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《质量手册》目录2章节文件名称文件编码页码0.0修改状态一览表WZZ/QA－1.0－0.0－00－2009I0.1申请WZZ/QA－1.0－0.1－00－200910.2批准WZZ/QA－1.0－0.2－00－200920.3说明WZZ/QA－1.0－0.3－00－200930.4公正性声明WZZ/QA－1.0－0.4－00－200941前言WZZ/QA－1.0－1－00－200952《质量手册》的管理WZZ/QA－1.0－2－00－200963质量方针声明WZZ/QA－1.0－3－00－200974管理要求84.1组织WZZ/QA－1.0－4.1－00－200994.2管理体系WZZ/QA－1.0－4.2－00－2009174.3文件控制WZZ/QA－1.0－4.3－00－2009194.4要求、标书和合同评审WZZ/QA－1.0－4.4－00－2009214.5分包WZZ/QA－1.0－4.5－00－2009234.6服务和供应品的采购WZZ/QA－1.0－4.6－00－2009254.7服务客户WZZ/QA－1.0－4.7－00－2009274.8投诉WZZ/QA－1.0－4.8－00－2009284.9不符合检测工作的控制WZZ/QA－1.0－4.9－00－2009294.10改进WZZ/QA－1.0－4.10－00－2009304.11纠正措施WZZ/QA－1.0－4.11－00－2009314.12预防措施WZZ/QA－1.0－4.12－00－2009334.13记录的控制WZZ/QA－1.0－4.13－00－2009344.14内部审核WZZ/QA－1.0－4.14－00－2009364.15管理评审WZZ/QA－1.0－4.15－00－2009375技术要求395.1总则WZZ/QA－1.0－5.1－00－200940《质量手册》目录2章节文件名称文件编码页码5.2人员WZZ/QA－1.0－5.2－00－2009415.3设施和环境条件WZZ/QA－1.0－5.3－00－2009425.4检测方法及方法确认WZZ/QA－1.0－5.4－00－2009445.5设备WZZ/QA－1.0－5.5－00－2009475.6测量溯源性WZZ/QA－1.0－5.6－00－2009505.7抽样WZZ/QA－1.0－5.7－00－2009525.8检测样品的处置WZZ/QA－1.0－5.8－00－2009535.9检测结果质量的保证WZZ/QA－1.0－5.9－00－2009565.10结果报告WZZ/QA－1.0－5.10－00－200957附件1—1组织机构图（所内部）60附件1—2组织机构图（外部）61附件2量值溯源图62附件3管理体系职能分配表63附件4管理体系要素对照表64附件5授权签字人一览表65质量手册文件编号：WZZ/QA－1.0－0.2－00－2009第1页共1页0.2批准第1.0版第0次修改发布日期：2009年9月1日2序号更改通知单编号章节号修改主要内容审批人生效日期备注质量手册文件编号：WZZ/QA－1.0－0.2－00－2009第1页共1页0.2批准第1.0版第0次修改发布日期：2009年9月1日2关于编制《质量手册》的申请所领导：我所已于2009年4月成立，按照国家认监委颁布的《实验室资质认定评审准则》的要求，特此申请成立编制小组按照评审准则的要求编写《质量手册》、《程序文件》，请所领导批示。此致五家渠质量技术监督综合检测检验所2009年5月10日质量手册文件编号：WZZ/QA－1.0－0.2－00－2009第1页共1页0.2批准第1.0版第0次修改发布日期：2009年9月1日2批准遵照我国有关法律、法规和《实验室资质认定评审准则》的规定及对本实验室管理和业务工作的要求，为确保我所向社会提供的各类检验、检测数的质量，为履行实验室管理、资源开发利用及有关科学研究等提供准确、可靠的公证数据的职能任务，我实验室结合实际工作情况，编制了《五家渠质量技术监督综合检测检验所质量手册》。