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仁寶電腦(中國)有限公司協力廠商品質協定製作單位:VQA製作日期:2003年4月7日版別:06版製作人:Andy.Zhang確認:Abel.Liang審核:Weber.ChenDOCNO.:QV-W801製作日期:03/04/07版別:06頁數:1/10仁寶電腦(中國)有限公司協力廠商品質協定目錄:.版本修改紀錄-----------------------------------------第3頁.品質資料---------------------------------------------第4頁.產品品質目標(1)--------------------------------------第5頁.產品品質目標(2)--------------------------------------第6頁.售後服務---------------------------------------------第7頁.信賴性-----------------------------------------------第7頁.JUSTINTIME交貨------------------------------------第7頁.材料品質不良扣款作業辦法(1)-------------------------第8頁.材料品質不良扣款作業辦法(2)-------------------------第9頁.其他-------------------------------------------------第10頁.產品品質需求清單-------------------------------------附件一DOCNO.:QV-W801製作日期:03/04/07版別:06頁數:2/10仁寶電腦(中國)有限公司協力廠商品質協定版別修改內容修改頁次修改日期01原始版共3頁1997年3月30日021.增加COST-DOWN計劃以及交貨期ONTIME.2.增加版本修改紀錄3.重新編定頁次原共3頁改為7頁1997年05月21日031.“品質資料”增加材料來源不得隨意變更條文.2“產品品質目標”增訂新廠商品質目標及超出目標之廠商責任與CPK量測.3.“信賴性”增加信賴性辦法提供.4.“售後服務”增加效果確認條文.5.修正”交貨期ON-TIME”為JUSTINTIME交貨”.6.增加”產品品質需求”項目.7.增加”附件一”各產品品質需求清單.原共7頁改為8頁1999年01月21日041.增加”仁寶廠內材料品質不良扣款作業辦法”原共8頁改為9頁2000年7月18日051.增加”FieldReturnPartsCompensation”原共9頁改為10頁2000年10月31日061.增加“外驗退貨超出目標”之扣款條例2.修改“材料品質目標”2003年4月7日DOCNO.:QV-W801製作日期:03/04/07版別:06頁數:3/10仁寶電腦(中國)有限公司協力廠商品質協定一：品質資料:1.以下所列項目均稱為品質資料:*設計規格---經本公司承認(含貴公司送至本公司設計部門承認之所有項目及內容)之所有電子.機械,物理,化學,光學.等規格及特性.*檢驗規格---貴公司從進料,制程,出貨至信賴性檢驗規格.*品質測試---貴公司所有品質項目之測試之測試計劃,辦法,規範.*流程--------產品製程流程,製程工程圖,QC工程圖,各階段品質抽驗計划以及外包管理辦法.2.任何品質資料,貴公司必須在該產品正式交貨前提供予仁寶公司備查.並於做變更前通知本公司並需附上變更前後(含DATE-CODE,序號,產地,版別,變更原因)識別方式.且須獲得本公司VQA正式回函同意後方可變更.3.貴公司承認前需提供SURVEY當時之”材料來源(含廠地)表”及”儀器/設備清單”供仁寶備查,除本公司規定之材料來源外,其餘材料在未獲得本公司VQA或工程部同意前亦不得任意變更.4.