主管必胜必备品质

东莞培训网Http：//：[e-mail]课堂要求欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手机请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟在课堂内请不要吸烟。3、其它课期间请不要大声喧哗,举手提问；不要随意走动。主管必胜必备品质•先来分享几个观点期望的改变改变期望的改变改变习惯结果态度成功?快乐?•人人都想成功快乐,•但是什么是成功?快乐?要成功快乐应如何做------•使别人快乐冰山你看见冰山?核心及功能性工作职能知识技巧思考风格能力/资质个性动机兴趣价值观核心职能功能性职能冰山水平面10%90%水平面以上是肉眼可看得见水平面下是肉眼看不见得冰山水平面知识&技巧态度大家都不知道的大家都知道的水平面行为价值–标准–判定态度动机–伦理--价值观–信念冰山大家都不知道的大家都知道的影响行为的KSA行为Behavior知识Knowledge技巧Skill态度Attitude知识、技巧、态度是待人处事的三要素，但以态度为根本平日的我•平日的我是•如何面对外在不同的人,事,时,地,物••你怎么做人家就怎说Watchyourthoughts小心你的想法theybecomewords.它会变成你的说词Watchyourwords小心你的说词theybecomeactions.它会变成你的行动Watchyouractions小心你的行动theybecomehabits.它会变成你的习惯Watchyourhabits;小心你的习惯theybecomecharacter.它会变成你的个性Watchyourcharacter小心你的个性itbecomesyourdestiny.它会变成你的命运独轮手推车的启示•下图是一辆新式手推车的侧面设计,请就此图,写下五项评语:•评语:•1._______________________________________________________•2._______________________________________________________•3._______________________________________________________•4._______________________________________________________•5._______________________________________________________支架轮子把手漏斗似曾相识的语言不是我的错不干我的事不是我的问题这问题该谁负责他们怎么不事先沟通好怎么该我负责我为什么得忍受这些改变这些问题他们都不处理又没有人告诉我-----烂水手责怪风向业绩不好怪品牌差营销活动未达预期怪公司给的资源不够业绩进度落后怪其他单位配合不力部门绩效不彰怪部属素质太差个人表现不佳怪主管没教你还在责怪谁？------学习做个有担当的人！以“什么“或”该如何”发问,包含“我”，把焦点放在“行动”上我今天该如何把分内工作做得更好？我能做什么来改善现状？我能运用哪种方式，作为别人的后盾？好问题个人担当不在改变他人先改变自己•进而改变现状•实践个人担当修炼自己的想法(态度)承担责任付诸行动每个人要为自己的思想、行为及其产生的后果承担责任。我们真正能掌握的唯有自己的想法和行动问一问自己?勇于面对自己面对自己的事实面对自己残酷的事实的残酷我自己是一个什么样的人?你觉得自己是一个好主管吗?主管的管理能力决定胜和负的关键！这也是你成为培训的原因！杰出主管的四个角色短期長期变革管理者文化塑造者激导教导者绩效创造者對事對人盖洛普（Gallup）的调查指出;65％的离职员工其实是想离开自己的上司。•员工离职五大原因排行•No.1：不受尊重•No.2：没有决策的参与感•No.3：意见被轻视•No.4：付出与回报不相符•No.5：薪资问题这三点，主管要负起直接的责任调查有多少次在部属想与你讨论时，---你给予了他们应有的尊重？---你有仔细听完部属的报告内容吗？---或者只是等待听完后就急着准备下指令？有多少次当你想与你上司讨论时---觉得受到了轻视？例如;他忙着收电子邮件而没跟你打招呼；;或虽然跟你讨论，但仍不时接电话，似乎电话比你还重要。;更糟的情况是，他根本不认同你或你的努力。请你想一下是否遇过以下的情境：卓越的管理者总是难得一见，虽然有些人是天生的领袖，但多数还是需要后天的学习，以下的领导与管理技巧，是让你成为一个成功领导者的他山之石。成功领导者先要厘清一个观念：要成为成功的管理者，必须先赢得部属的信任，让大家清楚知道大家同在一艘船上，荣辱与共，必须共心协力。成功的管理者领导的五大实务行动1.以身作则(ModeltheWay)2.唤起共同愿景(InspireaSharedVision)3.向旧习挑战(ChallengetheProcess)4.促使他人行动(EnableOtherstoAct)5.