服务承诺

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资源描述

致:*******************我公司有幸参加*******************************的投标活动,对于该项目招标代理工作,我公司保证措施如下:一、服务措施:在招标代理过程中,我们将充分发挥自身的专业优势,本着“诚信、优质、严谨、创新”的经营宗旨,为贵单位提供优质的招标代理专业服务。1、根据委托招标代理业务的项目内容和特点,在保持人员稳定的前提下,为贵单位配备业务素质高、招标经验丰富、服务意识好的强有力的专项工作团队;2、充分利用我公司丰富的招标代理经验及公司专家库100多位专家的专业知识,针对贵单位建设项目特点,协助贵单位做好建设项目招标的整体策划安排,使招标工作计划周密,安排科学,工作搭接合理,确保实现建设项目的各项目标;4、我公司专家库现有100多位专家,专业涵盖市政、公路、房建、绿化、水利、设备、设计、监理、造价等各方面,可为贵单位提供优质的专业咨询服务;5、向招投标各方宣传有关工程招标的法律、行政法规及规章,解释合理的招标程序,以便得到支持和配合,以减少不必要的投诉及误会;6、在招标代理过程中认真考虑,精心安排,组织好招投标的每个环节,尽力保证招标的成功率;7、严格依法按照公开、公平、公正和诚实信用的原则,组织开标、评标工作,维护各方的合法权益;8、无论招标代理过程是否开始,是否结束,无论是否由我公司代理招标,只要贵单位需要,我方将随时为贵单位提供各项专业咨询服务及技术支持。9、廉洁从业承诺:自公司成立以来,在招标代理过程中,在建设行政主管部门及行业协会从未有过被投诉或举报事件发生。在此,我公司郑重承诺,在今后的招标代理服务过程中也将不会发生被投诉或举报事件,如有发生,将接受贵单位所作出的任何处罚。二、全过程服务质量保证措施措施:1、组织机构保证:我公司下设总工办、招标代理业务部、造价和技术顾问部等部门,各部门的工作岗位职责分工明确,公司执行严格的管理制度,工作中各尽其职,各负其责,工作井然有序。公司聘有专门的法律顾问,对整个的招投标程序进行严格的把关。在招标投标代理工作中,对招标公告、资格预审文件、招标文件、答疑文件等重要文件,实行多层审批,由业务部负责人专门负责把关,报经总经理审查后核准,再经贵单位、招标办审核后方可发布。2、人员保证:我公司将实行项目组负责制,根据单个项目招标情况及特点,分专业合理选择招标代理技术人员,并由专人对贵单位负责联络,公司其他专业人员大力支持配合。3、办公场地及设备保证:我公司自有办公面积共999.78m2。公司办公设备配置完整,现有工作车辆5辆,电动车4台,柜式空调2台,挂式空调1台,工作电脑16台(其中笔记本电脑6台),彩色打印机1台,激光打印机3台,便携式彩色打印机1台,扫描仪1台,复印机3台等,能充分满足项目招标代理工作需要。三、保密措施:如我公司有幸与贵单位合作,对所涉及到的所有工程信息、文档资料将严格保密,如我公司泄密,我公司愿意承担由此而引起的法律责任。我公司承诺按以下措施确保招投标工作的保密性:1、收到保密信息资料后,通过建立内部保密制度、培训员工等方式和措施确保保密信息的安全;2、收到的保密信息资料,在未经贵单位事先书面允许的情况下,不得以任何方式提供给任何第三方;3、未经授权同意不得向第三方披露双方会谈、会议、协商和共同工作的内容;4、任何保密信息的泄露或任何其它违反本承诺的行为给贵单位造成损失,承担相应的赔偿责任及其它所有可能涉及的民事(包括侵权)的、行政的和刑事的法律责任。四、后续服务保证措施:1、招标工作结束后,根据招标人的需要,我公司将协助招标人与中标人进行合同谈判及草拟合同,并为招标人就合同的有关规定提供免费咨询;2、在工程实施过程中,如招标人和中标人由于招投标过程中的某些问题产生歧义,我公司将全力配合负责解释和协调,并承担因公司引起的相应责任;3、我公司的后续服务将至工程项目顺利实施完毕。五、其他措施:1、我公司在开展招标代理业务时严格将遵守《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》、昆明市人民政府办公厅关于印发昆明市工程建设招标投标管理办法的通知(昆政办[2010]141号)、昆明市人民政府办公厅关于印发昆明市工程建设招标投标管理办法的通知(昆政办[2010]144号)、昆明市人民政府办公厅关于印发昆明市国有投资建设工程施工招投标资格后审暂行规定的通知(昆政办[2010]65号)、昆明市人民政府办公厅关于印发昆明市评标专家和评标专家库管理暂行办法的通知(昆政办[2010]66号)和其他现行的相关法律、法规、规范、标准;2、坚持公开、公正、公平和诚实信用的原则,保证整个招标、投标活动合法有效。