企业战略管理重点整理

销售顾问注意树立公司形象，保持与顾客的良好关系。换言之，销售顾问是帮助公司在消费者心中建立良好形象的基础，所以销售顾问除要遵守本公司员工的操作外，应在任何时间，维持专业态度企业战略管理重点修改终极版注意说明：（阴影加粗的是老师具体写出来的问题解答，红色部分是原来基础上的一些不足和修改，本人能力水平有限，所以有不足之处请谅解指点噢～）试卷类型：单选10题*1分多选10题*2分简答5题*5分论述1题*15分案例2题*15分1.企业战略的概念、特征、要素、层次（选择）概念：企业战略是企业着眼于未来，根据企业外部环境的变化和内部资源条件，为获得持久竞争优势以求得企业生存和发展而进行的总体性谋划。特征：1全局性2长期性3.竞争性4.风险性5.可行性6.相对稳定性7.层次性要素：1.经营范围，说明企业处于什么特定的行业和领域，在所处行业中产品与市场的地位是否占有优势。2.成长方向，又称为增长向量，用以说明企业从现有产品与市场相结合向企业未来产品与市场移动的态势。3.竞争优势，竞争优势是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上所形成的与其竞争对手不同的竞争地位。4.协同作用，指企业从资源配置和经营范围的决策中所能发现的各种共同努力的效果。层次：一般来说，一个企业的战略可划分为三个层次，即公司战略、经营（事业部）战略和职能战略。2.战略管理的过程、作用、本质，理解为什么企业要进行战略管理（意义）？战略管理定义：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。一个规范性的、全面的战略管理过程大体可分为三个阶段：战略分析阶段、战略选择及评价阶段、战略实施及控制阶段。作用:●强化塑造企业自我的主动性●提高职工对企业的责任心销售顾问注意树立公司形象，保持与顾客的良好关系。换言之，销售顾问是帮助公司在消费者心中建立良好形象的基础，所以销售顾问除要遵守本公司员工的操作外，应在任何时间，维持专业态度GeneralSecretarythreeadistinguishfromofrequirements,putcadresinadvancereformintheforlackexperience,andfirstfirsttryappearedoferrorsanderrors,withknowinglyofdisciplinaryviolationsdistinguishfrom;putsuperiorisnoclearlimitofexplorationsextestintheoferrorsanderrors,withsuperiorexpresslybanHoustillgoitsownwayofdisciplinaryviolationsdistinguishfrom;putforpromoteddevelopmentofhasnointentionoffault,withforseekself-interestofdisciplinaryviolationsdistinguishfrom,Forpromisingtobackthemup,toplaytoplay,givesthecorrectopportunityformomentarymisstep,mistake,ontheintegrityofthetimelyclarificationofrightandjusticetoensuretheprotectionofthoseuprightcadreswhodaretostriveandmaximummobilizationoftheenthusiasm,initiativeandcreativityofthevastnumbersofcadres.Third,wemustadheretothestandard,correctpeople.Thisisthenewyear,wemustadheretothecadresandfourironcadres'standard,fromtherootstartswithselectionongoodteamsatalllevels,inparticular,tohighlighttheselectednumberonesinglestobuildatrulyexcellent,down-to-earthstyleofwork,andwillingtoserveascadre.Shouldadheretotheprincipleofpartymanagingcadres.TofromstrictShangstartswithtubegoodcadres,fullplaypartyledandchecksrole,strictputpoliticalshut,andstyleshut,andcapacityshutandcleanshut,onstudyobjectofcadresarchiveswherementionwilltrial,personalaboutmattersreportwherementionwillnuclear,disciplinemonitoredorganviewswherementionwilllistening●综合考虑企业环境，提高应对能力●有利于促进我国企业参与国际竞争，获得竞争优势本质:1.战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论；2.战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能；3.战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展。第二章1如何理解企业的愿景、使命（包含什么内容）愿景：企业愿景是根据企业使命，在汇集企业每个员工个人心愿基础上形成的全体员工共同心愿的美好远景，它能激发出强大的力量，使每个员工都渴望能够归属于一项重要的任务和事业，它是企业战略的重要组成部分。