医院岗位绩效考核工作实施方案

1###镇社区卫生服务中心文件###社卫人事发[2011]1号关于上报岗位绩效工作实施方案的请示北辰区卫生局：根据北辰区卫生局《关于印发天津市北辰区医疗卫生事业单位及其工作人员绩效考核办法的通知》（津辰卫人发【2010】236号）文件精神，结合我中心实际情况，特制定《###镇社区卫生服务中心岗位绩效工作实施方案》，请予审批。2011年2月16日主题词：绩效方案请示###镇社区卫生服务中心办公室2011年2月16日印发2###镇社区卫生服务中心岗位绩效工作实施方案为进一步加强本中心人事管理，充分调动医疗卫生人员的工作积极性，提高服务质量和效率，制定本实施办法。一、工作目标通过绩效考核，促进基层医疗卫生机构认真履行基本医疗和公共卫生服务职能，规范服务行为，转变服务模式，提高服务质量和效率，逐步深化城乡基层医疗卫生机构人事和分配制度改革，建立岗位聘用、竞聘上岗、合同管理、能进能出的用人机制和多劳多得、优劳优得的有效激励机制，充分调动基层卫生人员的积极性和主动性，从而促进基本公共卫生服务逐步均等化，进一步提高城乡居民的健康水平。二、考核原则（一）坚持突出公益性。以基本公共卫生服务和基本医疗服务为考核重点，促进基层医疗卫生机构全面履行职责，体现基层医疗机构的公益性和社会效益。（二）坚持公平、公正、公开。公开考核程序、内容、标准，考核过程要坚持实事求是，考核结果要客观反映基层医疗卫生机构的真实情况，促进基层医疗卫生机构全面履行职责。（三）坚持定期考核与不定期督查相结合，建立对基层医疗卫生机构以及对其工作人员的两级考核体系，坚持对考核结果合理运用。考核结果将作为基层医疗卫生机构的财政补助、工作人员待遇的重要依据。三、考核对象因为考核重点为现行工作人员的履职情况，所以考核对象为中心所有在编正式工作人员。四、考核内容考核内容主要包括工作数量、工作质量、完成效果、劳动纪律、医德医风和居民（或职工）满意度。根据《综合目标管理考核细则》和《社区公共卫生服务项目考核细则》制定《中心岗位绩效考核细则》，在岗位设置的基础上，按照各岗位所承担的职责、任务、风险、社会效益等情况确定岗位分配额度，合理拉开分配的档次。3五、考核方法1)建立工作考核工作领导小组，以中心主任和支部书记为组长，中心副主任为副组长，工会主席及各职能科室主任/科长为组员，下设考核工作办公室，中心行政办公室做为工作目标考核和人事考核的主管科室；中心财务科做为量化考核核算和结算、发放的主管科室。2)主管领导考核。主要依据区卫生局的考核结果，考核结果由单位绩效考核和个人绩效考核两部分组成，其中单位绩效考核占90%，个人绩效考核占10%。3)科室考核：领导小组办公室每月组织中层负责人（轮流），对各科室的工作完成情况和社区满意度进行考核，并按照《科室绩效考核细则》评定成绩，对于不完善的地方提出督导意见，各职能科室/部门限期整改。科室绩效考核成绩作为科室/部门负责人的考核成绩。4)人员考核：各科室/部门负责人对所辖人员进行岗位设置或任务分配，每月对本科室人员进行工作项目完成情况考核，并按照《专业技术人员绩效考核细则》评定成绩，对人员的工作不足和缺陷给予指正和批评，考核不合格者或问题严重者需将具体情况上交中心人事部门，中心给予相应处理。科室内对个人考核的平均值不得超过科室考核评定分值。5)考核形式包括不定期督导、群众反应、现场查看、定期工作检查等方式。需要查阅资料包括各种业务工作记录、统计（挂号费、诊查费、检查费、治疗费、化验费）、总结报告等文本或电子记录。定期考核原则上每月考核一次。六、考核依据1)中心对各职能科室考核：按照卫生局及各上级管理部门要求的各项考核标准及各项管理文件的具体要求、医院的各项管理制度和规定等进行考核，并查看各科室主任/科长的工作日志；2)科室对科员的考核：按照各科室负责人制定的考核标准或管理要求进行考核，并查看职工的工作日志；3)群众对各业务职能科室的意见和满意度纳入到科室和人员考核中，核查无误的问题视其发生情节和产生后果的严重程度，给予处理；4)各业务一线科室对各后勤科室的意见和满意度纳入到行政后勤科室合人员考核中，核查无误的问题视其发生情节和产生后果的严重程度，给予处理；45)中心领导班子对各项工作的督导结果将纳入到科室和人员考核中，并有一票否决的作用。