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质量/环境手册Quality＆EnvironmentManual商丘市华太涂料有限公司控制状态及发放号：依据标准：ISO9001:2000ISO14001:1996发布日期：2003年7月10日手册编号：HTQEM-01编制：审核：批准：PDFcreatedwithFinePrintpdfFactorytrialversion涂料有限公司质量环境手册版次：A/0商丘市346546涂料有限公司2003年7月10日发布并实施-2-目录内容章节号页码前言1.0手册说明1.1企业介绍1.2引用标准2.0有关术语3.0管理体系4.0总要求4.1文件要求4.2总则4.2.1手册4.2.2文件控制4.2.3记录控制4.2.4管理职责5.0管理承诺5.1以顾客为关注焦点5.2方针5.3策划5.4目标及指标5.4.1管理体系策划5.4.2质量管理体系策划5.4.2.1环境管理方案5.4.2.2环境因素5.4.3职责、权限与沟通5.5机构、职责和权限5.5.1管理者代表5.5.2内部沟通(信息交流)5.5.3管理评审5.6总则5.6.1评审输入5.6.2评审输出5.6.3资源管理6.0资源提供6.1人力资源6.2总则6.2.1能力、意识和培训6.2.2基础设施6.3工作环境6.4产品实现7.0实现过程的策划7.1产品实现过程的策划7.1.1环境运行控制7.1.2PDFcreatedwithFinePrintpdfFactorytrialversion涂料有限公司质量环境手册版次：A/0商丘市346546涂料有限公司2003年7月10日发布并实施-3-与顾客有关的过程7.2要求的确定7.2.1与产品有关要求的确定7.2.1.1法律与其他要求7.2.1.2与产品有关要求的评审7.2.2与顾客及外部各方的沟通7.2.3设计和(或)开发7.3采购7.4采购过程7.4.1采购信息7.4.2采购产品的验证7.4.3生产和服务提供7.5生产和服务提供的开展7.5.1生产和服务提供过程的确认7.5.2标识和可追溯性7.5.3顾客财产7.5.4产品防护7.5.5监视和测量装置的控制7.6测量、分析和改进8.0总则8.1监视和测量8.2顾客满意8.2.1内部审核8.2.2过程的监视和测量8.2.3产品的监视和测量8.2.4不合格及应急准备与响应的控制8.3不合格的控制8.3.1应急准备与响应8.3.2数据分析8.4改进8.5持续改进8.5.1纠正措施8.5.2预防措施8.5.3附件1ISO14001:1996及本手册条款对照表附件2管理体系职能分配表附件3方针、目标和指标附件4组织机构图附件5公司各主要岗位职责权限附件6管理者代表任命书附件7程序文件清单附件8文件修订历史记录PDFcreatedwithFinePrintpdfFactorytrialversion涂料有限公司质量环境手册版次：A/0商丘市346546涂料有限公司2003年7月10日发布并实施-4-1.0前言1.1手册说明本手册按照ISO9001:2000及ISO14001:1996标准要求编写,适用于本公司各种内外墙涂料产品产品在质量及环境管理中的应用。本手册是本公司质量及环境管理的纲领性、法规性文件,经总经理批准后生效,任何部门及个人必须遵照执行。为了将本手册中的规定落实到实际工作中去,本公司制订了一套程序文件(见附1)。本手册分受控版和非受控版两种发放控制形式,作为受控版发放到本公司各部门负责人及以上职位之人员,非受控版发给外部单位或个人,以作宣传、介绍之用,所有受控版皆有各自的编号（非受控版不编号）,受控版由持有人妥善保管,不得丢失,并由持有人负责在所在部门贯彻实施,当手册正本发生修改时,各受控版本将随之修改,本公司不负责修改非受控版。质量/环境手册每年由管理者代表组织评审一次，总经理认为有必要时也可随时组织评审。本质量手册的解释权归管理者代表。质量/环境手册的管理执行本公司《文件控制程序》的规定。PDFcreatedwithFinePrintpdfFactorytrialversion涂料有限公司质量环境手册版次：A/0商丘市346546涂料有限公司2003年7月10日发布并实施-5-1.2企业介绍我公司座落于豫、鲁、苏、皖四省交界点,素有黄金十字架之称的河南省商丘市,陇海、京九两大铁路干线在这里交汇,310国道和105国道穿过市区,铁路、公路纵横交错，四通八达，交通十分便利。得天独厚的地理优势,给商丘人带来了发展机遇和勃勃生机。二十多年来，得益于党和国家的改革开放政策，商丘市的经济建设发展迅速，我公司的发展也得到了快速提升，规模不断扩大，实力不断增强。目前我公司已发展为集生产、销售、施工和技术咨询为一体的专业涂料和防水防腐的大中型企业，属商丘市一家知名的私有企业。公司现有总资产1500多万元，占地28000平方米，具有一流的涂料设备，一流的现代化管理手段和一流的科技人才。施工人员均经过省建设厅培训上岗，可承接各种外墙施工工程。本公司是国家建材局在河南的定点乳胶漆生产厂家，现已有五年的生产历史，实力雄厚，生产工艺技术先进，具有国内领先水平，年生产能力达4000吨以上，可生产不同档次的乳胶漆，其产品质量上乘，稳定可靠，深受省内外用户的青睐。本公司生产的华日太郎乳胶漆已经过国家质检部门认证。主要产品有纯丙系列乳胶漆、硅丙系列乳胶漆，产品品种有十多种，色泽纯正，性能稳定，其耐酸碱性、耐水性、耐刷洗性、耐侯性、抗老化性等各项理化指标，均达到和超过GB/T9755-2001及GB/T9756-2001国家标准。经国家建筑材料测试中心抽样检测，我公司生产的华日太郎系列乳胶漆均达到优等产品指标。