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质量手册文件控制编号：NW/QMA-01（第一版）依据《检验检测机构资质认定评审准则》编写文件控制状态：受控非受控□发放编号：编制：审核：批准：发布日期：2015年11月20日实施日期：2016年1月1日某某市场监督检验所发布授权书和不干预说明…………………………………………………………………第03页发布令…………………………………………………………………………………第04页1、概述…………………………………………………………………………………第05页2、质量手册说明………………………………………………………………………第06页3、质量手册管理………………………………………………………………………第08页4、评审要求……………………………………………………………………………第10页4.1组织………………………………………………………………………………第10页4.2人员………………………………………………………………………………第12页4.3设施和环境条件…………………………………………………………………第14页4.4设备………………………………………………………………………………第16页4.5管理体系…………………………………………………………………………第19页4.5.1管理体系………………………………………………………………………第19页4.5.2质量方针和目标………………………………………………………………第21页4.5.3公正性声明……………………………………………………………………第23页4.5.4文件控制………………………………………………………………………第24页4.5.5合同评审………………………………………………………………………第26页4.5.6检测分包………………………………………………………………………第27页4.5.7服务与供应品采购……………………………………………………………第28页4.5.8服务客户………………………………………………………………………第29页4.5.9投诉……………………………………………………………………………第30页4.5.10不符合工作……………………………………………………………………第31页4.5.11纠正措施………………………………………………………………………第32页4.5.12预防措施………………………………………………………………………第33页4.5.13改进……………………………………………………………………………第34页4.5.14记录……………………………………………………………………………第35页4.5.15内部审核………………………………………………………………………第36页4.5.16管理评审………………………………………………………………………第37页4.5.17检测方法………………………………………………………………………第38页4.5.18测定不确定度…………………………………………………………………第41页4.5.19采样……………………………………………………………………………第42页4.5.20样品处置………………………………………………………………………第43页某某市场监督检验所质量手册文件编号：NW/QMA-01版次：第2版目录发布日期：2015年11月20日修订：第0次修订实施日期：2016年01月01日第1页共70页4.5.21质量控制………………………………………………………………………第44页4.5.22结果报告………………………………………………………………………第46页5、附录………………………………………………………………………………第49页5.1《员工行为规范》………………………………………………………………第49页5.2《组织机构图》…………………………………………………………………第50页5.3《管理体系要素岗位分配》……………………………………………………第52页5.4《各部门职责》…………………………………………………………………第54页5.5《各岗位职责》…………………………………………………………………第55页5.6《各岗位任职资格条件》………………………………………………………第59页5.7《权利的委派》…………………………………………………………………第62页5.8《授权签字人识别一览表》……………………………………………………第63页5.9《程序文件目录》………………………………………………………………第64页5.10《管理体系框图》………………………………………………………………第66页5.11《检测能力表》…………………………………………………………………第67页5.12《公司平面图》…………………………………………………………………第68页5.13《量值溯源图》…………………………………………………………………第69页6、修订页……………………………………………………………………………第70页某某市场监督检验所质量手册文件编号：NW/QMA-01版次：第2版目录发布日期：2015年11月20日修订：第0次修订实施日期：2016年01月01日第2页共70页授权书和不干预说明我作为某某市场监督检验所的法人代表，现任命吕鹏为某某市场监督检验所的总经理。为规范本公司的管理，确保检测结果的准确，确保让客户满意，现授权其按国家法律、法规要求，检验检测机构资质认定评审准则的要求建立本公司的管理体系，以规范本公司的管理和运作。同时，依据相关法律规定，委托其行使我公司赋予的法律职权，履行相应的法律义务。代理我行使我对本公司的各项管理，确保按照检验检测机构资质认定评审准则的要求开展管理各项检测活动。我声明不会干预本公司的检测结果，亦不准本公司其他部门及领导以行政、经济等方式干预检测结果。我承诺按照《中华人民共和国民法通则》的要求承担相应的法律责任。