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1吉林省吉百岁民族养生大药房连锁有限公司文件名称：质量领导小组质量职责编号：JBS-ZZ-001起草部门：起草人：审阅人：批准人：起草日期：批准日期：执行日期：版本号：变更记录：变更记录1．质量领导小组质量职责一.部门职能：建立公司完善的质量管理体系，实施质量方针目标，保证公司质量管理工作人员有效的行使其职权。二.工作内容：1．组织并监督企业实施《中华人民共和国药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关药品监督管理法律、法规和行政规章；2．建立公司的质量管理体系，并维护其有效运行；3．组织并监督实施公司质量方针、目标；4．负责拟订公司质量管理部门的设置方案，制定各部门的质量管理职能，确保公司质量管理工作人员有效行使其职权；5．审定公司的质量管理体系文件；6．监督并保证公司质量管理部门有效行使其质量管理职能；7．研究和确定公司质量管理工作的重大问题；8．确定公司的质量奖惩措施，在企业中充分树立“质量第一”的经营管理理念；三.领导责任：在公司质量方针和目标的确定、质量管理体系的有效运行、质量管理工作的研究和确定等工作中负领导责任；四.主要权利：1.审核公司的质量管理体系运行情况；2.修订公司的质量方针和质量目标；3.审定质量管理制度；4.对各部门、岗位质量管理执行情况有奖罚权；2五.主要考核内容：1.质量方针与目标实施情况；2.质量管理体系运行情况；六.人员组成：公司总经理、业务部经理、质管部经理、储运部经理。3吉林省吉百岁民族养生大药房连锁有限公司文件名称：质量管理部质量职责编号：JBS-ZZ-002起草部门：起草人：审阅人：批准人：*起草日期：批准日期：执行日期：版本号：变更记录：变更记录：2．质量管理部质量职责一.部门职能：根据公司质量方针与目标，组织建立与运行质量管理体系，并进行经营管理服务过程中各流程的改进、实施与控制，确保药品和服务质量。二.主要质量责任：1．贯彻执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关药品管理的法律、法规和行政规章；行使质量管理职能，在企业内部对药品质量具有裁决权；2．负责起草、编制公司质量管理制度、工作程序和质量职责等质量管理文件，并指导督促质量管理文件的执行；3．具体负责并维护公司质量管理体系的正常运行；4．协助公司质量管理领导小组编制、分解企业年度质量目标，并督促、指导目标计划的实施；5．负责组织进货情况的质量评审，参与药品购进计划的审核，确保购进药品质量的可靠性；6．负责首营企业和首营品种的质量审核；7．负责建立企业所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案；8．负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告；9．负责药品的验收，指导和监督药品保管、养护和运输中的质量工作；10．负责质量不合格药品的审核，对不合格药品的处理过程实施监督；11．负责收集和分析药品质量信息，并及时传递和处理；12．负责药品不良反应的收集及报告工作；13．协助资源部开展对公司员工药品质量管理方面的教育或培训，推进各项工作的规范化；14．完成其他相关的质量管理工作；三.主要考核内容：1．药品质量的全过程监控；42．质量管理体系运行的有效性；3．质量管理体系运行的效率；4．各项职责的完成情况；5吉林省吉百岁民族养生大药房有限公司文件名称：业务部质量职责编号：JBS-ZZ-003起草部门：起草人：审阅人：批准人：起草日期：批准日期：执行日期：版本号：变更记录：变更记录：3．业务部质量职责一.部门职责：负责药品购进和销售过程中质量管理工作的实施；确保购进、销售药品的质量和数量，为客户提供满意的服务。二.主要质量责任：1．购进药品必须以药品质量作为选择药品和供货单位的首要条件，坚持“按需购进，择优采购”的原则，严格执行药品购进程序，确保从合法的企业购进合法的和质量可靠的药品；2.