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中央财经大学2012-2013年度第一学期期末考试《IT项目管理》课程试卷一、单项选择题（共计30题，30分）1、需求跟踪矩阵的作用是____。A.可以体现需求与后续工作成果之间的对应关系B.固化需求，防止变更C.明确项目干系人对于需求的责任D.对于需求复杂的项目，可以用来明确需求2、关于需求管理的描述，不正确的是（）。A．需求管理要确保利益相关方对需求的一致理解B．需求管理要获取用户需求并定义产品需求C．需求管理要与需求开发紧密合作D．需求管理要取得利益相关方对需求的一致承诺3、在需求变更管理中，CCB的职责是（）。A．决定采纳或拒绝针对项目需求的变更请求B．负责实现需求变更C．分析变更请求所带来的影响D．判定变更是否正确地实现4、项目发生变更在所难免。项目经理应让项目干系人（特别是业主）认识到（）。A．在项目策划阶段，变更成本较高B．在项目策划阶段，变更成本较低C．在项目策划阶段，变更带来的附加值较低D．在项目执行阶段，变更成本较低5、关于项目生命周期和产品生命周期的叙述，错误的是（）。A.产品生命周期开始于商业计划，经过产品构思、产品研发、产品的日常运营直到产品不再被使用B.为了将项目与项目实施组织的日常运营联系起来，项目生命周期也会确定项目结束时的移交安排C.一般来说，产品生命周期包含在项目生命周期内D.每个项目阶段都以一个或一个以上的可交付物的完成和正式批准为标志，这种可交付物是一种可度量、可验证的工作产物6、（）是建设方进行项目立项的第一步，其目的在于选择投资机会、鉴别投资方向。A.项目论证B.项目评估C.项目识别D.项目可行性分析7、在（）中，项目经理的权力最小。A.强矩阵型组织B.平衡矩阵组织C.弱矩阵型组织D.项目型组织8、矩阵型组织的缺点不包括（）。A.管理成本增加B.员工缺乏事业上的连续性和保障C.多头领导D.资源分配与项目优先的问题产生冲突9、某个项目第一年的预算是150万美元，第二年的预算是300万美元，第三年的预算是300万美元，第四年的预算是80万美元。在（）阶段项目的预算成本最高?A.项目计划编制阶B.项目计划实施阶段C.全面变更控制阶段D.项目启动阶段10、关于项目范围的陈述，正确的是()。A.在项目早期，项目范围包含某些特定的功能和其他功能，并且随着项目的进展添加更详细的特征B.项目范围在项目章程中被定义并且随着项目的进展进行必要的变更C.项目范围在项目的早期被描述出来并随着项目的进展而更加详细D.项目范围在项目的早期被描述出来并随着范围的蔓延而更加详细11、项目范围变更控制，包括()。A.一系列正规的证明文件，用于定义正规项目文件的变更步骤B.一系列文档程序，用于实施技术和管理的指导和监督，以确定和记录项目条款的功能和物理特征、记录和报告变更、控制变更、审核条款和系统，由此来检验其与要求的一致性C.审批项目范围变更的一系列过程，包括书面文件、跟踪系统和授权变更所必须的批准级别D.用于项目需求获取的一些措施，如果没有执行这些措施就不能被变更12、关于WBS，说法不正确的是（）。A.WBS最低层的项目通常称作工作包B.对于一个较大的项目，WBS的结构通常4－6层C.承约商的WBS与分包商的WBS基本上是相同的D.WBS中的工作包在子项目中还可以进一步分解13、在创建工作分解结构过程中，项目相关人员要（）。A．进行时间估算和成本估算B．执行WBSC．对WBS给予确认并对此达成共识D．编制绩效报告14、需要在制定项目费用计划之前完成的工作是（）。A.工作分解结构B.费用估算C.费用预算D.范围确认15、()不属于制定WBS过程的功能。A.为提高项目成本、活动历时估算和资源估算的准确度建立基础B.形成清晰的职责任命C.定义绩效考核和控制的基准D.建立项目经理和项目干系人之间的沟通网络16、关于赶工，不正确的说法是（）。A.