本手册阐明了本所的质量方针，描述了质量管理体系文件，其内容涉及到本所管理和技术活动，它是指导本所全体人员工作的法规性、纲领性文件及重要依据。本手册现已批准，并予以颁布，自2009年9月1日起实施。望本所全体职工认真学习理解，坚决贯彻执行，确保质量管理体系的有效运行，以实现本所质量目标。批准人：2009年6月9日质量手册文件编号：WZZ/QA－1.0－1.0－00－2009第1页共1页1.0前言第1.0版第0次修改发布日期：2009年9月1日4说明经我所领导研究决定，组织力量编写《质量手册》、《程序文件》和其他质量文件（作业指导书、规章制度、规范化记录表格等），以适应“实验室资质认定”的要求及今后工作发展的需要，形成了第一版版本。第一版《质量手册》阐明了我所的质量方针和目标，并对各质量要素的控制做了规范，以保证质量方针和目标的实现，保证质量体系的完整性和有效运行。为了方便使用和管理，《质量手册》以活页形式装订。本手册由所长授权，郜飞、周鹏飞、杜伟、李明等同志参加了编制工作。质量手册文件编号：WZZ/QA－1.0－1.0－00－2009第1页共1页1.0前言第1.0版第0次修改发布日期：2009年9月1日4公正性声明为确保本所出具检验数据和结果的公正性，维护客户合法权益，特作如下声明:1、本所是国家质量技术监督部门依法设置的专职质量检验机构，其业务行为完全独立于产、供、销单位及主管部门，属非盈利社会公益型事业法人检验机构。检验工作不受任何行政干预，管理层和工作人员亦不受任何对工作质量有不良影响的、来自内外部的不正当的、商业、财务及其他方面的压力和影响，并防止商业贿赂。2、本所站在第三方公正立场，依据国家相关法律、法规以及合同或契约的规定，客观、公正、准确、及时地为客户提供检测方面的技术服务；不从事任何可能会降低所能力、公正性、判断或运作诚实性可信度的活动。3、本所制定《客户机密与专有权保护程序》，对与客户相关的机密、信息及专有权实施严格的保护和保密措施，维护客户的合法权益。五家渠质量技术监督综合检测检验所所长（签字）：质量手册文件编号：WZZ/QA－1.0－1.0－00－2009第1页共1页1.0前言第1.0版第0次修改发布日期：2009年9月1日51.1五家渠质量技术监督综合检测检验所:按照自治区编委三定方案精神五家渠质量技术监督综合检测检验所于2009年4月正式成立，本所是五家渠技术监督局领导下的地级综合性产品质量检验机构，具有独立法人资格。组织机构方面：所领导班子组成为所长1名、副所长1名、下设综合业务室、计量检定室、质检室3个科室。人员技术组成方面：全所现有在职职工12名，其中汉族职工7名，少数民族职工5名。大学本科学历的有11名，大专学历的有1名，目前管理人员2名，工程师1名，助理工程师8名，技术员1名，专业技术人员占职工总人数的70%。本所承担质量技术监督部门下达的监督抽查（复查）检验、定期监督检查（复查）检验、委托检验等工作，此外，还承担委托检测等社会中介技术服务工作。1.2本所辨认：全称：五家渠质量技术监督综合检测检验所隶属：五家渠质量技术监督局法人代表：郭骋地址：五家渠市北海东街邮编：831300电子邮箱：wjq_jl@163.com所长室0994-5822869副所长室0994-5822863综合业务室0994-5822862质量手册文件编号：WZZ/QA－1.0－2.0－00－2009第1页共1页2《质量手册》的管理第1.0版第0次修改发布日期：2009年9月1日62.1本《质量手册》是五家渠质量技术监督综合检测检验所根据ISO/IEC17025：2005《检测和校准实验室能力通用要求》、《实验室资质认定评审准则》要求编制的。本《质量手册》阐述了本所管理体系的管理要求和技术要求，是本所质量和技术活动依据的准则，是持续改进管理体系，保证检测工作公正、科学、准确的纲领性文件和内部法规。