我国废旧家电逆向物流发展中的问题及策略

龙源期刊网我国废旧家电逆向物流发展中的问题及策略作者：李培敬来源：《现代企业》2011年第02期废旧家电逆向物流对于我国家电行业的发展乃至我国社会主义市场经济的繁荣都具有十分重要的作用。家电产品的更新换代速度随着时代的进步而越来越快，发展废旧家电逆向物流，对家电产业的长足发展，对老百姓生活质量的提高，对我国实现可持续发展，走循环经济之路都起着举足轻重的作用。一、废旧家电逆向物流的含义、特点及现状废旧家电逆向物流是指报废淘汰的家电产品从消费者手中向供应地实体反向流动的过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、拆解、再加工等基本功能实现有机结合。家电产业的逆向物流作为家电企业发展循环经济创造社会价值特殊而重要的一个环节，与正向物流相比，有它自身独有的特点：回收领域的分散性；回收时间的漫长性；回收物品的混杂性；回收过程的不确定性。二、废旧家电逆向物流发展中存在的问题目前，我国家电行业逆向物流的发展相对于国外来说比较滞后，很难满足我国家电报废的频率，由此而产生的一系列矛盾阻碍了我国家电行业的可持续发展。我国家电逆向物流发展中存在的问题主要体现有以下几个方面：1政策法规不健全我国废旧家电的回收缺乏国家相关政策法规的引导与约束，我国虽然已经出台了《环境保护法》、《固体废物污染环境防治法》等法律，但相关法律还很缺乏，需要建立关于循环经济和逆向物流的法律体系。多年来，我国始终未能建立起废旧家电设备回收的国家正规渠道，一个重要原因就是相关法律法规缺位。国家如果不能出台更多的法律法规对废旧家电的逆向物流进行引导与约束，中国废旧家电回收利用产业将没有正确的发展方向，家电逆向物流的健康发展离不开国家政策法规的约束和调节，离不开国家政府及相关部门的引导与支持。龙源期刊网基础设施不完善虽然目前我国家电行业处于成熟阶段，但是我国家电企业的逆向物流还没有建立起完整的管理体系，这将会严重地制约我国家电行业的长远发展。虽然大部分家电企业都有自己的家电物流设施，但整个家电行业的逆向物流仍处于分散、割裂、封闭和无序竞争的状态。尽管逆向物流可以利用正向物流所布置的网络，但逆向物流的特性使其在利用这些网点时不能充分发挥网点的作用、不能更好的实现对废旧家电的回收和利用，也不能更好的为消费者服务，为社会服务。3信息技术落后家电行业的逆向物流之所以发展缓慢，还有一个很重要的制约因素是信息技术的落后。我国家电行业目前还没有建立起有效的逆向物流信息管理系统，其原因一方面是逆向物流活动本身比较复杂，对信息系统的柔性要求较高，很难在传统物流系统上进行扩展，增加了构建和完善家电逆向物流信息系统的难度；另一方面是企业在逆向物流方面的专业技术跟不上，厂商着眼于企业的短期收益，不愿意在逆向物流信息系统设计和开发上投入资金。4企业能力欠缺与国外企业相比，我国家电企业在处理逆向物流的能力方面需要提高，企业需要不断提高消费者对产品的满意度，才能在激烈的市场竞争下更好的发展自己。而家电的逆向物流是影响消费者满意度的一个重要方面，消费者退货和产品缺陷召回的情况时有发生，企业只有提高处理家电回收方面的能力，才能不断满足消费者的需求。5社会效益被忽视企业的经济效益与社会环境效益在很多情况下是相互矛盾的，因为在废旧家电逆向物流中，回收的时间、地点、回收的产品数量和质量等通常是由消费者决定的。家电的生产厂商不会像物料供应商一样，在制造商有需求时提供所需的逆向物流，是从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始，直至最终处理的过程，这种从产品供应到回收过程是整个产品生命周期中高效利用的过程，提高了社会环境效益，但企业需要付出极大代价，因此很多厂商为了自己企业的经济效益而舍弃社会环境效益。6实际操作水平低一些家电企业进行的逆向物流服务与它的整个供应链缺乏协调，难以进行操作，企业与其供应商也缺乏逆向物流管理合作。在正向物流方面企业与供应商开展合作是较多的，而在逆向物流方面，由于企业管理意识淡薄、逆向物流管理复杂等原因，很少有企业与供应商联合来管理逆向物流。企业回收产品的过程具有不确定性，企业对逆向物流人员的选择、设施设备的建设也无从下手，无法与整个家电的供应链协调。物流专业人才缺乏，从业人员创新能力不强，龙源期刊网物流人才的培养速度远远落后于物流业的发展速度都直接制约影响着家电逆向物流的实际操作。三、废旧家电逆向物流的发展策略我国对废旧家电的回收利用管理还处在起步阶段，有很多地方需要借鉴国外在废旧家电回收利用管理方面的经验。建议从以下几个方面加以改善，从而推动废旧家电逆向物流的长远发展。1健全相关法律法规、完善政府相关政策建议相关部门尽快出台一系列有关家电逆向物流的法律法规，为家电逆向物流发展提供法律依据。政府制定相关政策也需要从多方面着手，比如健全家电产品的报废标准，鼓励废旧家电产品回收行业的发展，制定资金补助、贴息贷款、税收优惠等政策，积极扶持废旧家电回收利用的发展。