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第十三章组织设计一、教学要点1、管理幅度、管理层次与组织形态的关系。2、扁平形组织结构的基本特点。3、锥形组织结构的基本特点。4、影响管理幅度的因素。5、组织设计的任务。6、组织设计的基本原则。7、组织设计的影响因素。8、经营环境如何影响组织设计？9、经营战略如何影响组织设计？10、企业技术类型与组织结构特征间的相互关系。11、信息技术对组织结构的影响。12、企业发展阶段与组织结构特征间的关系。13、经营规模如何影响组织设计？14、职能部门化的依据、优点和局限性。15、产品部门化的依据、优点和局限性。16、区域部门化的依据、优点和局限性。17、矩阵组织的依据、优点和局限性。18、权力的性质和特征。19、组织中集权倾向的产生原因。20、组织过分集权的弊端。21、判断分权程度的标准。22、组织中促进分权及不利于分权的因素。23、制度分权与授权的概念以及两者间的区别。24、关键名词：组织设计、管理幅度、管理层次、组织结构、扁平形结构、锥形结构、因事设职、因人设职、权责对等、命令统一、保守型战略、风险型战略、分析型战略、组织发展五阶段理论、Parkinson法则、部门化、横向分工、纵向分工、职能部门化、产品部门化、区域部门化、矩阵组织、权力、集权、分权、制度分权、授权二、习题(一)填充题1.组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行__________和____________的分工。2.管理中的组织职能就是在________的基础上，设计出组织所需的________及其之间的关系。3.组织结构的必要性和重要性是随着___________和___________而不断提高。4.管理层次受到_________和__________的影响。它与组织规模成_____比，在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成_____比。5.组织设计的任务是提供企业的________________和编制________________。6.组织设计的根本目的事为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容都落实到具体的部门和岗位，即__________________，而非________________。7.组织的经营环境按照对组织的影响程度不同可以分成_____________和___________，其中___________主要作用于对组织实现其目标具有直接影响的部门。8.“统一命令”或“统一指挥”的原则指的是__________________________________。9.环境的复杂性提高，使得组织的复杂程度也随之_____________，组织的集权化程度也必然________________。10.从企业经营领域的宽窄来份，企业经营战略可以分为______________和_____________。11.按企业对竞争的方式和态度分，其经营战略可以分为_____________、___________及___________。12.我们可以把技术分成作用于资源转换的物质过程的___________技术和主要对物质生产过程进行协调和控制的_______________技术。13.伍德沃德把企业生产组织的形式分成________________、________________和___________。14.信息技术的发展使得组织结构呈现_____________的趋势。15.美国学者J.ThomAsCAnnon提出了组织发展五阶段的理论，即_____________,__________,___________,_____________,________________。16.管理劳动的分工，包括横向和纵向两个方面，________分工的结果是部门的设置，________分工，是责任分配基础上的管理决策权限的相对集中和分散。17.组织设计中经常运用的部门划分的标准是：____________、____________和_________。18.职能部门化是根据业务活动的______________来设立管理部门。19.随着通讯条件的改善，______________方面的理由取代交通和沟通的困难成为区域部门化的主要理由。20.矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向的是_________；横向的是为完成某项专门任务(如新产品开发)而组成的_____________。21.定义为影响力的权力主要包括三种类型：____________、_________与___________。22.作为赋予管理系统中某一职位的权力，制度权的实质是决策的权力；即：决定_______的权力，决定________的权力，以及决定_____________的权力。(二)选择题1．影响有效管理幅度的因素主要有________________。A.管理者和被管理者的工作内容；B.管理者和被管理者的工作能力；C.管理者和被管理者工作环境；D.管理者和被管理者工作报酬；E.管理者和被管理者工作条件2．下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是哪些________________。A.主管所处的管理层次较高；B.计划制定的详尽周到；C.主管的综合能力、理解能力、表达能力强；D.下属的工作地点在地理上比较分散；E.工作环境稳定，变化不大。3.组织设计的原则包括_________________________.A.因人设职与因事设职相结合；B.命令统一；C.人人有事做；D.尽量减轻主要管理者的压力，多设副职；E.权责对等；4.保守型战略的企业多采取______________，风险型战略的企业多采取_____________，分析型战略的企业则采取_________________。A.刚性结构；B.柔性结构；C.兼具刚性和柔性的结构5.下列三种战略中，对计划管理要求最严格的是___________________。A.保守型战略B.风险型战略C.分析型战略6.下列三种战略中，以分权为主的是___________________。A.保守型战略B.风险型战略C.分析型战略7.下列三种战略中，高层管理人员以工程师和成本专家为主的是___________________。A.保守型战略B.风险型战略C.分析型战略8.