每批出貨時需按本公司要求方式附上檢驗報告及樣品予仁寶公司備查,首批進料及設計規格變更時亦同.5.貴公司品質系統中要主動導入各種品質管制統計手法之應用與計劃,目前本公司要求產品出貨時須以CPK值1.33作管制目標,其量測參數除另有說明外由本公司工程師決定.6.貴公司至少需每季主動提出品質提升改善計劃及訂定新的品質目標予仁寶公司備查.協力廠商名稱:簽認人員:公章:DOCNO.:QV-W801製作日期:03/04/07版別:06頁數:4/10仁寶電腦(中國)有限公司協力廠商品質協定二:產品品質目標:1.提供良好產品是貴公司之責任,故從產品進至仁寶公司,一直至客戶使用之有效期限內,貴公司須確保產品可靠性.要求貴公司單一料號制品不良須小于50DPPM(COMPAL出貨品).如不良率50FIELDDEFECTDPPM80,須于一周內提供原因分析,改善對策及不良品交換.如FIELDDEFECTDPPM80,除須于一周內提供原因,改善對策及不良品交換外,其本公司之一切相關損失(含客戶要求賠償及運費部份),均將轉嫁貴公司負責.(修護費用如下):Japan(USD)ROW(USD)1517192115171921Labor$50.00$60.00$70.00$90.00$35.00$45.00$55.00$65.00Material$20.00$25.00$30.00$35.00$20.00$25.00$30.00$35.00Packaging$10.00$15.00$18.00$20.00$10.00$15.00$18.00$20.00SwapFreight$35.00$35.00$35.00$35.00$35.00$40.00$50.00$55.00Total$115.00$135.00$153.00$180.00$100.00$125.00$153.00$175.002.仁寶公司為求品質能不斷提昇,特訂定材料品質目標如下(每月統計一次)請各廠商承諾將本公司品質目標告知所有人員並配合達成:*進料檢驗批退率(計算公式:退貨批數/廠商交貨批數(所有料號)*100%新廠商進料1---3個月需=3%新廠商進料3---6個月需=2%廠商進料6個月後需=1%*DPPM計算公式:當月不良數量/當月發料數量(單一料號)*1,000,000協力廠商名稱:簽認人員:公章:DOCNO.:QV-W801製作日期:03/04/07版別:06頁數:5/10仁寶電腦(中國)有限公司協力廠商品質協定DPPM目標訂定如下:類別CRTMonitorLCDMonitor類別CRTMonitorLCDMonitorCRT2100塑膠類7001000Panel3000(15”)電子類5050Panel5000(17”)五金類300500Panel6000(18”19”)包材類300500IC5001000上述目标值投产一个月后再调整若不良發生於本公司正常製程所無法發現,即本公司QA/OOB或客戶回饋之不良,且若因此而至退貨或REWORK等費用損失將轉嫁該材料供應商.3.若批退率或DPPM值超出管制目標,仁寶公司將要求貴公司品管最高主管整理所有相關品質資料(含所有不良分析,統計圖表,效果確認,以及相關工程/製程變更文件)至本公司VQA部作品質檢討及整體性品質改善計劃研擬.4.若批退率或DPPM值連續兩個月均超出管制目標,本公司將要求貴公司廠長級(國外公司為品管經理級)以上人員至本公司作品質發表說明會,且每批進料之所有要參數需品管部門全檢並於本體作明顯標識進料.5.若批退貨或DPPM值連續三個月均超出管制目標,本公司將要求貴公司負擔自超出目標之當月份起之所有本公司VQA檢驗及相關費用,且本公司有權利取消任何訂單及承認資格.協力廠商名稱:簽認人員:公章:DOCNO.:QV-W801製作日期:03/04/07版別:06頁數:6/10仁寶電腦(中國)有限公司協力廠商品質協定三:售後服務:1.