FICOBlazeAdvisor-规则管理平台案例

Confidential.ThematerialinthispresentationisthepropertyofFairIsaacCorporation,isprovidedfortherecipientonly,andshallnotbeused,reproduced,ordisclosedwithoutFairIsaacCorporation'sexpressconsent.©2008FairIsaacCorporation.保险决策管理规则管理平台---BlazeAdvisor2008年2月18日2©2008FairIsaacCorporation.Confidential.内容概括公司简介规则管理平台BlazeAdvisor产品优势演示3©2008FairIsaacCorporation.Confidential.费埃哲(FairIsaac)公司简介使命协助企业作出更明智的决策公司创立1956年–工程师BillFair和数学家EarlIsaac创立企业现状8.22亿美元(2007年财年)，近3千名员工，超过54项专利NYSE上市公司(代码：FIC)产品及服务信贷生命周期决策管理的全面解决方案评分模型及分析技术(客户化和征信局)业务规则管理及软件工具专业服务(咨询和实施)客户及市场超过5000个客户遍布全球80多个国家金融服务、保险、电信、零售、医疗及其它行业总部和分支机构总部位于美国明尼苏达州明尼阿波利斯(Minneapolis)分支机构遍布南美洲、拉丁美洲、欧洲、亚太、中国4©2008FairIsaacCorporation.Confidential.企业决策管理$0$100$200$300$400$500$600$700$800信用评分风险管理客户关系管理19561960197019801990200020032005第一个商用信用评分系统第一个自动信贷审批处理系统第一个自动信用账户管理系统FICO评分第一个征信局风险评分整合营销分析下一代FICO评分myFICO策略科学企业决策管理软件收购LondonBridge,BraunConsulting200120022004公司成立FICO抵押评分HNC合并IPO上市收入($MM)收购RulesPower超过50年持续创新和可信赖的伙伴关系5©2008FairIsaacCorporation.Confidential.FairIsaac公司世界范围内的市场领袖全球65%的信用卡管理使用FairIsaac技术全球65%信用卡欺诈管理使用FairIsaac方案全美75%的房屋贷款评分来自于FairIsaac财富500公司排名前10位中9家全球排名前100家银行中的2/3家银行英国排名前10家银行中的9家银行美国排名前100家银行中的99家银行美国排名前50家信用卡发行公司中49家公司050100我们服务的客户6©2008FairIsaacCorporation.Confidential.FairIsaac全球市场领袖地位CDA全球35%的信贷审批市场信贷审批TRIAD管理全球2/3的信用卡帐户及客户管理DebtManager全球50%信用卡催收策略市场催收管理Falcon™保护全球2/3的信用卡反欺诈BlazeAdvisor全球排名第一的决策规则管理软件规则引擎FICO®评分全球消费信贷风险的标准尺度信用局评分7©2008FairIsaacCorporation.Confidential.费埃哲(FairIsaac)服务全球市场2007年6月设立中国分公司北京总部及上海分部目前共有员工45名，将在今年年底增加至50人本地专业技术团队服务及支持北京FairIsaac服务全球80个国家的客户北美欧洲/中东/非洲拉美亚太地区8©2008FairIsaacCorporation.Confidential.规则管理和决策科技的Gartner调查魔方图9©2008FairIsaacCorporation.Confidential.规则管理和决策科技的IDC市场份额调查10©2008FairIsaacCorporation.Confidential.FairIsaac服务超过400家保险公司—美国80%的个人保险公司，全球60%领先的保险公司提供多种决策服务基于信用的保险证信局评分基于损失的风险模型法规合规自动承保理赔建议市场细分在线服务（产品推荐，理赔）欺诈医疗单据核对。。。。。。11©2008FairIsaacCorporation.Confidential.法国安盛保险（AXAInsuranceCo）在线报价及核保（On-lineQuotationandUnderwriting）客户介绍：安盛保险是世界最大的保险集团之一。业务挑战:安盛需要完整的车险、房屋险和旅行险在线解决方案解决方案:在线报价过程中，通过BlazeAdvisor来控制问题和屏幕显示的选择，以简化交互过程。在核保过程中，用规则在控制核保决策过程，并最后确定财险保费。业务优势:完全自动化的在线保险解决方案（报价、核保和付费）AXA可以在数小时内部署一个新的保险产品（过去需要数天或数星期），产品可以迅速地进入市场。12©2008FairIsaacCorporation.Confidential.哈特福特金融（TheHartford–USA）个人险种核保（PersonalLinesUnderwriting）客户介绍Hartford是美国最大的投资和保险公司之一。Hartford将BlazeAdvisor定为全公司标准决策平台。业务挑战:核保员花费太多的时间审核申请。新的保险产品推向市场的时间过长。解决方案:利用BlazeAdvisor来处理车险、房屋险和综合险的风险评估、报价和最后保单的批准。当新的核保条例颁布后，新规则可以迅速地实施和部署；新的保险产品的核保规则可以方便地制定和维护。