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供应链协调理论与方法小组成员：***报告日期：2011年4月26日1基本框架供应链协调理论基础供应链管理的基本思想供应链协调的含义及重要性供应链协调的分类及影响因素供应链协调面临的问题供应链协调方法信息共享建立供应链合作伙伴关系采用纵向一体化模式建立激励机制供应链协调绩效评价供应链绩效评价的概念和目的供应链绩效评价的原则供应链绩效评价的指标供应链绩效评价的模型与方法2一、供应链协调理论基础（一）供应链管理的基本思想供应链管理：指对SC网络系统中的物流、信息流和资金流进行的计划、组织、协调、控制和优化，并使SC产生的总价值最大化。3一、供应链协调理论基础（cont.）（二）供应链协调的含义及重要性供应链失调对运营绩效的影响（1）使产品的生产成本增加（2）使SC库存成本大大增加（3）使补给供货期延长（4）使运输成本增加（5）降低产品的供给水平（6）破坏SC中的信任关系（7）使送货和进货的劳动力总成本增加供应链协调：指组成SC的各个部门、企业之间的协调，是使SC中的每个成员都能够采用最有效的目标优化的方法，与其他成员一起为达成整个SC的共同目标而努力的活动。4一、供应链协调理论基础（cont.）（三）供应链协调的分类及影响因素供应链协调的分类（1）采购商—供应商协调（2）生产—库存协调（3）生产—配送协调（4）库存—配送协调（5）其他类型的协调5一、供应链协调理论基础（cont.）影响供应链协调的因素1冲突程度相互作用组织间的冲突可能是组织上的和文化上的动机或者许多其他因素的结果。2不确定性（1）衔接不确定性：指SC成员企业之间合作上的不确定性。（2）运作不确定性：指组织内部缺乏有效的控制机制所导致的系统运行的不稳定性。3信息传递障碍指需求信息在SC不同阶段之间传递过程中发生的扭曲，从而导致SC内订货量的变动性增加。6一、供应链协调理论基础（cont.）（四）供应链协调所面临的问题（1）供应链系统结构的复杂性（2）供应链运作的同步性（3）供应链协调信息的有效传递（4）供应链中的不确定性（5）供应链中的“牛鞭效应”7二、供应链协调方法（一）信息共享81.1.1牛鞭效应牛鞭效应就是指供应链下游消费需求轻微变动而导致的上游企业生产、经营安排的剧烈波动。当市场上一种商品的消费需求发生细微变动时，这种波动会沿着零售商、批发商、分销商直至制造商逆流而上，并逐级扩大，在达到最终源头供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生很大的偏差，需求信息严重扭曲或失真，这种信息扭曲的放大作用在图形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。二、供应链协调方法（cont.）91.1.2牛鞭效应的原因（1）需求预测修正：企业对市场需求进行预测的主要依据是直接用户的购买历史。当下游用户订购略有变化时，上游企业会调整需求预测，同时向上级供应商更大幅度的增加或减少订购，最后到达最上游的供应商手中的订购数量已经是经过多次修正的库存补给量。（2）价格波动：零售商面对价格波动剧烈的情况，往往会采取预先购买的做法加大库存量，人为增大需求的变动性。（3）缺少协作：供应链上各企业之间信息交流和共享程度有限，企业无法掌握下游的真正需求和上游的供货能力，只能各自持有高额库存。（4）供应链结构：供应链越长，供应商离消费者越远，对需求的预测越不准，需求信息的扭曲程度越大，“牛鞭效应”越严重。二、供应链协调方法(cont.)101.2信息的不确定性由于供应链的各节点企业所追求的目标不同，各自的工作方式也因组织管理方式、思维模式和组织文化的不同而不同，这给供应链带来极大的不确定性。比如：顾客提交订单的时间和数量不确定，货物运输时间和运输状况的不确定，还有对于一些情况企业不知道如何应对而产生的不确定性。二、供应链协调方法(cont.)111.3信息不对称供应链的各节点企业间是相互合作的关系，主要表现为委托——代理关系。