6)卫生局及各上级管理部门的督导、检查结果纳入到科室和人员考核中，并有一票否决作用。七、绩效岗位的确定根据岗位工作性质，即聘用岗位、职称水平、责任风险、贡献程度的不同，将医院的所有工作岗位分成主管领导职系、专业技术职系两个职系（我医院无工勤职系人员）。为反映不同岗位的价值差异和体现公平，根据不同技术职称将专业技术职系中分为五级岗位，将主管领导职系分为三级岗位。具体科室情况如下表。社区卫生服务中心科室岗位分级表职系岗位科室各级岗位人数合计医疗科药剂科检验科B超室护理部防疫科儿保科妇保科财务科专业技术职系一级岗位二级岗位3115三级岗位43113113四级岗位13116五级岗位11主管领导职系一级岗位11二级岗位11三级岗位11具体人员岗位情况见后附4。八、岗位绩效工资的确定1）年发放水平2011年，我中心绩效考核工资包括奖励性绩效工资（人均835元左右）和补贴性绩效工资（人均400元左右），年发放水平共计约41.5万元，月人均约1235元。52）发放标准专业技术职系：一级岗位每月1690元、专业技术二级岗位每月1460元、专业技术三级岗位每月1190元、专业技术四级岗位每月1070元、专业技术五级岗位每月910元；管理职系：一级岗位每月1690元、二级岗位每月1460元、三级岗位每月1330元。九、考核结果的评定和运用1、考核等次：院内对职工考核结果均分为四个等次：分值95分以上为优秀，85-94分为合格，75-84为基本合格，74分及以下为不合格。2、结果运用：个人的考核结果是发放绩效工资的主要依据。对绩效考核合格及以上的个人100%发放奖励性绩效工资，个人绩效考核结果，同时也作为年度考核依据和聘期内晋级、奖励以及聘用、续聘和辞退的主要依据。3、奖惩：对绩效考核优秀的个人，发放110%的绩效考核工资，基本合格的个人，扣减个人绩效工资总量的10%。当次考核等次为不合格的，只发放50%的绩效考核工资；连续两次考核不合格，甲方下达整改通知书。再次考核仍不合格，调离本岗待岗，期间停发奖励性绩效工资。2011年1月7日附件：1、《###镇社区卫生服务中心绩效考核工作领导小组名单》2、《###镇社区卫生服务中心科室绩效考核评价表》3、《###镇社区卫生服务中心职工绩效考核评价表》4、《###镇社区卫生服务中心职工绩效考核名册》6###镇社区卫生服务中心绩效考核工作领导小组名单一、组织机构组长：杨斌沈国山副组长：刘强组员：李立华、曹娟、陈媛绩效考核领导小组下设考核工作办公室，负责具体执行组织工作，考核工作办公室设在中心办公室，由曹娟负责。二、具体职责1.领导小组职责：组织领导绩效考核工作,审定绩效考核制度和工作方案,部署和总结绩效考核工作,研究解决绩效考核中的重大问题,审定绩效考核结论。2.考核办公室职责：制定、完善绩效考核制度和工作方案,提出绩效考核年度工作计划和工作总结,组织、指导、协调日常绩效考核工作,组织好统计、公示、公布绩效考核信息,完成领导小组交办的其他工作。7###镇社区卫生服务中心科室绩效考核细则（月）被考核科室：被考核科室负责人：考核负责人：考核日期：年月日考核项目考核内容分值评分标准自评得分考核小组得分科室目标60%完成业务指标30查看科室业务指标，每单项不合格扣5分；每单项未完成扣10分；业务质控10业务操作或流程中，每单环节不合格或不符合质控标准扣3分，业务培训学习10未及时完成业务培训扣3分，业务培训不符合标准扣5分；其他专项工作10专项工作不合格扣5分，未完成不得分管理协作20%组织安排10每项工作要有计划，有组织（分配到人），有记录，有监督，有总结。每差一项扣2分执行情况10执行工作要严格按照组织安排落实，对待工作不推诿、不争执。