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旨在帮助中国100万家民营企业建设完善的企业管理系统企业组织系统建设方案长松咨询集团（天津）股东大会董事会董事长总裁监事会财务中心行政中心市场中心直营事业部加盟事业部客户中心采购部研发中心人力资源部办公室保安部维修部质检部市场调研部策划部直营店一直营店二直营店N加盟店一加盟店二加盟店N加工部技术部检测部基地组织架构系统：（服务业）工作分析系统：总经理工作分析表表一：从事岗位名字总经理有无兼职我的上级岗位名字董事长我的部门名字下级的岗位生产总监、营销副总、财务总监、行政总监岗位任职资格要求年龄：35岁-50岁学历：企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历经验要求：10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验婚姻状况：已婚知识要求：熟悉企业业务和运营流程；具备企业管理、战略管理、市场开发管理、生产及作业管理、人力资源管理、财务管理等相关专业知识；能力要求：有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；善于协调、沟通；亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。其它要求：具备敏锐的商业触觉；为人干练、踏实；责任心、事业心强。表二：重要性工作内容占用时间%1负责根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施。（每年12月向董事会提交经营计划、报告，通过及实施率达到90%以上）5%2负责主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议（董事会决议实施率100%）30%3负责主持公司的基本团队建设、规范内部管理（培养中高层管理人员20名以上，其中总监级别以上人才4名，核心人才保有率90%以上）10%4负责向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划（每年12月提交公司发展报告）5%5负责召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报（每月组织一次总经理办公会议，每周一次行政例会，全年工作目标、工作计划实现率达90%以上）10%6负责拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度（建立八大组织系统流程、方案，并完成培训，开始实施，每年三月组织修订、完善）15%7负责审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施（员工绩效较上年同期提升5%，整体员工流失率控制在12%以内，每年三月结合外部薪酬调查数据修订企业薪酬奖金方案）10%8负责推进公司企业文化的建设工作。（每月开展各种类型的企业文化活动，员工满意度得分在80分以上）5%9负责处理公司重大突发事件（重大事件发生后在一天内做出适当响应，公司品牌市场美誉度在85分以上，客户满意度在85分以上）5%10负责审核签发以公司名义发出的文件（全年无签定损失性合同、协约）5%营销经理工作分析表表一：从事岗位名字营销经理有无兼职无我的上级岗位名字营销总监我的部门名字销售部下级的岗位销售员岗位任职资格要求年龄：28-40岁性别：男性优先考虑学历：市场营销类专业，大专以上学历经验要求：5年以上销售经验，3年以上销售管理经验；2年以上行业经验知识要求：懂一定的法律知识，尤其是合同法、商业法能力要求：语言表达能力好，熟悉电脑基本操作，沟通能力强，有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力其它要求：具一定的渠道资源和客户资源表二：重要性具体工作占用时间%1负责制订公司全年销售计划，同时按计划制定相应的销售策略，将任务分解到每季、每月。（每月12月20日前制定下年计划，每月25日前制定下月计划）5%2负责接受并组织分配、落实、完成当月销售任务。（每月新增客户5家以上，完成销售额100万）25%4负责搜集潜在客户信息，整理客户资料。（每月搜集潜在客户信息50家，5号前提交）10%5负责了解区域竞争对手的动态及详细情况，并对下月销售进行预测，形成市场分析预测报告。（按要求格式制作，每月十号前提交）5%3负责带领销售团队完成销售目标（每月实现销售毛利润50万元）25%6负责本部门销售费用预算、审批及使用（销售费用不超过销售收入的10%，且控制在财务预算范围内）5%9负责定期提交周期销售报表（每周五下午五点前提交本周销售报表）5%7负责招聘新销售人员，对其进行培养、培训（新员工存活率在90%以上）10%8负责培训本部门人员，帮助其提升销售技能技巧（每月培训2场，每场不低于4个课时）10%绩效管理系统：营销总监考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1业绩指标80%销售额4０%每月300万达成销售额40分达成90%以上30分不足80%为0分2客户保有量2０%每月新客户开发量为5%，无老客户流失达到目标值20分保持10分低于原客户数的0分3回款率10%每月回款率达到95%达到目标值20分回款率达到85%10分不足70%0分4市场推广会1０%一个月两次，每次实到客户家数20家完成数量和家数要求20分只实现数量或家数10分两