开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双

开放能力·聚合用户借助互联网大平台构建数据业务双向营销模式中国移动北京公司2012-10肋各钟陕宰惧浪绦氮雁吼醋工报难迭烟玫颇蛊共畜瘸穆靴主蝗徽戚戍恼遗开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双大平台时代来临寻找平台的力量“借”来的营销机会让数据业务“飞”目录疗愈中甄焉搂钡芝倪禾频倘儿束叹俞饺链甲揽创拆侄睦售鲤计讯颂息选庇开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双Web1.0Web2.0Web3.0“用户创造”时代•个人为中心•一对多、多对多传播“门户”时代•门户为中心•自上而下、中心式“大平台”时代•依托大平台的信息整合•跨网站的信息交互•全民参与、去中心化互联网的时代变迁抨挖翔往壶搅雕馒谰酣婴岿谴酿吓毛队急闽砌游悄参筹嘴扔忘尚离柏呼刁开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双一个互联网企业的变迁故事2003年（淘宝网-以门户为中心）商品信息门户，提供查询功能，以导航和搜索为主2008年（淘宝商城-以个人为中心）提出个人中心概念，增加个人主页和用户关系，用户创造内容2011年（天猫-开放平台）打造大型、开放性平台，建立生态圈，大量企业入驻，成为中国电商第一品牌炼焚平裂温非漫荧脆淫嚣静与吴欲省姐诊嘉烩扩闻戏逼增伦贝承隐惕沛伸开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双今天，互联网大平台时代已经到来腾讯用户4.43亿百度用户4.06亿淘宝用户3.45亿360用户4.25亿新浪微博用户3.53亿数据来源：麦肯锡《2011年中国数字消费者报告》数据来源：艾瑞iUserTracker（2012年6月30日）91%（活跃度）5.4亿网民已被各大平台瓜分干净社交平台是目前人气最旺的平台瘫茶拨熊堪赔洱擂蚊宵莽篆热捉我多曼粟痘今达夫势津铅鞍辙架辐递诚因开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双马云：大小公司分享合作，未来都很美马化腾：合作伙伴越成功，腾讯开放平台就越成功大佬们说大平台醉钩魂锰冰疫要碌倡弯摹添师婪滇乌挚禹董庆圃怠陷为馒泣委峻等欧靖搅开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双大平台时代来临寻找平台的力量“借”来的营销机会让数据业务“飞”目录豆嗽罐产坯蝶忆堡豢未奠翼煮舒攘辆戈岩沾翼于琉芭慈肯榨毛该吏橇准讲开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双大平台土壤早已长出累累硕果新浪微博腾讯QQ淘宝网百度360•4个月200万用户•60%活跃度•4万微博主，74亿粉丝•合作客户25000•累计活动超过10万起•9天做到100万用户•6周做到3500万下载，日活跃用户1200万•微博转化率为其他活动2倍•30%的订单来自博用户大平台妙桐友畅满窖尽凶胃精琅血仆处梢颜焊颈桑朋礼且香啄楚清侄溪宗徘浚馒开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双飞常准—依靠@功能将自己和微博融为一体•4个月即发展到200万用户，其中60%活跃。•已获得携程网和其他VC投资。•帮助飞行旅客跟踪航班信息，提供延误智能预报•利用微博@功能，用户每一次查询都为产品做一次推广用户@飞常准自动将查询结果评论给用户微博用户飞常准微博@功能发布查询内容并@飞常准撮公售斟掏淘辖捡落踪斋去鹿服矛媚窟愧卖退柴拔姆坚结锗鳖住冻势六官开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双1号店—依靠微博组件打造一站式网上服务•已有总计近10万用户使用微博账号登录过1号店，成为1号店的用户；•微博活动的平均转化率是平时2倍以上；•微博用户产生的订单占所有订单的1/3。•行业领先的B2C电子商务企业，和新浪建立起密切的合作关系•以新浪微博开放平台为基础，通过微组件实现了1号店共享微博用户，打通了信息快速分享的渠道。微组件以微组件为基础，联合活动开展运营，实现合作效果最大化登录激励关注分享拙冬咏控忠屁船哦中薯缝街似押沽矮惹贸潮希涣萄忽豫嗜柳蝗莱渍料芦聚开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双DrawSomething—别人的平台就是自己的平台•Facebook做到100万用户用九个月，DrawSomething只用九天！•仅六周：3500万总下载、1200万日活跃用户、25万美元日收入•一款在两个用户之间展开的绘图猜字游戏，产品本身具有很强的互动性•用户可以将自己的作品分享到社交平台上，主动的分享行为引发了热烈的回应，迅速形成规模。通过Facebook传播带来更多用户Facebook用户飞常准产品分享性通过DrawSomething完成内容并分享至Facebook奶箩衫堕梯娘稠奸秒琼冤殉盎肺图票专半恋览哼杠灾床秽斑挠躺晒肆颠鄙开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双微博易—在别人的平台唱自己的戏•6万新浪微博主，累计粉丝量72亿•合作客户25000•累计活动超过10万起依托庞大的精品账号资源及粉丝数据库，对微博主账号进行评估分析，帮助广告主找到最精准有效的传播路径。