法人代表签字：被授权人签字：委托日期：2015-11-20被授权日期：2015-11-20某某市场监督检验所质量手册文件编号：NW/QMA-01版次：第2版授权书和不干预说明发布日期：2015年11月20日修订：第0次修订实施日期：2016年01月01日第3页共70页质量手册发布令为提高管理水平，保证检测工作质量，向客户提供公正、准确的检测报告，本公司按照《检验检测机构资质认定评审准则》的要求及相关法律法规，特编写本《质量手册》（第2版）。本《质量手册》（第2版）对《检验检测机构资质认定评审准则》的各条款要求进行了具体描述和规定，是本公司各项质量和技术活动的依据和准则，现予批准发布，自2015年11月20日起实施。公司全体人员须认真学习并贯彻执行，确保各项质量活动的有效运行。公司总经理：2015年11月20日某某市场监督检验所质量手册文件编号：NW/QMA-01版次：第2版发布令发布日期：2015年11月20日修订：第0次修订实施日期：2016年01月01日第4页共70页1.1某某市场监督检验所简介某某市场监督检验所成立于2011年1月25日，经某某市工商管理局批准设立，座落于某某市禅城区湖景路8号39座2P1。2014年11月21日，经“某某市工商行政管理局”核准由“某某市场监督检验所”变更为“某某市场监督检验所”，并迁址到某某市南海区桂城街道瀚天科技城B区B1座2号楼507。具有独立法人资格的安全生产中介服务机构。现占地面积900M2，其中实验室面积为200M2。本公司经营范围：主营（产）：实验室检测、技术服务；企业安全生产咨询、企业安全生产技术咨询、企业安全生产知识培训（不含技能培训）、企业安全管理策划、会议及展览服务、为企业建立安全生产档案；企业安全咨询、检测，工作人员、注册安全工程师的培训；环保咨询服务、职业卫生评价、职业卫生检测。我公司依据《检验检测机构资质认定评审准则》编写《质量手册》，按其要求建立管理体系，并有效运行及持续发展。1.2通讯资料单位名称：某某市场监督检验所负责人：xx通讯地址：：邮编：联系电话：某某市场监督检验所质量手册文件编号：NW/QMA-01版次：第2版1概述发布日期：2015年11月20日修订：第0次修订实施日期：2016年01月01日第5页共70页2.1《质量手册》2.1.1阐明本公司的管理体系和要求，规定了组织结构各部门和岗位职责，向社会展示本公司的检测业务能力。本《质量手册》贯彻了公正检测、服务客户和风险防范的原则，是本公司质量管理和质量活动的准则，是全面、准确贯彻国家关于检测活动法律、法规和规章的纲领性文件，是确保检测公正、有效地向客户提供高效优质服务的最高层次管理体系文件。2.1.2编写依据2.1.2.1《检验检测机构资质认定评审准则2.1.2.2ISO/ISH17000《合格评定――词汇和通用原则》2.1.2.3VIM《国际通用计量学基本术语》2.1.3术语、定义和缩略语本《质量手册》引用《合格评定－词汇和通用原则》和《国际通用计量学基本术语》及有关质量的一般定义引用了ISO9000—2000的定义和术语。对ISO9000—2000中给出的定义与《合格评定－词汇和通用原则》和《国际通用计量学基本术语》给出的定义不同时，本公司优先采用《合格评定－词汇和通用原则》和《国际通用计量学基本术语》中给出的有关术语和定义。2.1.3.1国际单位制（SI）：由国际计量大会（CGPM）采纳和推荐的一种一贯单位制。2.1.3.2量值：一般由一个数乘以测量单位表示的特定量的大小。如：1000N，1.0㎜等。2.1.3.3标准物质（参考物质）：具有一种或多种足够均匀和很好地确定了的特性，用以标准测量装置、评定测量方法或给材料赋值的一种材料或物质（注：标准物质可以是纯的或混合的气体、液体或固体）。2.1.4（计量器具）检定：查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和（或）出具检定证书。2.1.5溯源性：通过一条具有规定不确定度的连续比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准，通常是与国家测量标准或国际测量标准联系起来的特性。2.1.6测量不确定度：与测量结果相联系的参数，表征合理赋予被测量之值的分散性。2.1.7检测：指按照规定的程序，确定给定产品、过程或服务的一个或多个特性所组成的技术操作。某某市场监督检验所质量手册文件编号：NW/QMA-01版次：第2版2质量手册说明发布日期：2015年11月20日修订：第0次修订实施日期：2016年01月01日第6页共70页2.1.8本公司：均指某某市场监督检验所。2.1.9“手册”：指本公司的《质量手册》。2.2《质量手册》编写要求2.2.1《质量手册》应明确表达良好工作水平和服务质量的方针、目标，并向社会、客户做出应有的承诺和保证；2.2.2《质量手册》应规定出本公司的内部关系、工作分工和质量职责；2.2.3《质量手册》应展示本公司开展检测鉴定服务的能力；2.2.4《质量手册》应反映出本公司的资源配置；2.2.5《质量手册》应详细描述本公司管理体系及其质量活动所包含的全部要素和质量要求。2.3适用范围本《质量手册》适用于本公司从事的所有检测活动及其管理活动，是本公司全体员工必须遵守的活动准则。某某市场监督检验所质量手册文件编号：NW/QMA-01版次：第2版2质量手册说明发布日期：2015年11月20日修订：第0次修订实施日期：2016年01月01日第7页共70页3.1总则3.1.1《质量手册》的管理主要是对其运行进行控制并保持其现行有效性，明确管理者和持有者的责任，以保证管理体系的持续适应性和有效性。3.2职责3.2.1《质量手册》由质量负责人归口管理，具体负责组织编写、审核、修订、宣贯和管理，并负责其现行有效性，综合部资料管理员负责《质量手册》的日常管理（印制、归档、发放、借阅与回收等）工作；3.2.2《质量手册》由公司总经理批准发布实施；3.2.3当《质量手册》编制完成或做出重大修订后，应由质量负责人组织本公司的全体员工进行学习并遵照执行；3