明智质量手册

文件名称：质量手册明智实业有限公司版本：B/0文件编号：MZ/QM-0010.1质量手册目录页码：1目录页码0.1质量手册目录1-20.2质量手册实施令30.3质量手册说明40.4质量手册修改控制50.5受控副本发放清单60.6本公司简介71.0质量管理体系机构图82.0管理者代表任命书93.0质量管理体系职能分配表103.2部门职责11-134.0质量管理体系144.1总要求15-164.2文件质量管理体系17-185.0管理职责195.1管理承诺205.2以顾客为关注焦点215.3质量方针225.4策划23-245.5职责、权限与沟通255.6管理评审26-276.0资源管理286.1资源提供296.2人力资源306.3基础设施316.4工作环境327.0产品实现337.1产品实现的策划34文件名称：质量手册明智实业有限公司版本：B/0文件编号：MZ/QM-0010.1质量手册目录页码：2目录页码7.2与顾客有关的过程357.3设计和开发367.4采购377.5生产和服务提供38-397.6监视和测量装置的控制408.0测量、分析和改进418.1总则428.2监视和测量43-458.3不合格品控制468.4数据分析478.5改进48-499.0程序文件目录50-51文件名称：质量手册明智实业有限公司版本：B/0文件编号：MZ/QM-0010.2质量手册实施令页码：3为建立、实施和不断改进本公司的质量管理体系，提高本公司的产品质量，扩大本公司的市场影响力，本公司依据ISO9001：2000《质量管理体系-要求》及国家相关产品质量法规、标准，结合本公司实际情况，编制完成了《质量手册》，经管理者代表认真审核，现予以批准。本手册是阐述本公司的质量方针和目标，表述本公司的质量管理体系的纲领性文件。它是各部门进行质量活动的法规和准则，也是本公司向顾客提供满意产品和服务的承诺。本公司各部门和全体员工必须遵守手册的规定，以确保质量体系持续有效地运行。本手册由管理者代表负责解释。本手册自批准发布之日起生效。总经理：实施日期：文件名称：质量手册明智实业有限公司版本：B/0文件编号：MZ/QM-0010.3质量手册说明页码：41．手册内容本手册是依据ISO9001:2000《质量管理体系-要求》与本公司的实际相结合编制而成的，包括：1)本公司质量管理体系的范围，它包括了ISO9001：2000标准中除7.3设计和开发、7.5.4顾客财产条款之外的全部要求；2)质量管理标准和本公司质量管理体系要求的所有必要的程序文件;3)对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。2．本手册适用于本公司连接器、音视器材及电子零件配件的生产和销售。3．术语和定义本手册采用ISO9000：2000《质量管理体系-基础和术语》中的术语和定义。4．本手册为本公司的受控文件，由总经理批准颁布实施。手册管理的所有相关事宜均由开发部文控中心统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给本公司以外的人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交回开发部文控中心，办理核收登记。5．手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。6．在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到开发部文控中心；开发部文控中心应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。