严格按照规定进行首营企业和首营品种的审批；3.签定购销合同必须明确质量条款，或提前与供货单位签定质量保证协议；4.购、销药品应有合法票据，并做好药品购、销记录；5.掌握购、销过程的质量动态，积极向质量管理部门反馈信息；6.积极配合质量管理部开展购、销情况的质量评审；7.审核购、销单位的法定资格和质量信誉，确保将药品销售给具有合法资格的购货单位，并建立购、销单位的证照档案；8．重视客户的质量查询和质量投诉，及时向质量管理部反馈；9.收集由本公司售出药品的不良反应信息，并按规定及时上报质量管理部；三.主要考核内容：1.严格执行公司质量管理制度、工作程序情况；2.首营企业、首营品种质量审核情况，以及购、销单位证照的完整性和有效性；3.药品购、销记录的完整性和有效性；4.质量查询、投诉情况记录的及时性和完整性；6吉林省吉百岁民族养生大药房有限公司文件名称：储运部质量职责编号：JBS-ZZ-004起草部门：起草人：审阅人：批准人：起草日期：批准日期：执行日期：版本号：变更记录：变更4．储运部质量职责一.部门职能：承担药品的储存和保管、养护及运输工作，确保药品在储运过程的质量稳定，数量准确。二.主要质量责任：1.执行本公司《仓库保管、养护和出库复核的管理制度》，落实药品的储藏、保管、在库养护及运输管理；2.在养护员的指导下，按安全储存、降低损耗、保证质量、收发迅速、避免事故的原则，按药品的储存要求专库、分类存放；3.严格遵守药品外包装图示标志，规范药品搬运、摆放和堆垛的操作，对在库药品实行色标理和效期管理；4.负责库房温湿度的管理及在库药品的养护工作，采取防鼠、防虫、防潮、防霉、防尘、防水等有效措施确保储运条件符合药品储运要求并作好相关记录；5.发现质量有问题的药品，应暂停发货，并立即通知质量管理部处理；6.坚持按“先产先出、近期先出、按批号发货”的原则发货，并作好出库检查核对工作；7.负责对仓库设施、储运设备、养护仪器及计量器具的检查维护等工作，确保其正常运行；8.负责建立、建全药品的养护档案，作好相关的记录和凭证；三.主要考核内容：1.药品保管、养护、运输全过程的规范性、准确有效性及合理性；2.保管、养护、运输职责的完成情况；3.药品帐、物相符情况及记录的完整有效性；4.仓库设施、储运设备、养护仪器及计量器具等的管理情况；7吉林省吉百岁民族养生大药房连锁有限公司文件名称：资源部质量职责编号：JBS-ZZ-005起草部门：起草人：审阅人：批准人：起草日期：批准日期：执行日期：版本号：变更记录：变更记录：5．资源部质量职责一.部门职能：对从事药品经营质量活动的有关人员资格的验证或培训，确保其具备所需的工作能力，以满足工作的需要。二.主要质量责任：1.负责组织资格能力的证明文件的档案保管，确定人员的上岗资格；2.组织与质量管理相关人员的培训计划的制定和实施；3.每年组织直接接触药品的人员进行健康检查，并建立健康档案；三.主要考核内容：1.各类人员资质档案的完整性和规范性；2.质量教育培训计划制定的目标明确性和工作有效性；8吉林省吉百岁民族养生大药房连锁有限公司文件名称：总经理质量职责编号：JBS-ZZ-006起草部门：起草人：审阅人：批准人：起草日期：批准日期：执行日期：版本号：1/A变更记录：变更记录：6．总经理质量职责一.岗位职责：确定企业质量方针与目标，建立质量管理体系并使之有效运行，确保企业质量管理人员行使其职权，对企业的质量管理工作负全面的领导责任。二.工作内容：1．坚持“质量第一”的观念，保证本企业执行国家有关法律、法规，加强企业质量管理工作，对企业药品的质量负领导责任；2．根据国家有关药品的法律、法规和企业经营战略，主持制订本企业质量方针、目标和规划；严格执行国家的药品标准和有关规定；支持质量管理工作；3．合理设置质量管理部，保证其独立、客观地行使职权，充分发挥其质量把关职能，支持其合理意见和要求，提供并保证其必要的活动资源；4．主持质量管理体系的评审工作，对存在问题采取有效措施，推进质量改进；5．正确处理质量与经济效益的关系，在经营与奖惩中落实质量否决权；6．主持重大质量事故和落实质量问题的处理；7．