搜索
质量管理手册DIGI-QM版号A控制状态发放编号持有人广州第吉尔电子有限公司地址：广州芳村坑口沙涌工业区A-D幢5楼质量管理手册QUALITYMANUAL本手册是广州第吉尔电子有限公司受控文件，其中任何章节内容除经总经理、管理者代表批准，任何人士不得复制。版号A编号DIGI-QM编写文件编写小组审核批准文件控制行政部实施日期2003.12.01质量管理手册QUALITYMANUAL文件编写小组组长：陈克阳成员：赵中林沈惠敏邓伟棠卢新贤广州第吉尔电子有限公司质量管理手册更改一览表原版本号/修改状态章节号修改后版本号/修改状态修改人批准人实施日期广州第吉尔电子有限公司质量管理手册章号实施日期2003.12.01标题《质量管理手册》发放控制页页数1/1A版第0次修改发放编号部门持有人原版行政部、仓库行政主管01管理层总经理/厂长02质检部质检主管03采购部采购主管04生产部生产主管05贸易部贸易主管06认证机构广州第吉尔电子有限公司质量管理手册章号实施日期2003.12.01标题目录页数1/1A版第0次修改章节题目0.1颁布令0.2前言0.3目的和适用范围0.4引用标准0.5术语与简称1《质量管理手册》的管理2程序文件对照表3组织机构4质量管理体系4.１总要求4.２文件要求5管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限与沟通5.6管理评审6资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计与开发7.4采购7.5生产和服务的提供7.6监视和测量装置的控制8测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量8.3不合格控制8.4数据分析8.5改进广州第吉尔电子有限公司质量管理手册章号0.1实施日期2003.12.01标题颁布令页数1/1A版第0次修改本《质量管理手册》由各有关部门负责人组成的文件编写小组根据GB/T19001-2000idtISO9001：2000标准要求，结合本公司的实际情况编制，经认真审核，现予颁布实施。《质量管理手册》是阐述本公司质量方针、质量体系的纲领性文件，是公司质量活动和质量管理体系运行应遵循的基本法规。本手册从颁布之日起执行，要求公司全体员工严格贯彻执行。总经理：2003年12月01日广州第吉尔电子有限公司质量管理手册章号0.2实施日期2003.12.01标题前言页数1/1A版第0次修改企业概况为了更美好的明天，为了再造辉煌，广州第吉尔电子有限公司坚守“质量第一、客户至上”，继续追求品质完美的产品，信守服务承诺，竭诚与各界朋友携手合作，共同发展。广州第吉尔电子有限公司生产和经营电子电脑门锁，广泛运用于各星级酒店、宾馆、度假胜地，产品通过国际质量安检认证、国家公安部安全与警用电子产品检测合格。本厂具有：铣床、车床、钻床、冲床、打包机、热收缩膜机等先进生产设备，技术力量雄厚、力求创新、不断改革、追求卓越、潮流领先、品质优异、服务精诚、网络完善、质量稳定、深受海内外各界朋友的厚爱、信赖和好评，衷心感谢海内外各界朋友的精诚合作和鼎力支持。我厂全体员工谒诚为广大客户提供更好、更快、更完善的服务和更具竟争力的优良产品来回报社会各界的厚爱，与时俱进共创更灿烂辉煌的明天！公司：广州第吉尔电子有限公司地址：广东省广州芳村坑口沙涌工业区A-D幢5楼电话：020－81503573传真：020-81509658邮编：510380广州第吉尔电子有限公司质量管理手册章号0.3实施日期2003.12.01标题目的和适用范围页数1/1A版第0次修改（1）目的本《质量管理手册》是依据GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量管理体系要求》编制而成，规定了广州第吉尔电子有限公司质量管理体系的要求，是公司建立实施并保持质量管理体系，确保满足顾客需求和期望，实现产品符合性的重要依据。（2）适用范围本《质量管理手册》规定的质量管理体系要求覆盖了与公司质量管理有关的各职能部门和生产现场，适用于公司门锁生产过程的质量管理。