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质量手册（第xx版）文件编号：YS/SC2016编写：XXX审核：xx批准：xx.受控号：SC201601控制状态：受控分发号：012016-02-01发布2016-03-20实施xxxxxxx检测有限公司目录发布通知修订页换版说明1检验检测机构概况2公正性声明、保密性声明3引用标准及术语4要求4.1组织4.2人员4.3工作场所及环境4.4检验检测设备设施4.5管理体系4.5.1管理体系文件4.5.2质量方针与目标4.5.3公正性与保密性4.5.4文件控制4.5.5合同评审4.5.6分包4.5.7服务和供应品采购4.5.8服务客户4.5.9投诉和申诉4.5.10不符合工作的控制4.5.11纠正措施4.5.12预防措施4.5.13持续改进4.5.14记录4.5.15内部审核4.5.16管理评审4.5.17检验检测方法及方法确认4.5.18不确定度评定4.5.19抽样4.5.20样品处置4.5.21质量控制4.5.22能力验证4.5.23-4.5.30结果报告4.5.31风险评估与控制4.5.32数据统计与年度报告4.5.33变更4.6特定领域检验检测机构特殊要求附件1组织机构框图附件2检测公司平面图附件3职能分配表附件4质量保证网附件5质量手册和程序文件与《评审准则》条款对照表附件6检测环境条件要求一览表附件7授权签字人识别附件8量值溯源图附件9程序文件目录附件10质量记录表目录附件11原始记录表目录附件12报告记录表目录主题：发布通知遵照《检验检测机构资质认定管理办法》（国家质检总局2015年第163总局号令）、遵照《检验检测机构资质认定评审准则》，GB/T31880《检验检测机构诚信基本要求》、根据国家和江西省质量技术监督局对检验检测机构管理和业务工作的要求，公司于2016年2月1日对体系文件进行了换版工作，为确保检验检测数据的质量，履行为工程建设质量管理、资源开发利用及有关科学研究等提供准确、可靠的社会公正基础数据的职能任务，本公司结合实际工作情况，编制了xxxxxxx检测有限公司质量管理体系文件。该体系文件包含四个层次，第一层次质量手册、第二层次为程序文件、第三层次为作业指导书、第四层次为记录。本手册阐明了本公司的质量方针，描述了本公司的管理体系文件。其内容涉及到本公司管理和技术活动。它是指导本公司全体人员工作的法规性、纲领性文件。质量手册现已批准，并予以发布，自2016年3月20日起实施。望公司全体员工认真学习理解，坚决贯彻执行，确保质量管理体系有效运行，以实现本公司的质量目标。xxxxxxx检测有限公司公司经理：(签字)日期：2016年2月1日xxxxxxx检测有限公司质量手册文件编号：****/SC--A第1页共1页主题：发布通知第xx版第0次修订实施日期：2016年03月20日主题：发布通知质量方针：科学、公正、准确、满意质量目标：报告结论性差错低于1%，其他差错率低于2%；客户的满意率≧98%；报告一次交验合格率≧98%；在用设备完好率98%；本公司质量方针和目标现已批准，并予以发布，自2016年3月20日起实施。望公司全体员工认真学习理解，坚决贯彻执行，确保质量管理体系有效运行，以实现本公司的质量目标。xxxxxxx检测有限公司公司经理：(签字)日期：2016年2月1日xxxxxxx检测有限公司质量手册文件编号：****/SC--B第1页共1页主题：发布通知第xx版第0次修订实施日期：2016年03月20日修订页序号对应的章、节、条号修订内容批准人批准日期xxxxxxx检测有限公司质量手册文件编号：****/SC--C第1页共1页主题：修订页第xx版第0次修订实施日期：2016年03月20日换版说明遵照《检验检测机构资质认定管理办法》（国家质检总局2015年第163总局号令）、《检验检测机构资质认定评审准则》，GB/T31880《检验检测机构诚信基本要求》、根据国家和江西省质量技术监督局对检验检测机构管理和业务工作的要求，公司于2016年2月1日对体系文件进行了换版工作，为确保检验检测数据的质量，履行为工程建设质量管理、资源开发利用及有关科学研究等提供准确、可靠的社会公正基础数据的职能任务，本公司结合实际工作情况，编制了xxxxxxx检测有限公司体系文件。