文件名称：质量手册明智实业有限公司版本：B/0文件编号：MZ/QM-0010.4质量手册修改控制页码：5章节号修改条款修改日期修改人审核批准文件名称：质量手册明智实业有限公司版本：B/0文件编号：MZ/QM-0010.5受控副本发放清单页码：6持有者代号持有者01总经理02开发部文控中心（正本）03管理者代表04营销部部长05人事部部长06品质部部长07生产部部长08开发部部长09采购部部长101112131415认证公司文件名称：质量手册明智实业有限公司版本：B/0文件编号：MZ/QM-0010.6本公司简介页码：71、公司背景明智实业有限公司是一家民营企业，成立于一九九二年，是在总经理甘力南先生的带领下和全体干部的共同合作，及全体员工的共同努力，业绩蓬勃发展。2、公司宗旨：质量是企业的生命，明智公司是在这一精神宗旨下,为顾客提供高质产品和优质服务的态度,从而赢得顾客的信赖和支持。公司具备连接器各类零配件及音视器材整机的生产技术工艺及开发经验。3、公司地址：广东省佛山市顺德区容桂兴华路华口工业区4、邮政编码：5283065、电话号码：86-765-28304063、86-765-283009706、传真号码：86-765-283065447、网址：、电子邮箱：[e-mail]9、公司主要负责人：甘力南10、厂房面积：7000多平方米11、主要产品：本公司是专业生产连接器、音视器材及电子零件配件，为多家国内外电子厂商配套生产。12、主要生产设备与仪器：现本公司主要的设备与仪器有：电脑控制车床、液压自动车床、自动钻机、仪表车床、钻床、冲床、电镀生产线、注塑机、拔拉力测量仪、扭力测量仪LY3600标量网络分析仪、A19301A/A19302A高稳定度光源测试仪、A19401A/A19402A型智能光功率计、电磁通信光谱分析器、频率特性测试仪、晶体管特性图示仪、示波器、耐压测试仪、毫伏表、低频信号发生器、频率计、功率计、化学成分化验、环境试验。13、经营理念：实干中进步，学习中成长。做得更好，为让顾客满意。文件名称：质量手册明智实业有限公司版本：B/0文件编号：MZ/QM-0011.0质量管理体系机构图页码：8总经理管理者代表品质部营销部人事部生产部开发部自动化二车间线缆车间电镀车间安装车间自动化一车间机加工车间仓库工艺技术文控中心试验室出货检查工序巡检进料检查厂长采购部维修车间文件名称：质量手册明智实业有限公司版本：B/0文件编号：MZ/QM-0012.0管理者代表任命书页码：9任命书为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系—要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命为我公司的管理者代表。管理者代表的职责是：1）确保质量管理体系的过程得到建立和保持；2）确保质量方针目标能为全公司和阶层所了解，而且能与质量系统相结合；3）在整个厂内促进顾客要求意识的形成；4）向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；5）负责内部稽核小组之编成与监督执行；6）就质量管理体系有关事宜对外联络。总经理：日期：文件名称：质量手册明智实业有限公司版本：B/0文件编号：MZ/QM-0013．0质量管理体系职能分配表页码：10部门标准要求总经理生产部采购部营销部品质部人事部开发部管理者代表4.1总体要求●○○○○○○○4.2文件要求○○○○○○●○5.1管理职责●○○○○○○●5.2以顾客关注为焦点●○○●○○○○5.3质量方针●○○○○○○○5.4策划●○○○○○○●5.5职责、权限与沟通●○○○○○○○5.6管理评审●○○○○○○○6.1资源提供●○○○○○○○6.2人力资源●○○○○●○○6.3基础设施○●○○●○○○6.4工作环境○●○○○○○●7.1产品实现的策划○○○○○○●○7.2与顾客有关的过程○○○●○○7.3设计和开发7.4采购○○●○○○○7.5生产和服务提供○●●●○○○○7.6监视和测量装置的控制○○●○8.1总则○○○○●○○●8.2.1顾客满意○○○●○○8.2.2内部审核○○○○○○○●8.2.3过程的监视和测量○○●○○8.2.4产品的监视和测量○○○○●○○○8.3不合格品控制○○○○●○○○8.4数据分析○○○○●○○●8.5改进○○○○●○○●备注:●主要职能；○相关职能。