本《质量管理手册》可证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品，是内、外部质量管理体系审核和评审的依据和证据。广州第吉尔电子有限公司质量管理手册章号0.4实施日期2003.12.01标题引用标准/术语与简称页数1/1A版第0次修改1、引用标准1.ISO9000:2000质量管理体系—基本原则和术语2.ISO9001:2000质量管理体系—要求3.ISO9004:2000质量管理体系—业绩改进指南2、术语本手册引用ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》标准中的有关术语和定义。本公司使用的供应链：供方本公司顾客3、简称“本公司”是广州第吉尔电子有限公司的简称。广州第吉尔电子有限公司质量管理手册章号1实施日期2003.12.01标题《质量管理手册》的管理页数1/1A版第0次修改《质量管理手册》是公司质量管理的纲领性文件。1编写本手册是在管理者代表的领导下，由各部门负责人组成的文件编写小组编制而成，经批准发放、执行。行政部负责《质量管理手册》的归档管理。2修订本手册在实际工作中边运行边完善边修改，公司所有员工均可向管理者代表以书面形式递交修订建议，管理者代表根据实际需要组织对手册进行修订。本手册第一次发行版号为“A”，当整个手册换版时，新版本会更新为“B”，如此类推。各章节或页更新时，修改号从“0”到“9”用阿拉伯数字表示。修改10次以上时应换版。3发放本手册分“受控本”和“非受控本”根据需要发放。“受控本”在封面印有“受控”标记，每本受控手册均有发放编号，非受控本无受控标记，当文件经过修改后，受控本将会得到相应的回收和重新发放，而非受控本将不作此要求。4保管受控本由持有人负责保管，未经许可，不得转借他人，过期版及因离开岗位需交返的手册应作收回处理。5其他要求本《质量管理手册》的解释权归管理者代表。本《质量管理手册》是公司的受控文件，是为公司内部各职能部门使用的有效版本，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。文件名称程序文件目录页数1A版/第0次修改文件序号ISO9001:2000条文页数文件编号文件标题版本/修改号4.1总要求4.2文件要求4.2.1总则4.2.2质量手册14.2.3文件控制4DIGI-QP-01文件控制程序A/024.2.4质量记录的控制2DIGI-QP-02记录控制程序A/05.管理职责5.1管理者承诺5.2以顾客为中心5.3质量方针5.4策划5.4.1质量目标35.4.2质量管理体系策划2DIGI-QP-03质量管理体系策划控制程序A/05.5职责权限和沟通5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通45.6管理评审3DIGI-QP-04管理评审程序A/06.资源管理6.1资源提供56.2人力资源3DIGI-QP-05人力资源控制程序A/06.2.1总则6.2.2能力、意识和培训66.3基础设施2DIGI-QP-06设施控制程序A/06.4工作环境7.产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.2.1与产品有关的需求的确定77.2.2与产品有关的要求的评审2DIGI-QP-07产品要求评审程序A/07.2.3顾客沟通7.3设计开发7.4采购87.4.1采购过程2DIGI-QP-08供应商评定程序A/097.4.2采购信息2DIGI-QP-09采购控制程序A/07.4.3采购产品的验证7.5生产和服务提供107.5.1生产和服务提供的控制3DIGI-QP-10生产和服务提供控制程序A/07.5.2生产和服务的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护117.6监视和测量装置的控制2DIGI-QP-11监视和测量装置控制程序A/08.1总测8.2监视和测量128.2.1顾客满