如何以最小的成本提高取得最大的持续时间压缩B.拟赶工的工作取决于老板和客户的见解C.赶工常导致成本增加D.只有对关键线路的工作进行赶工才能压缩项目工期17、（）不是活动历时估算依据。A．项目范围说明书B．活动资源需求C．组织过程资产D．项目进度计划18、某人估计每天的通勤将耗费一个小时。她进一步认为最少将花45分钟，最糟糕的情况下将花1个小时45分钟。那末，她这个估计的平均差是多少：（）A.10分钟B.15分钟C.50分钟D.60分钟19、一项任务的最早开始时间是第3天，最晚开始时间是第13天，最早完成时间是第9天，最晚完成时间是第19天。该任务()。A.在关键路径上B.有滞后C.进展情况良好D.不在关键路径上20、某项目的主要约束是质量，为了不让该项目的项目团队感觉时间过于紧张，项目经理在估算项目活动历时的时候应采用（），以避免进度风险。A．专家判断B．定量历时估算C．设置备用时间D．类比估算21、进度控制是避免工期拖延的一种方法。进度控制中的纠正行为通常加速某些活动以确保这些活动能够及时完成。为了重新编制和执行进度表，纠正行为通常要求()。A.做大家都不喜欢的决策B.及时调整基线C.进行原因分析D.资源平衡22、项目经理负责的项目已经滞后3个月时间，但是，奇怪的是，项目成本比预算成本低很多。项目经理决定挽救工期，而又想避免返工。项目经理应该（）。A.赶工B.快速跟进C.重新界定范围D.资源水平23、某项目最初的网络图如下，为了压缩进度，项目经理根据实际情况使用了快速跟进的方法：在任务A已经开始一天后开始实施任务C，从而使任务C与任务A并行3天。这种做法将使项目（）。A．完工日期不变B．提前4天完成C．提前3天完成D．提前2天完成24、完成活动A所需的时间，悲观（P）的估计需36天，最可能（ML）的估计需21天，乐观（O）的估计需6天。活动A在16天至26天内完成的概率是（）。A.55.70%B.68.26%C.95.43%D.99.73%25、以下关于成本估算的说法错误的是()。A.成本一般用货币单位(人民币、美元、欧元、日元)来表示B.一般不考虑关于风险应对方面的信息C.针对项目使用的所有资源来估算计划活动成本D.估算完成每项计划活动所需的资源的近似成本26、以下关于成本基准特点的叙述中,不正确的是()。A.按时间分段计算，用做度量和监督成本绩效的基准B.成本基准反映整个项目生命期的实际成本支出C.按时段汇总估算的成本编制而成D.通常以S曲线的形式表示27、利用缺陷分布评估来指导纠错行动，这是______的要求。A．趋势分析图B．项目检查表C．过程控制图D．帕累托（pareto）分析图28、A公司为某项目的总承包商，小江为该项目的项目经理，A公司有一个比较弱的质量方针，参与该项目的其他公司没有质量方针。小江应该（）。A.用A公司的质量方针，因为A公司是总承包商B.不考虑项目质量方面的事情，因为多数公司都没有质量方针C.与来自各个公司的核心成员一起制定这个项目的质量方针，同时不告诉任何其他人以消除负面反应D.从所有参与该项目的公司中寻找支持来建立一个质量计划29、项目团队建设内容一般不包括（）。A．培训B．认可和奖励C．职责分配D．同地办公30、优秀团队的建设并非一蹴而就，要经理几个阶段，一般按顺序可划分为()四阶段。A.形成期、振荡期、表现期、正规期B.形成期、表现期、振荡期、正规期C.形成期、磨合期、表现期、正规期D.形成期、振荡期、正规期、表现期二、判断题（共计15题，15分）1.人类开展的各种活动都是项目。(0)2.关键工作就是项目技术最复杂或工作量最大的工作。(0)3.项目的总工期等于项目各项工作所需时间之和。(0)4.项目不同的利益相关者对项目的期望和要求是相同的，他们关注的目标和重点基本一致。（0）5.缺乏质量保证，必然导致所开发的软件不能满足用户的期望和要求。（1）6.软件质量保证最终是为了为管理层提供为获知产品质量信息所需的数据。（0）7.