项目一-认识电子商务数据分析的重要性

第1页项目一认识数据分析能力的重要性单击此处添加文字内容1任务1-了解数据单击此处添加文字内容2任务2-了解电子商务单击此处添加文字内容3任务3-了解各类岗位中的数据分析目录页CONTENTSPAGE单击此处添加文字内容4任务4-了解电子商务数据分析的重要性第3页项目导入张雷是都市中的一名普通白领，新晋到某电子商务公司从事数据分析工作，起初小李并不明白这些让人眼花缭乱、变幻莫测的数据有何意义，但是当指导老师根据这些数据对公司运行情况进行专业分析、构图讲解之后，才意识到数据分析对公司的发展至关重要。现如今，数据已经是一个随处可见、随处可听的词，与我们的生活息息相关，慢慢渗入我们的生活、工作中。本项目将系统介绍数据的含义、分类和作用，电子商务的概念、类型和功能，以及不同岗位中的数据运用，电子商务数据分析的重要性。认识数据分析能力的重要性第4页学习目标结果在1988年度，摩托罗拉因此减掉了昂贵的零件修复与替换工作，从而节省了2.5亿美元，收入增加了23%，利润提高了44%，达到前所未有的记录。1989年，摩托罗拉如愿获得国家品质奖。知识目标•理解数据的含义、分类和作用•了解电子商务的概念、类型和功能•了解数据分析在电子商务的各种岗位中的运用•了解电子商务数据分析的重要性技能目标•能够区分各种电子商务的模式•能够进行简单的数据分析素养目标•培养数据分析的敏感性和自觉性•具备使用数据解决问题的意识任务1.1-认识数据【任务目标】•理解数据的含义、分类和作用，培养数据分析的敏感性和自觉性【任务描述】•本任务科学地描述数据的基础知识，包括数据的含义、数据的类型、数据的作用，并通过一系列的案例阅读帮助同学们了解数据，理解数据的基本作用和对企业的作用。第6页任务1.1认识数据1.1.1理解数据的含义可以用符号、字母等方式对客观事物进行直观描述；数据也是进行各种统计、计算、科学研究或技术设计等所依据的数值，这些数值是反映客观事物属性的数值；数据也是表达知识的字符集合以及信息的表现形式。数据在生活中的应用随处可见，是进行测量、评估以及预测的基础。数据（Data）是对客观事物的逻辑归纳第7页案例阅读Data成绩（教师）房价（购房者）网店店铺（店主）体检（医生）手机选型（消费者）第8页任务1.1认识数据1.1.2数据的分类可以用符号、字母等方式对客观事物进行直观描述；数据也是进行各种统计、计算、科学研究或技术设计等所依据的数值，这些数值是反映客观事物属性的数值；数据也是表达知识的字符集合以及信息的表现形式。数据在生活中的应用随处可见，是进行测量、评估以及预测的基础。电子商务中的常用数据分为两类，数值型数据和分类型数据。数值型数据由多个单独的数字组成的一串数据，是直接使用自然数或度量衡单位进行计量的具体的数值。例支出600元、好评率96%、销售量15680个、重量3公斤等，这些数值就是数值型数据。第9页案例阅读阳光数值型店铺成交订单高峰第10页任务1.1认识数据1.1.12数据的分类可以用符号、字母等方式对客观事物进行直观描述；数据也是进行各种统计、计算、科学研究或技术设计等所依据的数值，这些数值是反映客观事物属性的数值；数据也是表达知识的字符集合以及信息的表现形式。数据在生活中的应用随处可见，是进行测量、评估以及预测的基础。电子商务中的常用数据分为两类，数值型数据和分类型数据。分类型数据即反映事物类别的数据。例商品类型、地域区限、品牌类型和价格区间等，有很多方法产生分类数据的概念分层。第11页案例阅读数码京东分类第12页任务1.1认识数据1.1.3数据的作用可以用符号、字母等方式对客观事物进行直观描述；数据也是进行各种统计、计算、科学研究或技术设计等所依据的数值，这些数值是反映客观事物属性的数值；数据也是表达知识的字符集合以及信息的表现形式。数据在生活中的应用随处可见，是进行测量、评估以及预测的基础。数据的作用是多种多样的，重点介绍数据的诊断和预测作用。诊断作用能够帮助找出问题的来源和解决方案，比如通过对商品名称的搜索量判断其是否利于搜索引擎搜索。店铺通过网店的浏览时间长短判断是否利于浏览和给浏览者美好的交互体验等。第13页案例阅读学校点位操场食堂图书馆自习室其他对应销售量20瓶15瓶2瓶5瓶2瓶表1-1销售量批发零花钱销售量诊断分析策略第14页任务1.1认识数据1.1.3数据的作用可以用符号、字母等方式对客观事物进行直观描述；数据也是进行各种统计、计算、科学研究或技术设计等所依据的数值，这些数值是反映客观事物属性的数值；数据也是表达知识的字符集合以及信息的表现形式。数据在生活中的应用随处可见，是进行测量、评估以及预测的基础。数据的作用是多种多样的，重点介绍数据的诊断和预测作用。预测作用管理决策者可以对产品或活动作出合理的判断关键字可以通过电子商务网站的某种商品的关键字搜索量来预测该商品销量的提升等第15页案例阅读活动参加人数预测报名店铺类目选品数据决策第16页任务1.1认识数据1.1.4数据对企业的作用可以用符号、字母等方式对客观事物进行直观描述；数据也是进行各种统计、计算、科学研究或技术设计等所依据的数值，这些数值是反映客观事物属性的数值；数据也是表达知识的字符集合以及信息的表现形式。数据在生活中的应用随处可见，是进行测量、评估以及预测的基础。帮助商家准确预判顾客的消费行为、消费心理。数据时代企业每天都面临着海量、瞬时、多样化的数据，比如顾客在网上的任何一次点击行为、购买行为等。产品服务可以通过对这些数据的分析，帮助商家准确预判顾客的消费行为、消费心理，并推送相应的产品或服务。第17页案例阅读销售库存补货成本采购行情进货决策决策支持第18页案例阅读第19页案例阅读http：//shu.taobao.com/第20页案例阅读http：//shu.taobao.com/第21页实战训练寻找生活中的数据，并进行分类，并根据分类的数据制作出数据表格，然后根据表格中的数据对自己的生活进行多方面的评价。任务1.2-了解电子商务【任务目标】•了解电子商务的概念、模式和功能，对电子商务的基本知识有一个充分的认识。