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第二部分：管理思想发展简史重点：1、古典管理理论：泰罗、法约尔、韦伯的代表作，主要观点；22、行为科学管理理论：梅奥及其人际关系运动的主要观点；33、管理科学理论：管理理论丛林；一、古典管理思想简介产生时期１９世纪末－２０世纪３０年代代表流派．美．泰罗＂科学管理理论＂法．法约尔＂一般管理理论＂德．韦伯“理想官僚组织理论”产生背景．经济发展：提出了提高劳动生产率的要求唯理哲学：理性分析－牛顿力学实利主义经济学：经济人新教伦理：自制．勤奋和节约是美德，倡导人们通过个人努力和奋斗实现理想传统管理（棍棒．高压）体制缺陷太多“血汗工厂”向开明政策转化一、古典管理思想简介代表人物．１．Frederick.winslow.Taylor.1856~1915美２．HenriFayol.1841~1925法３．MaxWever.1864~1920德４．LutherGulick.1892~美５．LyndallUriwick.1891~英二、古典理论代表人物及主要思想泰罗与“科学管理理论”法约尔与“一般管理理论”韦伯与“理想官僚组织理论”三、泰罗与科学管理理论1、生平事迹FrederickWinslowTaylor1856~19151878费城米德维尔钢铁厂学徒→工人→班长→车间工厂→总技师1883夜校自学.业余学习机械工程学士学位.1884.任总工程师1890~1893制造业投资公司总经理1898~1901伯利恒钢铁公司[BethlehemSteelcompany]顾问1903~1914哈佛大学1910东部铁路公司1911沃特敦兵工厂工人罢工1911年10月到1912年2月国会听证会充满敌意1915--50岁生日第二天去世三、泰罗与科学管理理论2、泰罗－研究重点（１）提高效率:“磨洋工”问题：原因：①天性懒惰（先天）②故意的：人际关系和自我保护Ａ.劳动总额．Ｂ.缺陷制度．C.师徒相传操作方法（２）盈余分配与与生产率提高：劳资双方应关心的重点应该是什么．三、泰罗与科学管理理论3、泰罗－基本观点①用科学代替经验：＂动作研究＂：第一流工人动作分解．②在集体活动用协调一致代替不一致．搬运生铁（每天12.5吨到47.4吨）、③合作代替个人主义④为最大产出而劳动，不应限制产出量⑤最大可能培养工人，从而使工人和企业都取得最大成就。三、泰罗与科学管理理论4、科学管理理论（泰罗制）主要内容：科学管理作业管理职能化管理例外管理精神革命科学管理四原则1、对工人开发科学方法以替代老经验2、科学挑选培训工人，使之成为“第一流的工人”3、与工人合作保证工作按形成的科学原则办4、管理者和工人在工作职责上公平合理分工作业管理原则1、高日作业定额2、标准作业条件即：使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓标准化原理3、为工作科学挑选“第一流的工人”。4、实行刺激性的差别计件工资报酬制度。职能化原理、例外原理和精神革命1、职能化管理把计划职能同执行职能分开2、例外原则在组织机构的管理控制上实行例外原则。即：高层管理人员只对超过常规和标准的各种例外情况进行决策和监督。3、精神革命工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”，相互协作，为提高劳动生产率而共同努力。泰罗的追随者“科学管理”理论的追随者卡尔·乔治·巴思（CarlGeorgeBarth）。美籍数学家。亨利·甘特（HenryLGantt）。美国管理学家、机械工程师。吉尔布雷斯夫妇（FrankBGilbrethandLillianMGilbreth）。美国工程师弗兰克·吉尔布雷斯与夫人（心理学博士莉莲·吉尔布雷斯）哈林顿·埃默森（HarringtonEmerson）。美国早期的科学管理研究工作者他们和泰罗一样，研究的范围始终没有超出劳动作业的技术过程，没有超出车间管理的范围。四、法约尔与一般管理理论1、生平事迹：法约尔，法国工业家Ⅰ．1860~1872.12年低级管理和技术人员.采矿工程,特别是防火1866.科芒特里矿井矿长.Ⅱ．1872~1888.16年经理.领导几个矿.考虑经济情况.技术+管理+计划III.1888~1918.30年.公司处于破产边缘,任总经理,贯彻自己的理念,改革整顿企业,关闭老矿,开采新矿.一战期间,提供大量资源,培养了大量人才.77岁退休时，很成功．其企业至今仍是法国采矿冶金集团一部分．四、法约尔与一般管理理论2、学术贡献1918~1925.17年1900---行政管理论文.矿业学会1908论管理一般理论1916工业管理与一般管理1918~1925创立管理研究中心说服政府重视管理1916.《工业管理与一般管理》.法文1929.日内瓦国际管理学院.英文.英国1949.美国全面接触—法国学习泰罗的学说1923.萨特.格里尔论文古利克.