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管理学国立华侨大学工商管理学院张向前xqzhang1998.blog.163.comxqzhang1998@163.com学习要求1上课不可穿拖鞋等类似不文明行为2上课不可接打手机3上课不可以收发短信4上课不可以睡觉5上课不可以讲话(除非老师提问)6上课不可以听MP#7不可以上课中途离开(除非经请假允许)8上课期间不可以谈恋爱考试题形（可能）:1名词解释6题选4题2简答题12题选8题3论述题3题选2题4案例分析题3题选2题课程基本信息课程编号：1、[美]斯蒂芬.P.罗宾斯，《管理学》，中国人民大学出版社，2000.72、[美]哈罗德.孔茨等，《管理学》（第九版），经济科学出版社，1995.73、杨文士，《管理学原理》，中国人民大学出版社，2000.34、芮明杰，《管理学》，高等教育出版社，2000.55、斯图尔特.克雷纳著，邱琼等译，《管理百年》，海南出版社，2003.96、国外管理学名著学习目的学习目的1、掌握管理学的基本原理和基本理论；2、学会运用管理学的一般分析方法和技术从不同角度（思路）研究和解决管理实践问题；3、综合运用管理学知识进行案例分析，培养自己分析问题和解决问题的能力；4、了解管理理论的最新进展和发展态势。第一章管理与管理学第一节管理活动第二节管理者第三节管理学一、管理活动生活中的管理二、管理（Management）的概念1、“管理就是决策”，决策贯穿管理全过程与所有方面。2、管理就是通过的段与技巧实现目标的行为三、管理的职能法约尔（1916）——计划、组织、指挥、协调和控制。孔茨（1955）——计划、组织、人员配备、指导和控制。90年代以来——计划、组织、领导和控制。本书框架——计划、组织、领导、控制和创新。各职能关系——决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。管理者的职能定位年代管理学者计划组织指挥协调控制激励调集资源通讯联系决策人事创新1916法约尔（H.Fayol）√√√√√1934戴维斯（R.C.Davis）√√√1937古利克（L.Gulick）√√√√√√√1947布朗（A.Brown）√√√√√1951纽曼（W.Newman）√√√√√√1955孔茨（H.Koontg）√√√√1956特里（GeorgeTerry）√√√√√√1958麦克法兰（D.Mcfarland）√√√√1964梅西（J.L.Massie）√√√√√1964米（J.E.Mee）√√√√√√1966希克斯（H.G.Hicks）√√√√√√西方管理学者关于管理职能划分的主要观点各职能之间的关系信息获取创新决策计划、组织、领导、控制四、管理者的角色与技能1、管理者的角色人际角色•代表人•领导者•联络者信息角色•监督者•传播者•发言人决策角色•企业家•干扰对付者•资源分配者•谈判者正式权力和地位图1管理者的角色(HenryMintzberg)管理者的角色模型经典的管理理论指出管理者在三个方面承担着管理角色。人际关系传递信息作出决策1.管理者的角色明茨伯格的管理者角色理论角色描述特征活动人际关系方面1．挂名首脑象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务迎接来访者，签署法律文件。2．领导者负责激励和动员下属，负责人员配备，培训和交往的职责。实际上从事所有的有下级参与的活动。3．联络者维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。发感谢信，从事外部活动从事其他外部活动。明茨伯格的管理者角色理论信息传递方面4．监听者寻求和获取各种特定的即时的信息，以便透彻地了解组织与环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢。阅读期刊和报告，保持私人接触5．传播者将从外部和下级得到的信息传递给组织的其他成员——有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点。举行信息交流会，用打电话方式传达信息。6．发言人向外界发布有关组织的计划，政策，行动，结果等信息，作为组织所在产业方面的专家。举行董事会议，向媒体发布信息。明茨伯格的管理者角色理论决策制定方面7．企业家寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督某些方案的策划。制定战略，检查会议执行情况，开发新项目。8．混乱驾驭者当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动。制定战略，检查陷入混乱和危机的时期。9．资源分配者负责分配组织的各种资源—事实上是批准所有重要的组织决策。调度、询问、授权，从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作。10．谈判者在主要的谈判中作为组织的代表。参与工会进行合同谈判。2、管理者的技能概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理图2各种层次管理所需要的管理技能比例五、管理学：科学还是艺术？本章复习思考题1、如何理解管理的含义？2、管理者承担哪些角色？3、如何理解管理是科学与艺的统一？4、管理学研究的立足点有哪些？