【任务描述】•本任务科学地描述电子商务的基础知识，包括电子商务的定义、电子商务的模式、电子商务的功能，并通过一系列的案例阅读帮助同学们对电子商务有一个完整的认识。第23页任务1.2了解电子商务以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。联合国定义：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。1.2.1电子商务的概念联合国电子形式商务活动狭义手段商务活动定义信息技术商品交换第24页任务1.2了解电子商务电子商务让消费者通过网络在网上购物、网上支付，节省了客户与企业的时间和空间，大大提高了交易效率。电子商务的形成与交易离不开以下四方面的关系。1.2.1电子商务的概念第25页任务1.2了解电子商务1.2.1电子商务的概念第三方电子商务平台是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和，如淘宝网、京东商城、唯品会、苏宁易购等。第三方交易平台经营者是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照，从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织，如淘宝网隶属的阿里巴巴集团等。第三方交易平台站内经营者是指在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织，如淘宝网上网店的店主、从事网上产品销售的公司等。支付系统（PaymentSystem）是由提供支付清算服务的中介机构和实现支付指令传送及资金清算的专业技术手段共同组成，如淘宝的支付宝、各大银行的网络银行系统等。第26页案例阅读21世纪信息时代网络销售足不出户消费习惯提升效率第27页任务1.2了解电子商务1.2.2电子商务的模式电子商务的分类方式较多，但最常用的是按照交易的对象进行划分。B2C（BusinesstoCustomer，企业对消费者）模式是中国最早产生的电子商务模式，如今的B2C电子商务网站非常的多。例如比较大型的有淘宝网、京东商城、一号店、亚马逊、苏宁易购、国美在线等。第28页案例阅读京东购书第29页任务1.2了解电子商务1.2.2电子商务的模式电子商务的分类方式较多，但最常用的是按照交易的对象进行划分。C2C（ConsumertoConsumer，消费者对消费者）是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。例如现在很多的网上的二手商品交易，以及以物易物的行为都可以归入C2C模式。第30页案例阅读拍卖购琴第31页任务1.2了解电子商务1.2.2电子商务的模式电子商务的分类方式较多，但最常用的是按照交易的对象进行划分。B2B（BusinesstoBusiness，企业对企业）是商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程，票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。例如比较大型的B2B网站有阿里巴巴、慧聪网等。第32页案例阅读批发汽配第33页任务1.2了解电子商务1.2.2电子商务的模式电子商务的分类方式较多，但最常用的是按照交易的对象进行划分。B2G（BusinesstoGovernment，企业对政府）：是企业与政府管理部门之间的电子商务，如政府采购，海关报税的平台，国税局和地税局报税的平台等。B2T（BusinessToTeam，企业对团队）：这种模式的代表方式就是网络团购，团购是一种新的消费方式，是指互不认识的消费者借助互联网来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。第34页案例阅读美团团购第35页任务1.2了解电子商务1.2.2电子商务的模式电子商务的分类方式较多，但最常用的是按照交易的对象进行划分。ABC（Agent、Business、Consumer，代理商、企业、消费者之间）：是一种新型电子商务模式，由代理商、商家和消费者共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台，三者之间可以转化，相互服务，相互支持，真正形成一个利益共同体。B2M（BusinesstoManager，企业对管理者）：是一种全新的电子商务模式，其目标客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。第36页任务1.2了解电子商务1.2.2电子商务的模式电子商务的分类方式较多，但最常用的是按照交易的对象进行划分。O2O是一种新兴起的电子商务模式，将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。例如如饿了么、美团外卖等，其通过搜索引擎和社交平台建立海量网站入口，将网络上美食消费者吸引到自己的网站，进而引流到当地的实体店中，线下的实体店则承担产品展示与体验的功能。第37页任务1.2了解电子商务1.2.3电子商务的功能电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付电子账户服务传递意见征询交易管理第38页任务1.2了解电子商务1.2.3电子商务的功能广告宣传电子商务的对象广泛，包括企业、消费者和政府部门等，这些对象都可以在网络中发布各类商业信息，客户借助搜索引擎可以迅速地查看所需商品的信息，而商家的广告宣传可以涉及全球范围。例如网上广告的形式很多，如网幅广告（包括Banner、Button、通栏、竖边、巨幅等）、文本链接广告、插播式广告、主页型广告等，第39页任务1.2了解电子商务1.2.3电子商务的功能咨询洽谈电子商务可借助各种网络通讯工具，如电子邮件、新闻组、讨论组、白板会议（WhiteboardConference）等，以及各种实时通讯工具，如MSN腾讯QQ、阿里旺旺等，来了解市场和商品信息、洽谈交易事务。网上订购电子商务通常借助网络通讯工具交互传送订购信息，然后通