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需要与动机•需要及其特点需要：就是人对事务的欲望和要求。需要的特点：1.指向性2.多样性3.层次性4.潜在性5.可变性6.社会制约性需要与动机•动机动机：激励人们去行动，以达到一定目标的内在的原因。动机与需要的关系动机的三种功能：始发、指向、强化气质什么是气质指人的高级神经活动特征（速度、强度、指向性）在个体感情与行为中的重要表现。它是人的一种独特而典型稳定的心理特征。包含在人格之中,有体液说、体形说、高级神经活动类型说返回体液说•恩培多克勒土根（固体部分）水根（液体部分）空气根（维持生命的呼吸）火根（血液—思维的作用）•希波克拉底黑胆汁（产生于胃）粘液（产生于脑）黄胆汁（产生于肝）血液（产生于心脏）•希波克拉底(希腊文Ἱπποκράτης英文HippcratesofCos，约前460——前377)被西方尊为“医学之父”的古希腊著名医生，欧洲医学奠基人，古希腊医师，西方医学奠基人。提出“体液(humours)学说”，认为人体由血液(blood)、粘液(phlegm)、黄胆(yellowbile)和黑胆(blackbile)四种体液组成，这四种体液的不同配合使人们有不同的体质。他把疾病看作是发展着的现象，认为医师所应医治的不仅是病而是病人；从而改变了当时医学中以巫术和宗教为根据的观念。主张在治疗上注意病人的个性特征、环境因素和生活方式对患病的影响。重视卫生饮食疗法，但也不忽视药物治疗，尤其注意对症治疗和预后。他对骨骼、关节、肌肉等都很有研究。他的医学观点对以后西方医学的发展有巨大影响。卒于公元前377年，享年八十三岁。根据希波克拉底的观点，气质可分为四种典型的类型。胆汁质（急躁型）表现为精力充沛，动作迅猛，直率热情，但自制力差，性急而粗心。多血质（活泼型）表现为机敏灵活，善于交际，兴趣广泛，但注意力易转移，缺乏耐性。粘液质（怡静型）稳重细心，行为持久，自制力强，但思维反映慢，固执而拘谨。抑郁型（神经质）表现为内心感情体验丰富，但孤僻胆怯，优柔寡断，具有刻板性。难以承受强烈刺激。•用体液来解释气质，虽然缺乏科学根据，但希波克拉底对气质类型的划分，与日常观察中概括出来的四种气质类型比较符合，所以关于气质的这种分类一直沿用至今。体型说德国克瑞奇米尔肥满型细长型筋骨型基于精神病人的研究美国谢尔顿内胚叶型外胚叶型中胚叶型基于正常人的研究肥满型产生躁狂气质，其行动倾向为善交际、表情活泼、热情、平易近人等；瘦长型产生分裂气质，其行动倾向为不善交际、孤僻、神经质、多思虑等；筋骨型产生黏着气质，其行动倾向为迷恋、认真、理解缓慢、行为较冲动等。克瑞奇米尔认为三种体型与不同精神病的发病率有关。克瑞奇米尔的体形说美国谢尔顿的体形说•根据胚胎学角度出发，内胚叶是发展成消化等内脏器官；中胚叶是要发展成骨骼和肌肉；外胚叶则发展成表皮及神经系统。内胚层型：柔软、丰满，消化器官过度发达中胚层型：肌肉发达，呈矩形身材，强壮有力外胚层型：瘦长、虚弱，头大，神经系统敏感内脏优势型：悠闲，好吃，喜社交，宽宏大量身体优势型：自信，大胆，健壮，精力充沛大脑优势型：内向，拘谨，胆怯，爱好艺术•气质与体形间存在着某种关系，这可能是事实。•第一，气质与体形的相关并不很高•第二，相关并不意味着气质与体形存在着因果关系。高级神经活动类型说•我国心理学界现普遍认为，气质的生理机制是神经类型。巴甫洛夫的高级神经活动类型说科学地解释了气质的产生。•著名生理学家巴甫洛夫认为：人的高级神经活动分为两个过程，即兴奋过程和抑制过程•神经活动的3个维度–神经细胞工作能力的兴奋和抑制过程的强度；–神经系统的平衡性，即兴奋与抑制过程一致性的程度；（兴奋点不易被他人转移——判断力）–神经过程的灵活性，即兴奋与抑制过程转换的快慢难易。（控制情绪的能力）不平衡性胆汁质高级高强度（强型）灵活性高多血质神经活动平衡性类型灵活性低粘液质强度底（弱型）抑郁质•3种维度上的不同表现可以组合成4种神经系统活动类型•强、平衡、灵活型（活泼型）：相当于多血质。