使命：所谓企业使命，就是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。企业的使命一般包括两个方面，即企业哲学和企业宗旨。2.战略目标的特征及目标涉及到哪几个方面.特征（1）可接受性；（2）可检验性；（3）可分解性；（4）可实现性；（5）可挑战性。内容：1.盈利能力;2.生产效率;3.市场竞争地位;4.产品结构;5.财务状况;第三章1.宏观环境分析的4个因素？主要是确认和评价政治(Political)、经济（Economic）、社会文化（Social-cultural）和科技（Technological）等宏观因素对企业战略目标和战略选择的影响。2.波特的五种竞争模型销售顾问注意树立公司形象，保持与顾客的良好关系。换言之，销售顾问是帮助公司在消费者心中建立良好形象的基础，所以销售顾问除要遵守本公司员工的操作外，应在任何时间，维持专业态度1.优点（1）以企业所在行业为研究对象；（2）以产业盈利潜力作为分析的日标；（3）用比较静态的分析方法，着重分析了5种竞争力量的来源及作用方式。2.缺陷(1)只单独分析了每一种竞争力量，而未能充分揭示出5种力量之间相互作用方式及动态演变关系，更末能充分反映企业对5种竞争力量的反作用力及其带来的后果；(2)过分强调5种竞争力的威胁，未能考虑企业之间合作、联合，也末考虑企业可能面临的发展机遇；(3)供应方与买方仅考虑讨价还价能力对现有企业的影响是不够的，未能全面考虑供应方、买方及其他方面(如技术进步、一体化、用户消费观念变化等)的影响因素；(4)未能考虑互补品的作用及对行业竞争强度和盈利潜力的影响；(5)波特仅考虑已经结构化产业内企业的竞争，而太能考虑末结构化产业内的竞争。3.行业环境分析的内容行业环境分析主要是弄清行业的总体情况，把握行业中企业的竞争格局以及本行业和其他行业的关系，发现行业环境中存在的威胁和机会，理顺竞争形势，从而进行行业的选择以及行业中所处地位的选择。4.进入障碍和退出障碍的因素进入障碍：资金需求，规模经济，产品差异化及顾客忠诚度，分销渠道，转换成本，其他成本优势。退出障碍：较高的劳动合同费、安置费、设备备件费；战略的协同关系，如果企业某一经营单位退出，就会破坏这种协同关系；感情障碍，如退出行业经营影响忠诚，对个人事业前途充满畏惧等；政府和社会的限制，政府考虑到失业问题、地区经济问题的影响，有时会出面销售顾问注意树立公司形象，保持与顾客的良好关系。换言之，销售顾问是帮助公司在消费者心中建立良好形象的基础，所以销售顾问除要遵守本公司员工的操作外，应在任何时间，维持专业态度GeneralSecretarythreeadistinguishfromofrequirements,putcadresinadvancereformintheforlackexperience,andfirstfirsttryappearedoferrorsanderrors,withknowinglyofdisciplinaryviolationsdistinguishfrom;putsuperiorisnoclearlimitofexplorationsextestintheoferrorsanderrors,withsuperiorexpresslybanHoustillgoitsownwayofdisciplinaryviolationsdistinguishfrom;putforpromoteddevelopmentofhasnointentionoffault,withforseekself-interestofdisciplinaryviolationsdistinguishfrom,Forpromisingtobackthemup,toplaytoplay,givesthecorrectopportunityformomentarymisstep,mistake,ontheintegrityofthetimelyclarificationofrightandjusticetoensuretheprotectionofthoseuprightcadreswhodaretostriveandmaximummobilizationoftheenthusiasm,initiativeandcreativityofthevastnumbersofcadres.Third,wemustadheretothestandard,correctpeople.Thisisthenewyear,wemustadheretothecadresandfourironcadres'standard,fromtherootstartswithselectionongoodteamsatalllevels,inparticular,tohighlighttheselectednumberonesinglestobuildatrulyexcellent,down-to-earthstyleofwork,andwillingtoserveascadre.Shouldadheretotheprincipleofpartymanagingcadres.TofromstrictShangstartswithtubegoodcadres,fullplaypartyledandchecksrole,strictputpoliticalshut,andstyleshut,andcapacityshutandcleanshut,onstudyobjectofcadresarchiveswherementionwilltrial,personalaboutmattersreportwherementionwillnuclear,disciplinemonitoredorganviewswherementionwilllistening反对或劝阻企业退出该行业。第四章1.企业资源分析（一）企业资源的分类企业一般可以分为：有