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华山电器质量手册HS-QM-2013版本：B/0质量手册编制：日期：审核：日期：批准：日期：受控印章：分发号：发布：2013年3月15日实施：2013年3月15日华县华山电器有限公司发布华山电器质量手册HS-QM-2013版本：B/0目次01发布令-------------------------------------------------------------------------------302授权书-------------------------------------------------------------------------------403企业简介-----------------------------------------------------------------------------504手册的说明---------------------------------------------------------------------------605质量方针和质量目标-------------------------------------------------------------------71.范围---------------------------------------------------------------------------------82.引用标准-----------------------------------------------------------------------------93.术语和定义---------------------------------------------------------------------------94.质量管理体系-------------------------------------------------------------------------104.1总要求-------------------------------------------------------------------------------104.2文件要求-----------------------------------------------------------------------------115.管理职责-----------------------------------------------------------------------------135.1管理承诺-----------------------------------------------------------------------------135.2以顾客为关注焦点---------------------------------------------------------------------135.3质量方针-----------------------------------------------------------------------------135.4策划---------------------------------------------------------------------------------135.5职责、权限和沟通---------------------------------------------------------------------135.6管理评审-----------------------------------------------------------------------------156.资源管理-----------------------------------------------------------------------------176.1资源提供-----------------------------------------------------------------------------176.2人力资源-----------------------------------------------------------------------------176.3基础设施-----------------------------------------------------------------------------176.4工作环境-----------------------------------------------------------------------------177.产品实现-----------------------------------------------------------------------------187.1产品实现的策划-----------------------------------------------------------------------187.2与顾客有关的过程---------------------------------------------------------------------187.4采购---------------------------------------------------------------------------------197.5生产和服务提供-----------------------------------------------------------------------207.6监视和测量设备的控制-----------------------------------------------------------------218.测量、分析和改进----------------------------------------------------------------------238.1总则---------------------------------------------------------------------------------238.2监视和测量---------------------------------------------------------------------------238.3不合格品控制-------------------------------------------------------------------------25华山电器管理手册HS-QM-2013版本：B/0第2页共34页8.4数据分析-----------------------------------------------------------------------------258.5改进-------------------------------------------------------------------------------26附录A（质量管理手册的附录）质量管理体系组织机构图-------------------------------------27附录B（质量管理手册的附录）职能分配表-------------------------------------------------28附录C（质量管理手册的附录）程序文件清单-----------------------------------------------29附录D（质量管理手册的附录）质量管理手册修改记录---------------------------------------30附录E（质量管理手册的附录）质量目标展开表---------------------------------------------31附录F（质量管理手册的附录）产品实现流程图---------------------------------------------32华山电器管理手册HS-QM-2013版本：B/0第3页共34页01发布令为了满足市场的需求和顾客的要求，适应市场的竞争，不断提高本公司的质量管理水平，依据ISO9001：2008《质量管理体系－要求》标准，本公司修订了原A/0版本《质量管理手册》，经审定本《质量管理手册》B/0版本符合国家有关政策、法律法规和本公司的实际情况，现正式批准发布，从2013年3月15日开始实施。本《质量管理手册》是本公司质量管理体系运行的依据，也是全体员工的行为规范，体现了本公司对顾客的承诺。为此，自本手册实施之日起，要求全体员工充分理解、贯彻执行本公司的质量方针，严格按照《质量管理手册》的要求落实质量责任，开展质量管理活动，满足合同要求及顾客期望，增强顾客满意。特此发布！总经理：2013年3月15日华山电器管理手册HS-QM-2013版本：B/0第4页共34页02授权书为确保我们公司按期建立高效的质量管理体系并使其正常有效运行和保持持续改进，现授权罗庚学同志兼任管理者代表，并授予其职责和权限如下：a．确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。b．负责向法人报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。c．确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。d．负责与质量管理体系有关事宜的外部联络工作。总经理：吉军妮2013年3月15日华山电器管理手册HS-QM-2013版本：B/0第5页共34页03企业简介华山电器有限公司地处秦岭北麓—美丽的国家著名风景区华山脚下。交通十分便利，经济发达。公司成立于1983年，注册资金100万,占地面积5000㎡，现有员工40余人。公司注重新产品的研发及对市场的开拓。成立市场研发部和销售部。在主打品牌“华山”的基础上先后开发“宝莲灯”“千娇”两个系列品牌。产品远销陕、甘、宁、蒙、青、新疆等省、市、自治区。产品深获广大消费者的好评。公司以“质量求生存、管理出效益、效益求发展”为宗旨，立足长远，放眼未来。响应国家“西部大开发”的战略，扩大运营规模。“华山”产品努力做到质优、节能、环保、健康，真正实惠于消费者，正实现了经济效益和社会效益的双丰收。公司地址：陕西省华县东关法人代表：吉军妮总经理：吉军妮电话：0913-4740200传真：0913-4740200邮编：714100华山电器管理手册HS-QM-2013版本：B/0第6页共34页04手册的说明1手册内容本手册是依据ISO9001：2008《质量管理体系－要求》结合本公司的实际情况修订而成，其内容包括：1)本公司质量管理体系的范围，它包括了ISO9001：2008标准的全部要求；2)质量管理标准和本公司质量管理体系要求的所有程序文件；3)对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的描述。2手册的编制与管理2.1概述本节规定了本公司质量手册的使用原则和管理办法，其目的是保持质量手册的完整性、权威性、严肃性并有效地指导质量体系的正常运行。2.2职责2.2.1办公室负责质量手册的编写、修改、换版、发放等管理工作。2.2.2公司总经理批准颁发质量手册。2.2.3手册的持有人负责手册的保管。2.3质量手册的管理2.3.1质量手册由管理者代表组织编写并审核，公司总经理批准。2.3.2质量手册由办公室统一编号、登记、发放、修订和回收。2.3.3本手册按使用目的和持有对象不同，分为受控手册和非受控手册，受控手册发放至公司级领导，有关职能部门领导。非受控手册根据需要发至用户或有关其他第三方。手册修改时，将不通知非受控手册的持有者。2.3.4受控手册为本公司保密文件，手册持有人对手册的安