意2DIGI-QP-12顾客满意度测量控制程序A/0138.2.2内部审核3DIGI-QP-13内部审核控制程序A/08.2.3过程的监视和测量148.2.4产品的监视和测量2DIGI-QP-14产品监视与测量控制程序A/0158.3不合格品控制2DIGI-QP-15不合格品控制程序A/08.4数据分析8.5改进8.5.1持续改进168.5.2纠正措施2DIGI-QP-16纠正与预防措施控制程序A/08.5.3预防措施广州第吉尔电子有限公司质量管理手册章号3实施日期2003.12.01标题组织机构页数1/2A版第0次修改组织机构图广州第吉尔电子有限公司质量管理手册章号3实施日期2003.12.01标题组织机构页数2/2A版第0次修改总经理贸易部生产部行政部质检部仓库成品仓原材料仓采购部财务部机械加工中心组装中心质量管理组织机构图广州第吉尔电子有限公司质量管理手册章号4实施日期2003.12.01标题质量管理体系页数1/2A版第1次修改管理者代表总经理贸易部生产部行政部质检部仓库采购部成品仓原料仓机械加工中心组装中心4.1总要求目的：通过按照ISO9001:2000标准的要求，建立文件化的质量管理体系，并加以实施、保持和持续改进。职责本章所述各项活动由管理者代表负责，各部门配合。程序概要过程的管理总经理负责组织各部门负责人识别本公司的管理过程和产品实现过程，确定过程的顺序和过程之间的相互作用。应用过程方法模式实现持续改进。具体过程的识别见本手册第4、5、6、7、8章。过程监控管理者代表组织编制适当的过程控制作业指导书，以明确各过程所必需的控制要求；在运作中建立必要的信息获取渠道；并组织定期对过程进行测量、监控和分析，以保证持续改进，提高有效性和效率。本公司外包过程有：电镀、抛光、压铸、冲压等，其控制按7.4的相关要求加以进行。4.2文件要求4.2.1总则本公司质量管理体系文件包括形成文件的质量方针和质量目标、质量管理手册、质量计划、程序(包括程序文件、作业指导书等)、质量记录。程序文件中必须包括：文件控制程序、质量记录控制程序、不合格控制程序、内部审核程序、纠正和预防措施程序。文件可以存在于任何媒体。质量管理体系文件应定期进行评审。4.2.2质量手册公司依据ISO9001：2000标准编制了《质量管理手册》，概述了质量体系文件的结构，该手册是公司开展质量管理工作的纲领性文件。其内容覆盖了ISO9001：2000标准除“7.3”、7.5.2”“7.5.4”以外的全部要求,适用于公司门锁产品生产过程的质量管理。（A：因公司的产品均为定型产品,本公司仅从事该产品的生产制造和服务，不涉及产品的设计和开发，故删除“7.3”;B：由于公司产品生产过程中无特殊过程，故删除”7.5.2”；C：本公司产品及在产品实现的过程中不涉及到顾客财产，故删除“7.5.4”;此三条款的删减不影响本产品满足顾客和有关法律法规的要求。）手册中引用了程序文件的规定。手册的控制见本手册第1章。手册中对质量体系所包括的过程的顺序和相互作用做出了描述。广州第吉尔电子有限公司质量管理手册章号4实施日期2003.12.01标题质量管理体系页数2/2A版第0次修改4.2.3文件控制文件和资料的编制、批准和发布,质量体系文件由文件编写小组编写，文件的审核、批准和发布按《文件控制程序》的规定执行。相关法律法规和标准，由管理者代表识别其相关事项，再编制法律法规、标准一览表，由管理者代表审核，总经理批准。图纸、照片等媒体形式的文件，由相关部门编制清单，部门主管审核，管理者代表批准。需储存于电脑中的相关检测软件，由总经理直接编制和确认后输入电脑。文件和资料的管理所有质量体系文件必须有审批人签名批准才能发放使用，凡无审批人签名批准之文件均为无效文件。质量体系文件和资料由文管统一编号、登记，发放和管理。公司文件分“受控文件”和“非受控文件”两种控制级别：“受控文件”发放时，必须在文件首页（封面）上盖上“受控”字样之图章，该文件有任何修改或换版时，必须及时更新；“非受控文件”在发放时，必须在文件首页（封面）上盖上“参考”字样之图章，该文件在修改或换版时，非受控本不会得到更新。作废文件