展瓶颈的关键。2019/8/2目的和意义22（2）意义最后，通过积极推进物流信息化建设，打破企业“信息孤岛”通过网络及IT技术在物流企业间的应用，促进物流信息在供应商、生产商、经销商和客户之间的共享与协同，提高了物流服务水平和决策效率电子商务环境下物流管理模式研究敏捷性理论研究进展企业间合作关系研究综述物流信息系统与信息系统敏捷性研究现状三、国内外研究现状分析2019/8/2国内外研究现状24（1）电子商务环境下物流管理模式研究“物流热”造成了物流方面的研究文献众多，笔者经过梳理发现国内外众多学者对电子商务环境下的物流管理模式进行广泛深入地研究，这方面的研究占整个物流领域研究论文的80%左右。第三方物流的理论与发展研究Sohail（2003）对第三方物流的存在与发展、经营思想、运作技术、经营组织等方面进行了研究Susanne（2003）等进一步通过对物流业实证分析证明，第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家现代物流业发展的整体水平。王兴伯(2002)针对电子商务环境就如何结合中国国情发展与之相适应的物流配送模式进行探讨。2019/8/2国内外研究现状2