车用气瓶安装质量保证手册

~0~枣庄市云燕汽车配件有限公司企业标准ZZYYQ-A-01-2013车用气瓶安装质量保证手册（第一版）发放编号：001受控状态：□受控□非受控编制：审核：批准：2013年05月05日批准2013年05月10日实施本公司常年协助办理改装资质咨询电话：[phone]~1~枣庄市云燕汽车配件有限公司文件云燕字【2013】1号质量保证手册发布令为确保本公司车用气瓶安装的质量，依据《车用气瓶安全技术监察规程》、《TSGZ0004-2007特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》和《TSGR3002006压力容器安装改造维修许可规则》、GB/T18437.1/2-2001《燃气汽车改装技术条件》、GB/T19240-2003《压缩天然气汽车专用装置的安装要求》、QC/T245-2002《压缩天然气汽车专用装置技术条件》、《汽车用压缩天然气钢瓶》等国家标准和相关CNG汽车调试技术保养规程、CNG气瓶常规检验技术标准、结合我公司汽车修理、车用气瓶安装、维修的生产实际，遵循以顾客为关注焦点的原则制定本质量保证手册。本手册是我公司质量管理的法规性文件，也是本公司从事车用气瓶安装调试等人员应共同遵守的纲领性文件和全体员工的行动准则。现予以批准发布，望全体员工认真学习、理解并遵照执行，确保质量管理体系有效运行，以更好地提高顾客的满意度。本手册现行版本为第l版，自2013年05月10日起实施。希望公司全体员工认真贯彻，严格执行《质量保证手册》的规定。经理2013年05月05日~2~枣庄市云燕汽车配件有限公司云燕汽字[2013]02号授权、任命书根据公司管理要求，我公司任命为：XXX副总经理自公布之日起，在副总经理的领导下各负其责，到岗到位，以保证公司管理体系的有效运转。总经理：2013年05月05日★~3~枣庄市云燕汽车配件有限公司文件云燕字【2013】3号任命书、授权根据TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》，对我公司所从事的车用气瓶安装质保体系人员任命如下：XXX同志为质量保证工程师；XXX同志任设计与工艺责任师；XXX同志任材料与零部件责任师；XXX同志任检验与设备责任师；XXX同志任质量检验员；XXX同志任质量检验员；自公布之日起，上述责任人员在质量保证工程师的领导下各负其责，到岗到位，以保证质量保证体系的有效运转。经理2013年05月05日~4~枣庄市云燕汽车配件有限公司文件云燕字【2013】4号质量方针、质量目标颁布令各科室、车间：车用气瓶是涉及财产和人身安全的产品，其制造实行严格的许可证制度。必须建立健全质量保证体系并使之有效运行，对制造过程实施有效控制，以保证压力容器产品的安全性、可靠性、经济性。为此，制定本公司的质量方针和质量目标。本公司的质量方针是：质量第一信誉第一用户至上持续改进本公司的质量目标是：1）安装的重点工序检验率100%；2）安装质量出厂合格率100%；3）关键元器件及主要材料的使用正确率100%；3）确保产品的安全和顾客的满意度，顾客的满意度不低于95%。全体员工通过对质量方针和目标的理解、实施和坚持，承担相应责任，确保车用气瓶安装的安全、可靠。经理2013年05月05日~5~目录01公司简介02主题内容和范围03引用法规和标准04术语和缩写1管理职责2质量保证体系3文件和资料控制4合同控制5材料、零部件控制6设计控制7作业（工艺）控制8焊接控制9检验与试验控制10设备和检验试验装置控制11不合格控制12质量改进控制13人员培训控制14执行特种设备制造许可制度规定~6~01公司简介枣庄市云燕汽车配件有限公司成立于2011年04月。现有员工11人，各类工程技术人员2人。其中：工程师1人、工程师助理2人，高级技工2人、中级技工2人；改装场地在薛城区永福北路颐和园6号楼南1单元1层北户，占地面积200平方米；公司拥有各种持证人员11人，其中：持证焊工1人、起重工1人、电工2人；管工钳工4人。