连锁酒庄信息化解决方案_

长沙澳博网络科技有限公司澳博酒庄信息化解决方案适用于红酒贸易商、酒庄/酒窖、红酒专卖店AndersPeng2012-05-01澳博软件，助飞企业原动力2目录一、综述.......................................................................................................................31.项目简介...................................................................................................................32.历史背景...................................................................................................................3二、方案特点与建设目标.............................................................................................51.方案特点...................................................................................................................52.建设目标...................................................................................................................6三、可选解决方案........................................................................................................81.各版本解决方案与子系统关系.................................................................................82.各版本解决方案适用客户.........................................................................................8四、实施周期与售后服务.............................................................................................91.实施周期...................................................................................................................92.售后服务...................................................................................................................9五、公司简介与项目负责人简介...............................................................................101.公司简介.................................................................................................................102.项目负责人简介......................................................................................................103.联系我们.................................................................................................................113一、综述1.项目简介澳博酒庄信息化解决方案是澳博软件公司针对红酒贸易商、酒庄/酒窖、红酒专卖行业量身定制的信息化解决方案，是国内唯一集客户关系管理、企业内部办公、进销存管理、会员管理、红酒知识库管理、红酒触摸屏导购等模块于一体的综合信息化解决方案。2.历史背景澳博软件从2005年开始接触红酒行业，刚开始为客户提供的是标准的进销存管理软件，基本上能满足客户在销售与库存方面的管理要求，但也有部分客户经常会提出一些红酒行业特有的需求，当时都通过一些小的软件修改与需求变通去实现。标准进销存管理软件对于红酒行业特有的需求像:国家、产区、庄园、年份、级别、酒评、最佳饮用期与建议搭配食品等方面都不能很好的管理，且行业中成熟的进销存管理软件都是基于C/S模式，数据需要定时上传到总部，管理人员不能获取到实时数据，且成本多以移动加权平均为主，不能很好的体现企业的真实毛利；另外，红酒行业针对的是高消费群体，对于客户关系的维护也是重中之中，急需在管理软件中实现如客户的沟通拜访、生4日与拜访提醒、群发邮件、短信等功能。随着红酒行业客户公司规模的发展，原来的解决方案与客户期望值的矛盾也越显突出，客户未能满足的新需求也越积越多，公司也在寻求一个好的典型客户来重新架构一个专门针对红酒行业的整体解决方案。澳博软件公司与深圳某酒业贸易有限公司(以下简称Ａ酒庄)信息化建设方面的想法不谋而合。