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龙源期刊网分析作者：马珂高厚礼滕兴乐来源：《商场现代化》2013年第18期摘要：在日益激烈的市场竞争中，企业发展战略到了一种瓶颈，只是凭借传统的战略策略，已经不能高效地吸引消费者的“眼球”了。各种战略手段的滥用给企业导致品牌价值流失，营销成本增加，顾客满意度降低等许多不良影响，以往的战略策略带来的短暂“光明”只不过是昙花一现，对企业的长期发展不再有明显的效果。这促使我们要去寻求一种新型的战略发展模式来改变现状，将杰夫·豪于2006年在《连线》杂志中提出的众包思想结合到企业发展战略中，从而得到一种崭新的高效的企业发展模式，为长远发展做好铺垫。本文的研究目的就在于分析其优势、劣势、机遇和挑战，从而得出相应的结论和合理化的建议供企业参考。关键词：企业战略众包一、众包概述众包是指一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由和自愿的形式外包给非特定的（而且通常是大型的）大众网络的做法。众包的任务通常是由个人来承担，但如果涉及需要多人协作完成的任务，也有可能以依靠开放源代码的个体生产的形式出现。许多的大企业如波音、杜邦、宝洁、高露洁都加入了利用众包的队伍。二、S（优势）分析竞争优势是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指企业所特有的提高企业竞争力东西。1.降低了企业运营成本在企业运营过程中，研发、生产、市场、人力等各项开支巨大。众包极大降低了研发成本，企业员工不愿意做或者做不好的事，大众消费者却很乐意免费去做。消费者希望买到自己理想中的产品，而企业希望生产出消费者理想中的产品，众包恰好是连接两者的桥梁。让消费者参与产品设计，这无疑大大降低了生产成本以及后期的营销成本。消费者提出的促销方式必定是适用于他们本身的，这会使促销难度降低，也就可以缩减公司在促销上的花费，从而节约成本。2.避免了产品上市销量差的风险龙源期刊网许多企业的发展瓶颈出现的主要原因就是企业忽视了消费者的真正需求。如果让消费者参与产品构思、设计、生产的过程或者参与制定企业发展战略的过程，供求相符，问题自然就会迎刃而解，从而大大降低了新产品上市的风险。3.率先满足消费者需求，成为行业领军消费者参与企业产品的构思、研发、生产、销售等过程，使该企业成为行业中第一个直接接触消费者需求的企业，从而使其在整个行业中占据领先主导的地位，大大增加的企业的竞争优势。消费者自己是最了解自己的需求的，由他们制定出的方案一定是更适合大众的，一定比没有这样做的企业更加贴近大众的内心，从而一定比行业中其他企业更加进步。4.提高了企业创新能力，利于企业的长远发展大众消费者的创新潜力是无穷的，只要将存在于大众之中的无穷的能量挖掘出来，他们比企业的专业人士更加能创造奇迹。企业在生存发展的过程中由于员工的积极性不高、专业人士的思维惯性等各种条件的限制，使创新成为企业的难题，导致许多企业经营不善或停滞不前。如果把大众的剩余时间集合起来，剩余脑力集合起来，那么其创新能力一定是不可估量的而又源源不竭的，而这样得出的策略必定是适合大众的，这无疑是最有利于企业长期发展的优势所在。5.了解企业的理念，提高顾客忠诚度企业新产品或服务上市，大众也只是因为好奇去购买。这种购买行为很大可能就只有这一次，这就是新产品刚上市销售量还可以，后期却越来越差的原因。要想让顾客对企业的一种或者一个品牌的产品自始至终的购买，就必须让顾客对产品或者品牌产生忠诚，就是我们俗称的“回头客”。企业只有拥有越多这样忠诚顾客，企业的发展才有动力和保障。大众消费者如果参与到企业的内部工作和活动中来，必定会对企业的文化理念、价值理念和企业的品牌有很深入的了解，这样就更容易形成对该企业的忠诚，从而间接的为产品或服务的促销也做了贡献。三、W（劣势）分析劣势主要指由于众包本身存在的一些不完善导致企业应用于发展战略的失败，使企业处于劣势地位。1.众包相关的法律制度尚不完善不论是企业的研发、生产、市场、人力等各方面的战略策略的实施都要涉及许多法律制度等方面的问题。