根据国家的法律和法规组织招标活动,充分体现贵单位的合法权益,接受政府监督部门的监督;3、以科学管理的方式组织招标活动,保证招标活动的质量。以公司的“公开、公平、公正、诚信、严谨、优质、创新”的质量方针,按照ISO9002质量管理体系的要求,达到公司质量目标“招标结果合格率100%,顾客满意度98分以上”;4、尊重贵单位的意见,决不越权代理,实现贵单位的最大意图,充分理会贵单位意图和要求:○1对工程质量、进度、投资控制的要求;○2对工程技术的要求;○3对承包合同的要求;○4对拟承包企业的资质、业绩、合同履行、技术装备、主要人员配备、施工机械方面的要求,全面协助贵单位完成审查工作;5、我公司承诺对于招标过程所需时间,除符合国家相关规定外,还严格遵守贵单位的要求,力争在最短时间内完成代理工作;6、为确保项目的顺利进行,我公司承诺保证随叫随到,为贵单位提供相应的专业服务;7、根据项目的实际情况及需要,组建项目招标项目组,明确各岗位责任人及职责;设定总体工作目标和分解目标,保证按质按量完成贵单位委托的任务;8、精心编制招标文件,充分反映出贵单位意思,保证招标文件的合法性;9、招标文件、招标过程和招标结果中的重要文件均需在贵单位认可后方可对外发布,并协助贵单位完成合同谈判;10、保证招标活动满足项目对技术上的要求,向贵单位提出合理化建议,并提供技术咨询,与贵单位共同完善。尊重贵单位变更,调整细化技术规范、售后服务标准、商务条款的权利;11、每个项目招标活动完成后,按贵单位规定向贵单位提供完整的书面招标归档资料并及时移交归档;12、年终对年度工作情况进行全面总结,以便提高服务质量,改进不足,争取为贵单位提供更全面的代理服务;13、遵守从业准则,恪守职业道德,保守代理过程中的工作机密;14、聘请专业的法律顾问,全程对招标投标工作进行法律法规上的把关,以保证整个招标活动的合法性。六、严格按招标人的奖惩服务措施执行:1、从报建至公布招标公告阶段管理:受托人需完成立项批复文件、报建表、委托书、招标备案登记表、招标公告发布等工作。招标公告需同时在昆明建筑工程交易中心网站及昆明新都投资有限公司网站上发布。未在昆明新都投资有限公司网站上同时发布招标公告时委托人有权对受托人进行2000元/次的处罚,受托人对未完成报批手续的项目擅自发布招标公告时委托人有权对受托人进行5000元/次的处罚,受托人对经批复的招标公告内容擅自修改发布时委托人有权对受托人进行5000元/次的处罚。2、从投标报名至发放招标邀请书阶段管理:受托人需完成资格预审文件、投标资格预审文件报名出售登记表、投标资格预审文件递交情况表、资格预审纪要等工作。受托人泄露了与本合同工程相关的任何招标资料和情况时委托人有权对受托人进行终止合同并处以没收全部招标履约保证金进行处罚。3、发放招标文件至投标收递交阶段管理:受托人需完成招标文件编制、招标文件审查意见表、招标文件、招标文件出售登记表、招标现场踏勘及答疑签到册(招投标单位)、答疑书、补遗书、投标文件递交登记表等工作。受托人接受了与本合同工程建设项目有关的投标咨询业务或,泄露了与本合同工程相关的任何招标资料和情况时委托人有权对受托人进行终止合同并处以没收全部招标履约保证金进行处罚。委托人有权对受托人编制的招标文件内的错别字按100元/字进行处罚。4、开标、评标、定标阶段管理:受托人需完成开标会议签到表(建设单位、有关单位代表)、开标会议签到表(投标人)、开标有效证件验证登记表、唱标确认表、开标报价表、评标委员会成员名单、评标人员签到表、初步评审审查表、统计表、汇总表、评标报告、中标通知书、招标投标情况报告书等工作。委托人有权对受托人错误的统计结果进行5000元/次的处罚。5、招标全套资料归档管理:受托人完成每个单项招标工作后的15个工作日内需向昆明新都投资有限公司档案室按要求整理移交完二套完整符合要求的招投标资料交昆明新都投资有限公司档案室存档(涵盖招标全过程的资料),若非委托人及不可抗力原因,资料未按时移交,受托人愿接受罚款。罚款按以下标准执行:延期1—10天,500元/天的数额罚款;延期11—20天,1000元/天的数额罚款;延期21—30天,2000元/天的数额罚款;……以此类推,累进计算。如延期25天,罚款=10×500+10×1000+5×2000。直至拾万元的招标履约保证金扣除完毕。以上任何条款如受托人累计被罚款数额达到履约担保金额时招标委托人有权解除代理合同。

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