厄威克《论文集》二、法约尔与一般管理理论3、一般管理理论（1）企业的经营活动可以分为六种技术活动—生产、制造、加工商业活动—购买、销售、交换财务活动—筹集和最恰当的利用资本安全活动—保护财产和人员会计活动—财产清点、资产负债表、成本、统计等管理活动—由计划、组织、指挥、协调和控制五大要素构成二、法约尔与一般管理理论（2）管理五要素计划：预测未来，制定方案组织：确定物质、人力资源结构指挥：保证企业人员履行职能协调：统一协调，取得成功控制：检查四要素运行是否得当二、法约尔与一般管理理论（3）１４条原则劳动分工原则权责原则纪律原则统一指挥原则—运转过程统一命令原则—机构设置个人利益服从整体利益原则报酬原则集中分散原则等级链原则秩序原则公平原则人员稳定原则主动性原则—首创精神团队精神原则—团结五、韦伯与“理想官僚组织理论”1、生平简介1883．施特拉斯堡服兵役，在施特拉斯堡大学上课．姨夫与姨妈．赫尔曼·施姆加滕、史学家．大学教授、自由主义者的．批判俾斯麦与其父保守主义对立。1889．师从施密特，完成博士论文《中世纪商业企业史——源于意大利城市的家庭工业联合体的无限商业公司的连带责任原则及专财产的发展》1891．－柏林大学讲师，1892.副教授.1893.结婚玛丽安·施尼策1897．与父亲争吵、其父因此去世，患精神病～神经官能症．在欧美旅行４年．1902.赴海德堡大学任教.1904起至去世期》著作许多，涉及社会学、政治学、经济学、宗教学、法学、哲学三、韦伯与“理想官僚组织理论”2、学术思想1904发表名著《新教伦理与资本主义精神》1947年英文版.科层组织著作.50年代随着西方企业组织规模扩张、机构日渐复杂韦伯的组织理论影响日深,逐渐承认…主要思想：高度结构的，正式的，非人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的合理手段，是达到目标，提高效率的最有效形式具体内容：I、理想组织形态II、理想组织形态的管理制度III、理想组织形态的组织结构行为科学管理理论一、人际关系学说的产生（InterpersonalBehaviorApproach）侧重于研究：员工在生产中的人际关系，包括研究人的工作动机，情绪．行为等工作间的关系，并研究按人的心理发展规律来刺激人的积极性．代表人物：梅奥（1880~1949）代表作:《工业文明中人的问题》1933.《工业文明中的社会问题》一、人际关系学说的产生1、霍桑实验.(1924~1932)在美芝加哥西方电器公司的霍桑工厂进行的一系列实验①照明实验：工作环境，物资条件与劳动生产率的关系②继电器装配室：工作条件→职工情绪，态度变化带来生产率提高③访谈计划：防卫性说词→自由话题→行为取决于个人及群体成员④接线板小组：群体行为和非正式组织一、人际关系学说的产生2、人际关系学说．①职工是“社会人”的假设，不仅仅追求金钱，还有社会心理的需要。②非正式组织：③新的领导能力在于提高职工的满足度，技术→人际关系→战略二、行为科学的发展（一）马斯洛（Maslow）需求层次理论。理论要点1、人是有需求的，只有尚未满足的需求才能影响行为。2、需求是有层次的，一种需求得到满足，会出现另一种满足。行为科学的发展自我实现（施展才能，实现理想↗自我创造、自我发展）尊重（自尊，自信）↗社交（社交，归属感）↗安全（伤病，事故）↗生理（生活，生殖）一、关于“管理丛林”现象（一）1961年12月，孔茨的论文、美国《管理学会杂志》、将管理理论分为六种：管理过程学派、经验或案例学派、行为学派、社会系统学派、决策学派、数学学派。（二）引发讨论：1、存在“管理丛林”现象吗？2、要不要走出“管理丛林”？3、怎样走出“管理丛林”?一、关于“管理丛林”现象（三）讨论的结果1980年，孔茨又发表《再论管理理论的丛林》，发展为11个学派：管理过程学派、经验或案例学派、人际关系学派、群体行为学派、社会系统学派、决策学派、数学（管理科学）学派、社会技术系统学派、系统学派、权变学派、经理人角色学派.二、各学派主要观点和代表人物1、经验和案例学派通过案例，分析经验来研究管理缺陷：未来过去不相同，过去经验不一定能解决未来问题。以探求基本规律为目的总结经验，才能有助于管理原则的提出和论证二、各学派主要观点和代表人物2、人际关系学派研究管理要注重人际关系。职工有需要由组织来满足。处理人际关系是管理者的必备技巧。二、各学派主要观点和代表人物3、合作社会系统学派ChesterBarnard切斯特·巴纳德。出生于美马塞诸塞州1906~1909勤工俭学（物理化学）因生计压迫，未获经济学学位。成绩十分优异，获七个荣誉博士。名著《组织与管理》人道主义思想二、各学派主要观点和代表人物主要观点①建立协作关系的条件。有协作意愿共同的目标能沟通的信息系统②管理者具备的职能定目标筹集资源建立维持其的信息联系系统二、各学派主要观点和代表人物4、群体学派注重研究组织群体行为。包括：群体文化行为方式行为特点各学派主要观点和代表人物5、社会系统技术学派英国人特里斯特主要观点：组织是社会技术系统、个人的态度和行为都受人们在其中工作的技术系统影响。主要研究工业工程、人—机系统。各学派主要观点和代表人物6、系统学派费理蒙特.卡斯特主要观点：组织是环境大系统的分系统、又由许多分系统组成。7、权变学派：没有一成不变的管理、没有最好的管理管理=F(环境)8、决策学派西蒙，“有限理性”和“满意准则”电脑辅助决策管理理论围绕决策这个核心来建立各学派主要观点和代表人物9、管理角色学派明茨伯格主要观点:经理的三类角色人际关系信息方面决策方面10、经营管理学派包含一个管理所独有的科学理论核心。其职能有：计划，组织，人事，领导，控制11、数理学派建立数学模型表示问题基本关系