麦肯锡七步成诗法

麦肯锡七步成诗法麦肯锡七步成诗法目录[隐藏]1解决问题的七个步骤2第一步：问题描述3第二步：问题的分解4第三步：问题的规划5第四步：信息的整理6第五步：分析和论证7第六步：建议的提出8第七步：方案的表达[编辑]解决问题的七个步骤[编辑]第一步：问题描述1明确企业要解决的基本问题2具体的、有内容的描述问题3清楚列示问题涉及的各方面信息[编辑]第二步：问题的分解1为何要进行分解a分解是提出假设的基础提出假设搜集资料分析论证假设完成咨询报告b理清思路分解区分设置优先顺序2问题分解的原则a内容是不是全面充分？b分解后的要素是不是相互独立？3问题分解的方法a不断提出假设，不断进行修正寻宝游戏b探寻产生问题的深层次原因追根溯源多问几个为什么c使用树状图分解描述问题鱼骨图：o原因分析o从问题开始逐步分解o使用推理假设逻辑树解决问题o树的结束点即是原因问题图：o假设判断o提出假设o寻找论据o证明或否决逻辑图：o判断相关原因o提出可用“是”或“否”回答之问题o按逻辑排序，找出相关事实o形成各种选择4对问题的各种因素取舍分析a用20/80法则发现关键驱动因素b不断进行头脑风暴法（Brainstorming）[编辑]第三步：问题的规划1规划中应清楚列示的环节a问题的描述b问题的假设c问题的分析d分析问题所要的资料来源e对问题各部分的分工和计划f最终提交的报告2制定相应的行动计划[编辑]第四步：信息的整理1、资料的编辑检验a、检查资料完整性分析来源交叉核对b、核实记录的描述的清晰性c、排除或改正错误d、确认符合资料收集的统一格式2、资料整理分类a、按时间分类表明趋势变化速度随机和周期性波动b、按部门分类检查各部门存在问题以及各部门间的联系c、按责任分类判断具体问题的责任承担者d、按结构/过程分类确定局部变革如何影响整体对具全局影响的个别单位采取行动e、按影响因素分类考察影响问题各因素间的关系[编辑]第五步：分析和论证1、分析论证的原则a、以假设为前提，事实为依据，结构化论证b、尽可能简化分析c、要充分利用团队力量d、对困难要有心理准备e、不要害怕创新2、分析论证的方法a、因果分析不要把问题的结果当成原因寻找主要原因一果多因与一因多果b、比例分析分析因素间存在定性关系此关系可用比例度量必须与标准或已知情况比较c、标杆比较确定进行标杆比较的问题寻找最佳等级的竞争对手收集标杆数据比较分析自身与标杆企业的差距制定缩小差距的方案d、趋势分析关注发展趋势未来不是过去趋势的延伸德尔菲法e、模型分析体现咨询公司实力和特色以大量知识和项目经验为基础专有的、差别化的分析方法[编辑]第六步：建议的提出1、总结问题分析的结果2、根据结果建立论点按照结构化方式组织论点3、推出解决方案的建议针对问题的关键因素制定行动方案[编辑]第七步：方案的表达使用大量的图形（表）清楚生动的表达1、对问题进行描述——描述问题的性质与内容a、历史对比图b、柱状图c、饼状图d、散点图2、问题分解过程中——描述导致问题的各种原因a、树状图b、鱼骨图3、问题分解之后——进一步分析不同因素间的相对重要性，判断哪些是解决问题的关键因素4、问题的分析论述——用一些模型图说明问题