采取分析型战略的企业，对__________部门实行详细而严格的计划管理，而对产品的________部门实行较为粗泛的计划管理。A.研究开发B.生产C.市场营销9.成功的__________________________的组织具有柔性结构，成功的___________的组织具有刚性结构。A.单件小批生产B.大批大量C.连续生产10.规模的扩大对组织结构的影响包括____________________。A.分权化；B.集权化；C.规范化；D.专职管理人员的数量增加；E.复杂性提高。11.下列哪些指标能够用来对组织的分权程度作出判断_________________。A.决策的频度B.决策的幅度C.决策重要性D.对决策的控制程度12.下列因素中对分权有促进作用的是____________________。A.组织的规模；B.政策的统一性；C.培训管理人员的需要；D.活动的分散性；E.缺乏受过良好训练的管理人员。13.下列关于产品部门化的优势，不正确的说法是_________________。A.有利于促进企业内的竞争；B.有利于节约成本，减少机构的重复设置；C.有利于企业及时调整生产方向；D.有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性；E.有利于高层管理人才的培养。14.下列技术类型中，集权程度比较高的是________________。A.单件小批生产B.大批大量C.连续生产15.扁平结构的组织具有的优点有________________A.信息传递速度快;B.每位主管能够对下属进行详尽的指导；C.有利于下属发挥主动性和首创精神；D.信息失真的可能性小。16.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构_________________。A.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校17.矩阵式组织的主要缺点是______________。A.分权不充分B.多头领导C.对项目经理要求高D.组织稳定性差18.企业的组织结构必须与其战略相匹配，企业战略对组织结构设计的影响是__________A.战略不同，要求开展的业务活动也会不同，从而会影响部门设置B.不同的战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系C.AB都对D.AB都不对19.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？__________A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构20.某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因__________A.该公司在组织设计上采取了职能结构B.该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题C.该公司的组织层次设计过多D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则21.企业中管理干部的管理幅度，是指他__________A.直接管理的下属数量B.所管理的部门数量C.所管理的全部下属数量D.B和C22.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在于__________A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C.总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通23.以下各种说法中，你认为哪一种最能说明企业组织所采取的是越来越分权的做法？__________A.更多的管理人员能对下属提出的建议行使否决权B.下属提出更多的建议并有更大的比例被付诸实施C.较低层次的管理人员愿意提出更多、更重要的改进建议D.采取了更多的措施减轻高层主要领导的工作负担24．很多企业都是由小到大逐步发展起来的，一般在开始时往往采用的组织结构是直线制。但是业务的扩大以及人员队伍的增加，使得高层管理者不得不通过授权的方式委托一批有实力的专业人员进行职能化管理。但是，直线职能制组织形式也存在一些固有的缺陷。下列哪种说法不是直线职能制组织形式的缺陷？__________A.成员的工作位置不固定，容易产生临时观念B.各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通C.组织弹性不足，对环境变化的反映比较迟钝D.不利于培养综合型管理人才25．不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上的位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大。那么秘书拥有的是什么权力？__________A合法权力B个人影响权力C强制权力D没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导26．日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。但如果发展到1，000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10，000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明：__________A企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲B企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激C企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工D管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度27．戴立在改革开放初期创办了一家小型私营食品企业。由于产品口味好、价格面向一般大众，很快就确立了消费者认可的品牌，销路非常好。在此情况下，戴立企业的员工人数也随之增加：由原来的6名家族成员增加到现有的120名，工厂规模也扩大了很多。在感受成功喜悦的同时，戴立也意识到前所未有的困扰--他越来越感觉到工作得力不从心。每天疲于奔命于处理各种各样的琐事。但是，尽管如此，工厂的管理