对于众包这一新兴的模式尚没有相关法律出台，这就导致企业在制定实施相应方案是缺少法律依据，有可能让别有用心的人或企业乘虚而入，给企业造成不必要的损失和影响企业的发展。龙源期刊网个人或企业信用问题众包模式是基于互联网的，也就是说企业采用众包的发展战略也需要以网络为基础。虽然互联网时代飞速发展，但是其信用问题仍然是值得关注的重要问题。实行众包的发包方和接包方通过网络这一中介机构联系、达成业务。所以两者的信用是判定该战略实施成败的关键因素之一。目前，尚无有效的途径排除那些信用较差或者恶意骚扰的个人或企业的干扰。3.企业核心竞争力的流失风险基于网络的发展模式、全民参与的产品研发和战略制定等面向大众消费者开放发展的战略必然面临着企业核心技术、知识产权的外流和泄密等风险。开放式创新参与和核心竞争力之间的尺度较难衡量和把握，加之没有相关法律的约束，该风险更值得重视。这要求我们在实施与众包相关的发展战略时，仔细斟酌，细化各项规定要求，加大监督力度，严格防范企业核心竞争力的流失。四、O（机遇）分析1.需求趋于多样化、差异化消费者的需求正走向多样化、个性化，市场也变得更加碎片化，这就对企业提出了更高的要求，从而为众包的引进提供了市场条件。2.从“闭门造车”到开放式发展模式企业传统的发展模式忽视了消费者创新这一重要的资源，面对产品或服务的方案设计由原来的以生产商为主导转向以大众消费者为主导这一创新民主化趋势，消费者创新将成为一种不可忽视的力量，内部智力资源因机构文化和思维惯性限制，需要外部智力资源冲击碰撞，加上由于企业精益化运行的要求，使得许多内部功能外化，这些都导致企业对众包的强烈需求。3.互联网是众包双方沟通的桥梁信息技术在商业领域的运用，使得传统上在公司内部提供的服务被外部化，服务提供者与顾客之间的咨询可以在远距离进行。商务和家庭宽带的普及、人们操作电脑水平的提高，为人们大量参与众包提供良好的物质基础。4.社会的发展为企业应用众包提供广泛的人力供给随着社会的快速发展，人们的工作方式也在改变，原来在大型事业单位工作的人才用业余时间成为自由职业者、设立工作室或个人咨询公司，这支力量成为承接众包任务的主体。随着知识水平的提高、参与意识的觉醒，大众消费者对一些社会、商务、技术难题出现解答的欲龙源期刊网望，以满足自己的成就感，从而导致各种网络虚拟社区蓬勃发展，互联网用户急剧上升，其中不乏各种各具特色的人才，为企业纷繁的难题提供源源不断的解决者。五、T（挑战）分析1.众包在我国的发展不完善众包作为一种新兴的企业发展模式，在我国应用还不广泛，相关的制度设施都不齐全，企业员工对其信赖程度也不够。在我国企业中还没有成效明显的企业案例，这就对该模式的引进实施形成了阻碍。2.相关法律制度的缺失提高了企业风险系数由于众包的发展模式还没有在很大范围内推广实施，其相关的法律还没有建立健全，因此在很多方面都存在较大风险，比如个人或企业信用问题、知识产权问题、防止企业核心业务技术外泄问题等。六、结论与建议在物质极大丰富的今天，企业要想在国际市场的冲击中占有一席之地，其发展战略和策略无疑是决定企业命运的关键。从企业战略的产生，发展直至现在，经历了很长的时间，已经发展到一种难以突破的瓶颈状态。企业都在相互效仿、相互借鉴，丝毫没有创新。这样难免是企业的发展陷入停滞甚至破产的僵局。然而，众包的提出使人们看到了新的希望，这一让大众消费者参与、充分发挥大众消费者蕴藏的潜力的理念是崭新的，进步的，高效的。将这一理念谨慎地融入企业发展中，用其所长，规避风险，必定会使产品的销量、企业的发展、社会的进步都迈上一个新台阶，对企业将来的长远发展有极其重要的意义。参考文献：[1]刘玉玫，刁玲玉.基于SWOT方法的中小企业人力资源管理外包分析.价值工程[J].2012：112-113[2]张利斌，钟复平，涂慧.众包问题的研究综述.科技进步与对策.[J].2012.3：154-160[3]王阿咪.百事企业发展战略的SWOT分析.企业管理[J].2011.3：71作者简介：马珂，（1988-）女，山东潍坊人，山东理工大学企业管理硕士研究生，人力资源管理与组织文化方向；高厚礼（1964-）男，山东泰安人，山东理工大学商学院教授，企业管理硕士生导师；滕兴乐，女，山东理工大学商学院教师