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核心竞争力理论与应用霍国庆教授中国科学院研究生院管理学院leohuo@gucas.ac.cn台湾岭东大学2005-12SMR2006-3-14台湾岭东大学2核心竞争力理论与应用¾核心竞争力理论综述¾核心竞争力的层次¾核心竞争力指标体系¾组织核心竞争力¾个体核心竞争力SMR2006-3-14台湾岭东大学3核心能力•美国教授Prahlad和英国教授Hamel（1990）在“公司核心竞争力”一文中认为，“核心竞争力是组织中的集体学习，尤其是如何协调多种多样的生产技术以及把众多的技术流一体化的能力。”•Prahlad和Hamel形象地把公司比作一棵树，而把公司的核心竞争力比作树的根系：“多样化公司是棵树，树干和主要树枝是核心产品，树叶、花朵及果实是终极产品，提供营养物、扶持物及稳定性的根部体系就是核心竞争力。”2006-3-14台湾岭东大学4核心能力分析核心竞争力：竞争的根系123456789101112业务经营单位业务经营单位业务经营单位业务经营单位核心产品2核心产品1竞争力1竞争力2竞争力3竞争力42006-3-14台湾岭东大学5核心能力•美国教授Rumelt（1987）认为，核心能力是企业拥有的关键技能与隐性知识。•隐性知识就是那些“只可意会、不可言传”的知识，如经验、诀窍等。•隐性知识之所以不可模仿，主要在于其因果模糊性。•因果模糊性有利于保护竞争优势，同时易于导致核心刚度。2006-3-14台湾岭东大学6核心能力•美国学者HendersonandCockburn（1994）认为，企业核心能力是由元件能力和构架能力组成的。•元件能力是指局部能力与知识，如营销知识、财务知识、生产知识等。•构架能力是把元件能力整合起来的能力，如企业的战略管理能力等。2006-3-14台湾岭东大学7核心能力•美国学者Coombs认为，核心能力是企业的技术能力以及把技术能力有效结合的组织能力的组合。•美国学者科因、霍尔和克里福德认为，核心能力是某一组织内部的一系列互补的技能和知识的组合，这个组合具有使一项或多项关键业务达到世界一流水平的能力。2006-3-14台湾岭东大学8核心能力•美国教授Durand（1997）认为，核心能力是指企业的协调配置能力。•企业的能力主要包括五个方面：–（1）有形资产与无形资产；–（2）认知能力；–（3）程序与常规；–（4）组织结构；–（5）行为与文化。•协调能力是具有整合作用的能力元，能够把企业的所有能力要素整合起来形成核心能力。2006-3-14台湾岭东大学9核心能力分析•核心能力构成了公司的竞争优势，是日积月累形成的、难以效仿的。•据美国哈佛大学教授巴顿的研究，核心技术能力包括雇员的知识和技能、物理技术系统、管理系统、价值和规范4个维度（见图）。2006-3-14台湾岭东大学10核心能力分析•解决问题•引入知识物理系统实施集成•管理系统•技能和知识•价值•试验美国哈佛大学巴顿教授的核心能力理论2006-3-14台湾岭东大学11核心能力分析•核心能力管理中存在的令人困惑的矛盾是，核心能力往往同时也是核心刚度，换言之，一家公司的优势同时也是它的劣势，两者相伴而生。•核心刚度常常是忽视环境变化或过分强调目标的结果。2006-3-14台湾岭东大学12核心能力分析•现在•局限的问题解决•外部筛选外部知识核心刚度无力创新内部•限制试验•未来•核心刚度2006-3-14台湾岭东大学13核心能力•北京大学教授张维营则认为，核心竞争力必须符合六个标准–偷不去–买不来–拆不开–带不走–流不掉–变不了2006-3-14台湾岭东大学14核心能力•美国战略管理学者Hitt教授等在其《战略管理：竞争与全球化》中提出一个核心能力分析框架，该框架把企业的资源、能力、核心能力、竞争优势和战略竞争优势联系起来进行分析，其优点在于理清了企业资源与核心能力的关系，为企业识别和塑造核心竞争力提供了有效工具。2006-3-14台湾岭东大学15核心能力分析框架核心能力探索核心能力探索资源资源••有形资源有形资源••无形资源无形资源能力能力核心能力核心能力竞争优势竞争优势战略优势战略优势判断核心能力判断核心能力的四个标准的四个标准••价值性价值性••稀缺性稀缺性••难以模仿性难以模仿性••不可替代性不可替代性价值链分析价值链分析••外包外包2006-3-14台湾岭东大学16核心能力•美国哈佛大学教授DavidJ.CollisandCynthiaA.Montgomery在其编写的教材《公司战略：企业的资源与范围》中进一步探讨了资源的不可模仿性，他们认为，资源的不可模仿程度决定着企业核心能力的强弱。2006-3-14台湾岭东大学17资源的不可模仿性易于模仿·现金·商品能够模仿·优先权·规模经济难于模仿·品牌忠诚度·雇员满意度·公平的声誉不能模仿·专利·独特的位置·独特的资产2006-3-14台湾岭东大学18核心能力•核心能力是能够给组织带来竞争优势并使组织超越竞争对手的资源和能力。•核心能力使一个组织区别于同行业的其它组织。