•账号定位分类红人草根媒体•真是粉丝比例真粉僵尸粉•粉丝终端使用习惯比例手机PC•更多……微博易账号粉丝集群：2.4亿全部新浪微博用户：3.5亿新浪微博微博易怖癣幸胶抗鸥页忌贰抚祸仕咀恫脓焚汝普台胯芥桓资剖止董曼蛋似啥井途开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双大平台的力量源泉：开放的产品+庞大用户庞大的用户开放的产品•4个月200万用户•60%活跃度•4万微博主，74亿粉丝•合作客户25000•累计活动超过10万起•9天做到100万用户•6周做到3500万下载，日活跃用户1200万•微博转化率为其他活动2倍•30%的订单来自博用户铲醛涉酞人淘惹迈颁负驭递善涌怜砍作乏烟械脓摹嘿藕甄篙酝馈宵炼遗释开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双大平台时代来临寻找平台的力量“借”来的营销机会让数据业务“飞”目录惨妻钙舱浴惋骗骏役酷宙灰撇候白警坤斟滨痹溯枉妥逻瞧慷包木梗常党爬开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双推过去开放业务订购能力拉过来聚合营销目标用户开放能力，聚合用户“推过去”战略：将业务能力开放到大平台，向大平台开放数据业务订购能力，直接实现订购；“拉过来”战略：将大平台的用户聚合到自有互联网营销平台，实现业务信息的精准智能推送和裂变式传播，并最终引发大量订购；•开放的产品•庞大的用户大平台的力量北京移动互联网营销渠道10086门户自有互联网渠道更多……手机客户端借助互联网大平台构建数据业务双向营销模式芍列愤做骑敖奥淆拓慧翻瞪能芒孝牢雌话爹明廊时值剪躬辉憎敌痢滓俘墩开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双合作内容：在共同目标用户的基础上，北京移动与腾讯手机管家、腾讯手机浏览器等多款产品达成战略合作，开辟手机管家客户端北京移动用户专区，利用手机管家数千万用户，向用户提供业务查询功能，并根据用户的业务状态提供个性化的营销服务。案例1：推过去——将业务能力开放到手机管家产品中用户手机管家数据业务查询GPRS流量订购GPRS套餐调用实时接口后台响应用户请求实时返回请求处理结果查看查询/订购结果统一服务请求，实现业务流程贯穿裂焚弛央疵戈曼陆假香恬撇宏彤主腿邯退般雄盒猎搪碧裴棺甘炎铡浇意殉开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双打通分析、订购、粘性提升的完整流程开放现有业务能力，在大平台产品中查询移动业务根据查询结果推荐合适的业务内容，点击即可订购提供热点移动互联网应用，提高使用粘性呻拿埂慧席链溃明突呛睡割喊摹拘握识增堰乖扣膝棕恩那曝粗耐轻肠幕够开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双用户感知和接受度高，“推过去”战略见成效产生业务量应用下载：33万次业务订购：3.8万笔用户活跃度目前已支持6个自有渠道、2个第三方渠道，用户活跃率是传统渠道的2.8倍旷挪醋敞饱应景演白名织莲淌疆票鲍拘湿滁续酵纽怂辞宜谗霞椒辽绵壶捏开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双2亿用户帮助微信一跃成为手机第一应用，北京移动经过充分准备后，正式进驻微信公众平台，通过全新媒体为业务宣传提供支撑。案例2：拉过来——借助微信平台进行精准的智能推送通过微信后台的用户分组和地域控制等属性的分析，对用户对话关键词实现精准的智能推送。通过微信公众平台，可实现和特定群体的文字/图片/语音的全方位沟通互动。1、聚合用户2、展开营销通过发布官方公众号的二维码，让微信用户随手扫描关注。直线型精准传播伴蓑腻皮险晌扰栏谨猾船绩肚兽铆似诌馋畏迎裕刀蜀搔岸嚼势昔邻霜掺呸开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双凝聚用户：利用二维码打造便捷互动入口二维码方式结合多种互联网传播渠道迅速铺开，刺激潜在用户眼球，扩大平台影响力佣霹窖茅隘俯砖谰县屎狭驼园炉烹并梦缴结滔透夹粪月纺嘉购矣命北绷贫开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双互动过程中，用户输入任何业务关键词，微信都会智能推送相关活动或业务信息，在提供人性化精准服务的同时，主动刺激用户进行业务办理。展开营销：基于用户需要进行智能推送关键词：活动智能推送：推荐参加“NBA季前赛门票抽奖活动”智能推送：推荐办理GPRS流量叠加包关键词：流量吵认妄转野庞备径韩职米未软章稍僚拴俐睬却看权涂姆褥曾颗托榔银避驴开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双借助微信大平台，“拉过来”战略初显成效•目前微信平台用户数达到1.4万人•日均接收用户主动业务信息8.9万条（推广时间：4个月，2012.5-2012.9）•目前微信平台转化率为21%，远高于其他渠道所推荐业务涵盖：飞信/MM/歌曲下载/GPRS/手机阅读/手机支付等1.4万8.9万接收信息数用户数12.7%23.6%微信平台传统渠道坍样衙娥逆魏肘录笺惋裳敖锦妻培剁图矩谜栏扫凛韧佩兆衫榆顺翟萨涎碱开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双案例3：拉过来——裂变式传播，见证微博营销的价值策划网络热点话题凝聚人气，并借机宣传营销活动等业务内容通过歌迷会等团体为访谈造势提升人气，访谈过程中和明星沟通业务相关问题通过现场直播内容实时与明星粉丝分享、互动，积极调动粉丝热情根据业务类型进行账号细分，建设官博+红人微博矩阵，实现精准传播@微活动话题炒作@微访谈意见领袖@微直播互动娱乐@微矩阵（聚合、细分）用户间裂变式信息传播赋予了微博极高的营销价值用户和信息传播支撑用户和信息传播支撑牵尼襟戌恍氛趁蓑攫望诧耀前蛮滞卢乌藏竹喀误迸廉撮益弃狭午肚嘲荔项开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双开放能力聚合用户---借助互联网大平台构建数据业务双音乐数码产品明星游戏玉米同学分析了解用户喜好并以对应的账号推送相应的图书、音乐等业务内容，使推广更精准、更有效。@微矩阵：红人微博联合作战