2015哈工大考研848管理学

2015哈工大考研848管理学一、单选（30*1）1、效率、效果2、技术技能、人际技能、概念技能3、组织的特殊环境4、管理万能论、管理象征论5、组织文化的影响和作用：思想观念共同、思维方式共同、共同行为规范6、决策的基本原则7、决策过程8、战略管理层次（表11.3）9、五种行业竞争力量10、按计划所涉及的范围分类：战略层计划、战术层计划、作业计划11、计划工作的步骤12、常见的组织形式13、员工招聘的程序：招聘、选拔、录用、评估14、绩效评估的方法15、组织变革的外部力量16、反对变革的3个原因17、马斯洛的需要层次理论18、公平理论19、领导者权利20、领导者特质21、赫塞-布兰查德的领导理论22、管理沟通的内涵23、冲突处理的方法选择记了个七七八八，大体就这些东西。。。二、名词解释（5*2）1、管理2、狭义战略管理3、正规化4、管理沟通5、绩效评估三、简答（5*6）1、霍桑试验得到的主要观点2、决策的影响因素3、组织的一般环境4、组织国际化的四个阶段5、战略管理的特征四、论述（4*10）1、X理论2、程序性决策和非程序性决策的比较3、稳定型战略的利弊分析4、内部招聘的优缺点五、案例（2*20）1、建筑公司，起初规模小，后来越做越大，出现了问题。一些元老级的员工和新招聘的都是建筑专业的，干事情是好手，管理却不行，财务管理、施工进程、施工安全等方面出现了问题。现在是冬天，要休整几个月，要采取必要的措施改进。如果是你，你该怎么做？2、主角是王厂长。技术员小刘反映A产品干不完，工期紧，工艺部门要求严，吧啦吧啦。王厂长向负责生产的副经理魏经理反映，魏经理说这批货很重要，干不完不行，吧啦吧啦。王厂长又向工艺部门反映，工艺部门也说不行，说质量差了消费者会反映，吧啦吧啦。总之就是既要求产品按期完成，又要求质量合格。问你如果你是王厂长，你会怎么做？