本公司现拥有车用燃气气瓶安装设备和检测试验装置、仪器仪表10台（套），试压泵2台、气体检漏仪2台、气体性试验装置2套、空气压缩机1台、真空泵1台、氮气置换装置1套、力矩扳手4套、气瓶支架强度试验装置1台等。我公司坚持质量第一，信誉第一，用户至上，持续改进的质量方针，先后开展了大中型车辆的维修业务，使车辆达到了完好如初的标准，得到了用户的认可和好评。最后，我们的公司的理念是：细节决定成败，品质成就未来。本公司常年协助办理改装资质咨询电话：[phone]~7~02主题内容和范围02.1手册内容本手册是根据本公司质量方针描述质保体系的文件。主题内容是将本公司的质量管理要素和质保体系结构要素按系统、环节、控制点进行展开，明确规定在哪些方面进行质量控制，中间有哪些控制环节，有哪些部门或人员进行控制，以及最终应达到的控制目的，它对内是质保体系运行中应长期遵循的基本法规，对外是本公司质量保证能力的证实性文件。02.2本手册主要供以下人员使用：02.2.1本公司的各级管理人员和质保体系中各责任人员；02.2.2制造许可证申请受理机关及评审机构人员；02.2.3第三方监督检验人员；02.2.4本公司的用户。02.3本手册为本公司受控文件，手册管理由质保办统一负责，使用人应妥善保管，不得遗失，不得向外单位转借，调离本工作岗位时，应办理移交手续。02.4引用法规和标准02.4.1本手册条文中引用的车用燃气气瓶安装的法规标准目录。02.4.2法规标准的有关条文被本手册引用后，即为本手册的有效条文。凡是注明日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括堪误内容）或修订版均不适用于本部分。02.5本手册共有十四个章节五个附件，其相关内容详见目录。~8~03引用法规和标准1《特种设备安全监察暂行条例》2《车用气瓶安全技术监察规程》、《压力容器安全监察规程》3《TSGR3001.2006压力容器安装改造维修许可规则》4国质检特函(2007)402号文5TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》6QC／T245《压缩天然气汽车专用装置和安装要求》7GB/T19240《压缩天然气汽车专用装置的安装要求》8GB／Ｔ18437.1-2009《燃气汽车改装技术要求压缩天然气汽车》9GB/17258《汽车用压缩天然气钢瓶》10GB／T17676《天然气汽车和液化气汽车标志》11GB/7258《机动车运行安全技术条件》12GB/T17895《天然气汽车和液化气汽车词汇》13QC/T761《汽车用压缩天然气减压调节器》14GB/T3765《卡套式管接头技术条件》15GB14194《永久气体气瓶充装规定》16QC/T671《汽车用压缩天然气减压调节器》17QC8《汽车用压力表》18QC/T746《压缩天然气汽车高压管路》19QC/T413《汽车电器设备基本技术条件》20GB19533《汽车用压缩天然气钢瓶定期检验与评定》~9~04术语和缩写04.1总则本手册采用GB/T19000-2000idtIS09000：2000《质量管理体系基础和术语》标准及《1,SGZ0004-2007特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》中规定的术语、定义，对本《质量保证手册》中有关的术语、缩写和符号做出规定。04.2范围适用于本《质量保证手册》中使用的术语、缩写和符号。