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第7章发布管理（ReleaseManagement）目标软件和硬件的成功上线综合考虑发布的所有的方面在实施新版本时采用正规的步骤和检查手段与变更和配置管理流程密切合作以保证配置管理数据库（CMDB）是最新的最终软件库（DefinitiveSoftwareLibrary，DSL）DSL是存储和保护所有最终授权过的软件配置项（CI）的安全组合DSL物理配置项CMDB配置项有关信息建立新发布实施新发布测试新发布分发新发布硬件备件的安全区域管理的详细说明配置管理数据库（CMDB）中备件的详细情况备件库（DefinitiveHardwareStore，DHS）发布单元（ReleaseUnit）动态链接数据库（DLL）“发布单元”指的是通常共同发布的部分IT基础设施（ITinfrastructure）版本标识和发布种类版本标识唯一标识配置项的参考信息和版本号发布种类完整发布（FullRelease）增量发布（DeltaRelease）组包发布（PackageRelease）版本开发环境测试环境生产环境存档版本3.1版本3.2表1：发布管理—版本发布开发测试生产存档表2：发布管理—回滚版本3.2版本3.1开发测试生产存档活动发布计划设计、构建和配置发布发布版本验收上线（Rollout）计划沟通、准备和培训分发和安装变更生命周期（Lifecycle）中的发布活动发布策略发布计划设计和开发或订购和采购构建和配置发布Fitforpurpose测试发布版本验收上线计划沟通、准备和培训分发+安装配置管理数据库（ConfigurationManagementDatabase，CMDB）最终软件库（DefinitiveSoftwareLibrary，DSL）备件库（DefinitiveHardwareStore，DHS）控制测试环境运行环境发布管理开发环境版本控制CMDB1.0版本原始测试拷贝生产拷贝存档DSL1.0原始版本存档开发1.0版本测试1.0版本（拷贝）生产1.0版本（拷贝）收益发布流程的一致性更高的期望水平改进的发布历史数据减少未经批准或非法软件的风险可能的问题对变革的抵制绕开发布管理紧急修复分发测试关键绩效指标（KPIs）每一报告时段中主要和次要发布的数量运行环境中新发布所引起问题的数量新发布所导致的新的、变化了的和删除的对象的数量在一致同意的时间范围完成的发布数量经验共享：早期的ITIL在ITIL1.0中，只有事件管理、问题管理、配置管理和变更管理这四个流程在变更管理中，有发布管理的部分内容经验共享：变更与发布原则上来说，一个变更对应一次发布，但有时也会有一次发布对应多个变更的情况，目的是减少对用户的影响。小结目标通过采用正规步骤和检查手段保护运行环境及其服务定义：最终软件库（DSL），备件库（DHS），增量发布（DeltaRelease），完整发布（Fullrelease），组包发布（packagerelease）活动：发布规划设计、构建和配置发布发布版本验收上线计划沟通、准备和培训分发和安装本章练习题1、以下哪项活动是发布管理的责任？A.检查组织的计算机内是否有非法软件？B.储存组织内所有授权软件的初始版本C.登记每一软件版本在哪里可以找到D.对组织的资产进行统计分析本章练习题2、以下哪项是发布管理流程中最终软件库（DSL）的角色？A.所有使用的经批准软件初始版本的存储区域B.涵盖所有软件文件的参考手册C.所有软件的登记工具D.一种软件配置管理数据库（CMDB）