•通用的核心能力的评价标准主要包括–价值性–稀缺性–不可模仿性–不可替代性2006-3-14台湾岭东大学19核心能力、竞争优势与绩效竞争结果竞争结果绩效水平绩效水平否否否否否否否否无竞争优势无竞争优势平均利润平均利润是是否否否否是是//否否可能有可能有//无竞争优势无竞争优势≥≥平均利润平均利润是是是是否否是是//否否暂时竞争优势暂时竞争优势≤≤平均利润平均利润是是是是YY是是是是可持续竞争优势可持续竞争优势价值性稀缺性不可模仿性不可替代性平均利润平均利润2006-3-14台湾岭东大学20价值链与核心能力•价值链通常被认为是分析企业核心能力的有效工具。•通常认为，企业的竞争优势主要体现在价值链的某个或某几个环节。•也有学者认为，企业的竞争优势是由价值链中各种活动的整合方式决定的。2006-3-14台湾岭东大学21价值链分析售后服务营销配送外部库存生产制造内部库存采购研究与开发管理人力资源管理基础管理利润2006-3-14台湾岭东大学22价值链分析服务管理营销管理研究开发财务管理人力资源管理战略管理利润信息流物流2006-3-14台湾岭东大学23价值体系组织价值链供应商价值链渠道价值链客户价值链2006-3-14台湾岭东大学24某消费品公司的核心能力关键成功因子品牌创新优质服务交货可靠品种成功解决客户的问题灵活性快速反应成功的原因与客户关系良好接受退货员工判断力和变通规则对紧急订单的快速处理较低的工厂使用率运输外包存货水平24小时送货配送和物流系统资源和能力2006-3-14台湾岭东大学25核心竞争力的层次SMR知识知识＋经验知识＋经验＋创新知识＋经验＋创新＋愿景能力竞争力核心能力核心竞争力2006-3-14台湾岭东大学26江湖的竞争力¾以金庸的《神雕英雄传》为例¾有能力的江湖人物，如郭靖和杨康的父亲等¾有竞争力的江湖人物，如江南七怪和“五大高手”的徒弟辈人物¾有核心能力的江湖人物，东邪、西毒、南帝、北丐、中神通、周伯通等¾有核心竞争力的江湖人物，达摩、张三丰SMR2006-3-14台湾岭东大学27能力¾能力是指能够顺利完成某种活动的潜力¾能力与个人或组织掌控的资源密切相关¾能力是个人或组织的有形资源和无形资源互动整合的产物¾能力从比较的意义上讲是一种生存能力SMR2006-3-14台湾岭东大学28竞争力¾竞争力是一个企业在竞争性市场中所拥有的、相对于竞争对手的、能够持续和有效地提供产品和服务并获取平均利润或超额利润、实现自身发展的综合素质。¾竞争力是比较优势能力¾竞争力是在竞争过程中形成的¾竞争力是一种发展能力SMR2006-3-14台湾岭东大学29核心能力¾核心能力是一个企业所拥有的能够超越竞争对手的、独特的、不可模仿的、能够给企业带来超额利润的综合素质。¾核心能力与企业掌控的独特资源密切相关¾核心能力是企业愿景、企业管理和企业业务融通整合的产物¾核心能力是一种创新能力SMR2006-3-14台湾岭东大学30核心竞争力¾核心竞争力是一个企业所拥有的价值观主导的、制度化的、和谐的、能够长期获取超额利润和可持续竞争优势的综合素质。¾核心竞争力与可持续竞争优势密切相关¾核心竞争力是卓越价值观、先进管理体系和创新业务整合的产物¾核心竞争力是一种可持续发展能力SMR2006-3-14台湾岭东大学31核心竞争力评价指标¾战略领导能力¾资源整合能力¾品牌经营能力¾学习创新能力¾和谐发展能力SMR2006-3-14台湾岭东大学32核心竞争力评价指标¾战略领导能力¾愿景张力¾战略预见力¾战略应变力¾文化凝聚力¾可持续领导力SMR2006-3-14台湾岭东大学33核心竞争力评价指标¾资源整合能力¾经营效率¾比较成本¾竞争速度¾质量水平¾信息化水平SMR2006-3-14台湾岭东大学34核心竞争力评价指标¾品牌经营能力¾品牌感召力：价值观、质量、信用¾品牌亲和力：心理距离、文化魅力¾品牌冲击力：艺术审美、明星云集¾品牌延伸力：覆盖的产品系列和地域¾顾客持久力：重复购买顾客的比例SMR2006-3-14台湾岭东大学35核心竞争力评价指标¾学习创新能力¾知识获取能力¾知识创造能力¾知识共享能力¾知识应用能力¾知识增值能力SMR2006-3-14台湾岭东大学36核心竞争力评价指标¾和谐发展能力¾股东满意度（利润、市值、分红）¾顾客满意度（性价比、服务）¾员工满意度（薪酬、机会、个人发展）¾社区满意度（就业、利税、捐助）¾社会贡献度（慈善、捐赠、基金）SMR2006-3-14台湾岭东大学37组织核心竞争力评价SMR社会贡献度知识增值能力品牌持久力信息化可持续领导力利税竞争力知识应用能力品牌适应力成本文化凝聚力薪酬竞争力知识共享能力品牌延伸力速度战略预见力价格竞争力知识创造能力品牌亲和力质量战略柔性利润竞争力知识获取能力品牌感召力效率愿景张力和谐发展能力学习创新能力品牌经营能力资源整合能力战略领导能力2006-3-14台湾岭东大学38个体核心竞争力评价¾战略领导能力¾愿景、心智模式、自我激励¾资源整合能力¾知识、经验、关系、灵感或悟性¾品牌经营能力¾定位、设计、包装、营销¾学习创新能力¾认知能力、分析能力、综合能力、创造能力¾和谐发展能力¾自我认知、自我约束、合作能力、社交能力SMR2006-3-14台湾岭东大学39SMR谢谢！请指正！