该体系文件包含四个层次，第一层次质量手册、第二层次为程序文件、第三层次为作业指导书、第四层次为记录。质量手册对各要素的控制作了原则性规定，具体做法由程序文件去描述，质量手册内容要求清楚、准确、全面、适用、易于理解。程序文件简明、易懂，可操作性要强，每个程序文件为一个单独的文件，只编自己的页码，其结构和内容包括：a)目的（why）:为什么要开展这项活动（或过程）。b)适用范围（where）:开展此项活动（或过程）所涉及的方面。c)职责（who）:由哪个部门或人员实施此项程序，明确其职责和权限。d)工作流程(how):列出活动（或过程）顺序和细节，明确各环节的“输入—转换—输出”。即应明确活动（或过程）中资源、人员、信息和环节等方面应具备的条件，与其他活动（或过程）接口处的协调措施；明确每个环节的转换过程中各项因素由谁做（who），什么时间做（when），什么场合（或地方）做（where），做什么（what），为什么做（why），怎么做（how），如何控制及所要达到的要求，所需形成的记录、报告及相应签发手续。注明需要注意的任何例外或特殊情况。e)相关文件:开展此项活动（或过程）涉及的文件，引用标准（规范）f)质量记录:程序运行记录用的表格本体系文件根据公司的工作类型、性质、规模、内部机构设置、质量职能分工、人员素质结构、工作运行流程等，结合实际编制，指导公司开展工作的纲领性文件。xxxxxxx检测有限公司质量手册文件编号：****/SC--D第1页共1页主题：换版说明第xx版第0次修订实施日期：2016年03月20日检验检测机构概况公司简介：自己写本公司识别：名称：xxxxxxx检测有限公司通讯地址：邮编：电话：传真：营业执照：xxxxxxx检测有限公司质量手册文件编号：****/SC--1第1页共1页主题：概括第xx版第0次修订实施日期：2016年03月20日工作独立性、公正性和诚实性声明为加强本公司的各项管理工作，保证检测工作的顺利开展，确保检测机构第三方的公正性，特作如下声明：1.检测人员保证执行国家、行业和地方制订的有关建筑设备检测的法规及标准。实行“三公开一监督”制度，即检测依据公开、检测结果公开、检测收费标准公开，接受社会的监督；2.检测人员执行检测任务时，公平对待每一位用户，坚持实事求是，用数据说话：秉公办事、热情服务；不徇私舞弊、弄虚作假、滥用职权。自觉抵制来自商业、财务、行政各方面不正常的干扰和商业贿赂；3.各级领导要支持检测人员工作，不得干扰正常的检测工作，不得向检测人员暗示或提出任何形式的降低标准，更改检测数据的要求，以确保检测工作的公正性；4.本公司和检测人员不开展承检产品设计、制造、销售业务以及不参加任何有损于检测判断的独立性和诚信度的活动，确保检测结果的公正性；5.本公司全体员工应保护客户的利益不受侵权；6．公正性声明也是本公司员工工作纪律，员工若违反本声明，欢迎客户举报和投诉，本公司将严肃处理。由于本公司的责任造成客户的损失，本公司将承担应负的法律和经济责任。7．遵循准则并持续改进管理体系。特此声明并张榜公布，接受社会各界监督。xxxxxxx检测有限公司公司经理（签字）2016年2月1日xxxxxxx检测有限公司质量手册文件编号：****/SC--2-1第1页共1页主题：公正性声明第xx版第0次修订实施日期：2016年03月20日保密性声明1、本公司及其人员应对其在检验检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密负有保密义务。2、对客户提供的技术资料严格保密，不得将客户的技术秘密用于技术开发工作，保护客户的机密信息和所有权。3、对客户提供的检验检测样品相关信息及检验检测结果进行保密，严格遵守检验检测结果发布的相关规定，未得到许可或授权不得将客户的样品信息公开，保护客户的所有权。