2.2本《质量手册》适用五家渠质量技术监督综合检测检验所，包括在固定设施内、离开固定设施的场所，或在相关临时或移动设施中的全部检测活动。2.3本《质量手册》由所长批准、发布后生效。2.4本《质量手册》对外部作为资料发放时，须经所长批准，并加盖“非受控”标识。2.5本《质量手册》由所质量技术室负责管理、发放、登记、回收，质量负责人负责组织修订或换版，保证全所所有工作人员能及时获取现行有效版本。2.6本《质量手册》是本所的受控文件，持有者必须妥善保管不得遗失，不得自行翻印和外借。如有丢失及时报告发放部门，经质量负责人批准后方可补发。持有者离开本所时必须交回手册，并到质量技术室办理相关手续。质量手册文件编号：WZZ/QA－1.0－3.0－00－2009第1页共1页3质量方针声明第1.0版第0次修改发布日期：2009年9月1日73.1质量方针公正、科学、准确、及时地为客户提供满意的服务。3.2质量宗旨培养一流的人才，配备先进的设备，采用先进的技术，实施科学的管理，创建全疆优秀实验室。培养一流的人才——本所人员具有与本所检测范围和客户要求相适应的管理水平和技术水平，能为客户提供权威的技术指导和服务。配备先进的设备——不断更新用于检测的主要仪器设备，达到疆内先进水平。采用先进的技术——及时收集国际、国家最新标准，加强实验室间的交流与合作，采用最前沿的检测技术和方法。实施科学的管理——按照ISO/IEC17025：2005《检测和校准实验室能力的通用要求》和《实验室资质认证评审准则》的要求建立管理体系，并持续改进。3.3质量目标全年检测报告合格率90%；重大责任事故发生率2‰；检测报告延误率3‰；客户投诉率3%；3.4工作原则检测始终依据规定的方法和客户需要进行，工作规范、数据准确、结论正确。3.5工作承诺保证检测活动符合ISO/IEC17025：2005《检测和校准实验室能力的通用要求》和《实验室资质认证评审准则》，同时满足客户、法定机构以及提供承认的组织的需求，并且符合法律、法规和安全要求。本所所有检测活动的有关人员熟悉与之相关的质量文件，并在工作中执行这些要求。五家渠质量技术监督综合检测检验所所长（签字）：二〇〇九年六月八日8第4章管理要求质量手册文件编号：WZZ/QA－1.0－4.1－00－2009第1页共8页4.1组织第1.0版第0次修改发布日期：2009年9月1日94.1.1目的阐明本所的法律地位、公正立场、活动准则；确立组织和管理结构，质量管理、技术运作和支持服务之间的关系；规定对检测和校准有影响的所有管理，操作和核查人员的职责、权力和相互关系。4.1.2范围适用于本所所有影响检测质量的区域和从事影响检测质量的管理、作业人员。4.1.3要求4.1.3.1法律地位：五家渠质量技术监督综合检测检验所隶属于五家渠质量技术监督局，是完全独立于开发、生产、使用、销售单位及主管部门的第三方公正检验机构，具有独立法人资格。4.1.3.2五家渠质量技术监督局任命所长，并授予对所辖部门的人、财、物和检测活动有独立的管理权力。授权检验所第三方检验机构资格。五家渠质量技术监督局各行政管理和协作部门对所检测工作不施加任何不正当的压力，所的管理层和员工不受任何对工作质量有不良影响的、来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响。4.1.3.3本所的组织和管理结构在母体组织中的地位，以及质量管理、技术动作和支持服务之间的关系。详见附件1-1、1-2《组织机构图》。4.1.3.4所的职责是依据ISO/IEC17025：2005《检测和校准实验室能力的通用要求》和《实验室资质认证评审准则》的要求建立管理体系，同时满足客户，法定管理机构以及提供承认的组织的需求，并且符合法律、法规和安全要求。4.1.3.5所管理体系覆盖所的所有质量、技术活动，包含中心固定设施、离开固定设施的场所或相关的临时或移动设施中进行的工作。4.1.3.6所所有管理和技术人员均具有所需的权利和资源，以履行包括实施、保持和改进管理体系的职责，识别对管理体系或检测程