祁临高速文化品牌建设实施方案

祁临高速文化品牌建设实施方案各党总支、党支部：企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，更是推动企业发展的不竭动力。公司运营十多年来，积淀了较为深厚的文化底蕴，特别是新一届公司领导班子成立以来，十分重视祁临公司的企业文化建设，进一步加大了工作力度。但面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战，要想进一步提高公司的创新力、形象力和核心竞争力，全面打造平安和谐的祁临高速品牌形象，就必须提炼培育先进的企业文化，积极推进文化强企战略。根据省高管局《关于加强全省高速行业文化品牌建设的指导意见》(晋高管党字[2012]15号)文件精神，结合公司实际，现制定本实施方案。一、指导思想及品牌定位和建设目标(一)指导思想。深入贯彻落实党的十七届六中全会精神和山西文化强省建设大会精神，以开展全国交通运输文化建设“十百千”工程为契机，以宣贯行业和企业核心价值体系为主线，深入开展“文化品牌建设落地年”活动，不断深化企业文化实践活动，充分发挥文化弓l领发展的作用，依托山西高速“畅享三晋”的文化品牌，全面建设和打造祁临高速公路“人文通衢”文化子品牌，为公司运营管理事业转型跨越发展提供强劲的文化动力，进一步推动山西高速行业文化建设发展战略的实施落地。(二)品牌定位。包括品牌的名称、释义和品牌的形象识别。品牌名称。祁临高速公路文化子品牌名称为“人文通衢”。品牌释义。“人”，指以人为本，即以祁临高速广大干部职工为着力点；以广大司乘人员的安全、快捷、舒畅出行为根本出发点。“文”，有“文明”和“文化”两层含义。“文明”寓意祁临高速广大职工良好的道德品质、职业素养和服务水平，同时，也体现了祁临高速公路安全和谐的公共秩序和通行环境。“文化”意指祁临高速公路承载了晋商文化、古城文化、大院文化、寒食文化、根祖文化、尧庙文化等深厚的历史文化底蕴和宝贵的精神财富。“人文”，最早出自((周易》贲卦彖传：“文明以止，人文也。观乎人文，以化成天下。”包涵“文化景观、以人为本、规范教化”之意。示意祁临高速联接了地表人文景观20多处，跨越了五千年的历史文化，汇聚了民族的精神核心，从促进经济社会的快速发展，便捷物流信息的交换交流和传播人文精神的传染扩散方面，积极有力地推进社会的和谐稳定和健康发展。“通衢”，是指祁临高速公路作为京昆高速公路的一段，是山西省“三纵十一横十一环”高速公路网中的“中纵主干线”一一千里大运高速公路的重要组成部分，地处晋中裂陷、霍山大断裂的地质构造交汇区，路线穿越鸡爪地形，形成了桥隧相连的线形奇观，为大运高速全线的控制性工程。祁临高速改善了晋中、临汾两市七县的投资环境，降低了交通运输成本，提高了运输质量和效益，推动了沿线平遥、介休、灵石、霍州、洪洞等县市采矿、煤焦、精细化工等产业的快速发展，是一条特色鲜明的经济走廊。祁临高速引领着沿线的传统农业向以市场化为导向的外向型、效益型、规模型的现代农业发展，促进了农业的规模经营和集约化生产，推动了农产品的商品化和农业的现代化，是一条推动农民脱贫致富奔小康的致富走廊；祁临高速把祁县乔家大院、平遥古城、介休绵山、灵石王家大院、霍州陶唐峪、洪洞大槐树、临汾尧庙等三晋旅游精品紧密地连成一线，是一条畅游山西的旅游黄金走廊。“人文通衢”从浅层的字面来讲，即“重视人、尊重人、关心人、爱护人的一条通达坦阔大道。”首先与“畅享三晋”是一脉相承；其次与公司的质量管理方针相接相合；再次鲜明的带有祁临高速的个性特色。“人文通衢”体现了祁临高速将以传承和弘扬“大运精神”为核心，以巩固和延伸“千里大运文明路”创建成果为基础，以文化建设为载体，依托和利用“中纵主干线”的交通资源、三晋文化的人文资源和为民服务、无私奉献、团结奋进、开拓创新的宝贵精神财富，因地制宜地打造一条平安、通畅、文明、快捷、优美、和谐高速路的决心和信心。