DS8000快速维护手册（DOC36页）

1IBMDS8000快速维护手册V1.02目录IBMDS8000快速维护手册........................................................................................................1目录.....................................................................................................................................2一、如何查看OpenServiceEvent？（相当于查看ESS的ProblemLog）............................3二、如何运行“ViewStorageFacilityState”（相当于ESS的EndOfCall）.......................5三、如何检查RIO的环路状态..................................................................................................7四、如何关闭ServiceableEvent.................................................................................................8五、如何收集PEPackage...........................................................................................................9六、如何配置HMC的RSF（允许外部拨入）和CALLHOME..........................................16七、如何备份HMC的CriticalConsoleData...........................................................................17八、如何关闭DS8000基本柜控制面板上的黄色故障灯......................................................18九、如何运行CdaPreVerify，进行健康检查...........................................................................19十、如何将DS8000关闭和加电..............................................................................................22十一、如何查看DS8000的微码版本......................................................................................23十二、如何查看DDM的微码..................................................................................................25十三、如何将微码通过FTP从笔记本电脑上传到HMC里面..............................................27十四、如何更换DDM...............................................................................................................303一、如何查看OpenServiceEvent？（相当于查看ESS的ProblemLog）1.登陆HMC，Web-basedSystemManager(WebSM)会自动打开。用户名：CE密码：serv1cece（中间为数字1）2.选择ServiceFocalPoint中的ManageServiceableEvents：3.默认选项是只查看“OPEN”的ServiceEvent：44.正常情况下不应该有OPEN的ServiceEvent：5.如果有OPEN的ServiceEvent，可以看到Event的ID、SRC号码、首次发现时间和最后一次的发现时间。可以选择“ViewDetails”查看Event的Detail：6.可以看到Event所指向的备件号、描述和位置号LocationCode：5注意：并不是每一种Event都会使DS8000的故障灯亮起。因此就算故障灯没有亮起，都要查看Event和运行EndOfCall！！！二、如何运行“ViewStorageFacilityState”（相当于ESS的EndOfCall）1.打开ServiceFocalPoint，选择ServiceUtilities2.在弹出的窗口中选中相应的StorageFacility3.在“Selected”菜单中选择“ViewStorageFacilityState”64.系统检查会运行3至5分钟：5.结果如下。检查其中每一项的Status，如果出现FAILED的状态，就需选择该行并点“Details”按钮查看详细情况。PASSED状态则表示该项检查没有问题。图例中全部检查结果都是PASSED。7三、如何检查RIO的环路状态1．打开ServiceFocalPoint中的“ServiceUtilities”，选择“GetSFSystems”2．选中第一台P570之后，选择“ViewRIOTopology”3．结果如下，注意确认所有RIO总线的LinkStatus都是“Operational”，LinkSpeed都是“1GB/sec”（有部分RIO线会显示“UNKNOWNCABLELENGTH”，这是正常的）：84．必须在另外一台P570上面重复一次查看操作，确保结果也正常四、如何关闭ServiceableEvent注意：如果有硬件更换，相关的Event都会被自动关闭。对于其他Event，必须在确认问题已经被解决之后，才能人为关闭。1．点击相应的Event，选择“CloseEvent”2．输入评语的窗口会自动弹出，可以点击“CloseEvents”跳过Comment，直接关闭Event93．结果如下：五、如何收集PEPackage1．选择“ServiceFocalPoint”中的“ServiceUtilities”：102．选择“GetStorageFacilityImage”3．点击相应的StorageFacilityImage，选择“PerformDataCollectionOnDemand…”4．一定要将“AutoOffload”选项取消掉，点击OK继续：PEPackage的收集会运行大约10分钟：115．收集结束后，弹出如下窗口。用Ctrl-A全选所有文件，按“Offload”将所有文件打包，然后继续：6．Offload完成之后，会弹出一个提示框，表示PEPackage的收集将会生成一个SRC为“BEB00010”的ServiceableEvent，点OK继续：12选择“Cancel”继续7．打开ServiceFocalPoint，查看Open的ServiceableEvents，会看到一个SRC为“BEB00010”的Event，就是OffloadPEPackage所产生的：8．点击该Event后，选择ManageProblemData9．弹出的窗口会列出所有之前生成的Package文件，用Ctrl-A全选所有文件：13PEPackage下载方式1：DVD刻录方式将随机付送的DVD放入HMC的DVD-RAM中，点击“SavetoDVD”将PEPackage保存到DVD中。默认保存的文件名是“XX.zip”，XX是上述ServiceableEvent的ID，例如“19.zip”PEPackage下载方式2：笔记本FTP方式（这种方式必须先配好HMC的CALLHOME）1）打开笔记本电脑的Netterm自带的NetFtpd（FTP服务器软件）2）设置anonymous用户的Home目录：3）设置FTPServer的Access如下：4）打开HMC的ServiceAgent，选择“TransmitServiceInformation”145）选择FTP标签，勾选“EnableFTPoffloadofserviceinformation”，输入下列信息：Name：笔记本TP的IP地址，Thinkpad应该连接到DS8000内部的以太网交换机上，会自动获得一个IP地址，例如上文的“172.16.1.251”Directory：笔记本里FTP软件设置的anonymous用户的Home目录，例如c:\2107ftp\Passive：一定要改成off！其他信息按照默认即156）选OK之后，显示如下提示信息，表示设置已经成功，再选OK继续7）回到第13页的步骤9，点击“CallHome”把PEPackage传到笔记本TP上8）在Thinkpad的FTP软件上可以看到传送的情况16六、如何配置HMC的RSF（允许外部拨入）和CALLHOME1．打开RemoteSupport，选择“CustomizeCustomerInformation”（在配置CALLHOME之前，这一步必须先完成）2．只需要填写“Administrator”页，“System”页和“Account”页不需要填写。带*号的地方一定要填写3．配置HMC的RSF，允许外部拨入（CustomizeInboundConnectivity）1）将电话线插入HMC背面内置Modem卡的“LINE”端口172）打开RemoteSupport，选择“CustomizeInboundConnectivity”3）如果是使用Modem，就勾选”Allowunattendedsession”，并且填入该电话线的号码，例如8620-38888888，点击OK完成。（建议重启一次HMC让配置生效）4）如果是使用客户机房的宽带（VPN方式），就在“AttendedSession”栏下点击“Prepare”按钮，打开VPN连接窗口。5）点击“Start”建立VPN连接。注意观察进度，直到出现“Theconnectionhasbeenestablishedsuccessfully”，表明VPN连接已经成功。4．配置CALLHOME（CustomizeOutboundConnectivity）1）打开RemoteSupport，选择“CustomizeOutboundConnectivity2）勾选“EnableLocalSystemasCallHomeServer”3）如果是使用Modem，就打开“LocalModem”页，勾选“Allowdialingusingthelocalmodem”，并且添加默认的2个电话号码：[phone]和021-50504545。如果该电话线是分机，则在“DialPrefix”填写拨号前缀，例如9或04）如果是使用VPN，就打开“InternetVPN”页，勾选“AllowaVPNusinganexistingInternetconnection”。七、如何备份HMC的CriticalConsoleDataHMC的CriticalConsoleData备份非常重要，因为在没有备份的情况下恢复HMC的硬盘，需要将DS8000的2个P570控制器同时关闭！因此如果没有备份DVD，对HMC的恢复必须安排停机时间进行。一般建议CriticalConsoleData的备份，在升级HMC微码的前后