5广告策划中的市场调研

5广告策划中的市场调研点难点提示第一节广告市场调查一、市场调查的重要性：市场调研非常重要，它是营销的基础。由于市场是瞬息万变的，因此广告计划乃至营销计划也要不断地修正，这就要求市场调研人员不断地了解市场信息、了解消费者，找出产品滞销的原因所在，并提出改进的有力措施。1．广告调查为广告策划提供科学的依据2．广告调查为广告设计提供具体的资料3．广告调查为广告效果的测定提供重要依据二、市场调查的基本步骤1．与客户洽谈，制作市调策划书。策划书中通常要包括这些主要内容：调研目的、研究内容、样本容量、抽样方式、调查区域、调研费用、调研进程、付款结算方式等。2．设计调研问卷，并开始抽样。（进行预调查，收集资料，关键条件的设定以便复查，随机抽样、任意抽样要注意被访者需在无意识条件下进行）。3．实施（培训访员，督导监控）。4．复核抽查（通常另有一份复核问卷）。5．数据处理（包含编码录入）。6．撰写报告(要有综合分析，体现调研报告的质量)。7．给客户作提报presentation。8．收款。三、市场调查的内容广告调查的内容大致可以分为以下五个方面：1．产品(或劳务)调查对于产品的调查主要包括两个方面：首先是有关产品的详细情况。包括厂家的生产能力、产品的原料来源、工艺水平、用途，以及产品的包装、质量和价格等等，这些都会对消费者产生明显的影响。其次，对产品所处的生命周期有所了解也是非常必要的。2．消费者调查消费者是广告信息传播的接受者，是广告宣传的对象。对于消费者情况的调查具体分为：（1）消费者的基本情况：包括年龄、性别、职业、民族、信仰、教育程度、收入状况、家庭结构等。这些基本情况不同，就会产生不同的需要，不同的购买方式，对这些情况的了解，有助于对广告目标的确定。（2）消费者的心理因素：了解消费者的消费需求、购买习惯、购买动机，对于确定商品的目标市场很有帮助。而且，可以帮助广告策划者找到广告有效的诉求点和诉求方式。3．市场调查这里所说的市场调查是狭义的，它是指对与广告活动密切相关的市场情报的调查。它主要包括：（1）市场所在他的政策法规。（2）市场容量调查。（3）影响市场需求因素的调查。（4）市场竞争性调查。4．媒体调查媒体是广告信息得以传播的载体，对媒体的调查有助于确定广告具体选用哪种媒体或是哪几种媒体的组合。广告媒体的种类繁多，主要有报刊、广播、电视、直邮、户外媒体、售点媒体等等。各种媒体的性质、功能、特点都有所不同，即使同一类型的媒体也有不同的覆盖面。因此，广告策划人员为了合理运用媒体，花最少的刊播费，取得最佳的传播效果，必须对广告媒体有详尽了解。5．广告效果调查广告效果调查即广告效果测定，是广告调查一个重要组成部分，又可以分为事前测定和事后测定两部分。当一个广告主在广告上投资上万元甚至上百万、上千万元后，他必然要知道他的投资能否得到收益，广告效果测定为他的投资提供了保证。对于广告效果的测定不仅仅体现在广告活动结束之后，它还体现在广告实施的各个阶段，对广告策略的适应性和实施情况随时进行了解。第二节广告市场分析一、市场分析的四个阶段1．资料收集阶段；2．实际执行阶段；3．分析与总结阶段；4．分析结果应用阶段。二、广告市场分析中资料收集和整理的一般方法：1．资料的来源。关于企业、市场、产品、消费者、竞争对手的资料有以下几个来源：（1）各种统计年鉴：在我国，这些年鉴包括全国经济统计年鉴、全国社会统计年鉴、分省区统计年鉴、各种专业年鉴、经济蓝皮书、经济白皮书、社会蓝皮书。（2）经济类报纸杂志的有关文章。（3）企业自身提供的资料。（4）广告策划者自身的经验性认识等等。2．资料收集和整理的方法：（1）查阅各种资料，将有关的资料复印或剪贴，汇集成有针对性的资料集。（2）按照资料的类型分门别类，将其中重要的内容勾画或者摘抄下来，以备参考或引用。二、市场营销环境分析（一）市场营销环境的构成企业的市场营销环境指影响企业的市场营销管理能力、决定其能否有效地发展与维持与其目标顾客的交易关系的外在参与者和它们的影响力。