(三)品牌建设的目标总体目标，通过祁临高速安全的通行条件、优美的路容路貌、完善的服务设施、优质的服务质量，在“十二五”期间把祁临高速“人文通衢”文化子品牌打造成为“全国交通运输百家文化示范单位”，企业核心价值体系深入人心，文化品牌建设机制进一步完善，品牌内涵更加丰富，个性特色充分彰显，品牌价值不断提升，内在活力得到不断激活和增强，社会满意度、美誉度和影响力显著提升。二、认真做好品牌的发布、宣贯、推广工作(四)公司将依托山西高速“畅享三晋”行业文化品牌的发布、宣贯、推广平台全力打造祁临高速“人文通衢”子品牌，并借助报刊、网站等媒体，以及电子显示屏、文化宣传栏、景观建设点等有效手段，全方位宣传报道“人文通衢”文化品牌建设动态，扩大社会的影响力；机关各部室、所属各单位要深刻认识、领会和把握山西高速“畅享三晋”行业文化品牌和祁临高速“人文通衢”文化子品牌的定位和内涵，结合行业视觉形象识别系统的要求，做好行业标识与品牌标识的结合应用，通过组织内部学习、印制宣传条幅、发放宣传手册、赠送文化品牌纪念品等方式，使品牌形象在广大职工和社会公众中形成强烈的视觉冲击，产生深刻的感观印象。三、大力实施“千里大运文化建设示范工程”(五)积极总结、推广公司核心价值体系：公司核心价值观：以人为本、以路为本、以车为本、以质为本。公司使命：为顾客打造安全、舒适、耐久、美观的公路服务产品(硬件)；为路人提供温馨、周到、体贴、精致的人本服务(软件)公司愿景：致力于最具市际竞争力和公信力的山西省高速公路运营管理领先企业，逐步成为国内知名高速公路运营管理先进企业。公司精神：顾全大局、集体至上，爱岗敬业、诚实守信，团结互助、不断进步。公司经营宗旨：运营管理为龙头、质量立信为根本、诚信兴企为抓手、窗口服务为基础。公司道德理念：勇于奉献、为党为民的行风，脚踏实地、勤恳卖力的作风，紧盯标杆、追求卓越的战风，不断学习、连续进取的学风。公司将总结完善企业核心价值体系的相关内容，编制下发《祁临高速企业文化手册》，各部室、各基层单位要积极组织广大职工认真学习，深刻领会，使公司核心价值体系不断深化、扩展、完善，并逐步深入人心。(六)全面建设“人文通衢”文化子品牌。以山西高速“畅享三晋”行业品牌的依托，以传承和弘扬“大运精神”为核心，继承传统，坚持创新，追求卓越，不断丰富祁临高速“人文通衢”企业子品牌。1、以“路”文化建设为载体，依托和利用路、桥、隧、区、站、队等得天独厚的高速公路资源，因地制宜在韩信岭桥隧群、平遥服务区、临汾服务区、灵石收费站、霍州收费站等重点站区，打造一批文化雕塑、文化景点、文化园林等有视觉冲击力和社会影响力的道路文化景观和站区文化景点。2、以“文明和谐示范窗口”建设为载体，依托沿线旅游资源，在进出收费站如祁县、平遥、灵石、介休、霍州等收费站外广场设置大型户外广告展板，打造“祁临站区广场文化景点”。3、以“文化品牌建设落地年”为载体，提炼祁临文化品牌宣传标语和口号，利用((山西交通》、《山西高速》、《祁临简报》、《祁临党建》、《麒麟诗刊》、服务区宣传展板、沿线擎天柱广告牌、手机短信和可变情报板等方式，全方位立体式的宣传祁临高速“人文通衢”文化子品牌。4、以“精细化管理深化年”为载体，挖掘现有资源，着眼小细节处体现大文化，制作发放文化品牌纪念品，在服务区加油赠送的毛巾、召开会议的纪念品、非公文稿纸、信封或邮政明信片、超市餐厅面巾纸、文体活动文化T恤等物品上印制山西高速“畅享三晋”和祁临高速‘‘人文通衢，，的字标，积极宣传文化品牌。四、有效构建“1246”品牌品质保证体系积极贯彻落实省高管局的部署，结合公司自身实际，正确把握山西高速“畅享三晋”和祁临高速“人文通衢，，文化品牌的核心和精髓，围绕一个核心，抓实‘‘两项活动”，构建四大体系，营造六种“享受”，全面打造高品质的文化品牌。(七)围绕“一个核心”，把“关注顾客体验，营造顾客享受”作为文化品牌建设的核心指导思想，不断创新服务理念、提升服务品位、延伸服务链条，以管理服务品质铸就品牌文化、折射品牌理念、提升品牌价值、丰富品牌内涵，真正让社会公众听到、看到、感觉到、享受到山西高速公路的精细管理、优质服务和特色文化。