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0受控状态分发编号电器制造有限公司质量、环境、职业健康安全管理体系一体化综合管理手册依据:GB/T19001-2016质量管理体系要求GB/T24001-2016环境管理体系要求及使用指南GB/T28001-2011职业健康安全管理体系要求文件编号：QEHS-001版本：A编写：日期：审核：日期：批准：日期：年月日发布年月日实施电器制造有限公司目录章节号01版本A页次2/2修改次数01章节号内容页数0封面0.1目录0.2修改记录0.3实施令0.4任命书0.5公司简介0.6管理承诺0.7质量环境职业健康安全方针及目标0.8手册的管理1目的、适用范围2引用标准和文件3名词及术语定义4.1理解组织及其所处的环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定管理体系的范围4.4管理体系及其过程5.1领导作用和承诺5.2质量、环境和职业健康安全方针5.3组织的岗位、职责和权限6.1应对风险和机遇的措施6.2管理目标及其实现的策划6.3管理体系变更的策划7.1资源7.2能力7.3意识7.4沟通及信息交流7.5形成文件的信息电器制造有限公司目录章节号01版本A页次2/2修改次数02章节号内容页数8.1运行策划和控制8.2产品和服务的要求8.3产品和服务的设计和开发8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.5生产和服务提供8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制8.8环境与职业健康的运行控制8.9应急准备和响应9.1监视、测量、分析和评价9.2内部审核9.3管理评审10持续改进11.1程序文件目录11.2管理职责分配表11.3组织机构图电器制造有限公司修改记录章节号02版本A页次1/1修改次数03版本文件修改栏生效日期A.0首次发行年月日电器制造有限公司颁布令章节号03版本A页次1/1修改次数04为执行国家或行业有关质量管控、环境管理及职业健康安全的法律、法规、标准及其它要求，我****电器有限公司依据GB/T19001-2016/ISO9001:2015《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016/ISO14001:2015《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2011/OHSAS18001:2007《职业健康安全管理体系要求》，结合公司的实际情况编写《质量、环境、职业健康安全管理体系一体化综合管理手册》（以下简称：管理手册）,编号QEHS-001,形成本公司质量/环境/职业健康安全管理体系。通过其有效运行，促进和证实本公司能提供满足顾客和适用法律法规要求的产品。按照过程方法包括PDDA循环以及始终基于风险的思维对过程和整个体系进行管理，确保本公司持续发展,控制、消除和减小环境/职业健康安全风险，改进环境/职业健康安全绩效。本管理手册对外可作为评价本公司满足顾客和法律法规要求能力的纲领性文件，可提供顾客、相关方及第三方认证机构作为评价本公司质量/环境/职业健康安全管理体系之用。也是本公司必须长期遵循的管理体系文件，是公司开展质量管理、环境和职业健康安全管理及活动的要求和准则。现经本公司审定后予以发布实施，公司各部门和全体员工必须认真学习，严格遵照执行。本管理手册自年月日起正式实施。原有管理体系文件同时作废。总经理：年月日电器制造有限公司任命书章节号04版本A页次1/1修改次数05管理者代表任命书任命本公司为管理者代表，分管质量、环境、职业健康安全管理体系的运行。为确保公司有效地进行质量、环境、职业健康安全管理体系活动，除其他工作外，本岗位行使职责详见本管理手册0.7章节。特此任命。总经理：年月日职业健康安全事务代表经本公司职工代表大会一致通过，选举本公司为职业健康安全事务代表。协助管理者代表，参与职业健康安全方针、目标的制定和评审，参与风险管理和安全事务管理等。