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WhatisMUJI？•1980年无印良品诞生于日本，主推服装、生活杂货、食品等各类优质商品。•无印良品是指“没有名字的优良商品”。MUJIの3个基本原则•1．精选材质2．修改工序3．简化包装•从极致合理的生产工序中诞生的商品非常简洁，但就风格而言却并非极简主义。就如“空容器”一样。正因为其单纯、空白，所以那里才诞生了能够容纳所有人思想的终极的自由性。关于MUJI的理念设计总监原研哉在《设计中的设计》曾这样描述：“追求的不是‘这样好’，而是‘这样就好’。它将价值赋予可接受的质量：节制、让步以及超然的理性，可称之为‘全球理性价值’，一种倡导以极端理性的视角使用资源和物体的哲学。MUJI理念要指出的是日常生活的‘基础性’和‘普遍性’。”MUJI的成功秘诀•1、挖用户痛点。2003年，MUJI实施名为“观察”的开发计划，开发团队会直接拜访消费者，观察其日常生活，并对房间内每一个角落，乃至每件商品一一拍照，照片随后被提交讨论分析，以此挖掘潜在消费需求。•2、让产品尖叫的原点是“使用便利性”。•3、强大的细节•2010年至2015年，MUJI全球净销售额从1697亿日元增至史无前例的1877亿日元，运营利润也一翻再翻。•关于业绩爆棚的管理秘密全在社长金井政明的手机邮箱内。其中最受其珍视的邮件来自“生活良品研究所”—每个顾客的反馈意见均会直达其邮箱。“这些都是顾客所不知道的，他们不知道这些意见居然社长都会亲自看。每分每秒，我都会看这些意见。”MUJI关于运营•店面管理颇为繁琐辛苦。尽管营业时间是早上10点，但通常MUJI上海正大店店长关乾都会提前一个小时赶到。在确认完昨日营业情况之后，他需要带领当天的门店负责人及各销售区域的担当将店内陈列全部检查一遍。•例如，在餐具区域，关乾会像顾客一样把每摞盘子最上面的一个抽出，并以此体验盘子是否摞得太高，导致顾客抽出时的磕碰。他还需要确认所有茶壶的壶把均呈45度一致朝外，货架上方需约留白30%。营业后，员工们每小时还会检查一次笔帽、标签、衣服叠放的方向，保证顾客不断抽取后仍整齐划一。•就是这样一个最初以为了满足绝大部分人基本生活需求而诞生的日本公司，如今成为了一家震惊世界以及全日本的跨国企业。MUJI产品的基础性以及实用便利性固然是其获得好评的关键，但是更重要的是，这家公司能广泛的听取顾客的意见。管理者甚至为了能够生产出更好的产品而派遣考察团队深入顾客的生活环境中，挖掘顾客最深层次的需要。此外，无论是门店的工作人员还是这家企业的高级管理者，都怀着一丝不苟认真工作的心，只为给顾客呈现出最好的MUJI精神以及提供最舒适最温暖的购物环境。•MUJI的理念是源于生活的，并又高于生活。