创造必要的物质、技术条件，使之与经营药品的质量要求相适应；8．签发质量方针和质量管理制度及其他制度性文件；三.主要权力：对公司内任何质量问题均有最终裁决权；四.主要考核内容：1．公司质量管理人员质量否决权的落实情况；2．质量管理工作中重大质量问题的改进措施的监督落实情况；3．质量领导小组的运行情况；9吉林省吉百岁民族养生大药房连锁有限公司文件名称：质量负责人质量职责编号：JBS-ZZ-007起草部门：起草人：审阅人：批准人：起草日期：批准日期：执行日期：版本号：变更记录：变更记录：7．质量负责人质量职责一.岗位职责：贯彻执行本公司的经营理念与经营方针，根据质量方针与目标，组织推进GSP管理及完善质量管理体系，并使之有效运行。二.工作内容：1．在总经理的直接领导下，分管质量管理工作，贯彻执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规，执行国家有关药品监督管理的法律、法规及行政规章；2．负责建立，实施和维护公司质量管理体系的有效运行，主持质量管理体系的审核活动；负责向总经理报告质量管理体系的运行情况；3．具体领导公司质量方针、目标的制定、实施和检查考核；4．按规定的管理职责、质量职责对公司的质量管理进行计划、指导、实施和协调，对分管工作的质量负责；5．协助总经理研究、部署、检查质量工作，对质量工作奖惩办法提出建议，井根据总经理的授权，具体实施质量奖惩；6．负责重大药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告；当经营管理或质量管理需改善时，提出和采取必要的纠正、预防措施；三.主要权力：1．对存在质量问题的工作和文件有否决权；2．在公司内部对药品质量具有裁决权；3．对公司员工或部门工作质量问题的处罚有建议权；四.主要考核内容：1．质量管理体系的运行和改进效果；2．重大质量事故或问题的处理情况；103．本公司质量管理工作的规范化、标准化程度；11吉林省吉百岁民族养生大药房连锁有限公司文件名称：业务部经理质量职责编号：JBS-ZZ-008起草部门：起草人：审阅人：批准人：起草日期：批准日期：执行日期：版本号：变更记录：变更记录：8．业务部经理质量职责一.岗位职责：贯彻执行企业的经营理念与经营方针，遵守国家有关药品管理的法律、法规及本企业质量管理制度，负责药品购进、销售过程的质量管理工作。二.工作内容：1．加强对本部门人员的质量意识教育，坚持“质量第一”的原则，正确处理质量与经济效益的关系；2．领导本部门严格按照公司制定的有关质量管理制度进行药品的购销活动，严格执行药品购进程序，严格审查购销单位的合法资格和购进药品的合法性、质量可靠性，合同中有质量条款或签定的质量保证协议，确保与合法的供货、销售企业进行业务往来；3．掌握药品购销过程中的质量动态，发现问题及时与质量管理部联系；4．配合质量管理部开展对本部门的质量考核工作，负责对质量问题改进措施在本部门的贯彻实施；5．督促药品购进人员向供货单位索取符合规定要求的资料，严格按规定进行首营企业和首营品种的审核；6．加强购销药品合法票据的管理，并督促有关人员按规定做好药品购销记录；7．把质量作为选择药品和供货单位的首要条件，审查药品购进计划；8．加强对近效期药品及滞销药品的管理，督促销售人员的促销工作；9．加强本部门销售人员的职业道德教育，正确宣传和推销药品；三.主要权力：1．在符合本公司有关药品购进、销售的前提下，对供货单位和销售对象的选择有决定权；2．对本部门人员违反质量管理制度或工作程序的行为有处罚权；3．对与本部门有关的质量管理制度或工作程序的修订有建议权；12四.主要考核内容：1．相关质量管理制度、工作程序的执行情况；2．首营企业、首营品种、购货单位证照档案资料的完整性和有效性；3．购、销记录的及时性和完整性；4．违反购、销制度的次数；5．质量查询、投诉和不良反应的收集记录和上报情况；13吉林省吉百岁民族养生大药房连锁有限公司文件名称：质量管理部经理质量职责编号：JBS-ZZ-009起草部门：起草人：审阅人：批准人：起草日期：批准日期：执行日期：版本号：变更记录：变更记录