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汽车基地主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!1/37海量管理资料下载，请登录：汽车基地标题：封面修订次：01章节：1.0生效日期:2003年2月18日分页次：1/1管理体系手册ISO9001OHSMS/OHSAS18OO1依据标准编制文件编号:QOM—01文件版本:A版页码:共00页上海会成物流有限公司汽车基地主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!2/37海量管理资料下载，请登录：汽车基地上海会成物流有限公司ShanghaiHuichengLongisticsCo.,Ltd标题：QOM修订历史修订次：01章节：1.1生效日期:2003年2月18日分页次：1/1标题手册版本章节编号修订索引制定批准质量/职业安全管理手册A1．0新版发布汽车基地主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!3/37海量管理资料下载，请登录：汽车基地标题：QOM手册目录修订次：01章节：1.2生效日期:2003年2月18日分页次：1/2编号目录对照表ISO9001OHSMS(OHSAS)18001质量体系条款号条款号职业健康安全体系1．0QOM手册封面1．1QOM修订历史1．2QOM手册目录2．0公司简介2．1公司方针质量方针5.33.2职业健康安全方针2．1公司目标质量目标5.4.13.3.3目标3．0体系范围总则过程方法范围总则应用0.10.211.11.21范围3．1术语规定术语和定义33定义4管理体系质量管理体系总要求总则质量手册文件控制记录控制44.14.2.14.2.24.2.34.2.43.13.3.23.4.43.4.54.5.3总要求法律和其它要求职业健康安全体系文件文件控制记录5管理职责管理职责管理承诺以顾客为关注焦点质量方针策划质量目标质量管理体系的策划职责权限与沟通职责和权限管理代表内部沟通管理评审总则评审输入评审输出55.15.25.35.45.4.15.4.25.55.5.15.5.25.5.35.65.6.15.6.25.6.33.4.13.3.33.3.43.3.23.23.3.13.4.33.6组织结构和职责目标职业健康安全管理方案法律和其它要求职业健康安全方针危害辩识/危险评价控制计划协商与交流管理评审6.0资源管理资源管理资源提供人力资源能力意识和培训66.16.26.2.23.4.13.4.2组织结构和职责培训、意识和能力汽车基地主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!4/37海量管理资料下载，请登录：汽车基地标题：QOM手册目录修订次：01章节：1.2生效日期:2003年2月18日分页次：2/2编号目录对照表ISO9001OHSMS(OHSAS)18001质量体系条款号条款号职业健康安全体系基础设施工作职业安全6.36.47服务实现与运行控制服务实现服务实现策划与顾客有关的过程与产品有关要求确定与产品有关要求评审顾客沟通设计和开发采购采购过程采购信息采购产品的验证生产和服务提供生产服务提供的控制生产过程的确认标识和可追溯性顾客财产产品防护监视和测量装置的控制77.17.27.2.17.2.27.2.37.37.47.4.17.4.27.4.37.57.5.17.5.27.5.37.5.47.5.57.63.5.13.4.6绩效监测和测量运行控制8测量分析和改进测量分析和改进总则监视和测量顾客满意内部审核过程的监视和测量产品的监视和测量不合格品控制数据分析改进持续改进纠正措施预防措施88.18.28.2.18.2.28.2.38.2.48.38.48.58.5.18.5.28.5.33.5.13.5.43.5.23.4.7绩效监测和测量审核事故、事件、不符合、纠正和预防措施应急预案和响应9附件汽车基地主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!5/37海量管理资料下载，请登录：汽车基地标题：公司简介修订次：01章节：2.0生效日期:2003年2月18日分页次：1/1上海会成物流有限公司成立於1999年，位于中国上海浦东周浦繁荣工业区，毗邻外环线，交通十分便捷，工商注册资本500万元，实有资本1000多万元，是中国上海著名物流企业之一。主要经营范围：货物运输、仓储物流服务等。公司电话：86—21—6812801858110173公司传真：86—21—68126449邮编：200436汽车基地主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!6/37海量管理资料下载，请登录：汽车基地标题：方针修订次：01章节：2.1生效日期:2003年2月18日分页次：1/1上海会成物流有限公司的管理体系方针:尊重员工生命,响应紧急预防。满足客户需求，追求永续经营。