对文档进行复审，主要是为了保证过程文档规范，与软件最终质量没有直接关系。（0）8.质量保证的审查活动中，通常需要记录过程文档和最终软件产品的偏差，其主要目的是通过发现问题，进而改进软件质量。（1）9.在需求阶段，不需要引入质量保证活动。（0）10.风险管理是IT软件项目中减少失败的一种重要手段。（1）11.风险管理的主要活动包括：风险识别，风险量化，风险应对计划制定，与风险监控无关（0）12.风险识别只是在项目的开始时进行，在项目执行中不需再进行。（0）13.软件项目过程中，外在商业环境不会发生变化，因此不需要关心商业风险。（0）14.基线是软件生存期各开发阶段末尾的特定点，也称里程碑。(1)15.项目应急储备金可由项目经理自由支配，不受财务部门审核控制。（0）三、简答题（共计5题，20分）1、请在200字以内简述沟通计划的作用与构成要素（4分）作用：沟通是决策和计划的基础组织和控制管理过程的依据和手段建立和改善人际关系必不可少的条件项目经理成功领导的重要手段构成要素：1沟通模型2沟通渠道链式沟通渠道：信息的上传下达轮式沟通渠道：主管人员分别同下属部门发生联系，成为个别信息的汇集点和传递中心。环式沟通渠道：信息在组织不同成员之间依次传递。Y式沟通渠道：属于纵向沟通，有一个成员居于沟通活动中心，成为中间媒介与中间环节。全通道式沟通渠道：属开放式沟通系统，每个成员之间都有一定的联系3沟通技巧领导艺术专制式：不参考任何意见独立决策咨询式：参考大量意见但独立决策共识式：允许/鼓励团队决策信任式：授权团队独立决策网络式沟通快速通畅地共享信息互动式沟通项目经理促进项目中的沟通说服/谈判实事求是对事不对人客观评判标准4团队沟通项目经理项目沟通的促进者，正式的沟通与非正式的沟通，工作内容与非工作内容的沟通防止思维陷阱集中办公物理上无隔阂，消除距离感——但非“零距离”，排除外界干扰5项目会议进度跟踪和状态评价会，解决问题会，技术评审会2、请在200字以内简述项目管理储备金两种类型是什么，有何异同？（4分）管理储备和应急储备应急储备是为未规划但可能发生的变更提供的补贴，这些变更由风险登记册中所列的已知风险引起。项目管理者联盟关于应急储备，归纳如下几点是必须要理解的：service.mypm.net1应急储备由PM负责管理。项目管理者联盟2PM可支配应急储备。项目管理者联盟3PM可支配的费用一般。club.mypm.net4应急储备是为将来应对的“已知的未知风险”做准备的储备。项目管理者联盟5应急储备是是成本绩效基准的一部分，同时也属于项目预算。项目管理者联盟6若无估算依据，应急储备可按总成本的一定比例(例如10%)计算。项目管理者联盟二、管理储备项目管理者联盟管理储备则是为未规划的范围变更与成本变更而预留的预算。pmp.mypm.net关于管理储备储备归纳如下几点是必须要理解的：管理储备是为预先考虑的那些“未知的未知风险”做准备的储备。项目管理者联盟2管理储备由发起人或管理层负责管理。项目管理者联盟3PM使用管理储备，需要向发起人或管理层申请。training.mypm.net3、请在200字以内简述合同管理的主要对象有哪些？（4分）4、请在200字以内简述项目人力资源主要包含那些方面？（4分）人力资源规划项目团队组建项目团队建设团队建设的措施奖励和表扬体系：项目绩效和奖励紧密结合集中办公建立中央指挥部，建立并维护规则培训和活动团队建设的最佳实践我们的团队是最好的解决问题而不是责备人有效的会议——小型团队组织活动，增进了解建设团队的同一性（同一总体目标、增进共识）互相帮助，凝成一体认可每个人的成绩项目团队管理项目经理的角色，应具备哪些管理职能？1、综合者2、沟通者3、团队领导（影响他人的能力）4、决策者5、气氛创造者项目经理的角色，做哪些事情？1、计划编制2、绩效、趋势分析、进展报告3、与项目所有干系人进行沟通，维持客户关系5、请在200字以内简述成本估算的主要方法。（4分）类比估算费用类比估算，