制定一系列涉及家电回收逆向物流的激励机制，为回收逆向物流发展提供动力支持；目前，在美国、日本、西欧等发达国家都出台了关于残次品的退回、包装材料的循环利用、废弃物的回收处理等法案。国家应通过税收优惠、财政补贴等方式积极支持从事回收逆向物流业务企业的发展，同时加强对从事废旧家电处理、再利用和环境污染物质合理控制技术研发企业的扶持力度，促进废旧家电资源的回收利用。2实现规模化运作，建设管理信息系统将废旧家电的回收利用发展成为一个以市场为导向的新兴产业，建议国家财政将家电更新补贴资金转向那些对废旧家电进行回收拆解企业，以支持鼓励家电回收拆解行业实现规模化运作。另外，在家电行业中推广生产者责任制，发达国家的经验表明这种做法可以大大促进家电生产厂商对废旧家电逆向物流的参与热情，刺激家电厂商在家电设计和生产时更加注重环保理念，更多考虑材料的环保性、可再生性以及拆解的方便性。引导和扶持有条件的中心城市建立废旧家电回收集散基地，推动对废旧家电进行回收利用企业逐步向集约化、规模化、产业化方向发展，不断提高企业的技术和管理水平，并充分利用自身优势发挥集聚效应和发散效应。现代的逆向物流是建立在现代信息技术上的逆向物流，废旧家电逆向物流的管理离不开信息技术的支撑。通过对家电回收产品信息的收集和统计，对每次家电回流的原因及最后处置情况编订代码，统计回流家电的回流率等等，企业才能更加精确地跟踪整个回流过程并计算回收处理成本。在为客户提供及时服务的同时也为企业赢得了商业信用。因此，建立废旧家电逆向物流的管理信息系统也是推动这个产业向前发展的重要举措。3提高企业的逆向物流意识，培养逆向物流的理念龙源期刊网家电企业的管理层必须提高对废旧家电逆向物流的重视程度，认清发展逆向物流与发展循环经济之间的战略关系。通过对逆向物流进行成本效益分析，让管理层人员认识到逆向物流为企业带来的经济效益及为社会带来的环境效益，使其转变对逆向物流的看法，树立逆向物流的新理念。目前，我国大多数家电企业都认为对于废旧家电进行回收利用缺乏效益性，不能很好的为企业盈利。再加上企业对逆向物流的实际操作缺乏相应的技术和管理手段，使得企业通常都只注重产品正向物流的发展与完善。我国家电企业领导对逆向物流普遍不够重视，将其排除在企业经营战略之外。因此，必须通过宣传教育使其认识到家电逆向物流的重要性，通过法律法规的严格约束强化企业领导的逆向物流的意识，促使企业尽快实施逆向物流活动。4既要做到环保，又要实现资源的循环使用我国废旧家电拆解在很大程度上仍以材料回收为目的，没有考虑拆解废物的无害化处置以及拆解过程的环境污染防治。对于废旧家电的拆解，既要做到环保，又要实现资源的循环使用。因此企业要树立可持续发展的观念，对于家电行业的发展不能仅仅局限于眼前利益，企业不仅要重视家电产品的销售，更要注重报废家电的回收与再利用，这样不仅对整个社会经济的健康持续发展有积极的推动作用，而且对于企业自身的发展和整个家电行业的发展也起到了重要的作用。政府有必要加强对于家电逆向物流的宣传教育，提高家电企业保护资源和环境的意识。再生资源的回收利用需要全社会的共同努力，应大力宣传“循环经济是可持续发展的必然战略”的观念，提高全社会节约资源、保护环境的意识，使全社会都来理解、支持和自觉参与到废旧家电的回收利用事业。5注重高新技术的研发与应用废旧家电的回收再利用需要高新技术做支撑，组织专业的技术人员进行有关科技的研究与开发可以对废旧家电进行更好的回收与利用起到极大的助推作用。拆解技术、再生资源加工技术等技术水平的高低决定了回收利用率的高低，而回收利用率的高低也决定了回收企业的投资收益，投资收益决定了企业对技术开发的投入额度，这是一个环环相扣的过程。因此，要想加快废旧家电逆向物流的循环发展，必须加大对技术研发的投入，尤其是要注重对家电零部件再制造技术的研发。此外还要建立完善的家电回收管理信息系统，通过计算机信息系统来管理家电的更新报废。6建立多元化的回收渠道及逆向物流服务中心废旧家电的回收在区域上比较分散，因此需要建立一个覆盖面广的网络系统，从而可以提供全方位的回收业务。我们需要建立多元化的回收渠道，包括生产企业产品销售维修网络、经销商网点渠道、废旧物资回收企业、搬家公司以及个体回收商户等，使废旧家电的回收网络不断的扩大，形成一个网，及时有效的对报废的家电进行回收再利用。龙源期刊网同时，还需要建立专业的逆向物流服务中心，从而可以更好的配合多渠道的家电回收。在社会化大生产的条件下，专业化操作可以节省时间、提高效率、增加收益。因此，有能力的企业有必要将逆向物流活动委托给从事逆向物流服务的专业公司。专业逆向物流服务中心可以分地区，分行业建立，如建立华北家电行业逆向物流服务中心等，这种专业逆向物流服务中心可以提供专业服务，成本低廉，更容易被我国企业采纳。实现废旧家电逆向物流可以在时间上实现家电行业的可持续发展，在空间上使资源得到更加合理有效地循环利用。家电企业实施逆向物流管理，不仅仅是出于环境保护法律法规的压力，更重要的还在于，实施逆向物流管理还是一项能显示企业竞争优势的战略武器。在应对废旧家电回收的问题上，全社会都要给予充分的重视。