劳动纪律10%考勤、岗位10有迟到、早退现象每次扣1分，科室有空岗现象每次扣5分。满意度10%服务群众满意度10发生一次投诉、纠纷等不得分领导审核意见8###镇社区卫生服务中心专业技术人员绩效考核细则（副高级）被考核人科室：科室负责人：考核月份：月考核日期：年月日考核项目考核内容分值评分标准自评得分考核小组得分业务目标60%完成业务指标30参看个人业务完成数据，有一项未完成扣5分；业务质控10业务操作或流程中，每单环节不合格或不符合质控标准扣3分，带教、培训工作10业务指导培训不符合标准扣3分，未进行业务指导培训扣5分；组织专项工作10专项工作不合格扣5分，未完成不得分医德医风20%组织学习10组织落实课内学习不到位扣5分，每少参加院级学习一次扣2分；执行情况10不符合医德医风纪律要求情况，没发生一次扣2分；劳动纪律10%考勤、岗位10有迟到、早退现象每次扣1分，值班有空岗现象发生即不得分。满意度10%服务群众满意度10有投诉、纠纷等现象即不得分领导审核意见9###镇社区卫生服务中心专业技术人员绩效考核细则（中级）被考核人科室：科室负责人：考核月份：月考核日期：年月日考核项目考核内容分值评分标准自评得分考核小组得分业务目标60%完成业务指标30参看个人业务完成数据，有一项未完成扣5分；业务质控20业务操作或流程中，每单环节不合格或不符合质控标准扣5分，带教、培训工作5业务指导培训不符合标准扣1分，未进行业务指导培训扣3分；组织专项工作5专项工作不合格扣2分，未完成不得分医德医风20%参加学习培训10每少参加院级学习一次扣3分；执行情况10不符合医德医风纪律要求情况，没发生一次扣2分；劳动纪律10%考勤、岗位10有迟到、早退现象每次扣1分，值班有空岗现象发生即不得分。满意度10%服务群众满意度10有投诉、纠纷等现象即不得分领导审核意见10###镇社区卫生服务中心专业技术人员绩效考核细则（助级）被考核人科室：科室负责人：考核月份：月考核日期：年月日考核项目考核内容分值评分标准自评得分考核小组得分业务目标60%完成业务指标40参看个人业务完成数据，有一项未完成扣5分；业务质控10业务操作或流程中，每单环节不合格或不符合质控标准扣3分，业务学习10没少参加业务学习培训一次扣3分，业务考核不合格不得分；医德医风20%参加学习培训10每少参加院级和科级学习一次扣2分；执行情况10不符合医德医风纪律要求情况，没发生一次扣2分；劳动纪律10%考勤、岗位10有迟到、早退现象每次扣1分，值班有空岗现象发生即不得分。满意度10%服务群众满意度10有投诉、纠纷等现象即不得分领导审核意见11###镇社区卫生服务中心专业技术人员绩效考核细则（员、见习级）被考核人科室：科室负责人：考核月份：月考核日期：年月日考核项目考核内容分值评分标准自评得分考核小组得分业务目标60%完成业务指标20参看个人业务完成数据，有一项未完成扣5分；业务质控10业务操作或流程中，每单环节不合格或不符合质控标准扣3分，业务学习30没少参加业务学习培训一次扣3分，业务考核不合格不得分；医德医风20%参加学习培训10每少参加院级和科级学习一次扣2分；执行情况10不符合医德医风纪律要求情况，没发生一次扣2分；劳动纪律10%考勤、岗位10有迟到、早退现象每次扣1分，值班有空岗现象发生即不得分。满意度10%服务群众满意度10有投诉、纠纷等现象即不得分领导审核意见12###镇社区卫生服务中心职工绩效考核名册序号姓名职务职称岗位职系绩效工资1杨斌中心主任二级岗位管理14602沈国山支部书记一级岗位管理16903刘强中心副主任三级岗位管理13304马树礼科室负责人二级岗位专业技术14605刘愚科员二级岗位专业技术14606赵振杰科员三级岗位专业技术11907马洪旭科员四级岗位专业技术10708魏建新科员四级岗位专业技术10709刘华艳科员四级岗位专业技术107010张传刚科室负责人三级岗位专业技术119011李莹科员三级岗位专业技术