消费心理学第一章

经济与管理学院：陈秀瑾消费心理学第一章绪论Page2一、研究对象二、研究性质与特点三、学科的演进和发展四、此研究在我国的应用主要内容第一章绪论Page3一、研究对象1、消费与消费者消费广义：生产消费和个人消费。生产消费：指生产过程中工具、原材料、燃料、人力等生产资料和活劳动的消耗。个人消费：指人们为了满足自身需要而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗。狭义：专指个人消费。第一章绪论Page4一、研究对象消费者：指从事消费行为活动的主体—人。这里的消费行为包括：购买行为——购买者；使用行为——使用者；对商品需求的表现活动——需求者。根据购买、使用行为实现与否和需求不同，可以把消费者分为：现实消费者潜在消费者消费者是等同于总人口的最大的社会群体。第一章绪论Page52、什么是消费心理学？是心理学一个应用性分支学科心理学一般知识什么是心理学？心理的实质一、研究对象定义：心理学是研究人的心理现象及其规律的科学。心理是人脑的机能心理是对客观现实的反映心理是对客观现实主观能动的反映第一章绪论Page6心理现象心理过程个性心理注意个体倾向性个性心理特征需要、动机、兴趣、理想、信念等气质、性格、能力等认识过程情感过程意志过程感觉、知觉、记忆想象、思维等心理学内容体系图心理学的研究内容第一章绪论Page7消费心理学的概念是一门研究消费者心理和行为的学科，它试图揭示消费者的心理活动和消费活动的规律。消费心理是指消费者个人在消费活动中发生的种种心理现象及其外在表现。一、研究对象第一章绪论Page83、消费心理学研究对象消费者的心理活动基础心理活动的一般过程认识过程情感过程意志过程消费者的个性心理特征能力气质性格消费需要和动机消费者的态度一、研究对象第一章绪论Page9消费者的购买行为消费者群体的心理与行为消费者心理与社会环境消费者心理与行为与市场营销一、研究对象第一章绪论Page10二、研究性质和特点1、综合性2、经济性3、发展性4、应用性第一章绪论Page11三、消费心理学的学科演进和发展1、学科产生的社会历史条件商品经济的发展小商品生产条件下：客观上没有专门研究消费心理学的需要18世纪中叶资本主义生产方式确立，供不应求，依然未引起重视19世纪末20世纪初资本主义经济进入繁荣发展，供过于求，有必要对消费者心理与行为进行专门研究第一章绪论Page12心理学的迅速发展—奠定了科学基础1901年美国心理学家斯科特首次提出可以将心理学应用到广告活动中随后出版《广告心理学》一书三、消费心理学的学科演进和发展广告心理学的诞生是消费心理学的前身第一章绪论Page132、消费心理学的学科化和发展推动力是市场结构和企业营销观念的变化20世纪20年代以前：卖方市场—生产观念—以产定销研究微乎其微20世纪20年代至二战期间：卖方市场过渡到买方市场—推销观念广告心理和销售心理二战后即50年代：买方市场建立—市场观念—以销定产应用心理分析理论和心理诊疗技术60年代：市场高度繁荣，人民生活水平提高消费心理与行为的研究进入蓬勃发展阶段三、消费心理学的学科演进和发展第一章绪论Page143、消费心理学的研究现状与发展趋势研究角度趋向多元化研究参数趋向多样化研究方法趋于定量化观察法实验法：实验室实验法和自然实验法调查法投射法1960年，美国心理学会成立了消费心理学分会，标志着消费心理学作为一门独立的学科的正式诞生。三、消费心理学的学科演进和发展第一章绪论Page15四、消费者心理学研究在我国的应用1、有助于提高宏观经济决策水平，改善宏观调控效果，促进国民经济协调发展2、有助于企业根据消费者需求变化组织生产经营活动提高市场营销活动效果，增强市场竞争能力3、有助于消费者提高自身素质，科学地进行个人消费决策，改善消费行为，实现文明消费4、有助于推动我国全面融入全球经济体系，不断开拓国际市场，增强企业和产品的国际竞争力第一章绪论Page16Theend!