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港龙项目售楼处开放活动港龙商业广场•接待中心璀璨绽放活动概述活动流程包装氛围活动预案活动概述活动概述活动目的■利用接待中心开放活动造势契机，全面提升品牌形象，吸纳人气，增强客户沟通，提高客户认同感，让公众耳目一新，扩大项目影响力，促成客户积累。■通过此次活动，拉近港龙地产与购房者的感情，满足购房者的信息需求、打造一个有效的推广售楼平台；活动概述活动信息活动主题港龙商业广场••••接待中心璀璨绽放，恭迎品鉴！活动要素：1、活动时间：2013年7月20日2、活动地点：接待中心3、参加人员：政府代表，项目相关人员（开发商、建筑商、销售公司）；4、活动规模：约300人活动概述策划思路■根据楼盘特性，决定了活动的调性——大气、奢华■在活动的包装及流程设置上彰显楼盘品质——品质■全方位的细节服务体验让来宾留下深刻印象，形成良好口碑——口碑活动流程活动流程活动流程活动流程开场节目18人激情战鼓，气势宏伟，震撼心灵开放仪式示意图活动流程活动流程■冰雕凸显时代气息感及彰显企业实力（根据现场实际环境可做传统剪彩仪式）活动流程活动流程西洋女子乐坊■一种颠峰的纯净视觉状态刷洗着嘈杂的尘沙，伴着乐器发出的美妙声音，数位杰出的青年女子演奏家们用她们手中的乐器和她们水一般温柔纯净的气质全情演绎，演奏出最绚丽的序曲！活动流程活动流程激情串烧■动感拉丁热情探戈组成激情串烧，给予来宾视觉、心灵上的震撼活动流程活动流程大型魔术活动流程活动流程模特走秀时装模特走秀受到了越来越多的人关注，不仅是对美的审读，更是人类文化走向另一档次的体现！活动流程活动流程售楼处-激情萨克斯（冷餐会使用）萨克斯是美的享受、是浪漫气息的释放!悠扬...放松...沉醉其中...有葡萄酒的味道..售楼处-钢琴表演轻快的节奏，洒脱的动作，这样的氛围立马就能让人心情舒畅，慢慢的我们的活动开始展开。钢琴的演奏可以是半个小时休息一次。甚至也可以准备一些曲目供客户选择，“点弹”！以增加互动！示意图活动流程活动流程活动流程活动流程售楼处内-蜡手DIY供现场嘉宾互动娱乐，也可作为礼品送给客户活动流程活动流程售楼处内-环保袋DIY现下流行的低碳生活，是一种生活态度，一种对时尚的追求活动流程活动流程售楼处内-刨冰DIY茶歇炎热的夏季，客户自己动手DIY用细细的冰沙和各种干果、水果及牛奶、果汁等，随意调配各种口味雪冰，其乐无穷。活动流程活动流程真人版愤怒的小鸟为了报复偷走鸡蛋的肥猪们,鸟儿以自己的身体为武器,仿佛炮弹一样去攻击肥猪们的堡垒。人生就像是愤怒的小鸟,当你失败时,总有几只猪在笑。活动流程详细流程13:30之前工作人员到位，物料核对；现场包装检查14：00暖场邀请嘉宾和客户签到，工作人员核对邀请函；工作人员引导客户入座循环播放项目品牌宣传片15:00烧烤提供烧烤美食给客户享用16:30-18:10冷餐会（钢琴、萨克斯伴餐演奏）为客户提供晚餐18:25-18:28开场开场节目（激情水鼓）主持人串词活动开始18:29-18:35致辞领导致辞18：36-18：37主持人宣布仪式开始18:38-18：40剪彩领导剪彩18：41-18：45节目女子乐坊18：46-18：50抽奖三等奖18：51-18：55节目激情串烧18：56-19：00抽奖二等奖19：01-19:05节目大型魔术表演或模特走秀19：06-19:10抽奖一等奖19:11主持人串词，活动结束包装氛围场地规划来宾动线示意图包装氛围■外围布置：通过落地气球及空飘，营造外围气氛；包装氛围主题背景板：显眼处摆放、可用作签名示意示意签到处：安排专人进行签到，发放礼品袋（内附礼品、楼盘宣传资料等）；花艺路引和导视牌包装氛围示意图包装氛围示意图包装氛围红地毯，花艺，接待台，餐饮接待台示意图迎宾地毯示意图软饮示意图包装氛围景观台示意在活动现场布置单独划分一块区域设置景观台一处，放置奢侈品或其他，体现楼盘品质示意图30洽谈区或休息区布置包装氛围活动现场的花艺以水果搭配鲜花插起独具创意的欧式水果花艺。讲述另一种奢华。