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质量手册依据GB/T19001-1994—ISO9001:1994标准编制CSWMD·A—2000中国市政工程西南设计研究院SOUTH-WESTMUNICPALENGINEERINGDESIGN&RESEARCHINSTITUTEOFCHINA(CSWMD)控制状态文件编号：CSWMD·A--2000发放编号中国市政工程西南设计研究院质量手册依据GB/T19001-1994—ISO9001:1994标准编制版次：A/0编写：鄢锡联审核：批准：2000年05月15日颁布2000年06月01日实施质量手册颁布令版次：A/0CSWMD·A-2000第1页共1页目录章节号内容目录颁布令任命书质量方针目标发布令0前言1《质量手册》说明2《质量手册》的管理3引用标准及术语4质量体系要求4.1管理职责4.2质量体系4.3合同评审4.4设计控制4.5文件和资料控制4.6采购4.7顾客提供产品的控制4.8产品标识和可追溯性4.9过程控制4.10检验和试验4.11检验、测量和试验设备的控制4.12检验和试验状态质量手册颁布令版次：A/0CSWMD·A-2000第2页共1页4.13不合格品的控制4.14纠正和预防措施4.15搬运、贮存、包装、防护和交付4.16质量记录的控制4.17内部质量审核4.18培训4.19服务4.20统计技术附录：⑴修改记录表⑵程序文件目录⑶编后记质量手册颁布令版次：A/0CSWMD·A-2000第1页共1页颁布令本《质量手册》依据GB/T19001-1994—IS09001:1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》编制，是中国市政工程西南设计研究院（CSWMD）质量管理、质量保证的法规性文件、纲领性文件，用以协调、规范质量管理、质量保证活动，从即日起正式颁布，从2000年06月01日起实施。中国市政工程西南设计研究院院长2000年05月15日质量手册任命书版次A/0CSWMD·A-2000第1页共1页任命书任命总工程师罗万申为院质量体系“管理者代表”，负责：1、负责按照ISO9001标准要求建立、实施和保持质量体系，并使其正常运行；2、向院长报告质量体系的运行情况，协助院长进行管理评审；3、及时处理影响质量体系运行的有关问题，向院长提出有关质量体系改进的建议；4、审批程序文件；5、主持内部质量体系审核，聘用经过培训取得资质的内部质量审核员执行内部质量审核工作，任命审核组组长；6、负责本院有关质量体系事宜与外部各方的联络。中国市政工程西南设计研究院院长2000年05月08日质量手册发布令版次A/0CSWMD·A-2000第1页共1页发布令现将中国市政工程西南设计研究院的质量方针、质量目标发布于下：要求全体职工认真贯彻执行。我院的质量方针是：“质量第一、信誉至上、科学管理、争创一流。”我院的质量目标是：“以精湛的技术、精良的装备、科学的管理、严格的控制保证达到合同履约率100%，产品合格率100%。”中国市政工程西南设计研究院院长2000年05月15日质量手册前言版次:A/0CSWMD·A-2000第1页共2页0前言0.1概况中国市政工程西南设计研究院（CSWMD）是一个具有六个甲级资质的从事工程建设设计、勘察、环保、咨询、工程总承包、工程监理的设计研究单位。工程设计证书编号2200181、工程勘察证书编号2200186、环保设计证书编号省环设证第002号、工程咨询证书编号甲9428005、工程总承包证书编号建承甲字3306号、工程监理证书编号建【建】监资字第（98104）号。院创建于1956年，现有职工387人，其中各类技术人员300余人（教授研究员级职称13人、高级职称108人、中级职称126人）；职能部门设置有院办公室、总工办、生产经营处、人事教育处和科技信息处，生产部门设置有设计室、研究设计所、勘察大队、驻外分院、承包公司和监理部；能够承接国内外大中型市政工程的勘察、设计、咨询、工程总承包和工程监理。