业务优势:核保员毋须评估每个申请。减少了客户担待时间、提高了核保员的工作效率。核保条例的变化可以迅速、方便地实施；缩短新产品推向市场时间。13©2008FairIsaacCorporation.Confidential.马来西亚国立保险（MalaysianNationalInsurance）客户介绍：马来西亚最大的保险公司业务挑战:MNI希望减少各个环节的处理时间来提高工作效率。解决方案:用BlazeAdvisor来自动化处理下列决策过程:-保险保费计算-保险产品申请-保单续保和保单撤销-理赔处理业务优势:减少了保险申请和理赔的周期。随着条例和公司政策的变化，业务规则可以快速更新。保证了决策的一致性和及时性。14©2008FairIsaacCorporation.Confidential.纽约人寿（NewYorkLifeInsurance–USA）合规性和适合性检查（ComplianceandSuitability）客户介绍纽约人寿是美国最大的互济人寿保险公司，也是世界最大的保险公司之一。纽约人寿将BlazeAdvisor定为全公司标准决策平台。业务挑战:确保任何保险产品的销售满足客户适合性的要求；检查涉及的因素包括：风险容忍、保期、年龄、健康、自述投资喜好；合乎各州对保险销售的法律法规要求，以避免行政处罚。Solution:每天晚上，通过BlazeAdvisor进行大批量处理白天的交易业务，来根据外部系统数据来校验，来进行合规性检查，结合客户所述理财目标检查是否符合，最后决定是否批准或采取进一步行动。Benefits:可以方便、快捷地改变评估规则，业务专家可以维护规则，无需IT人员参与。政策的执行的一致性和全面性，提高决策自动化。提高客户的满意度和忠诚度。15©2008FairIsaacCorporation.Confidential.普天寿保险（PrudentialLifeInsurance–USA）保险产品选型（ProductSelectionandRecommendation）客户介绍普天寿是北美资产总额的最大保险公司业务挑战:普天寿针对个人和企业的保险和投资产品和服务类型广泛，其代理人对客户服务时，以前是通过呼叫中心，咨询业务专家的意见，才能确定基于客户需求而推荐的产品和服务。另外当保险政策发生变化，必须通过复杂的系统修改和人员培训，才能应用。解决方案:普天寿在其内部代理人应用系统里嵌入了BlazeAdvisor,可以帮助代理人根据新老客户的需要，迅速地发现、选择和剪裁合适的年金保险产品和养老金寿险产品。代理人仅需在浏览器上几分钟，就可以准备好表格和相应的数据。政策的改变也可以快速地通过BlazeAdvisor实施。业务优势:保证了对客户产品服务的清晰性和一致性。减少专家和系统的数目；减少了对业务手册的依赖。新的保险规章、政策和指导原则快速实施和实时部署，供代理人使用。16©2008FairIsaacCorporation.Confidential.SamsungFire&MarineInsurance-Korea客户介绍三星F&M保险是韩国最大的意外险公司业务挑战:年轻一代是重要的市场，通过有效的针对性的市场宣传和强大的互联网功能可以吸引年轻的消费者。解决方案:根据消费者的情况，有BlazeAdvisor来控制推荐产品和服务的交互引导。BlazeAdvisor用来分析公司网站上客户的行为，进而判断哪些方面行之有效或有待改进。业务优势:吸引新一代的客户，向他们推荐合适的保险产品。分析客户对不同产品的兴趣，并根据数据来建立市场策略。市场部门可以直接通过测试模型和启动相应的规则。17©2008FairIsaacCorporation.Confidential.内容概括公司简介规则管理平台BlazeAdvisor产品优势演示18©2008FairIsaacCorporation.Confidential.分析预测模型数据管理软件业务规则/控制策略开发策略部署客户交互以及策略执行整合的决策过程企业决策管理(EDM)19©2008FairIsaacCorporation.Confidential.保险行业的决策管理解决方案决策管理应用数据管理数据源客户交易其它外部SmartForms(对话框管理)规则模型策略执行请求策略交付决策ModelBuilder(分析模型开发)BlazeAdvisor(规则管理)设计发布应用ACORD的ServiceProviderExtensions(SPX)XMLManagerForInsurance(SPX管理)BlazeAdvisor(部署管理)20©2008FairIsaacCorporation.Confidential.介绍BlazeAdvisor首选的企业级业务规则管理系统完整的定义、执行和管理业务规则的自动化软件应用FairIsaacBlazeAdvisor21©2008FairIsaacCorporation.Confidential.如果客户等级=风险一级那么客户价格指数=1.10如果客户等级=风险一级和客户价值=高那么调用特定业务规则如果最少3份保险的年保费$250那么客户价值=高如果客户的事故次数1那么客户等级=风险一级什么是业务规则？=风险一级=风险一级=高价值?=高价值22©2008FairIsaacCorporation.Confidential.为什么需要业务规则管理平台？Blaze企业规则知识库手工策略个人经验IT系统法规、行规企业中存在大量缺乏管理、分散、各种形态、不同时期的规则需要在单一整合位置维护、审计和分析所有的策略23©2008FairIsaacCorporation.Confidential.为所有的渠道提供一致的业务规则在线自助服务呼叫中心Email代理人集中管理业务规则自动响应直邮24©2008FairIsaacCorporation.Confidential.规则自动化的收益节省成本