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大量管理资料下载分发：第一/二制造部，第三制造部，第四制造部，技术部，管理部，采购部，人事行政部，财务部，ISO事务局文件编号：****1-QMA-001文件名称：质量手册（K3）23页中的第1页改订记录改订日改订编号改订页改订内容改订者批准者01/06/22K26页12页15页18页20页22页体系范围不包括“客户财产”特殊工作环境追加“碳粉充填室”超过一年在库品处理方法变更生产准备和订单接收中追加“客户沟通”的过程追加“品质损失COST管理规程”“与客户相关的过程”中追加技术部***总经理01/09/26K36页7页8页11页15页16页17页18页21页23页产品中追加“光学式电子复合机”追加****“以客户为中心”的具体要求1.对重点目标的作成，展开进行规定2.对质量体系各种策划之间确保一致进行规定3.对各部门负责人共同的职责权限进行规定对品管部，管理部，技术部，采购部，人政部经理的职责依实际状况进行修改产品防护中追加“标识”的要求1.客诉处理中追加非##直接投诉的处理2.客户满意中追加管理部的工作追加****“持续改进”的具体要求追加支持/管理过程中关联部门的参与追加“部品/完成品管理规程”“管理评审”的担当部门改为管理部***总经理大量管理资料下载注意：合议前禁止在封面盖章！****高科技(深圳)有限公司品质管理部文件名称质量手册文件编号****1-QMA-001改订编号K3制订日期2001年5月14日改订日期2001年9月26日页号23页中的2页作成确认批准****品管部01．10.11*******品管经理01．10.12*******总经理01．10.12***大量管理资料下载目录封面……………………………………………………………………………………1目录……………………………………………………………………………………2,3改订记录………………………………………………………………………………4,51.目的…………………………………………………………………………………62.适用范围……………………………………………………………………………63.定义…………………………………………………………………………………64.质量管理体系………………………………………………………………………64.1总要求……………………………………………………………………………64.2文件要求…………………………………………………………………………64.2.1总则…………………………………………………………………………64.2.2质量手册……………………………………………………………………64.2.3文件控制……………………………………………………………………74.2.4记录的控制…………………………………………………………………75管理职责……………………………………………………………………………75.1管理承诺…………………………………………………………………………75.2以客户为中心……………………………………………………………………75.3质量方针…………………………………………………………………………85.4策划………………………………………………………………………………85.4.1质量目标……………………………………………………………………85.4.2质量管理体系策划…………………………………………………………85.5职责，权限和沟通………………………………………………………………85.5.1职责和权限……………………………………………………………8,9,10，115.5.2管理者代表…………………………………………………………………95.5.3内部沟通……………………………………………………………………95.6管理评审…………………………………………………………………………125.6.1总则…………………………………………………………………………125.6.2评审输入……………………………………………………………………125.6.3评审输出……………………………………………………………………126资源管理……………………………………………………………………………126.1资源的提供………………………………………………………………………126.2人力资源…………………………………………………………………………126.2.1总则…………………………………………………………………………126.2.2能力，意识和培训…………………………………………………………126.3基础设施…………………………………………………………………………126.4工作环境…………………………………………………………………………12大量管理资料下载文件名称质量手册文件编号****1-QMA-001改订编号K3制订日期2001年5月14日改订日期2001年9月26日页号23页中的3页产品实现…………………………………………………………………………137.1产品实现的策划………………………………………………………………137.2与客户有关的过程……………………………………………………………147.2.1与产品有关的要求的确定………………………………………………147.2.2与产品有关的要求的评审………………………………………………147.2.3客户沟通…………………………………………………………………147.3设计和开发……………………………………………………………………147.4采购……………………………………………………………………………147.4.1采购过程…………………………………………………………………147.4.2采购信息…………………………………………………………………147.4.3采购产品的验证…………………………………………