由于两个企业都是独立的利益主体，相互之间缺乏信任，可能会出现代理问题，比如：供应商掌握了一些制造商所不知道的信息，而这些信息可能对制造商不利，供应商因此与制造商签订了对自己有利的契约，致使制造商蒙受损失。假设供应商与制造商在签订契约时各自拥有的信息是对称的，但签约后，制造商无法观察到供应商的某些行为，或者外部环境的变化仅为供应商所了解，有些供应商会在有契约保障之后，采取不利于制造商的行为。二、供应链协调方法(cont.)12（1）增加供应链的透明度，从而弱化道德风险：单个企业成员对信息的封闭会导致供应链中信息的扭曲，最终影响供应链整体的效率。而信息共享则可以减少需求扭曲现象，从而更有效地控制物流与资金流。（2）降低供应链中的库存成本：通过信息共享，企业可以实时地掌握终端客户需求变化的信息，做到在客户有需求时再组织生产，则可以以信息代替库存，实现“零库存”。（3）提高供应链的反应速度：通过建立跨组织的信息网络系统和完整的客户数据库，市场需求信息可以在瞬间传递到供应链上任一节点企业。2.1供应链中信息共享的意义二、供应链协调方法(cont.)13（1）信息共享系统投资多、见效慢，使小企业不愿尝试或者试行一段时间后中途停止。（2）激励机制不完善抑制了成员共享信息的主动性，信息共享的积极性受到挫折。（3）信息安全缺乏保障，可能导致企业的商业秘密暴露给竞争者，使企业在以后的市场竞争中丧失优势，蒙受巨大损失。2.2阻碍供应链信息共享的原因二、供应链协调方法(cont.)14（1）采用合适的信息技术：应当根据企业实际和发展需要，采用合适的信息技术，从基础到高端逐步实施信息化改造。（2）选择合理的跨企业信息系统模式：供应链上企业应当根据自身实力和业务需求来选择合理的模式。网络模式——EDI与Internet：·EDI就是电子数据交换，它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。·基于互联网的信息系统平台。共享模式——核心信息平台与第三方信息服务：·核心信息平台模式·第三方信息服务系统模式2.3实施供应链信息共享的策略二、供应链协调方法(cont.)15（3）完善激励机制：供应链企业在构建和维护信息共享系统时需要制定和不断完善激励机制，以有效性来平衡信息共享给成员企业带来的利益与风险。（4）加强信息安全保障：信息系统安全需要企业和政府部门相互配合，运用多种手段，引入先进的安全技术，加强全面安全管理。2.3实施供应链信息共享的策略二、供应链协调方法(cont.)(二)建立供应链合作伙伴关系1供应链合作伙伴关系形成的内在原因——降低交易费用，提高SC的整体长期利润。交易过程：（1）相互沟通合作，协调活动，降低信息搜索费用（2）提供个性化服务，建立信任与承诺，减少违约风险（3）合同的时效性保证协商解决冲突，避免仲裁、诉讼费用交易主体：（1）提高对不确定环境的认知能力，减少因“有限理性”产生的交易费用（2）抑制双方的投机行为，将交易费用控制在最低限度16二、供应链协调方法(cont.)17SC上游成本：机会成本交易成本运输成本购买成本SC下游成本：机会成本交易成本运输成本服务成本企业内部成本：作业成本管理成本财务成本顾客成本SC上游成本：运输成本购买成本企业内部成本：作业成本管理成本财务成本顾客成本SC下游成本：运输成本服务成本SC一般成员成本分析图SC合作伙伴关系成本分析图SC合作伙伴关系能以较低的成本提供给顾客同样的服务和产品，或以同样的成本提供更好的服务。二、供应链协调方法(cont.)2供应链合作伙伴关系的利益分析对于制造商：（1）新产品上市时间缩短（2）生产成本降低（3）顾客满意度增加。第一：产品设计的保证；第二：产品制造过程保证；第三：售后服务保证。对于供应商：（1）制造商投资设备和技术，提高配送质量（2）产品需求增加，扩大市场份额和规模效应（3）长期合作保证了利润18二、供应链协调方法(cont.)3基于供需模式的合作伙伴关系分类（1）完全补给型关系需方只负责销售或消费，需求项目归供方所有，供方决定需求项目的价格，管理需求项目的库存，制定库存控制策略。