项均未达标0分5管理工作20%市场分析报告10%每月５号前按标准提交，准确率达到90%两项均达到目标值10分达标一项的5分其它0分6客户投诉解决10%在三个工作日内响应，１００%解决两项均达到目标值10分达标一项的5分其它0分7人才培养业务人才培养10%培养储备经理1名，主管2名缺少一名扣3分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1以客户为中心20%1级：提供必要服务2级：迅速而不可分辩解决客户需求3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5级：维护客户利益，而促进长远组织利益1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分2人际关系20%1级：接受邀请，维持正常工作关系2级：建立融洽关系讨论非工作事例3级：社会交往普遍发生4级：成为密友并能正当拓展业务5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分3承担责任20%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分4领导力20%1级：任命员工合理2级：能正确评价员工付出与回报协调性3级：对员工业绩与态度进行客观评价4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分5决策20%1级：不散布公司信息、技术、公司不足之处2级：不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去3级：生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程4级：危机关键时体现本职工作价值案例5级：通过本职工作，扭转局势，创造新局面1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核人签字：年月日薪酬管理系统：营销人员薪酬设定（菲尔德一）营销人员薪酬设计（相对薪酬法）岗位工资补助提成比例PK比例业务员A+21003%15%入门级0%A1800标准级5%A11500A21200优胜级10%A-900营销人员薪酬（毛利润提成）岗位及提成底线点修改后的目标点冲刺点营销总监（提总区域的）1.2万5万3.4万提成百分点1.3%1.5%1.7%经理（提区域的）0.6万4.5万1.6万提成百分点1.8%2%2.2%业务员0.3万0.5万0.8万提成百分点2.4%3%3.6%区域经理、营销总监（提个人的）0.6万1万1.6万提成百分点1.8%2.4%3%生涯规划管理系统：管理职系董事会总经理技术总监副总经理副总经理技术经理总监总监专员经理总监助理助理主管经理代理主管经理助理组长主管内勤员工见习内勤员工一线员工见习员工见习销售员工程师技术员营销总监见习总监高级销售经理销售经理见习销售经理高级销售主管销售主管见习销售主管销售员专家专业技术职系招聘管理系统：结构化面试标准1、简历标杆业务员简历标杆年龄学历行业经验销售经验条件得分条件得分条件得分条件得分22-254中专42年3无326-303高中/大专31年-2年21-2年230-351初中/本科2无02年020/350其他0性别婚姻状况籍贯简历完整度条件得分条件得分条件得分条件得分男3已婚1外农3完整4女1未婚3外城21/2完整2其它11/2以下0会计简历标杆年龄学历行业经验会计经验条件得分条件得分条件得分条件得分22-254大专4无3无326-303中专2有15-8年230-352本科15年122/351高中以下0性别婚姻状况籍贯简历完整度条件得分条件得分条件得分条件得分女3已婚1本城3完整4男1未婚3外城11/2完整21/2以下02、经验面试表人力资源部长经验面试表项目标准面试表人生定位(共15分)1、金钱定位：大而具体数目（1）够用就行（3）没有要求（0）2、创业定位：10年（3）5年（1）没有（0）3、技术定位：权威专家（0）技术专家（3）专业人员（1）4、管理定位：权威领导需求（1）基本管理需求（3）无管理需求（0）5、社会角色：家庭导向型（0）工作导向型（3）中间导向型（1）工作定义与工作距离经历与工作5工作定义10包括哪些工作10每项工作做到程度30分经历与工作5分：吻合，3，提示后吻合，1，一般，0分不吻合工作定义：10分：准确，5分，提示后准确，3：一般0：不吻合人力资源部长的工作都包括哪些工作，以下每吻合一项得一分，共10分您做过这项工作吗？您是如何做的，您在结果如何，有没有证据？工作内容做好并符合（3分）一般或符合（1分）不符（0分）1、制定人力资源规划，提交人力资源报告2、对人力资源制度、流程提出优化方案，并执行落实3、招聘工作组织4、人员培训开展5、员工关系管理与维护6、岗位工作分析与职位说明7、组织绩效考核工作开展8、处理劳动纠纷9、调查外部薪酬数据，员工定薪10、员工福利设计及发放工作追求（年度）目标要求15分您近期的工作目标3101、收入目标4万－10万10－20万1-4万50万以上2、服务满意度目标清晰量化清晰但无量化不清晰3、工作业绩目标清晰量化符合标准清晰没有量化不清晰4、知识点学习目标人力资源管理、组织行为学、战略管理人力资源管理无5、工作岗位目标成为资深人力资源专家做好人力资源管理无工作责任工作责任的总分为15分承担什么样的责任：认同3一般1不认同01、人才达成的责任2、薪酬定级出错的责任3、绩效考核及时责任4、劳动纠纷处理不当的责任5、员工培训达标的责任得分面试人