貴公司產品若有品質不良事件發生時,自仁寶公司通知(含電話通知)貴公司起三日內需完成不良品分析報告,短期改善對策及計劃,庫存品交換及處理;一週內提出長期改善對策及改善品供貨方式報告.報告格式采用仁寶CLCA格式(如附件)2.改善對策之效果確認方式需廠商與本公司同時確認有效,方可結案.3.有DATE-CODE標識及限制之產品,本公司有拒絕收貨到DATE-CODE已過期之貨品的權利.(DATE-CODE期在收料時間前推2年)4.貴公司對自身產品有義務提供可茲辨別廠商(含外包廠)之方式及標識.四:信賴性:1.貴公司於每一項產品正式出貨前必須提供信賴性辦法及計劃(含測試項目,方式,數量,週期).並按固定時間(除另有說明外每季至少一次)提供測試結果報告予仁寶公司,本公司有權利要求增加測試項目,數量或變更週期.2.安規產品貴公司需指定專人於每季第一個工作天寄送材質保證函及相關資料予仁寶公司VQA部分,變更時亦同.3.如因貴公司產品存在信賴性問題(經雙方確認為材料issue),本公司之一切損失(含客戶求償)均轉嫁貴公司.五:JUSTINTIME(J.I.T)交貨及外驗1.經雙方協定合理之LEAD-TIME後,自仁寶公司訂單開出,協力廠商即應做好生產計劃及準備安全庫存,按本公司要求之時間及數量交貨.若有誤時,數量不足或品質不良而導致本公司停線,或損及其他利益,其損失將由貴公司負擔.協力廠商名稱:簽認人員:公章:DOCNO.:QV-W801製作日期:03/04/07版別:06頁數:7/10仁寶電腦(中國)有限公司協力廠商品質協定2.除另有說明外,所有廠商均應配合本公司推行J.I.T活動,針對本公司產品備好三日(含)以上經貴公司品管檢驗合格之安全成品庫存量,並以E-MAIL方式通知本公司採購部門,本公司VQA將視庫存狀況安排外驗.3.J.I.T抽驗品質管理視同本公司進料檢驗,不良率超出品質目標之廠商除轉嫁外驗費用外,並統計月報提供本公司採購作訂單量增減之參考.4.廠商安全庫存品經本公司外驗合格後需作明顯標示區別,除急件外廠商應作好先進先出作業,外驗合格品應按本公司需求先交貨,且出廠檢驗報告單應注明其區別方式.5.外驗不良品廠商應明顯隔離,於3日內加工處理完畢,並提出改善對策與預防方案予仁寶VQA部門備查.六:材料品質不良扣款作業辦法1.適用範圍所有承制仁寶部品之協力廠商.2.目的對流入仁寶之不符合規格或導致仁寶產品不良之貨品,給予一定扣款.以減小仁寶所負相應品質成本及失敗成本之損失.達到各協廠商重視品質之目的.協力廠商名稱:簽認人員:公章:DOCNO.:QV-W801製作日期:03/04/07版別:06頁數:8/10仁寶電腦(中國)有限公司協力廠商品質協定3.說明(1).扣款時機1.1)交貨品質不良1個月內重復發生者,(非同一批生產,或第一批已被特收,分批交貨),第一次給5%貨款之扣款.第二次則在未找到ROOTCAUSE之前,停止其交貨.1.2)因協力廠商提供之部品與仁寶規格書不符,導至仁寶產生額外之加工費用者,依品質合約所規定之人工時費用乘以重工工時,由付給廠商之貨款中扣除.1.3)協力廠商交貨時所附交貨資料不全,如缺少檢驗報告單CPK資料,或VQA要求之其余需要項目,第1次給予書面通知其品管單位負責人,第二次給予3%扣款,第三次6%.(以此類推)1.4)因部品重大品質不良(DPPM1000),由仁寶全檢工時轉嫁,予以扣款.1.5)因協力廠商提供部品不良導致仁寶生產之半成品或成品報廢,半成品或成品費用及工時予以扣款.1.6)因部品不良導致仁寶生產之半成品或成品Rework,工時予以扣款.1.7)因協力廠商提供之部品不良導致仁寶遭客訴或機台修護費用予以扣款.1.8)因協力廠商提供之部品與仁寶規格書嚴重不符,IQC予以退貨.由VQA酌情給予5%至10%扣款或500RMB/次扣款.1.9）外驗退貨率超出與協力廠商商定之目標時，VQA外驗之工時予以轉嫁。注:仁寶每人工小時ˍ13.8ˍ美金.（2）.扣款流程2.1）交貨品質不良a.資料不全VQA復判時扣款合格VQA依據特收單開具扣款單b.品質不良會