（2）紧密协作型关系需方管理需求项目的库存，需求项目归供方所有，库存费由供方负责，补充订货费由需方负责。（3）一般协作型关系需方负责需求项目的库存费和补充订货费，需求项目归需方所有。19二、供应链协调方法(cont.)4完全补给型关系下供应链协调的分析（1）问题的假设1）模型包括两方：一个需方（如，零售商）和一个供方（如，一个供应商）2）需方向供方购买其最终产品（或最终产品的一个主要部件）3）需方面临一个确定型市场，市场需求为零售价格的线性递减函数，即d=D-kp(2.1)(其中，D为最大市场规模D≥0,p为零售价格0≤p≤D/k，k为价格敏感性系数k≥1，d为零售价格p条件下的实际需求量，0≤d≤D。)4）供方有足够的生产能力来保证需方的需求，生产时间很短，单位生产成本c不变，每次生产量为Q20二、供应链协调方法(cont.)5）供方确定的需求项目价格（即供方出售给需方的价格）为w(c≤w≤p)，每次订货处理成本（包括生产准备成本和处理订单成本）为6）需方每次订货成本为，需方发生的单位平均库存持有成本为7）供方、需方和整个供应链的利润分别为、、21二、供应链协调方法(cont.)（2）模型的建立完全补给型关系下，需求项目归供方所有，且供方管理需方需求项目的库存，因此，需方的利润只与零售价格、需求量和需求项目价格有关，其利润为=（p-w）*d(2.2)供方的利润为=wd—cd——Q/2(2.3)由于d=NQ，(N为供方生产批数或接受订货处理次数）则供方利润变为=wd—cd——d/2N(2.4)整个SC的利润为=+=pd—cd——d/2N(2.5)22二、供应链协调方法(cont.)=(p-c-/2N)(D-kp)-(2.6)由（2.6）发现，整个SC的利润只依赖与参数D、k、c、、及变量N和p。说明需求方的零售价格p决定了整个SC的利润，而w决定了利润如何在供方和需方之间分配（为方便，假设N已经确定，并达到最佳值）。23二、供应链协调方法(cont.)1非协调情形下1）模型分析非协调情形下，首先由供方制定需求项目的价格w；然后需方根据给定的w和d及的计算公式确定最佳零售价格p，使其利润最大；最后供方根据d和的计算公式确定自身利润。需方的利润为=-k+(D+kw)p-wD（2.7）最佳零售价为=（2.8）最佳订货量为=(D-kw)（2.9）需方的利润为=(2.10)供方的利润为=—（2.11）整个SC的利润为=-—（2.12）24二、供应链协调方法(cont.)2）模型求解最佳需求项目价格=令S=得到=S,=2S-,=3S-25如果不考虑订货处理成本，供方利润竟然是需方利润的2倍，主要是因为在完全补给型伙伴关系下，假设供方掌握D、k、c、信息的结果。二、供应链协调方法(cont.)2协调情形下1)模型分析协调情形下，首先供需双方以整个SC利润的最大为首要原则来确定零售价格p的值，然后确定w的值。为使整个SC利润最大，需在区间[c,D/k]中选择最佳的p使最大。2)模型求解最佳售价=最佳需求量=26二、供应链协调方法(cont.)需方的利润为=[][]供方的利润为=--整个SC的利润为=+=4S-比较和，和以及和，发现,,，说明在协调情形下，如果整个SC达到最大，那么产品的零售价格p对顾客来说会更低，顾客可以从整个SC最大中得到价格上的好处，因而顾客的需求量d会更大。通过上述的量化模型与分析，可以看到，在完全补给型关系下，通过协调可以使整个SC的利润增加。27二、供应链协调方法(cont.)（三）采用纵向一体化模式1纵向一体化的含义与类型：含义：纵向一体化是具有投入、产出关系的相邻几个阶段或企业合为一体的过程。任何一件产品或服务的制造都包括若干阶段:原始投入（原材料）制备、原始投入加工成中间产品、中间产品加工成最终产品、最终产品的批发和零售等。当一个企业同时完成两个或两个以上阶段时，便形成纵向一体化。28二、供应链协调方法(cont.)类型：