它由两个部分构成——市场营销的微观环境和市场营销的宏观环境。微观环境指与企业密切联系、影响其为顾客服务的能力的参与者，包括企业自身；企业的供应商、产品的营销中间商、顾客、竞争者和广泛的公众。宏观环境指影响企业市场营销微观环境的巨大社会力量，包括人口、经济、自然、科技、政治、法律、社会文化环境等等。供应商——企业——营销中间商——顾客构成了企业市场营销的核心链条，这个链条的每一个环节都对企业的市场营销能否顺利、有效地进行起着重要的影响作用。供应商决定着企业能否获得充足、稳定的生产资料的供应；营销中间商决定着企业能否建立起顺畅的营销渠道以使产品顺利地到达顾客的手中；顾客则决定着产品生产的导向、产品的市场潜力等重要内容。企业自身的条件和运作则决定着企业是否有能力生产出满足顾客需求的产品并开展有效的市场营销活动。（二）企业市场营销环境分析的要点1．市场营销的宏观制约因素。2．市场营销环境中的微观制约因素3．市场概况。(1)市场的规模：·整个市场的销售额。·市场可能容纳的最大销售额。·消费者总量。·消费者总的购买量。·以上几个要素在过去一个时期中的变化。·未来市场规模的变化趋势如何?(2)市场的构成：·构成这一市场的主要品牌。·各品牌所占据的市场份额。·居于竞争优势地位的品牌是什么?·与本品牌构成竞争的品牌是什么?·未来市场构成的变化趋势如何?(3)市场构成的特性：·市场有无季节性?·有无暂时性?·有无其他突出的特点?（三）市场营销环境分析的总结。对市场营销环境的上述要素进行分析，目的在于找出企业在市场上面临的主要的机会点和问题点。因此在各要素的分析完成后，应对其中的要点按照机会和问题进行分类总结，没有机会和问题点的要素在总结中可以忽略不计，而作为机会或者问题点的要素则需要重新明确。在分析完成之后还要进行总体检核，以确定没有漏掉一个重要因素。三、目标市场分析四、竞争对手分析在分析竞争对手时可着重其整体营销情况和广告形式两大方面：1．竞争对手的整体营销情况（1）竞争对手的数目，以及从规模、销售增长率、产品或服务知名度等方面比较主要竞争对手的数目。（2）主要竞争对手的经营历史、财政信贷情况。（3）主要竞争对手的市场覆盖率和市场占有率。（4）主要竞争对手在消费者心目中的形象地位。（5）主要竞争对手的营销手段、方式及特点，其销售渠道及分布，其生产原料供应，资源开发情况。（6）主要竞争对手产品生产者整体素质，产品生命周期。2．竞争对手的广告形式（1）广告的劝说方式。产品广告与形象广告之间的比例，广告传播的主要媒介。（2）广告的数量。可通过其广告在几类主要传播媒介上同类产品或服务广告中所占的比率的分析获得。（3）广告的费用。可通过其广告数量结算得出。（4）广告与其他推销方法的配合。在分析时先对每个竞争对手从上述两个方面分析，然后再将每个主要竞争对手的分析结果综合整理，得到较系统的对比资料。通过这些资料，结合本企业的基本情况，可以认清本企业所处的地位，找出目标市场的薄弱环节和出击方向，为广告策划提供必要的依据。第三节广告策划中信息资料的运用一、现代信息的特点二、信息的分类三、信息获取的途径只有信息才能组合产生灵感，只有新奇的灵感大集合，才能构成成功的策划。那么，我们该如何去收集与获得信息呢?获取信息的途径概括地说，主要有：（1）建立信息获取与反馈的网络，其一为“有意识调查”；其二为“建立通讯网络”。（2）花钱“买”信息其一为引进模仿；其二为社会咨询。（3）处处留心皆信息其一为在媒介中收集信息；其二为在商品中捕捉信息；其三为在聊天中留心信息；其四为在生活中观察信息。自测练习一、填空题1．广告调查为广告策划提供科学的________________________。2．与广告活动有关的市场营销___________________________均属广告调查的范围。3．市场调研在整个广告战略乃至产品或服务的整个_________________过程中，都扮演了至关重要的角色。4．