该产品不含VOC，无环境污染，达到绿色环保标准。(注：VOC—volatileorganiccompounds有机挥发物)，适用于宾馆、饭店、办公楼、住宅小区和各类大型建筑物的内外墙装修，是目前国内外同类产品中无可替代的最佳产品。近几年来，我公司与深圳化工研究所联合研制开发的新型“纳米”抗菌豪华墙面漆，为全国首创产品，是国家建设部、省建设厅急需推广的产品。同时，得到了广大客户的一致认可。国家涂料协会为我公司特此颁发了“绿色环保知名品牌”证书。该产品耐酸碱性强、自洁能力强，抗污染、抗老化，多年不变色、不泛黄、不脱粉、不剥落，产品畅销北京、上海、深圳等十八个大中城市。公司地址：河南省商丘市45456546576576787688邮编：57575678568756858电话：0370-678568568678传真：5685685878网址：电子邮件：547654745757@hrtl.com.cnPDFcreatedwithFinePrintpdfFactorytrialversion涂料有限公司质量环境手册版次：A/0商丘市346546涂料有限公司2003年7月10日发布并实施-6-2.0引用标准2.1ISO9001:2000质量管理体系—要求2.2ISO9000:2000质量管理体系—基础和术语2.3ISO14001:1996环境管理体系—规范及使用指南PDFcreatedwithFinePrintpdfFactorytrialversion涂料有限公司质量环境手册版次：A/0商丘市346546涂料有限公司2003年7月10日发布并实施-7-3.0有关术语3.1质量术语本手册有关质量管理方面的术语直接采用ISO9000:2000中给出的术语标准，当ISO9000:2000出现修改时,这些术语自动以修改后最新发布的术语标准为准。3.2环境术语本手册有关环境管理方面的术语直接采用ISO14001:1996中给出的术语标准，当ISO14001:1996出现修改时,这些术语自动以修改后最新发布的术语标准为准。PDFcreatedwithFinePrintpdfFactorytrialversion涂料有限公司质量环境手册版次：A/0商丘市346546涂料有限公司2003年7月10日发布并实施-8-4.0管理体系4.1总要求1）为了确保产品满足顾客要求及对环境因素/能源消耗进行控制，本公司采用过程方法对产品形成的各过程及其环境表现进行管理。同时按照ISO9001:2000及ISO14001:1996标准要求及本公司实际情况建立文件化的质量及环境管理体系，并采取必要的措施以确保实施、保持和持续改进所建立的管理体系。2）本公司建立了质量及环境管理体系程序，用以描述实施管理体系所需要的过程，管理体系程序包括：a)ISO9001:2000及ISO14001:1996标准中要求的形成文件的程序；b)本公司为确保过程的有效运行和控制所需要的程序；3）采用过程方法并做到：a)确保过程所需资源和信息的获得；b)明确控制准则和方法；c)确定过程的顺序、相互关系和接口；d)监测并分析这些过程。4）实现过程策划的预定目标并持续改进这些过程。本公司无产品外包过程,有关采购过程按本手册7.4章节予以控制。4.2文件要求4.2.1总则本公司的质量及环境管理体系文件主要包括:a)形成文件的质量/环境方针和质量/环境目标及指标；b)质量/环境手册；c)程序文件；d)本公司为确保过程的有效策划、运行和控制所需的文件；e)标准所要求的记录。4.2.2手册PDFcreatedwithFinePrintpdfFactorytrialversion涂料有限公司质量环境手册版次：A/0商丘市346546涂料有限公司2003年7月10日发布并实施-9-本公司编制并保持质量/环境手册，手册内容主要包括：a)质量及环境管理体系的范围：内外墙涂料的生产、销售和服务；b)引用质量及环境管理体系程序；c)质量及环境管理体系过程的顺序及其相互关系的描述。4.2.3文件控制本公司编制《文件控制程序》对体系所要求的文件予以控制。（记录是一种特殊类型的文件，依据本手册4.2.4条款的要求进行控制）。文件控制的内容可确保：a)文件发布前其适用性得到批准；b)对文件进行评审，必要时进行修改和重新评审；c)文件的更改和现行修订状态得到识别；d)对管理体系有效运行起重要作用的工作现场能及时得到文件的现行有效版本；e)文件清晰、易于识别和检索；f)对外来文件及适用的法律法规进行识别，并控制其分发和使用；g)从发放和使用的所有场所，及时撤出作废文件，或以其他方式控制，以防误用；h）对出于任何目的所保留的已经作废的文件，都应进行适当的标识。4.2.4记录控制本公司建立并保持记录，以提供本公司的产品、过程和体系符合要求和有效运行的证据，为持续改进提供信息来源，为实现可追溯性提供依据。记录保持清晰，字迹清楚，记录均应编号，易于识别和检索。本公司编制《记录控制程序》，控制内容包括：a)标识：对记录进行标识，至少包括：记录名称、记录编号等；b)贮存：提供适宜的记录贮存环境，防止记录的损坏和丢失；c)保护：采取防潮、防鼠、指定专人保管、按规定程序借阅措施予以保护；d)检索：对记录进行编目、定期进行归档、按规定程序查阅，保持记录易于查找；PDFcreatedwithFinePrintpdfFactorytrialversion涂料有限公司质量环境手册版次：A/0商丘市346546涂料有限公司2003年7月10日发布并实施-10-e)保存期限：规定每一个记录的保存期限；f)处置：记录超出保存期时由各主管部门列出清单经管理者代表批准后销毁。4.3相关