特此声明并张榜公布，接受社会各界监督。xxxxxxx检测有限公司公司经理（签字）2016年2月1日xxxxxxx检测有限公司质量手册文件编号：****/SC--2-2第1页共1页主题：保密性声明第xx版第0次修订实施日期：2016年03月20日引用标准及术语3.1引用标准《检验检测机构资质认定管理办法》（国家质检总局2015年第163总局号令）、《检验检测机构资质认定评审准则、GB/T31880《检验检测机构诚信基本要求》3.2术语检测机构：从事校准和/或检验的机构。管理体系：机构为了实现管理目的或效能，同组织机构、职责、程序，过程和资源构成的，且具有一定活动规律的一个有机整体。认证：第三方依据程序对产品，过程或服务符合规定的要求给予局面保证（合格证书），质量体系认证是认证的一种类型。（机构）能力验证：利用机构间比对确定机构的检测能力；管理评审：由公司经理就质量方针和目标，对质量体系和现状和适应性进行的正式评价。合同评审：合同签订前，为了确保质量要求规定得合理、明确并形成文件，且供方能实现，由供方所进行的系统的活动。程序：为进行某项活动所规定的途径。过程：将输入转化为输出的一组彼此相关的资源的活动。校准：在规定条件下，为确定测量仪器（或测量系统）所批示的量值，或实物量具（或参考物质）所代表的值，与对应的由测量标准所复现的量值之间关系的一组操作。xxxxxxx检测有限公司质量手册文件编号：****/SC--3第1页共2页主题：引用标准及术语第xx版第0次修订实施日期：2016年03月20日检测：对给定的产品，按照规定程序确定某一种或多种特性，进行处理或服务所组成的技术操作。测量：以确定量值为目的的一组操作。溯源性：通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准（通常是与国家测量标准或国际测量标准）联系起来的特性。3.3缩略语3.1.1“评审准则”—检验检测机构资质认定评审准则3.1.2“本公司”—xxxxxxx检测有限公司,用“启航”的汉语拼音第一个字母“****”表示。xxxxxxx检测有限公司质量手册文件编号：****/SC--3第2页共2页主题：引用标准及术语第xx版第0次修订实施日期：2016年03月20日4、要求4.1组织4.1.1总则通过本公司最高管理者，公司管理层以及各部门质量职能分配及各类人员岗位职责的明确，建立一个保证管理体系有效运行的组织机构，遵循《检验检测机构资质认定评审准则》开展检验检测活动。4.1.2法律地位4.1.2.1本公司是经过工商局注册的独立法人,是能承担法律责任的实体，有必要的财产和经费，设立独立的账目并进行独立核算。独立对外行文和开展检验检测业务活动，对出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应法律责任。4.1.2.2本公司有固定的工作场所，具备正确进行检验检测所需要的并且能够独立调配使用的固定、临时、可移动检验设备设施。公司管理体系覆盖其所有场所进行的工作。现有检验检测实验室面积约1000余平方米，其中检测用面积达800平方米，办公面积达200平方米。4.1.2.3本公司遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。客观公正从事检验检测活动，不能受当事人各方的影响。本公司全体员工应严格遵守《保密和保护所有权程序》，做出公正性、保密性承诺，保护客户的利益不受侵权。4.1.2.4本公司检验检测工作符合《检验检测机构资质认定管理办法》、《检验检测机构资质认定评审准则》以及相关法律、法规的要求，独立开展检验检测工作，以检验检测数据和技术标准为唯一依据，公平公正，不受各级行政干预，不受来自商业、财务和其他方面的干扰。详见附件“XXXXXX有限公司关于不干预检测公司检测工作的声明”。4.1.3本公司明确其组织和管理结构、所在法人单位中的地位，以及质量管理、技术运作和支持服务之间的关系。xxxxxxx检测有限公司质量手册文件编号：*