文件名称：质量手册明智实业有限公司版本：B/0文件编号：MZ/QM-0013.1部门职责页码：111总经理1.1制订本公司的发展方针和策略,确定质量方针和目标,领导管理人员实施计划以达到本公司预期的利润和质量水平；1.2批准《质量手册》和《程序文件》，并保证实施；1.3委派管理者代表，并明确其权限；1.4对人力资源的配置批准，任命部门负责人，并批准年度培训计划;1.5负责下达质量计划编制任务书和审批质量计划；1.6主持管理评审会议，对质量体系的适宜性和有效性进行评审；1.7负责组织特殊合同的评审；1.8确定本公司的组织结构和划分质量职责，并为管理、执行工作和验证活动提供足够的资源和胜任的人员。1.9负责组织重大质量事故的追踪调查及最终裁决。2管理者代表2.1确保按照ISO9001：2000标准要求建立、实施和保持质量体系；2.2向总经理及管理层报告质量体系的运行情况，以供评审和作为质量体系改进的基础；2.3负责组织协调各部门编制质量计划，检查、监督质量计划实施。2.4组织制定和审核本公司的质量目标，并负责监督方针、目标的实施;2.5负责《质量手册》的审核；2.6负责外界人员调阅质量记录的批准；2.7负责组织内部质量审核工作;2.8就质量体系有关事宜与外界联络工作；2.9负责组织不合格品的评审，决定处置方法；2.10组织收集、分析公司内及客户对产品质量的反映，对反馈回来的质量问题监督有关部门改善，并向总经理汇报。文件名称：质量手册明智实业有限公司版本：B/0文件编号：MZ/QM-0013.1部门职责页码：123厂长3.1负责组织和协调生产过程中各职能部门的工作进度和衔接；3.2组织并督促各部门进行安全和文明生产，确保生产车间的资源满足工作需要。4生产部4.1对所生产的产品质量负责；4.2负责生产设备的维护保养;4.3负责生产过程中的工序自检及互检；4.4负责生产过程中的材料、产品搬运、贮存、包装和防护；4.5负责按规定做好产品的标识;4.6保证生产员工按公司有关运作程序及作业指导书工作;4.7仓管员按《仓库管理制度》搞好物料的接收、发放、标识和仓库环境的管理工作；4.8负责对“5S”管理的实施监督工作。5营销部5.1协助总经理开展市场调研工作，组织、策划和实施市场开发；5.2负责识别顾客的需求与期望，组织有关部门对产品需求进行评审，并负责与顾客沟通；5.3负责对一般合同的评审，组织对特殊合同的评审；5.4对顾客满意度进行评价；5.5负责服务的组织和实施，并接受顾客的投诉;5.6负责制定生产计划;6采购部6.1配合仓库做好库存物料控制工作;6.2负责供方的评价和选择,并建立合格供应商的档案;6.3组织编制采购文件并负责物资采购的计划安排与实施；6.4负责采购物料的跟踪;6.5负责采购信息的收集与分析。文件名称：质量手册明智实业有限公司版本：B/0文件编号：MZ/QM-0013.1部门职责页码：137品质部7.1对监视、测量装置的校准，对偏离校准状态的装置追踪处理。对监视、测量装置的操作人员培训和考核；7.2进货检验、生产过程中的首检、巡检、出货前的抽检以及委外加工产品的检查；7.3负责产品的检验和试验及其状态的控制，对不合格品进行控制；7.4负责对产品质量纠正和预防措施的归口管理。7.5负责对质量事故的调查、责任的划分和处理意见建议并向管理者代表汇报;7.6负责对顾客的投诉和顾客的退货品进行重新确认，制订质量纠正和预防措施。7.7负责对供应商的退货品作退货确认。8开发部8.1开发部文控员负责文件和资料的归口管理；8.2开发部文控员负责质量记录的管理；8.3负责提供产品质量有关的技术要求和技术标准；8.4负责新产品工艺方案评审，工艺管理规程文件和产品工装、模具的工作图的制订和审批工作;8.5对工序过程进行技术指导和监督；8.6组织对关键过程和特殊过程进行确认和提供控制方案。8.7负责对新产品开发样板的制作和跟踪工作。9人事部9.1招聘适当的员工;9.2编制本公司的年度培训计划和人力资源表，并组织实施培训计划；9.3负责制定行政、人事管理制度，并使之有效落实;9.4负责对保安工作的日常管理和监督工作,确保工厂的物资按规定放行和不被流失;9.5负责行政管理的对外沟通工作;9.6负责对饭堂的管理和