特此公布。总经理：年月日--电器制造有限公司公司简介章节号05版本A页次1/1修改次数06****电器制造有限公司成立于1997年，是经科委认定的高新技术企业，公司位于，专业研制开发和生产设备，是国内的主要生产厂家之一，生产占地面积亩，拥有一批员工队伍。公司秉承，主要产品有公司具有。公司可的原则，重合同、守信用，博得用户的好评和信赖。公司将“安全至上、诚信为本”作为企业发展宗旨，创造出更多、更好的高品质产品，以优良的服务，满足国内外客户的需求。地址：邮政编码：电话：传真：E—mail:http:桂林****电器制造有限公司管理承诺章节号06版本A页次1/1修改次数07我们认为,环境是可持续发展之本,质量是公司生存之本,员工是公司资源之本。质量、健康、安全与环境方面的优秀表现,是公司进行竞争的前提,是自身生存和发展的需要。因此我们郑重承诺:一、遵守国家法律、法规和地方相关规定。坚持预防为主,严格过程控制,追求零缺陷、零伤害、零污染、零事故。二、以顾客为关注焦点，致力于持续满足顾客需求,精心提升产品质量，在公司内培育满足顾客要求意识。三、从采购、生产、服务全过程不断改进工艺及设备，合理利用资源、能源,持续推进清洁生产，改进环境管理。完善环境设施，努力减少各种污染物的产生和排放,为可持续发展做出贡献。四、以人为本,关心员工健康,保护员工安全,努力创造健康、安全的工作环境。五、建立安全操作方法，提高员工的安全生产意识，规范企业的行为，实现职业健康安全绩效的持续改进。六、定期对公司质量、环境职业健康安全情况进行评价，坦诚公布管理业绩,接受政府和社会的监督。七、不断创新，积极应对风险和机遇。持续提高QES管理体系的有效性,培育一种使全体员工分担承诺的企业文化。总经理：年月日桂林****电器制造有限公司质量、环境及职业健康安全方针章节号07版本A页次1/2修改次数081.质量方针不断创新精心制造精诚服务顾客满意质量目标：⑴工艺合格率≥95%；⑵顾客服务投诉全年不超过5次（指造成顾客损失100元以上的）；⑶每年不少于一项新产品或新工艺的开发；分解目标：⑴生产部：工艺合格率≥95%；设备完好率≥95%；生产计划完成率≥98%成品入仓检验合格批率≥99%。⑵销售部：按时交付率≥98%；顾客服务投诉全年不超过5次（指造成顾客损失100元以上的）；⑶采购部：物质准时到货率≥95%；进料检验合格率≥95%；⑷技术部：每年不少于一项新产品或新工艺的开发；顾客样板通过率≥98%⑸质检部：检测设备周检合格率98%；顾客一次验货率≥95%；⑹人力资源部：公司人员计划受培率100%桂林****电器制造有限公司质量、环境及职业健康安全方针章节号07版本A页次2/2修改次数092.环境方针清洁作业节约能源保护环境综合治理环境管理控制目标：⑴噪声排放达标排放，相关方投诉率发生为“0”；⑵固体废弃物分类处置率“100%”；3.职业健康安全方针保障健康安全生产遵守法规持续改进职业健康安全管理控制目标：⑴全年轻伤发生不超过6次；（构成10级以上伤残为轻伤事故）⑵全年火灾事故为“0”；⑶全年特殊工种员工体检率≥95%；⑷全年设备（触电）事故为“0”；⑸全年职业病发生率为“0”；⑹全年主要生产设备完好率≥96%；（能满足生产工艺、安全的要求）桂林****电器制造有限公司手册的管理章节号08版本A页次1/1修改次数010本手册由管理者代表组织有关人员编制，管理者代表审核，总经理批准。本公司人力资源部负责手册的出版发行、修订和控制等管理工作，负责手册的发放范围、办理登记、编号、造册、发放。手册的底稿由人力资源部保存，手册的复印件分“受控”和“非受控”两种形式发放，发放时必须登记。持有“非受控”手册者，则得不到相应的更改，“非受控”手册分发以后其有效性本公司不再跟踪。“受控”手册持有者要妥善保管手册，不得复制、涂改、外传、丢失，未经总经理批准不得外借，调离本公司时，必须将手册交还人力资源部。“受控”手册的范围为:本公司部门负责人以上，以及第三方认证机构等。“非受控”主要是本公司的顾客和相关方等。