1、公司尊重员工、客户及相关方的职业健康安全。2、建立紧急安全预警机制，充分控制危害、危险发生。3、本着客户需求提供服务，保证货物安全、无严重货损。4、本着客户需求提供准时的运输、仓储物流服务。提供优良的运输服务队伍和符合紧急措施要求的仓储库位。5、持续提升员工素质、诚信营业，追求企业长远发展。6、持续提升管理水平与客户共创双赢局面。汽车基地主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!7/37海量管理资料下载，请登录：汽车基地标题：目标修订次：01章节：2.2生效日期:2003年2月18日分页次：1/1上海会成物流有限公司在相关职能和层次上的管理体系目标:1．客户运输产品准时交货率达到99%——物流运作部。2．有责交通事故率控制在1‰件——物流运作部。3．人员培训覆盖率达到100%——财务结算部4．紧急预警每年演习一次——财务结算部5．顾客意见处满意理率100%——市场营销部6．抽样调研的客户满意达99%——总经理汽车基地主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!8/37海量管理资料下载，请登录：汽车基地标题：体系适用范围修订次：01章节：3.0生效日期:2003年2月18日分页次：1/1本公司QOM手册是依据ISO9001、OHSMS(OHSAS)18001标准和法律法规的要求结合公司实际情况制订的。QOM-01为本公司管理体系之纲领性文件，系统地建立文件化程序和对程序的引用，规定了公司管理体系要求，并采取PDCA方法和过程管理模式概述了公司质量和职业安全管理要求和实施方法,以《运作流程图》及相关程序文件详细描述了实现产品的过程管理及相互作用，是本公司系统运作之规章,各部门必须严格执行。QOM手册管理体系方针、管理体系目标同公司的宗旨相适应，是公司对满足所有顾客的承诺，是对法律、法规和其它要求的承诺。体系适用于：a公司、各部门的质量和职业安全管理，以达到客户满意并满足相关法律、法规要求。b公司运输、仓储物流的服务作业。c适用于第三方体系认证。d可作为与第二方之间的合同条件。允许删除条款：由于本公司服务的特殊性，不对客户委托产品进行设计开发、危险品物流服务亦遵守国家法规要求，故在不影响服务能力的情况下对ISO9001之7.3设计开发进行删减。ISO9001、OHSMS(OHSAS)18001其它条款均适用本公司的运作。QOM-01按照《文件资料和法规管理程序》发行，并在适当时进行适应性、符合性进行评审和修订，以确保QOM手册能够满足公司发展需要。QOM-01之最终解释权归本公司总经理。汽车基地主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!9/37海量管理资料下载，请登录：汽车基地主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!10/37海量管理资料下载，请登录：汽车基地标题：术语修订次：01章节：3.1生效日期:2003年2月18日分页次：1/1为方便公司人员使用，摘要如下术语、定义及缩略语：公司：“上海会成物流有限公司”的简称。客户：公司提供产品的接受者。供方：向公司提供运输车辆、仓储物流服务及监测服务的分包单位。合格：满足要求。不合格：不满足要求。过程：输入与输出之间的资源增值转换。产品：运输和仓储的物流服务。管理体系：ISO9001与OHSMS(OHSAS)18001的兼容、整合管理体系。记录：管理体系之相关记录、安全记录。管理体系方针：指本公司根据管理体系要求制定的质量和安全方针的结合体。管理体系目标：指本公司根据管理体系要求制定的质量和安全目标的结合体。相关方：关注公司职业安全、质量状况或影响的个人或团体。事故：造成死亡、职业病、伤害、财产损失或其它损失的意外事件。危害：可能造成人员伤害、职业病、财产损失、作业职业安全破坏的根源或状态。危险：特定危险事件发生的可能性与后果的结合。安全：免遭不可接受的危险的伤害。汽车基地主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!11/37海量管理资料下载，请登录：汽车基地标题：管理体系要求修订次：01章节：4生效日期:2003年2月18日分页次：1/34质量和职业安全兼容管理体系组织在质量和职业安全方面实施控制管理体系，包括：为制订、实施、评审和保持质量方针、职业安全方针所需的组织机构、规划活动、职责、程序、过程和资源。本公司按照ISO9001：2000和OHSMS(OHSAS)18001标准要求建立整合型管理体系。4.1总要求本公司从自身的实际情况出发,按照ISO9000/OHSMS(OHSAS)18001要求建立机构化的兼容管理体系,并编制了系统化配套质量和职业安全管理体系文件(包括QOM手册、程序文件和作业文件)，明确了这些文件的范围以及对文件和记录的控制；明确了公司内部岗位设置以及各部门的职责和权限，确定了整合管理体系所需要的过程、活动及其应用，识别管理体系所需要之货物运输、仓储物流产品过程及货物运输、仓储物流外包过程；确定了过程顺序