示意图31示意图示意图33CENTURYSAKURA2009现场coco跳装饰示意包装氛围■现场通过人物造型，供客户留影服务团队活动预案预估报价活动流程服务团队服务承诺■忠诚：忠诚于客户，以客户利益为首位，对非合同约定但应该完成的工作，先执行，后责任，在执行过程中以活动效果最理想化为目标；■规范：严格按照施工流程施工，杜绝活动及施工中安全隐患的产生；■保障：活动中合同项目严格按照客户的要求保质、保量、按期完成；■周到：考虑到每一个细节，保证活动执行中的周到细致，避免活动中不可控情况出现，对现场不确定因素做好预案；■及时：执行过程中完善的管理体系，安排现场总协调，24小时现场服务，对活动中出现不可预见情况在第一时间处理服务团队活动预案天气预案篇服务团队活动预案因天气及不可抗力因素（雷雨）引发的活动延期、活动取消、活动临时终止等情况和事件1．活动临时大雨1.准备好相应的雨具和防雨设施；2.相关演出设备及时遮蔽；3.人群疏散、分发雨具。2、大风、酷暑1、准备一定量的冷饮，供来宾品位；2、为工作人员特别是迎宾礼仪人员准备足够的冷饮；3、现场布置物料注意牢固性。人员管理篇服务团队活动预案人员管理1.进场人员过多引发拥挤现象1.严格按照号码排队进场；2.指定的工作证，工作人员一律凭证入场；2.重要来宾未能及时到达1.开场前再次提醒到场时间；2.删除未到来宾名单、避免误报或改为贺电。3.人员拥挤导致来宾不满及带来的安全隐患1.严格限制入场人数；2.融侨工作人员及相关部门合理引导来宾分期分批地参观各个区域，引导疏散人群；3.广播、电视转播系统引导及疏散人群。4.人员间冲突与口角1.现场人员及时劝导、并引导冲突人员到僻静办公区域或休息区安抚，控制事态。5.人员失足落水、跌伤1.在水域、楼梯口及危险区域设置警示标识，安排保安人员及时提醒来宾；2.及时救护落水人员，设立临时更衣室，为落水来宾更换服装；3.邀请120急救车、并设临时救护室，购买急救药品，安排医护人员值班处理突发事件；6.人员的财物遗失1.提醒来宾不要携带多余贵重物品；2.安排便衣巡视现场；3.在相应区域布控、监视可疑人员；4.如有遗失，工作人员应及时受理，避免造成现场混乱；5.加强岗前培训，强调拾金不昧，设置失物招领处；6.在不影响现场秩序的前提下，灵活机动及时报警；7.购买公众责任险，降低赔偿责任。突发事件篇服务团队活动预案危害现场安全的突发事件1.布置物料坍塌、倾倒等造成人员伤亡1.严格进行施工审查、检查所有物料安全；2.物料布置完毕进行承重力及相关测试，检查是否安全牢靠；3.在有安全隐患的区域设立警戒线，禁止非改区域的工作人员入内。2.施工及活动过程中出现的工作人员伤亡事故1.建立安全作业责任制，加强施工安全教育；2.对危险作业项目应加强防护措施；3.融侨工程部协助监督安全生产。3.火灾1.检查安全隐患，设置消防设施；2.安排保安人员坚守岗位，根据灾情启动应急预案，在消防部门到来前，组织灭火和救灾工作；3.设置安全通道与紧急出口，引导人群疏散；4.在消防部门到来后，主动提供有关必要信息，配合消防部门组织灭火和救灾工作。4.临时停电1.测算所有用电负荷，准备应急电源；2.活动前期工程部及物业部应全面检查所有供电系统，并严格把关现场布线工程；3.提前准备充电扩音器若干，以备现场临时通知疏导；4.广播通知现场人员，引导疏散，避免骚动。突发事件篇服务团队活动预案危害现场安全的突发事件1.布置物料坍塌、倾倒等造成人员伤亡1.严格进行施工审查、检查所有物料安全；2.物料布置完毕进行承重力及相关测试，检查是否安全牢靠；3.在有安全隐患的区域设立警戒线，禁止非改区域的工作人员入内。2.施工及活动过程中出现的工作人员伤亡事故1.建立安全作业责任制，加强施工安全教育；2.对危险作业项目应加强防护措施；3.融侨工程部协助监督安全生产。3.火灾1.检查安全隐患，设置消防设施；2.安排保安人员坚守岗位，根据灾情启动应急预案，在消防部门到来前，组织灭火和救灾工作；3.设置安全通道与紧急出口，引导人群疏散；4.在消防部门到来后，主动提供有关必要信息，配合消防部门组织灭火和救灾工作。4.临时停电1.测算所有用电负荷，准备应急电源；2.活动前期工程部及物业部应全面检查所有供电系统，并严格把关现场布线工程；3.提前准备充电扩音器若干，以备现场临时通知疏导；4.广播通知现场人员，引导疏散，避免骚动。