广告调查的内容大致可以分为以下五个方面：产品(或劳务)调查、市场调查、消费者调查、媒体调查和____________________________________。5．广告调查的市场分析有四个阶段：资料收集阶段、______________________阶段、分析与总结阶段、市场分析结果应用的阶段。二、问答题1．为什么广告调查给广告策划提供了科学的依据？2．为什么说广告调查为广告设计提供了具体的资料？3．为什么说广告调查为广告效果的测定提供了重要依据？4．市场调查有哪些基本步骤？5．产品（或劳务）调查有哪些几个方面？6．对于消费者情况的调查具体有哪两个方面？7．对竞争对手的整体营销情况的调查有哪些方面？8．对竞争对手广告形式的调查有哪些内容？参考答案一、填空题1．依据2．因素3．营销4．广告效果测定5．实际执行二、问答题1．为什么说广告调查给广告策划提供了科学的依据？当今的市场日趋复杂，任何一类商品都会有很多不同的品牌出现，要想从中脱颖而出，就要通过广告赋予它与众不同的特点和风格。这就要求广告策划者对市场、对商品、对消费者以及媒体等各方面都有一个全面了解，但对于广告策划者来说又是很难做到的，这就要靠广告调查为他们提供全面而准确的背景材料。广告调查向策划人员提供详尽准确的材料，提出合理的广告预算和切实可行的广告目标，使广告活动更有针对性和有效性，可以说它是编制符合实际的广告计划的基础和依据。2．为什么说广告调查为广告设计提供了具体的资料？广告创意与设计是整个广告活动中最富神秘色彩的部分，它往往被认为是一种灵感爆发的结果。然而，在实际工作中，有效的广告主题的产生，新颖的广告创意的出现，决不是创作人员能够闭门造出来的。它必须建立在对市场、产品、消费行为、营销策略的研究之上，建立在对大量的具体资料的综合分析之上。这些具体资料都要靠调查活动来提供。所以，虽然广告调查没有参加具体的设计工作，但是它为广告设计提供了大量的背景材料，使灵感的进发、创意的涌现成为可能。3．为什么说广告调查为广告效果的测定提供了重要依据？广告调查的任务不仅要为广告策划、创作人员提供全面准确的背景材料和大量的具体资料，还要搜集、分折广告刊出后的情况及数据，为测定广告效果提供决策性的意见，这也是广告调查产生的主要原因。对于任何广告主来说，推出一则广告势必要求带来经济利益，而经济越发展，广告的投资越大，广告主所冒的风险也越大。他必须看到广告给他带来的好处，才能继续广告活动。广告公司通过广告调查，可以获得多方面的数据，清楚地反映出广告推出前后，产品在市场上占有情况的变化。结合同—时期市场上其它因素的变化进行分折，还可以对广告效果有一个定量的了解。4．市场调查有哪些基本步骤？（1）.与客户洽谈，制作市调策划书。策划书中通常要包括这些主要内容：调研目的、研究内容、样本容量、抽样方式、调查区域、调研费用、调研进程、付款结算方式等。（2）设计调研问卷，并开始抽样。（进行预调查，收集资料，关键条件的设定以便复查，随机抽样、任意抽样要注意被访者需在无意识条件下进行）。（3）实施（培训访员，督导监控）。（4）复核抽查（通常另有一份复核问卷）。（5）数据处理（包含编码录入）。（6）撰写报告（要有综合分析，体现调研报告的质量）。（7）给客户作汇报。（8）收款。5．产品（或劳务）调查有哪几个方面？对于一个广告公司来说，首先要了解的就是要做广告的产品或劳务本身，这就是广告调查中的“知己”。对于产品本身的调查是做广告的前提，如果对自己所要宣传的产品都不了解的话，做广告便无从谈起。对于产品的调查主要包括两个方面：（1）是有关产品的详细情况。包括厂家的生产能力、产品的原料来源、工艺水平、用途，以及产品的包装、质量和价格等等，这些都会对消费者产生明显的影响。（2）对产品所处的生命周期有所了解也是非常必要的。任何产品都会经历诞生、成长、成熟和衰退的过程，这就是不同的生命周期。产品的生命周期是根据销售额和所得利润的变化来衡量的。6．对于消费者情况的调查具体有哪两个方