………………157.5生产和服务提供………………………………………………………………157.5.1生产和服务提供的控制…………………………………………………157.5.2生产和服务提供过程的确认……………………………………………157.5.3标识和可追溯性………………………………………………………157.5.4客户财产………………………………………………………………157.5.5产品防护………………………………………………………………157.6监视和测量装置的控制……………………………………………………168测量，分析和改进……………………………………………………………168.1总则…………………………………………………………………………168.2监视和测量…………………………………………………………………168.2.1客户满意………………………………………………………………168.2.2内部审核………………………………………………………………168.2.3过程的监视和测量……………………………………………………178.2.4产品的监视和测量……………………………………………………178.3不合格品控制………………………………………………………………178.4数据分析……………………………………………………………………178.5改进…………………………………………………………………………178.5.1持续改进……………………………………………………………17，188.5.2纠正措施………………………………………………………………188.5.3预防措施………………………………………………………………18附表一****质量管理体系过程及相互关系……………………………………19附表二****质量管理体系过程关系图…………………………………………20附表三****质量管理文件体系（ISO9001：2000）……………………………21附表四****质量保证结构图……………………………………………………22附表五ISO9001：2000版要求事项与组织对应一览表………………………23大量管理资料下载文件名称质量手册文件编号****1-QMA-001改订编号K3制订日期2001年5月14日改订日期2001年9月26日页号23页中的4页改订记录-1（每个项目的改订状况）质量手册项目改订状况备注NO.内容K2K3K4K5K6K7K8封面目录改订记录1目的2适用范围●●产品种类中追加“光学式电子复合机”3定义4.1总要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.4记录的控制5.1管理承诺5.2以客户为中心●明确****“以客户为中心”具体要求5.3质量方针5.4.1质量目标●对重点目标作成展开进行明确规定5.4.2质量管理体系策划●质量体系各策划间确保一致进行规定5.5.1职责和权限●1.对各部门负责人共同的职责进行规定.2.对部分部门负责人的职责修正.5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通5.6管理评审6.1资源的提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境●7.1产品实现的策划7.2.1产品要求的确定7.2.2产品要求的评审7.2.3客户沟通7.3设计和开发7.4.1采购过程7.4.2采购信息7.4.3采购产品的验证7.5.1生产提供的控制标识和可追溯性文件名称质量手册文件编号****1-QMA-001改订编号K3制订日期2001年5月14日改订日期2001年9月26日页号23页中的5页改订记录-2（每个项目的改订状况）质量手册项目改订状况备注NO.内容K2K3K4K5K6K7K87.5.4客户财产7.5.5产品防护●●追加“标识”的要求7.6监视和测量装置的控制8.1（测量，分析和改进）总则8.2.1客户满意●1.追加管理部进行客户满意调查的工作.2.对非##的客诉处理项目进行追加8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5.1持续改进●明确****“持续改进”的具体要求8.5.2纠正措施8.5.3预防措施附表1****质量管理体系过程及相互关系●●追加支持/管理过程中关联部门的参与附表2****质量管理体系过程关系图附表3****质量管理文件体系（ISO9001：2000）●●追加“部品/完成品管理规程”附表4****质量保证结构图附表5ISO9001：2000版要求事项与组织对应一览表●●管理评审担当部门改为管理部大量管理资料下载文件名称质量手册文件编号****1-QMA-001改订编号K3制订日期2001年5月14日改订日期2001年9月26日页号23页中的6页大量管理资料下载一.目的：本质量手册是以国际标准ISO9001：2000版质量管理体系要求（等同于GB/T19001-2000）为标准明确****高科技（深圳）有限公司质量管理体系的方针，目标，管理方法的手册.二.适用范围：1.本质量手册适用于****高科技（深圳）有限公司提供给客户以下产品的质量管理体系.产品种类：激光打印机、热喷墨式打印机，光学式电子复印机，数字式电子复印机，光学式电子复合机，激光扫描装置及相关产品/部品/消耗品（如磁谷）等.2.****质量管理体系产品实现过程中不包括a.7.3设计和开发（7.3.1-7.3.7）：****产品设计开发工作由日本****株式会社（以下简称##）完成，##进行设计开发时确保满足客户的需求以及法律法规要求.b.7.5.4客户财产：****无客户财产.三.定义：本质量手册中所提及略语的定义如下：QCD——QUALITY，COST，DELIVERY质量，成本，交期4M2S——MAN，MATERIAL，METHOD，MACHINE，SYSTEM，SPA