04.3术语和缩写04.3.1“手册”：本公司《车用燃气气瓶安装·质量保证手册》04.3.2部门：本公司职能部门（科室）；04.3.3法规标准：中华人民共和国现行的国家法律、法规、技术规范、国家标准和行业标准的总称；04.3.4第三方监督检验：国家及地方特种设备安全监察机构监督检验或用户委托的第三方检验机构监督检验；04.3.5质量方针：由本公司的最高管理者正式发布的本公司的质量宗旨和质量方向；04.3.6质量保证：质量管理的一部分，致力提供质量要求会得到满足的信任；04.3.7质保体系：在质量方面指挥和控制中心的管理保证体系；04.3.8组织结构：人员的职责、权限和相互关系的安排；04.3.9不合格：未满足要求；04.3.10返工：为使不合格产品满足预期用途而对其不合格所采用的措施；~10~04.3.11质量控制点：质量控制环节中需要控制的重点活动，按其在生产过程中重要作用和控制程度的不同，分为以下几类：1）检查点E：也称检验点，是指有专职人员在产品制造过程中对主要质量项目通过检测、检查、试验、度量，并将结果与规定的要求对比的控制点；2）审核点R：也称认可点、审阅点，是指在质保体系运转过程中，完成某项较为主要的活动或过程后，除执行者进行自查符合有关规定外，还应由质保体系中有关人员进行确认，通常是查看文件和记录；3）停止点H：当产品制造到对质量有重大影响的活动时，应暂时停止制造，在驻厂监检人员等在场的情况下，由专职检验员进行检查，检验结果得到监督人员的确认并签字后，再继续进行制造；4）见证点W：也称约定检查点。指用户、建造单位对某产品重要要求所指定的控制点（应在合同中预先约定），产品制造到此点时，制造单位应通知约定者到现场见证；04.3.12《体系基本要求》：《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》；04.3.13《许可规则》：《压力容器安装改造维修许可规则》04.3.14公司：枣庄市云燕汽车配件有限公司04.3.15安装：车用天然气气瓶安装。04.3.16安装地址：薛城区永福北路颐和园6号楼南1单元1层北户~11~1管理职责1.1质量方针和质量目标1.1.1质量方针本公司的质量方针是：质量第一信誉第一用户至上持续改进1.1.2质量目标本公司的质量目标是：1）安装的重点工序检验率100%；2）安装质量一次合格率96%；3）关键元器件及主要材料的使用正确率100%；3）确保产品的安全和顾客的满意度，顾客的满意度不低于93%。质量方针和目标应经法定代表人（或其授权代理人）批准，形成正式文件并予以发布。通过文件传达、会议学习等必要措施，使各级人员能够理解和贯彻实施。1.1.4对质量目标进行量化和分解，落实到各质量控制系统及其相关部门和责任人员，定期对质量目标进行考核。1.2质量保证体系根据许可项目特性和本单位的实际情况，建立独立行使车用气瓶安装安全性能管理职责的质量保证体系组织。质量保证体系组织机构（见图一），行政组织机构（见图二）。1.3职责、权限1.3.1法定代表人（或其授权代理人）1）是公司产品质量的第一责任人；2）负责任命质量保证工程师和各质量控制系统责任人员；3）负责批准质量方针和质量目标并以文件的形式发布，并对质量目标~12~进行量化和分解，落实到各质量控制系统及其相关部门和责任人员；4）批准和颁发质量保证手册；5）主持管理评审；6）签批产品质量证明书。7）对公司员工的工作质量有奖惩权。1.3.2质量保证工程师1）协助经理制定质量方针和质量目标，建立健全质保体系；2）负责组织编制、修订、审核质量保证体系文件及记录表卡；3）负责公司质保体系各质控系统的管理工作，对各系统工作按照《质保手册》的规定进行监督、检查和协调；4）组织贯彻、执行有关车用气瓶安装的法规标准和技术规定；5）严格不合格品控制，建立健全内外质量信息反馈和处理系统；6）定期组织内部质量分析、质量审核；协助经理组织管理评审工作；7）行使质量否决权，保障和支持质保体系工作人员的工作，有越级向上级行政主管、安全监察机构反映质量问题的权力和义务；8）对质保体系的工作人员定期组织教育和培训；9）审签产品质量证明书。1.3.2设计、工艺责任人1）在质量保证工程师的领导下，负责设计、工艺质控系统的质量控制，并定期向质保师汇报系统的运转情况；2）参加制（修）订《质保手册》，并负责本系统质保体系文件的编制；3）审核工艺过程卡、工艺规程及工艺守则等工艺文件；4）负责组织设计、工艺人员的业务培训和指导；5）组织设计、工艺质量控制系统的内部审查，参与管理评审；6）审核本公司设计的各型改装车辆气瓶安装图样、各型气瓶支架图样；并对外来图样进行转化复核