建院四十多年来，院完成的2300余项工程项目遍及全国二十多个省市自治区及世界部分国家和地区，获得国家级、省部级优秀工程设计与科技进步奖百余项。院以合理的专业配备、雄厚的技术力量、精良的设备保障、丰富的实践经验、完善的管理体系、良好的社会信誉和质量手册前言版次:A/0CSWMD·A-2000第2页共2页热情周到的服务为建设单位提供优秀的工程建设产品。0.2质量手册编制宗旨本院于1989年通过了建设部全面质量管理达标验收，制定了一整套较完善的质量管理体系，并持续地有效运转。在深化全面质量管理的基础上，为了满足市场和自身发展需要，决定全面贯彻GB/T19000-ISO9000系列（1994）标准，进一步完善质量体系，实现本院在质量管理和工程建设产品质量方面登上新台阶的奋斗目标，特编制本《质量手册》，对本院的生产系统组织机构、职责、资源配备、质量方针、质量目标、质量体系要素、本手册的管理等进行详细阐述。0.3通讯方式本院名称：中国市政工程西南设计研究院SOUTH-WESTMUNICIPALENGINEERINGDESIGN&RESEARCHINSTITUTEOFCHINA（CSWMD）地址：成都市星辉中路11号邮编：610081电话：（028）33344903311897传真：（028）3331442EMAIL：XNSZY@MAIL.SC.CNINFO.NET质量手册质量手册说明版次:A/0CSWMD·A-2000第1页共1页1《质量手册》说明1.1主题内容本《质量手册》按照GB/T19001—ISO9001标准和有关法规的要求，结合本院生产实际、产品特点以及建设单位需要，建立文件化的质量体系，描述本院的质量方针和目标，并根据工程勘察、设计、咨询、承包、监理等工作的范围，描述质量体系要素的内容、工作方法及职责。1.2适用范围本《质量手册》是院的法规性文件、纲领性文件，是向建设单位提供质量保证的证实性文件。本《质量手册》适用于院内部的质量管理，包括工程勘察、设计、咨询、工程总承包、工程监理的全过程。本《质量手册》也适用于建设单位审核资质与第三方质量体系认证。1.3质量手册的编制与颁布1.3.1本《质量手册》由贯标办公室负责编制，由管理者代表审核。1.3.2本《质量手册》由院长批准颁布执行。质量手册《质量手册》的管理版次:A/0CSWMD·A-2000第1页共1页2《质量手册》的管理2.1本《质量手册》分“受控”和“非受控”两种状态。2.2“受控”本统一编号，加盖“受控”标记，发放时登记签收。发放范围是本院院级领导，各职能部门、各生产部门（设计室、所、分院、公司）负责人，以及其他需要使用的人员。持有人妥善保管，总工程师办公室负责更改跟踪，更换版本时，收回原版本。2.3“非受控”本根据具体需要发放，加盖“非受控”标记，发出后不更改跟踪，也不收回。质量手册引用标准及术语版次:A/0CSWMD·A-2000第1页共2页3.引用标准及术语3.1引用标准a、GB/T6583-1994idtISO8402:1994《质量管理和质量保证术语》；b、GB/T19001-1994idtISO9001:1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》。3.2术语3.2.1本《质量手册》采用GB/T6583-1994—ISO8402:1994的有关术语及定义。3.2.2本《质量手册》补充术语说明a、顾客：也称“用户”，供方所提供产品的接受者，即“业主”、“建设单位”。b、产品/成品/文件/过程：即工程勘察、设计、承包、监理的成果。c、咨询全过程：设计前期工作（预可行性研究、编制项目建议书、可行性研究报告）。d、设计全过程：工程设计全过程包括：设计阶段（初步设计、施工图设计）、设计后期服务（施工图技术交底、施工配合、参加试运转、设计回访）两个过程。e、技术负责人：指各生产部门（设计室、所、分院、公质量手册引用标准及术语版次:A/0CSWMD·A-2000第2页共2页司）的总工、副总工以及代理其职责而尚未聘任的技术负责人。