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1LOGO淘宝网案例分析—*—目录CONTENTS01淘宝网的企业背景02淘宝的功能框架03淘宝的商业模式04淘宝的技术模式05淘宝的经营模式06淘宝的管理模式07淘宝的资本模式08总结与建议3LOGOContentsPage目录页企业背景介绍—*—•名人语录----淘宝格局•淘宝网的发展历程01淘宝网的企业背景4LOGO1.1名人语录----淘宝格局第一章背景介绍忘了是哪位大师说过：不要再妄想做平台。但我的看法恰恰相反，未来几年甚至是很多年，将是平台诞生的最佳时机。未来格局我认为是：1、第一阶段：淘宝、京东、苏美、当当、拍拍等这些平台会被迫演化成独立电商平台。2、第二阶段：超级电商成为独立电商。——从马云语录看淘宝和未来电商格局ｅｂａｙ是大海里的鲨鱼，淘宝则是长江里的鳄鱼，鳄鱼在大海里与鲨鱼搏斗，结果可想而知，我们要把鲨鱼引到长江里来。——马云名人声音5LOGO1.2淘宝网的发展历程第一章背景介绍2003年2005年2008年至今淘宝网的发展阶段①挑战霸主悬念？04年ebay股市下跌，淘宝推出一系列的免费措施，在电视网络都进行地毯式轰炸。从04年2月，淘宝以每月768.00%的速度上升到仅次于eBuy易趣;在推出1年后，淘宝排名已经超过eBuy易趣位居第一。②探索独特的C2C道路2003—2005年间淘宝在不断学习中探索到一套独特的C2C运营模式，即抛弃ebay邮件式沟通，开发旺旺即时通讯工具；创造了第3方支付工具——支付宝，在05年升级，推出“全额赔付制度。③亚洲第一电子商务网站2005年，淘宝在线商品数突破700万件首次突破了单季10亿人民币成交量，一举超过日本雅虎，成为亚洲第一电子商务网站。④淘宝商城上线2007年之后，淘宝已是亚洲最大的网络零售商圈；2008年，淘宝宣布建立大型的B2C平台，淘宝商城上线，成为淘宝网的企业实力象征。①淘宝B2C时代2009年，淘宝社区新的SNS产品”淘江湖“上线，提升了用户活跃度，预示着淘宝将进入娱乐化和大众化年代；2010年，淘宝电器商城正式运营，淘宝B2C时代到来了。6LOGOContentsPage目录页功能框架—*—•了解淘宝的功能框架•淘宝网——以消费者为中心的商圈02淘宝的功能框架7LOGO2.1了解淘宝的功能框架第一章功能框架集市店淘宝商城淘宝电器城无名良品聚划算淘花网嗨淘网淘宝网8LOGO2.2淘宝网——以消费者为中心的商圈第二章功能框架消费市场集市C2C品牌商城B2C二手C2C消费门户男人/女人/母婴/书记音像/运动/手机数码/家居/游戏/彩票消费者社区论坛/资讯/圈子/个人空间淘宝旺旺07年9月同时在线人数超越MSN；成为第二大聊天工具；9LOGOContentsPage目录页商业模式—*—•战略目标——C2C定位•收入和价值来源：广告收入和支付宝03淘宝的商业模式•产品和服务•目标客户群•核心竞争优势•营销策略10LOGO3.1淘宝的商业模式第三章商业模式一、战略目标在C2C的模式中：淘宝网成为联系买家和卖家的桥梁；淘宝网担负着对交易过程和买卖双方信用的监督和管理职能，最大限度地防止网络欺骗的产生；是淘宝网为买卖双方提供必要的技术支持和服务.二、收入和价值来源广告：淘宝网推出各种类型小广告（按照点击与成交效果付费的广告；还有给卖家提供很多增值服务）。支付宝：淘宝的融资机构。（其次还有中介费、增值服务和天猫商城的收费。）三、产品和服务1.产品：淘宝网产品的提供者有商家，个人,有各种各样的商品。2.诚信服务：身份认证和网络警察四、目标客户群淘宝网是一个C2C的个人交易网站,面向整个中国的个体群众（买家和卖家都是淘宝网的客户）。五、核心竞争优势•卖家进驻成本低•拥有超过两亿的用户规模•为中小代理商提供了良好的平台•价格相对便宜六、营销策略体验营销：免费就是硬道理；安全的支付系统——支付宝；特色的沟通方式：“旺旺”交流工具、淘宝助理；还有品牌娱乐策略、数据库营销策略（广告监测系统的利用、邮件广告数据的利用）11LOGOContentsPage目录页技术模式—*—•淘宝服务中心总览04淘宝的技术模式12LOGO4.1淘宝服务中心总览第四章技术模式技术模式技术约束：1、上可依赖下2、下不可依赖上3、上可跨级依赖下4、平级可依赖，但不推荐禁止循环依赖5、试用Notify和页面的依赖，无限制6、高级别不可依赖低级别7、简单就是美13LOGOContentsPage目录页经营模式—*—•淘宝的经营模式分析•淘宝的创新营销模式05淘宝的经营模式14LOGO5.1淘宝的经营模式分析第五章经营模式•淘宝网实行免费政策淘宝网所有的服务均免费，卖家开店免费、交易免费……实行产品登录免费制度，让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多忠实的网络交易者，把“蛋糕”做大。•淘宝网为商家到个人、个人到个人搭建的一个平台，这个平台包括现在个人交易的所有模式，拍卖、一口价、讨价还价和张贴海报。淘宝侧重于对商户的吸引。欢迎试用免费的哦！！！15LOGO5.2淘宝的创新营销模式第五章经营模式创新营销品牌提升销售促进产品/品牌推广市场研究网络销售渠道开拓低价新品反季特卖保质期内清仓抢先发售个性定制慈善/明星专区互动活动站内活动合作专题策划奖品赞助社区互动合作代理商招募服务红包/折扣券合作品牌旗舰店建设16LOGOContentsPage目录页管理模式—*—•组织结构•人力资源06淘宝的管理模式•网站管理17LOGO6.1组织结构第六章管理模式推广专员美工设计专员商品运营专员IT系统活动策划专员网店运营专员客服专员订单专员配拣货专员财务人事行政前线作战部队（狼性文化）运营保障部队（蚂蚁雄兵）后勤支持部队（快速响应）18LOGO6.2网站管理和人力资源第六章管理模式以O’WondfuiO’Wondfui网站管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。科学的激励机制,加强团队建设；统一的思想教育；注重员工的培训和提拔，鼓励员工进行尝试和创新19LOGOContentsPage目录页资本模式—*—•淘宝的资本模式•企业合作商07淘宝的资本模式20LOGO7.1淘宝的资本模式第七章资本模式资本模式集市：个人店、夫妻店、小型团队商城：公司型电商、淘品牌、专业团队良品:生产厂商、外贸、电商模糊专业的电商团队、一流的电商经验、丰富的淘宝资源、令企业平稳快速发展提供小成本、低风险服务一手的资源平台，信息全面掌握21LOGO7.2企业合作商第七章资本模式22LOGO第八章总结与建议未来淘宝电商的竞逐将更加激烈，更加精彩！成功的秘诀不再是低廉的价格，而是团队、创意、服务的竞争！1.必须积极开发企业产品2.必须严格保证产品质量3.必须注重企业品牌建设4.必须诚信宣传，推广总结与建议23LOGO自传体小说，请您多多捧场：）