Ａ酒庄于1996年开始在国内从事酒类营销，是多家国外品牌的国内代理，也是深圳市酒类协会的理事单位。A酒庄老总特别重视企业的信息化建设，从公司开办起始，就一直坚持使用软件来管理公司，不过基本上两三年就会换一次软件，都是选择国内有名的管理软件，如金碟、用友、思迅等，企业在信息化这块不断地投入，但总是满足不了各部门的综合需求。A酒庄在2006年选择了我们的标准进销存软件，在进销存软件上我们结合Ctrix软件实现了数据的集中式管理，满足了数据的实时性要求，但其他方面的需求改动不大。在软件使用两年多后，Ａ酒庄提交了很多很好的软件修改建议，并多次与公司协商希望公司能提供一套满足红酒行业专门的综合业务管理软件。最终在2009年初，公司与A酒庄达成软件定制开发协议，开始进行酒庄软件的需求深入调研与分析，并与2009年7月提供第一个版本的酒庄综合业务管理软件。5二、方案特点与建设目标1.方案特点²老板可以完全掌握酒庄客户情况。确保知道酒庄最重要的客户是谁？做好重要客户的维护。软件主体始终以客户为核心，提供完善的客户信息管理，酒庄完全掌握业务人员和客户成交的整个过程（包括业务员对客户的拜访情况、沟通情况、成交次数、成交金额等），确保不会因为业务人员的变化影响客户的满意度和成交机会。²老板可以实时知道企业的盈利状态和库存情况，方便企业决策。软件采用多层架构，所有数据放在一个数据库，采用先进先出的批次算法计算成本，成本准确，可以随时获时实时销售毛利与酒庄各分店实时库存。²老板可以随时掌握公司动态，不会因为出差而影响对公司管理情况了解。实时的办公管理功能，规范公司内部办公管理，提供短信与邮件的群发功能，完善的员工工作日志管理，清晰的企业审批流程，公司一切尽在老板掌握。²酒评管理子系统就是一个全面的红酒知识库，包括酒品外观图片、酒标图片、产地信息、庄园信息、品尝与配餐建议等资料的规范管理。²采用自主研发的域名解析系统，无需申请固定IP地址即可轻松实现稳定、方便、快捷的互联网连锁方案。62.建设目标Ø提升企业形象触摸屏导购：客人在店面可按国家、产区、庄园、葡萄品种、年份、价格范围等方式自助查询酒品信息，可得到酒品的基本信息与所在分店的实时库存，还可方便获取指定酒品相应酒标、酒评图片与酒品的评价与配餐建议等信息，并可自助打印所关注的酒品资料。专业的产品手册：通过酒评管理子系统，业务员可以根据经销商要求（可指定特定的几款酒品或指定一个国家的所有酒品等）轻松生成准确、全面的产品信息文档(多个酒品生成为一个pdf文档)，让您的客户感觉更专业。Ø提升客户满意度拜访周期管理:公司对于所有客户都有一个拜访周期的管理，可以根据客户分类进行不同的拜访周期设置，老板与销售经理可以随时监督业务员对客户的沟通拜访情况。单据跟踪管理：销售单据都可以指定专人进行发货跟踪（跟踪收货情况）与财务跟踪（跟踪收款情况），如果单据指定了跟踪人，相关人员在进入系统时都会收到未完成跟踪提醒，避免因业务繁忙导致客户未及时收货时的抱怨，并监督某些应收款的及时处理。Ø提升员工专业水平酒评管理子系统让员工可以在销售每一瓶红酒时都能看7到酒评与品尝、配餐建议，在销售的同时向客户讲解，可以让客户感觉更专业，同时让员工在销售过程中获取专业知识。Ø减少人员流动对公司的影响业务员的流失导致客户资源的流失，人员的频繁变动使得公司整体和人员的工作能力提升的周期变长，专业的酒庄客户关系管理与兼职业务员功能，让您轻松应对。Ø减少重复性地培训投入，保证产品资料的正确红酒的价值需要红酒文化的支撑，行业的特殊性导致每当有新品引入的时候都需要对全体员工进行培训，有了酒评管理子系统，您就有了一个最新、最全、准确的红酒知识库。Ø减少非必要的会议店开的越来越多，会议也越来越多，怎样简化管理流程？专业的酒庄办公管理，让您可以通过日程管理功能规范自己的行程，让您可以通过工作日志管理功能了解每个员工每天做的事，让您可以通过申请管理功能审批员工提交的申请。8三、可选解决方案1.各版本解决方案与子系统关系模块/子系统旗舰版专业版标准版普及版客户关系管理子系统√√办公管理子系统√√进销存管理子系统√√√预销/寄存管理√会员管理子系统√√√√国外订单管理√酒评管理子系统√√√√触摸屏导购子系统√√√√短信/邮件群发√√√√历史库管理√√2.各版本解决方案适用客户版本类别客户特点典型客户旗舰版红酒进口商，批发多，零售少，有直营店，但加盟店为主红酒贸易商等专业版酒庄连锁，自营酒庄为主，业务员比较多多款红酒的专业代理商等标准版单店为主，注重形象，业务员不多，要管理库存。红酒专卖店、单独的酒庄、酒窖等普及版门店客户多为储值卡、打折卡会员，无需管理酒品库存红酒会所等9四、实施周期与售后服务1.实施周期旗舰版与专业版均可按照用户要求进行界面风格调整，包括使用客户的LOGO以及软件主要位置显示客户的名称，如“澳博酒业综合管理软件”等;打印与酒评文档输出格式可按用户要求进行调整。版本类别实施周期旗舰版三十个工作日专业版二十个工作日标准版七个工作日普及版三个工作日2.售后服务版本类别售后旗舰版提供一年的免费技术支持以及半年的新需求跟踪修改；专业版提供一年的免费技术支持以及三个月的新需求跟踪修改；标准版提供一年的免费技术支持以及一个月的新需求跟踪修改；普及版提供一年的免费技术支持；10五、公司简介与项目负责人简介1.公司简介长沙澳博网络科技有限公司是一家追求技术领先的软件研发企业，公司秉承厚德载物，诚信为本的企业经营理念，以技术铸就品质、服务凝聚口碑的理念，致力于为中小企业提供一流的产品与服务。2.项目负责人简介项目主要负责人彭德胜，担任公司总经理与首席架构师，2000年开始从事软件研发工作，一直处于研发第一线，擅长网络数据同步与软件优化技术，主要作品有：湖南省新型农村合作医疗管理平台(担任项目主要负责人，在长沙县实现了国内第一个实现信息化管理新农合实时兑付，卫生部领导多次参观考察)，湖南省妇幼保健信息管理系统（担任项目主要负责人，实现妇幼保健信息的全省联网管理