质量手册管理职责版次:A/0CSWMD·A-2000第1页共12页4质量体系要求4.1管理职责4.1.1质量方针和质量目标a.由院长主持制定的质量方针是：质量第一、信誉至上、科学管理、争创一流。为确保质量方针，制定如下质量目标。b.质量目标是：以精湛的技术、精良的设备、科学的管理、严格的控制保证达到合同履约率100%，产品合格率100%。c.质量方针和质量目标由院长批准后发布执行。质量手册管理职责版次:A/0CSWMD·A-2000第2页共12页4.1.2组织质量体系组织机构图院办公室总工办生产经营处人事教育处科技信息处研究设计所驻外分院设计室工程总承包公司工程监理部勘察大队管理者代表计划副院长总工程师生产经营副院长院长质量手册管理职责版次:A/0CSWMD·A-2000第3页共12页4.1.2.1职责和权限1）、院长（最高管理者）a.全面负责全院工作，对质量体系运行及质量工作负全责。b.主持制定院质量方针、质量目标；c.批准颁布质量手册；d.任命管理者代表；e.主持确定全院的发展计划，任期目标，年度目标和财务、人事工作；f.主持确定组织机构、各层人员的职责和权限以及资源的总体配置；g.主持管理评审。2）、副院长协助院长工作，按分工负责制作好主管的工作：生产经营副院长：a.主持全院的生产管理、生产经营、合同评审；b.负责协调生产经营合同执行中的生产计划、顾客投诉、服务等方面的工作；c.负责协调解决生产经营合同实施中的人力财力资源；d.主管勘察、设计等的采购（分承包）、顾客提供产品的控制及成品搬运、贮存、包装、防护和交付方面的工作；计划副院长：负责质量体系建立、健全和实施过程中的供应工作与生质量手册管理职责版次:A/0CSWMD·A-2000第4页共12页产环境资源；3）、总工程师a.审批（主持评审）大、中型项目开工报告；b.主持院管项目的评审；c.审定勘察、设计等重大技术方案，进行技术决策；d.审签主要设计图纸，参加设计确认；e.确定项目管理级别、审定人和审定项目负责人。4）、院办公室a.协助管理评审，作好记录与相应的文件发放工作；b.负责来往文件、公函的登记管理和归档工作；c.负责将与工程质量有关的文件和用户投诉转发到责任部门。5）、生产经营处a.负责洽谈勘察、设计等业务；b.组织协调合同评审并代表院签订合同，监督检查合同执行情况，对外负责收费；c.负责勘察、设计等项目的任务下达和计划安排，协调资源和人力配备；d.负责顾客提供产品的控制，协助、联系、催交合同规定需由顾客提供的资料；e.负责对过程控制进行监督检查；f.负责将已完成成果包装、发运、交付给顾客；质量手册管理职责版次:A/0CSWMD·A-2000第5页共12页g.负责工程回访的组织实施；负责处理顾客有关计划进度和服务安排方面的投诉；h.负责组织分承包方选择评定。6）、总工办a.组织编制、修改、管理质量体系文件，负责技术性文件的有效性评定与归口管理有效版本的批准发放；b.组织实施内部质量审核和管理评审；c.负责组织学术交流，协助质量体系的教育培训和其他技术培训；d.负责各专业方案评审与成果评定；负责各生产部门（设计室、所、分院、公司）的质量考核；e.组织勘察、设计等成果、技术论文、程序软件、科研成果等的评优申报工作；f.负责对不合格品评审和处理；组织研究质量事故与质量问题，提出纠正措施意见，对过程中潜在不合格原因提出预防措施；7）、人事教育处负责培训工作，包括：a.合理配置人员和组织人才流动；b.组织对技术人员技术职称的资质评审和聘任；c.负责质量体系的教育培训；d.组织新职工上岗培训和专业技术人员、管理人员的继续教质量手册管理职责版次:A/0CSWMD·A-2000第6页共12页育管理；e.组织管理对岗位有特定要求人员的培训、考试、考核工作。8）、科技信息处：a.提供技术情报，组织学术团体活动。b.负责管理计算机软硬件的引进，软件开发、推广应用。c.负责产品（成果、成品、文件）的管理利用，负责标准、规范、规程等文件和资料的控制