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2016届毕业论文学号：成绩：江西应用科技学院客户管理系统学院：机电信息学院专业：13软件技术姓名：张称龙指导教师：涂毅晗二〇一六年三月前言当今社会，随着计算机的领域不断扩张，人们越来越离不开计算机的同时，对计算机软件的需求也不断提高。以往生活中软件都是在大的企业中得到应用，现在却大不一样了，因为互联网在现实生活中的不断扩展，人们的知识领域的增加，同样伴有的就是中小型企业的成长，例如现在电子商务的普遍，中小卖家就会应用到大小不一的ERP系统。ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。既然如此，那么这些方面的提高必定对我们现有生活发挥大的作用。同样现在面临的ERP系统价钱都是相当高昂的，对于小型企业来讲这样的负担还是相当重的，紧迫中开发一款简单而又实际结合中小企业需求的这样一款软件也是迫在眉睫，而对于Java简易的开发模式势在必行。关键词：JavaERP人力资源管理客户管理电子商务目录第1章管理信息系统.........................................................................错误!未定义书签。1.1管理信息系统概述....................................................................................................11.2管理信息系统的特点................................................................................................2第2章需求分析.................................................................................................................42.1用例图.......................................................................................................................42.2相关用例...................................................................................错误!未定义书签。第3章概要设计.................................................................................................................93.1流程图.......................................................................................................................93.2数据结构.................................................................................................................10第4章数据库设计...........................................................................................................124.1信息表.....................................................................................................................124.2ER图........................................................................................................................13第5章界面设计...............................................................................................................145.1软件界面.................................................................................................................145.2界面跳转关系.........................................................................................................16第6章详细设计与实现...................................................................................................186.1系统执行流程.........................................................................................................186.2编码规范.................................................................................................................27总结：...................................................................................................................................35致谢：...................................................................................................................................36参考文献：...........................................................................................................................37客户管理系统1第一章管理信息系统1.1管理信息系统概述：20世纪，随着全球经济的蓬勃发展，众多经济学家纷纷提出了新的管理理论。20世纪50年代，西蒙提出管理依赖于信息和决策的思想。同时期的维纳发表了控制论，他认为管理是一个控制过程。1958年，盖尔写到：“管理将以较低的成本得到及时准确的信息，做到较好的控制。”这个时期，计算机开始用于会计工作，出现数据处理一词。1970年，WalterT.Kennevan给刚刚出现的管理信息系统一词下了一个定义：“以口头或书面的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。”在这个定义里强调了用信息支持决策，但并没有强调应用模型，没有提到计算机的应用。1985年，管理信息系统的创始人，明尼苏达大学的管理学教授GordonB.Davis给了管理信息系统一个较完整的定义，即“管理信息系统是一个利用计算机软硬件资源，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以及数据库的人机系统。它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”这个定义全面地说明了管理信息系统的目标、功能和组成，而且反映了管理信息系统在当时达到的水平。客户管理系统21.2管理信息系统的特点1.以通信功能作为界面设计的核心人机界面设计的关键是使人与计算机之间能够准确地交流信息。一方面，人向计算机输入信息时应当尽量采取自然的方式；另一方面，计算机向人传递的信息必须准确，不致引起误解或混乱。另外，不要把内部的处理、加工与人机界面混在一起，以免互相干扰，影响速度。设计MIS时，针对每一个功能，都要按照“I-P-O”的模块化思想，使输入、处理与输出“泾渭分明”，充分体现人机界面的通信功能。这样设计出来的程序不易出错，而且易于维护。报表打印是MIS必备的功能之一，而且打印之前常常需要计算。计算与打印分开设计，虽然消耗时间，但易于整个MIS系统的维护。2.界面必须始终一致统一的人机界面不致于会增加用户的负担，让用户始终用同一种方式思考与操作。最忌讳的是每换一个屏幕用户就要换一套操作命令与操作方法。例如在整个系统可以以问号图标表示帮助，以磁盘图标表示存盘，以打印机图标表示打印等。3.界面必须使用户随时掌握任务的进展情况人机界面应该能够告诉用户软件运行的进度。特别是在需要较长时间的等待时，必须让用户了解工作进展情况，如可以设计已经完成了百分之几的任务进度条等。目前，Windows下的应用软件无论大小，其安装程序几乎均做到了这一点。开发MIS软件时，这一点很值得借鉴。客户管理系统34.界面必须能够提供帮助一个优秀的MIS软件应该提供在线求助功能，甚至提供使用向导，这将给用户带来极大的方便。在多媒体环境下，以语音提示作为操作向导，不会干扰屏幕信息，是一个极佳的选择。5.界面友好、使用方便多数MIS软件的数据输入量较大。对于一些相对固定的数据，不应让用户频频输入（特别是汉字），而应让用户用鼠标轻松选择。例如，人事管理系统中的“文化程度”是相对固定的数据，其值一般取“小学”、“初中”、“高中”、“大专”、“大本”、“硕研”、“博研”等。录入这类数据之前，MIS软件应在相应位置弹出一个列表框，待用户以鼠标点击，而不应让用户每次都输入这些汉字。另外，开发者应编写一个错误实时记录程序，自动记录何日、何时、何程序出了何种错误。总之，所开发的MIS在使用过程中，应使用户的数据输入量降至最低限度，同时也要减少用户的干预量。实践证明，用户干预愈少，MIS系统的满意程度愈高。6.输入画面尽可能接近实际如果某个电算会计软件的凭证录入画面是表格式的，一屏可录入多条记录，而且与实际凭证一模一样，甚至连颜色都无异，用户在终端上录入凭证，仿佛用笔在纸上填写凭证，以增加人机亲和力。客户管理系统4第二章需求分析2.1用例图权限管理添加客户客户备注查询信息注册用户用户图2-1系统用例图根据我们系统的需求分析，Admin需要通过见客户建立关系，那么我们系统的运行最初端口MainLoad.java开始，通过我们的输入的用户名和密码直接跳转我们的系统主界面，即InSystem.java。当然进入系统之前系统是需要判断的，比如我们的用户名和密码错误或者是其它异常等等，这里我们采用的方式就是Label提醒，就是改变Label的文字内容和其颜色来提示我们的信息错误，一旦填写错误并且提交之后，系统就会做出相应的提示，并且重新输入用户名和密码。用户名和密码正确我们的系统Progress进程块运行完毕正常跳转InSystemn.java.进入我们的系统之后，从菜单栏文件开始，那么点击“注册”将客户管理系统5会直接跳转到RegWindow.java，即我们的注册用户窗口。因为注册窗口我们关闭之后我们的接下来的程序就