鼓舞人心(EncouragetheHeart)管理者的七個重要任務1.绩效管理2.计划控制3.解决问题4.有效沟通5.激励员工6.培育人才7.工作改善成功论英雄要为成功找方法，不要为失败找借口人在遭遇困难时，才会激发创意，进行改善成功是优点的发挥，失败是缺点的累积你所说的和你所做的差距，就是你和成功的差距成功的来源•成功的来源：自我管理自我的形象态度工作的技巧90%10%成功论英雄－谁与争锋成功论英雄•要具有•1、自信心•2、必胜的信念•3、善于学习•4、热爱工作•5、艰苦朴素的作风•6、坚强的意志•7、超强的技能•8、高度的胆识和智慧•9、警惕性•10、旺盛的斗志11、无所畏惧12、要处变不惊13、勤于思考14、善于观察15、在工作中寻找乐趣16、挑战更高的目标17、向高手学习18、分享一切快乐19、保持乐观20、能屈能伸成功论英雄•要具有•21、要稳重•22、学会退让，态度要谦和•23、不徇私舞弊•24、遵守游戏规则•25、不洗黑钱•26、要缩小自己•27、建立自身形象•28、适当的浪漫一把•29、锻炼身体•30、偶尔放纵一下1、要具有高度的自信心2、要有必胜的信念正面思考模式问题原因行动行为修正负面思考模式问题推托不平借口退缩3、要善于学习追求进步整个领域UNIVERSE整个领域UNIVERSE受教导的TAUGHT整个领域UNIVERSE受教导的TAUGHT学习的LEARNED整个领域UNIVERSE受教导的TAUGHT学习的LEARNED实际应用的APPLIEDKnow-What认知Know–How方法(技巧)Know-Why熟能生巧Care-Why出神入化Advancedskills技巧提升CognitiveKnowledge认知性知识Systemsunderstanding系统性深入理解Self-motivatedcreativity自发性创意4.Learningtobe3.Learningtolivetogether2.Learningtodo1.Learningtoknow学习的四个层面4、要热爱工作5、要保持艰苦朴素的作风6、要具备坚强的意志7、要具备超强的技能8、要具有高度的胆识和智慧9、要时刻保持警惕性10、要时刻保持旺盛的斗志11、面对任务无所畏惧12、要处变不惊，遇事从容13、要勤于思考14、要善于观察15、要善于在工作中寻找乐趣16、敢于挑战更高的目标17、要时刻向高手学习18、要学会分享一切快乐19、要保持乐观的心态20、要能屈能伸21、要稳重，遇事不能急躁22、要学会避让，具备谦和态度23、要廉洁自律，不能徇私舞弊24、要遵守游戏规则，不要轻易出轨25、坚决不允许洗黑钱26、要缩小自己27、要注意自身形象28、要适当的浪漫一把29、要注意锻炼身体30、偶尔放纵一下自我公司员工的必备质量----论英雄•要具有•1、自信心•2、必胜的信念•3、善于学习•4、热爱工作•5、艰苦朴素的作风•6、顽强的意志•7、超强的技能•8、高度的胆识和智慧•9、警惕性•10、旺盛的斗志11、无所畏惧12、要处变不惊13、勤于思考14、善于观察15、在工作中寻找乐趣16、挑战更高的目标17、向高手学习18、分享一切快乐19、保持乐观20、能屈能伸公司员工的必备质量----论英雄•要具有•21、要稳重•22、学会避让，态度要谦和•23、不徇私舞弊•24、遵守游戏规则•25、不洗黑钱•26、要缩小自己•27、自身形象•28、适当的浪漫一把•29、锻炼身体•30、偶尔放纵一下公司员工的必备质量----论英雄•1、自信心2、必胜的信念6、坚强的意志10、旺盛的斗志11、无所畏惧•3、善于学习13、勤于思考14、善于观察17、向高手学习•4、热爱工作15、在工作中寻找乐趣18、分享一切快乐19、保持乐观•28、适当的浪漫一把30、偶尔放纵一下•5、艰苦朴素的作风20、能屈能伸21、要稳重26、要缩小自己27、自身形象•7、超强的技能8、高度的胆识和智慧9、警惕性16、挑战更高的目标29、锻炼身体•12、要处变不惊22、学会避让，态度要谦和23、不徇私舞弊24、遵守游戏规则•25、不洗黑钱信念形象学习乐趣技能原则学习成功人人都要学习成功•成功者的特质•敢做梦，也能让梦成真！•成功者的关键•为自己设定目标，依计划按步就班完成目标•及保持“赢”的心态个人自我管理能力为决定平庸与成功的关键两种态度-你的决定只求不输追求必胜•有要玩也要赢的人生态度只求不输人生态度的反应自我保护与自我吹嘘待在安逸区非理性思考封闭的心指责他人，找借口追求必胜人生的反应我会根据客观事实我会理性的选择我会尽力而为我要走出个人的安逸区没有所谓的失败，只有学习与成长我要对自己的处理态度负责承诺成功的过程承诺COMMITMENT行动ACTION完成ACCOMPLISHMENT成功自我承诺的六步骤战胜自己步骤一：战胜自己，从自律开始步骤二：为自己设定目标，管理目标步骤三：坚持自己选对的战场步骤四：找出适合自己的方法步骤五：做好自己时间管理步骤六：适当纾压，管理情绪