个体能根据刺激调整自己的活动，适应性较好。巴甫洛夫认为这是一种健康、顽强、充满活力的神经系统类型，对恶劣的心理、社会环境有较高的抵抗力。•强、平衡、迟缓（不灵活）型（安静型）：相当于粘液质。这种类型与多血质有许多类似之处，不同的是，这种类型的个体行为惰性较强，因此不太容易适应迅速变化的环境。•强、不平衡型（冲动型）：相当于胆汁质。这种类型的人兴奋强度胜过抑制强度，易冲动，神经质，对自己的行为常常难以控制。（易导）•弱型：相当于抑郁质。这种类型的个体的神经细胞显得很脆弱，即使是正常强度的刺激对它们来说也嫌太强，导致神经细胞产生保护性抑制；外在刺激的迅速而频繁的变化会使个体行为紊乱。因此，这种类型的个体在适应生活方面有一定困难，容易表现出神经官能症病状。气质的意义•气质类型无好坏之分•气质不决定人的社会价值和成就高低•气质与管理有效性根据人的气质类型进行合理的工作安排和分配财务部经理，抑郁质或者胆汁质的人就不太适合担任，因为这种岗位应该是一位稳重大方、思维严密的人来担任才合适。同样地，人力资源部经理这个岗位，抑郁质和胆汁质的人也不合适，更适合多血质的人和粘液质的人，因为这种人做事稳重，思维敏捷，而且易动感情，比较容易和员工交流。个人可以根据自己的气质进行职业选择，组织可以进行人员的职业鉴别在人员的配备上，要考虑气质类型的相辅和互补在处理人际关系时，要注意气质行为表现的差异性对人际关系的影响四个男人去看戏•Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ四位先生去看戏，都迟到了，而这家戏院规定在第一幕和第二幕之间不许进入。•Ａ先生对门卫大发雷霆：“你的表不准确，我的表才准确呢。其实根本就没到时间，你就应该让我进去。你不让我进去，我也要闯进去！”•Ｂ先生却趁着Ａ先生跟门卫争吵的时候，从旁边偷偷地溜进去了。•Ｃ先生挺和气的：“啊，人家这种规定吗，一定是有道理的啊！”就跑到街上去逛了一圈，转转商场买点东西，等第二幕开演在进去。•Ｄ先生感觉很生气，进不去就干脆不看了，自己回家去看电视了。••Ａ先生就是明显的胆汁质的人•Ｂ先生就是多血质的人•Ｃ先生就属于粘液质的•Ｄ先生则属于抑郁质的人红楼人物气质•《红楼梦》里的王熙凤就属于明显的胆汁质的人，泼辣，敢干，有管理才能，但易冲动，跟贾琏打起来一直打到老太太那儿去。贾宝玉就属于多血质的人，办事很灵活，脑子很聪明，但是比较多愁善感。薛宝钗则属于粘液质，办事很稳重，但在思维敏捷这方面呢，她又有些欠缺。林黛玉就是典型的抑郁质的人物，多愁善感，整天以泪洗面，但是她办事比较沉稳，很少去妨碍别人。情绪•情绪的概念2.情绪的四种基本形式：快乐、愤怒、悲哀、恐惧1.情绪和情感的区别与联系3.情绪的六类：第一类：原始的基本情绪第二类：与感觉刺激有关的情绪第三类：与自我评价有关的情绪第四类：与别人有关的情绪第五类：与欣赏有关的情绪第六类：根据所处状态来划分的情绪情绪•有关情绪的理论1.精神分析学派：客观性焦虑——诞生创伤神经症焦虑——偶发；特定道德焦虑——爱与惩罚情绪•情绪对行为的影响企业管理的对象是人，而人情绪的好坏会直接影响人的活动能力和工作效率。1、中等愉快水平可以使智力劳动达到较优的效果2、恐惧是破坏性最大的情绪（喜伤心,怒伤肝、恐伤肾、悲伤肺、忧伤脾）3、提高企业生产率的方法：企业管理人员应想方法掌握和控制员工的情绪，帮助员工克服消极的情绪，保持积极的情绪状态。对青少年情绪波动情况的一次调查始终沉浸在一种开朗的心情中15％经常脸挂愁容，无缘无故地忧郁15％以上两种心境交替出现，一会儿愉快，一会儿愁闷70％•１、明确做事目的•美国心理学家耐特和瑞莫斯通过实验发现．如果被试对象认清学习的目标，那么就会产生强烈的学习动机，更容易获得成功。选择10名初中一年级学生组成实验组，并告诉他们如果要成为同学会会员，必须经过磨炼和测验。命令他们5天之内，不能洗澡理发，只能吃生猪肝；每天只能睡两小时，这期间还要做苦工或作徒步旅行，并给予各种侮辱及困扰。