(八)抓实“两项活动”，深入落实省高管局和公司2012年工作会议精神，扎扎实实地开展好“精细化管理深化年，，和“文化品牌建设落地年”活动，将两项活动紧密结合起来，把文化品牌建设作为精细化管理的弓I领，把精细化管理作为文化品牌建设亮点，使精细化管理与文化品牌建设相辅相融，共同促进。(九)构建“四大体系”，从战略保障的思维出发，积极构建品牌建设的支撑体系。一是构建品牌建设的物质承载体系。加强“路”文化建设，充分依托和利用沿线丰厚的文化资源和高速公路的路、桥、隧、站、区、队等特有的物质资源，以“山西高速公路行业标识”和“行业文化品牌标识”为统一的视觉形象识别，因地制宜地开展高速公路文化走廊、文化雕塑、文化景点、文化园林等文化景观建设和站区环境建设，形成地域风情浓厚、文化内涵丰富的具有山西高速特色的“路”文化。二是构建品牌建设的制度保障体系。坚持制度创新，鼎立推进系统革新，进一步完善精细化管理、薪酬激励、绩效考核、顾客满意度测评、突发事件应急管理、国有资产监管和文化品牌建设等“七大”管理体系，使文化品牌建设的内涵借助制度工具得到全面的解读和体现，成为全体员工广泛的文化认同，实现刚性的制度约束与柔性的文化管理的有机融合。三是构建品牌建设的社会责任体系。全方位规范管理和服务行为，严格按照道路畅通化、设施安全化、管理精细化、工作标准化、服务人性化、运行信息化”的“六化”目标和((山西省高速公路行业文化手册))以及《祁临高速企业文化手册》的要求，加强文化培训，规范行为礼仪，统一着装用语，落实管理目标，以鲜明的服务色彩、人文的服务关怀、特色的服务元素，践行行业和企业的核心价值观，进一步弓I深“五大工程”建设，继续提升高速公路安全保畅、公共服务、突发事件处置和行业创新“四种能力”。四是构建品牌建设的精神动力体系。加强党建、精神文明建设和企业文化建设，充分把握高速公路转型跨越面临的诸多因素，进一步构建“五位一体”的党建工作新格局，积极开展“保持党的纯洁性教育活动”“基层组织建设年活动”，不断弓l深创先争优活动，以建设标准化党支部为抓手，全面提高公司党的建设科学化水平；进一步拓展精神文明与文化建设的思路，深入开展“学树建创”等文明创建和主题实践活动，认真做好典型选树工作，全面强化党政干部队伍、专业技术队伍、运营管理队伍“三支队伍”建设，不断创新高速公路社会管理能力，努力为山西高速“畅享三晋”和祁临高速“人文通衢”文化品牌丰富人文内涵和提高社会认同度，以积极向上的高速公路文化凝心聚力，推动发展。(十)营造六种“享受”，就是要在文化品牌建设中深入贯彻企业核心价值观，把群众满意作为公司管理服务的第一标准，努力为广大社会公众营造六个方面的高速公路管理服务“享受”。一是积极营造“畅、安、舒、快、美”的道路环境享受。强化养护管理，以打造安全畅通的道路通行环境为重点，围绕加强预防性养护、规范道路施工作业、完善道路交通标志和安全防护设施等工作，提高道路品质，消除行车隐患，满足公众安全、便捷的出行需求。二是积极营造“快、畅、准、优、全”的“窗口”服务享受。强化收费管理，以加快收费窗口的放行操作速度为重点，围绕畅通“绿色通道”、完善便民设施、规范文明礼仪等工作，把收费站打造成“服务站、信息站、咨询站、救助站”。三是积极营造阳光温馨、公开透明、快捷高效、廉洁规范的路政服务享受。强化路政管理，以提高执法效能和救援处置能力为重点，内强素质、外树形象、严格执法、快速反应，不断提升依法行政能力和文明执法水平。四是积极营造设施完善、功能齐全、环境优美、服务优质的“温馨家园”享受。强化服务区管理，以提升管理能力和服务品质为重点，继续推进“标准化管理、品牌化经营、星级化服务”，打造旅途家园、温馨驿站，建成公众安全便捷出行的应急岛、避风港。五是积极营造热情、规范、便捷、高效的现代信息享受。强化信息监控管理，以提升应急指挥调度的信息发布能力为重点，优化信息处置流程，加强应急预案演练，完善内外联动机制，围绕畅通12122和03545110032客服热线，建立