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广盛和精密模具有限公司质量手册编号GSH.QM-01版次2010页次1/70《质量手册》发布令《质量手册》(编号GSH.QM-01:2010)(2010年版)经公司领导审定，符合GB/T19001-2008idtISO9001:2008《质量管理体系》和国家、行业、地方的有关法规、标准要求，批准为厦门广盛和精密模具有限公司质量管理体系标准，自2010年9月1日开始实施。《质量手册》是我公司质量管理体系的纲领性和法规性文件，是指导我司实施质量管理体系的行动准则，要求所属各部门和全体员工必须认真学习理解，切实贯彻执行。积极鼓励为我司《质量手册》和质量管理体系程序文件提出正确合理的意见和建议，以使我司的质量管理体系不断完善，持续改进。总经理：林轶群厦门广盛和精密模具有限公司二0一0年九月一日广盛和精密模具有限公司质量手册编号GSH.QM-01版次2010页次2/70目录质量手册发布令..................................................1目录、质量方针、承诺...........................................2-5管理者代表任命书...............................................6公司简介.......................................................71组织架构图..................................................82范围、引用标准和相关文件...................................93术语与定义...................................................94质量管理体系.................................................94.1总要求......................................................104.2文件要求....................................................104.2.1总则......................................................104.2.2质量手册..................................................104.2.3文件控制程序..............................................104.2.4质量记录的控制............................................175管理职责.....................................................195.1管理承诺...................................................195.2以顾客为中心...............................................205.3质量方针...................................................205.4策划.......................................................215.4.1质量目标..................................................215.4.2质量管理体系策划..........................................225.5职责、权限和沟通............................................235.5.1职责和权限...............................................235.5.2管理者代表................................................295.5.3内部沟通..................................................295.6管理评审...................................................306资源管理.....................................................336.1资源的提供.................................................336.2人力资源...................................................336.3基础设施...................................................38广盛和精密模具有限公司质量手册编号GSH.QM-01版次2010页次3/706.4工作环境...................................................387产品实现.....................................................407.1产品实现的策划.............................................407.2与顾客有关的过程...........................................427.2.1与产品有关的要求的确定....................................427.2.2与产品有关的要求的评审....................................427.2.3顾客沟通..........................................447.3设计和开发...........................................447.4采购..................................................507.5生产和服务提供.........................................527.5.1生产和服务提供的控制................................527.5.2生产和服务提供过程的确认............................557.5.3标识和可追溯性......................................557.5.4顾客财产...........................................587.5.5产品防护..............................................607.6监视和测量装置的控制...................................628测量、分析和改进.........................................648.1总则.................................................648.2监视和测量............................................648.2.1顾客满意..............................................648.2.2内部审核控制..........................................658.2.3过程的监视和测量.......................................688.2.4产品的监视和测量.......................................698.3不合格品控制..........................................728.4数据分析..............................................748.5改进..............................................758.5.1持续改进........................................758.5.2纠正措施...................................................768.5.3预防措施..................................................76广盛和精密模具有限公司质量手册编号GSH.QM-01版次2010页次4/70质量方针根据我公司的经营宗旨和目标，经过全体员工的充分酝酿和沟通，现将我公司质量方针批准如下：以市场为导向，规范管理，优质高效，持续改进本公司的质量方针包含了如下内容：1.要了解顾客的需要和想法，需要业务人员和相关的主管去调查分析，定位市场，并采取有效的对策，满足市场需求，满足规定需求，满足客户需求2.公司质量管理体系的运行要按标准要求和体系具体规定进行规范，以实现公司管理法制化、科学化、规范化。3.通过规范的管理，提升产品的质量、交期、服务来满足顾客，打造优质高效的团队。4.产品、服务质量是顾客所关切的最重要的要求，要满足客户需求，增加客户的满意感。除优质外还要优价，通过设计、工艺的完善来减少浪费，以控制成本，达到持续改进。以上的考虑和要求归根结底都是围绕顾客这个重点，使其达到持续满意。这是公司质量方针的根本，也是我们的经营理念。广盛和精密模具有限公司质量手册编号GSH.QM-01版次2010页次5/70质量目标A.2011年9月依据ISO9001:2008标准建立并不断完善和改进质量管理体系B.深入推动目标管理，确保目标达成率为90%以上。C.由被动的质量检验过渡到自发的制程品质控制，提升品质理念，并向全面质量管理努力。（量化目标）为达成目标：每月对作业员工进行不少于4次品质意识培训。D.确保客户满意度达88%以上质量承诺本岗位满意，下工序满意，员工满意，客户满意。全体员工应正确理解，并贯彻落实于本职工作中。总经理：林轶群厦门广盛和精密模具有限公司二0一0年九月一日广盛和精密模具有限公司质量手册编号GSH.QM-01版次2010页次6/70管理者代表任命书为了更好地全面导入并建立ISO9001:2008质量管理体系，经研究决定：任命XXX为管理者代表，其职责如下：1、确保公司按照ISO9001:2008标准要求建立、实施和保持并持续改进质量管理体系。2、向总经理报告质量管理体系的运行情况，以供评审和作为质量管理体系改进的基础。3、确保组织内对客户要求保持充分的认识。4、就公司质量管理体系有关事宜，在总经理授权下代表公司与外部各方联络工作。此任命书自公布之日起生效！总经理：林轶群厦门广盛和精密模具有限公司二0一0年九月一日广盛和精密模具有限公司质量手册编号GSH.QM-01版次2010页次7/70公司简介ADD：厦门市集美区环珠路385号TEL：0592-5780672FAX：0592-5780872PC：361022广盛和精密模具有限公司质量手册编号GSH.QM-01版次2010页次8/70总经理设计部（陈明）采购员（杨玉明）助理（张远冲）装配部（王金栋）CNC加工组（何前斌）后勤王金生王群东叶艺辉刘进财范英辉钳工A林小勤陈建滨陈福源钳工B张雄戴志龙陈海云钳工C骆志锋周丁李于海吴煌彬修模组：施晓东抛光组周雄汤子菊陈前竹刘艳华