第五天的深夜，告诉他们每人要接受7次计算测验，每次5分钟，测验的成绩决定能否取得同学会的会员资格。另外，选取知名初中三年级学生组成对照组，进行同样次数和时间的计算测验，但不告以测验的目的，并且测验前未受任何屈辱或困扰。结果发现，实验组的成绩几乎3倍于对照组。很显然，前考预先认清了学习目标，而后者只是盲目工作而已。认清了学习目标，有了努力的方向，我们便会有积极的态度去完成任务•２、排除苦恼••(1)铲除苦恼根源。•(2)改变认知角度。•(3)适当宣泄搞绪。•(4)调换环境。知识无活力化认知非凡化思维标准化发散思维发展受阻月亮是灯吗？知识活力化创新非凡化•在很多中国人的眼里，只有哥白尼发现日地运转规律，创立日心说；巴斯德发现狂犬病疫苗；达尔文发现生物进化规律，创立进化论这样的发现才能算得上创造性。金银满地麻将——郑和咖啡杯的一百种用途聚合思维以逻辑思维为基础，十分强调事物之间的相互关系，试图形成对外界事物理解的种种模式，追求问题解决的唯一正确的答案；而发散思维则以形象思维为基础，不强调事物之间的相互关系，也不追求问题解决的唯一正确答案，它试图就同一问题沿不同角度思考，提出不同的答案。1+18种发散性思维立体思维想象思维联想思维联结思维返回替代思维求异思维逆向思维侧向思维1、某小学办理新生入学手续时，有两个孩子来报名。他俩长得一样，出生年月日也相同，父母亲姓名都一样。“你们是不是双胞胎？”老师问。“不是！”老师奇怪了，怎么不是双胞胎呢？（时间限制：1分钟）2.村边有棵树，树底下有头牛，牛被主人用2米长的绳子拴住了鼻子。主人把饲料放在离书3米远的地方，没注意，牛就把饲料吃完了。当然绳子很结实，没有断，也没人解开。那这牛怎么吃到饲料的呢？(时间限制：2分钟）3.桌上放一只盛满咖啡的杯子，小张解手表时不小心手表掉进去了。小张手表是不防水的，还好拿出来时手表一点水没沾。这是什么原因？（时间限制：4分钟）4.夜晚，一房间几人看书，突然停了电，看书人纷纷到另一间有蜡烛的房间去了。唯独老张纹丝不动，还津津有味的读着书。难道他有特异功能？（时间限制：1分钟）5.钟在某一时刻，时针、分针和秒针重合了。一小时后，它们是否有可能再重合？（时间限制：2分钟）6.有三只瓶子并列放在桌上，中间红色，红瓶左边是白色的，右边是绿色的。你能用最少的步骤，使红瓶左边是绿色，右边是白色吗？（时间限制：4分钟）7.在很陡的山坡上，俩人前拉后推一辆满载货物的小推车。一过路人问拉车的：“后面推车的是你儿子？”“是啊。”拉车的回答。可是，儿子却说前面拉车的不是他父亲。为什么呢？（时间限制：3分钟）8.电灯开关，拉一次，灯亮，再拉一次，灯灭。你能否做到连拉两次，灯不亮呢？（时间限制：3分钟）9.24人排成6排，每5人一列，该怎么排列？（时间限制：20分钟）阿拉伯财主能力——学习•学习就是“由于经验而产生相对持久的行为改变”•扩展后的“能力”概念可由学习而提高•几乎所有的复杂行为都是学习所得的，解释、预测和控制行为，必需要了解人们是如何学习的•代理式学习和亲验式学习•拿破仑入侵俄国期间，他的部队在一个无比荒凉土地上的小镇当中作战，当时他意外地与他的军队脱离时，一群俄国哥萨克人盯上他，开始在弯曲的街道上追逐他。拿破仑开始逃命，并潜入僻巷中的一家小毛皮商人家。当拿破仑气喘吁吁地逃人店内时，他对毛皮商人可怜地大叫：“救救我，救救我！我可以藏在哪里？”•毛皮商说：“快点，藏在角落的那堆毛皮底下！”然后他用很多张毛皮盖住拿破仑。•当他一盖完，俄国哥萨克人就已冲到门口，大喊：“他在哪里？我们看见他跑进来了！”不顾毛皮商人的抗议，他们把他的店给拆了，想找到拿破仑。他们将剑刺入毛皮内，但是没有发现他。不久，他们放弃并离开了。•过一会儿，正当拿破仑的贴身侍卫来到门口时，拿破仑毫发无损地从毛皮下爬出来。毛皮商向拿破仑胆怯地说：“原谅我对一个伟人问这个问题，但是躲在毛皮下，知道下一刻可能是最后一刻，那是什么样的感觉？”•拿破仑站稳身子，愤怒地向毛皮商人说：“你竟然对拿破仑皇帝问这样的问题？警卫，将这个不知轻重