本公司经营环境、管理方针和目标更改产品结构、管理制度、管理职能机构、职业健康安全发生较大变化时，或因法规、标准等依据性文件有了重大更改时，则对本手册进行修订或者换版。修改章节根据修改大小、内容重要程度决定修改或换版；修改状态、版本或顺序分别用0、1、2、3、4……和A、B、C、D……表示，并在手册修改状态表中注明修改内容。新版本发放时，旧版本即行作废，旧“受控”手册应立即收回处理。本手册通过体系审核和管理评审，验证其符合性和适用性，同时验证质量、环境和职业健康安全管理体系的有效性以及是否达到规定的质量、环境、职业健康安全目标。0.8.1相关文件《文件化信息控制程序》桂林****电器制造有限公司目的、适用范围章节号1版本A页次1/1修改次数0111.1目的本手册依据GB/T19001：2016idtISO9001：2015《质量管理体系要求》、GB/T24001：2016idtISO14001：2015《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2011idtOHSAS18001:2007《职业健康安全管理体系要求》而建立，是实施并有效保持本公司的质量/环境/职业健康安全管理体系的纲领性文档，实现公司质量、环境和职业健康安全管理系统化、规范化，用以证实本企业有能力稳定的提供满足顾客和适用的法规要求的产品和服务，并通过持续改进和预防不合格的过程，自我完善，追求卓越，从而达到顾客满意；使公司环境、职业健康安全管理制度的完善、有效，从而为社会的环境保护和职业健康安全做出更大贡献。1.2适用范围a)本手册适用于公司电抗器、放电线圈、电容器成套装置及其它高压电器产品的设计开发、制造和服务的相关质量、环境与职业健康安全管理活动；b)本手册也适用于第二方或第三方审核本公司质量管理、环境管理和职业健康安全管理能力的依据之一；c)本手册是实施质量、环境和职业健康安全管理的旨在通过过程方法，适用于覆盖公司产品生产、服务全过程。桂林****电器制造有限公司引用文件章节号2版本A页次1/1修改次数0122.1管理体系标准GB/T19000-2016idtISO9000:2015质量管理体系基础和术语GB/T19001-2016idtISO9001:2015质量管理体系要求GB/T24001-2016idtISO14001：2015环境管理体系要求及使用指南GB/T28001-2011idtOHSAS18001:2007职业健康安全管理体系要求2.2适用的法律法规中华人民共和国合同法中华人民共和国质量法中华人民共和国宪法中华人民共和国安全生产法中华人民共和国环境保护法其他适用的国家、行业有关的质量、环境和职业健康安全的法律法规等2.3适用技术标准技术标准采用国家标准，当特殊要求时，以与顾客商定的标准为准。桂林****电器制造有限公司术语及定义章节号3版本A页次1/1修改次数0133.1ISO9000,2015《质量、环境管理体系基础和术语》标准中界定的术语和定义。3.2GB/T19001-2016《质量管理体系要求》标准中界定的术语和定义。3.3GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》标准中界定的术语和定义。3.4GB/T28001-2011/OHSAS18001:2007《职业健康安全管理体系要求》标准中界定的术语和定义。3.5本公司其它所述术语及定义：1)****电器制造有限责任公司（简称：公司）2)QMS：质量管理体系EMS：环境管理体系OHSMS：职业健康安全管理体系QEOMS:质量/环境/职业健康安全管理体系3)重要危险源：是指组织通过风险评价，确定的不可容许或不可接受的风险。4)四不放过：事故原因未查清不放过；责任人员未处理不放过；整改措施未落实不放过；群众未受到教育不放过。5)三级安全教育：是指公司级教育、部门教育、班组教育。公司级教育：是指新入公司员工在分配到部门或工作岗位之前，由公司主管培训部门进行初步的安全教育。部门教育：是指新员工分配到部门后，再由部门进行安全教育。班组教育：是指新员工进入工作岗位之前的教育。桂林****电器制造有限公司组织所处的环境章节号4版本A页次1/1修改次数0144.1理解组